Амедиатека приложение не работает
Подписчики сервиса столкнулись с техническими неполадками, задержкой полноценного дубляжа и отсутствием субтитров.
22 апреля состоялась премьера второй серии последнего сезона «Игры престолов». В России посмотреть её одновременно с миром можно было только на «Амедиатеке», которая единственная в стране владеет эксклюзивными правами на шоу HBO.
При просмотре второй серии российские зрители вновь столкнулись с проблемами в работе «Амедиатеки». Сначала серию опубликовали без русских субтитров (а английские «Амедиатека» не выкладывает якобы из-за проблем с правами). Спустя несколько часов субтитры всё же появились, но были рассинхронизированы со звуковой дорожкой серии.
Сегодня @Amediateka снова облажалась. Включаю ИП с субтитрами, и там рассинхрон звука и текста на полминуты. Ладно, посмотрел без субтитров, не вопрос, но все же WTF. @Amediateka Так, а теперь их можно синхронизировать с видеорядом.И это не первые жалобы на проблемы «Амедиатеки». Всего за неделю до этого, во время премьеры первой серии восьмого сезона, зрители не смогли посмотреть «Игру престолов» одновременно с миром из-за технических проблем. Представители сервиса тогда объяснили неполадки рекордной нагрузкой, которая превысила пиковые значения прошлого сезона вдвое.
В день выхода первой серии многие пользователи также не смогли оплатить подписку на «Амедиатеку». В компании пояснили, что проблема заключается в аномальном количестве платежей, проводимых ежеминутно.
Для «Амедиатеки» «Игра престолов» всегда была крупнейшим релизом и основным способом привлечения новых подписчиков. Многие зрители покупают подписку только ради этого сериала и ожидают всех удобств от легального сервиса. Как минимум — нормальной озвучки и возможности просмотра одновременно со всем миром, о чём компания не перестаёт напоминать в пресс-релизах.
В 2019 году «Игра престолов» закончится, а вместе с ней и единственная причина покупки подписки на «Амедиатеку» для многих зрителей. Сейчас эти пользователи решают, продлевать ли подписку после завершения сериала, и сервис больше всех заинтересован в том, чтобы работать идеально.
Но под конец «Игры престолов» подписчики «Амедиатеки» столкнулись с проблемами, которых не было с предыдущими сезонами. Например, перед выходом восьмого сезона пользователей не предупредили, что серии выпустят не в привычном 20-голосом дубляже, а в шестиголосой закадровой озвучке, сравнимой по качеству с продуктом пиратских студий. Полноценное дублирование будут добавлять с задержкой в неделю.
Причиной назвали политику безопасности HBO — якобы телеканал для защиты от утечек присылает новую серию впритык. Но почему в таком случае нельзя было предупредить зрителей сразу? Ведь «Амедиатека» явно знала об этом заранее.
Многие пользователи жаловались на проблемы при загрузках серий, причём не в пиковые часы, а в спокойное время. Такие проблемы — не редкость для «Амедиатеки»: серии не хотят загружаться, а плеер запинается каждые пару секунд даже при подключении через хороший интернет в крупном городе.
Наверняка пираты тоже сталкиваются с высокими нагрузками, ведь у них контент бесплатный, а значит — более востребованный. С таких ресурсов меньший спрос, так как они ничего не обещают пользователям, но в то же время и действовать им приходится в подпольном режиме, а ресурсы ограничены законом. Но несмотря на это — всё отлично работает.
У «Амедиатеки» при этом было больше возможностей подготовиться к выходу своего главного сериала: договориться с HBO, предупредить пользователей, нарастить штат системных администраторов и арендовать серверы. Однако уже две недели подряд использование легального сервиса за деньги превращается в русскую рулетку — может повезёт, а может и нет.
Некоторые проблемы сервиса, например, озвучка и субтитры, вероятно, действительно связаны с HBO. Но так как «Амедиатека» единственная в России владеет эксклюзивными правами на контент телеканала, только к ней пользователи могут предъявить претензии.
К сожалению, из-за проблем «Амедиатеки» пиратство снова становится востребованным. Сервису нужно быть более стабильным и удобным, чтобы конкурировать с нелегальными сайтами
Я плачу не сколько за легальность (хотя осознание потребления лицензионным продуктом тоже греет душу), сколько за удобство и хороший сервис. Амедиатека — ссаное собачье дерьмо в плане стабильности. Честно, я пытался быть их подписчиком — сериалы годные, многие проекты озвучены хорошо. Но дьявол кроется в мелочах: почему нельзя пропустить заставку и титры, как в нетфликсе? Почему не запоминается позиция просмотра при смене устройств? Почему ЧАСТО просмотренная в сезоне серия не отображается как просмотренная, если воспроизведение выключить на титрах, не дожидаясь фактического окончания видеофайла? Да блин, это придирки, но ПОЧЕМУ У ИП НЕТ 1080, а 720 буфферизируется каждые 10-20 секунд на стомегабитном проводном интернете?! Я готов платить за сервис, но не делаю этого, потому что сервиса в Амедиатеке нет. Именно поэтому я плачу пиратскому КиноПабу, у которого сервис в сравнении ПРОСТО КОСМОС, а не Амедиатеке.
Фух, выговорился. Спасибо за внимание
1. + кинопаб можно смотреть через приложение на смартТВ, а онвикс только в браузере
2. + кинопаб дешевле
3. - кинопаб зароскомнадзорен (хотя онвиксу это тоже грозит я думаю)
Серии в Амедиатеке обычно появляются одновременно с премьерой в США, с учетом разницы во времени. Разница может составлять несколько часов – это время нужно для перевода и наложения субтитров.
Можно ли пользоваться Амедиатекой за пределами России?Амедиатека доступна в России, Украине, Узбекистане, Туркменистане, Таджикистане, Киргизии, Казахстане, Азербайджане, Армении, Грузии и Беларуси.
Мы работаем над расширением географии сервиса. Для просмотра в других странах необходимо заранее скачать сериал или фильм на ваше устройство (Android или iOS). Скачанный контент доступен для просмотра в течение 30 дней с момента завершения загрузки.
Использование VPN для просмотра Амедиатеки может стать причиной блокировки.
Прокат – это ограниченный по времени доступ к определенному сериалу. Разовая покупка одного сериала напрокат ограничивается сроком до 60 дней.
Сериалы, доступные к прокату, не входят в основную подписку Амедиатеки. Стоимость доступа к одному из сериалов из проката – 399 рублей.
Некоторые сериалы Амедиатеки доступны к покупке с неограниченным по времени доступом. В сервисе они отмечены текстом «Сериал доступен к покупке навсегда и не входит в основную подписку».
Сериалы с неограниченным по времени доступом не входят в основную подписку.
Функция скачивания контента на устройство доступна только в приложении для телефона или планшета. Для того, чтобы скачать фильм или сериал, необходимо:
1. Зайти в приложение Амедиатеки на устройстве;
2. Авторизоваться и оформить подписку;
3. Перейти на страницу интересующего контента:
- для полнометражных фильмов значок загрузки располагается около кнопки «Смотреть»;
- для сериалов кнопка загрузки располагается около каждого эпизода.
Просматривать загруженные сериалы и фильмы возможно в разделе «Я смотрю» -> «Загрузки».
Важно! Загруженный файл доступен к просмотру в течении 30 дней. По истечении срока необходимо обновить доступ для просмотра. Повторное обновление продлевает срок доступа файла на 30 дней. При обновлении доступ к подписке должен быть активным. Процесс обновления происходит только с включенным интернетом.
Удалить файл можно на странице загрузок в разделе «Я смотрю». Для этого нажмите иконку корзины в верхней части экрана, отметьте необходимые сериалы и фильмы и подтвердите удаление.
«Горячие» клавиши позволяют управлять плеером на сайте:
Пробел — пауза и воспроизведение
← и → — перемотка на 10 секунд назад или вперёд
↑ и ↓ — увеличение и уменьшение громкости
F или F11 — полноэкранный режим
Esc — выход из полноэкранного режима
Esc — закрытие окон настроек воспроизведения (если они были открыты)
М — отключение и включение звука
Чтобы оформить подписку, зарегистрируйтесь в сервисе или войдите в существующий аккаунт, перейдите в раздел «Покупки» и выберите интересующую подписку.
Важно! Изменить период оформляемой подписки можно после перехода на страницу оплаты.
Как купить подписку на сервис Амедиатека и сколько она стоит?Купить подписку вы можете на сайте Амедиатеки: с помощью мобильной версии сайта в браузере на мобильном устройстве или в приложении Амедиатека на iOS, Android, Android TV, Apple TV и Smart TV.
Информация о вашей подписке доступна в Личном кабинете в разделе «Покупки»:
Стоимость подписки «Амедиатека» составляет:
30 дней — 599 рублей и первые 7 дней бесплатно для новых пользователей;
90 дней — 1499 рублей;
180 дней — 2499 рублей;
360 дней — 4999 рублей.
В основную подписку («Amediateka») входят все сериалы и фильмы сервиса за исключением нескольких проектов, которые продаются отдельно («А-Прокат» и «Кино1ТВ»).
После оформления подписки у вас появится полный доступ к разделу «ТВ», в котором можно смотреть онлайн телеканалы Amedia Premium, Amedia Hit, A1 и A2.
Амедиатека покупает права на показ сериалов и фильмов у зарубежных студий и телеканалов. По условиям лицензии Амедиатека может транслировать эти сериалы и фильмы только за деньги — так же, как в США и Европе.
Для сравнения: минимальная цена подписки на телеканал НВО в США составляет $14,99, Showtime — по $10,99 и Starz — $8,99 за каждую в отдельности.
В Амедиатеке вы получаете доступ к сериалам и фильмам всех наших студий-партнеров — и еще целого ряда производителей — за 599 руб в месяц (со скидками получится ещё дешевле). При этом все они переведены профессиональными переводчиками и дублированы актерами, чью работу мы также оплачиваем.
Подобная ситуация может возникать в том случае, если наша система не может связать наличие активной подписки с тем аккаунтом, который вы пытаетесь использовать для просмотра видео.
2. В настройках приложения нажмите кнопку «Восстановить покупки».
Если вы оформляли подписку через App Store (свой Apple ID) или Google Play (свой Google-аккаунт), воспользуйтесь функцией восстановления подписки:
2. Перейдите в раздел «Настройки» -> «Аккаунт»;
4. Введите пароль от своего Apple ID или Google-аккаунта.
Отключение происходит в два этапа: отмена подписки и удаление карты.
Для отмены подписки необходимо:
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
3. Открыть информацию о подписке (для загрузки информации иногда необходимо подождать пару секунд);
4. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Для удаления карты необходимо:
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
3. Удалить выбранную карту нажатием на крестик в правом верхнем углу.
Важно! Удаление карты без отмены функции автопродления подписки не означает отказ от подписки.
Как отключить автопродление на сайте/Android TV/Smart TV?1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
3. Открыть информацию о подписке (для загрузки информации иногда необходимо подождать пару секунд);
4. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Отключить подписку из устройства SmartTV нельзя! Для отключения автопродления нужно авторизоваться в аккаунте с компьютера или мобильного устройства.
Акции и скидки
Получить промокод на скидку можно в одной из наших e-mail рассылок или в наших соцсетях.
2. В разделе «Покупки» в личном кабинете нажмите кнопку «Ввести промокод».
Каждому новому подписчику мы предлагаем бесплатный 7-дневный период. Оформление бесплатного 7-дневного периода возможно однократно на одну банковскую карту. Чтобы его получить, нужно зарегистрироваться в Амедиатеке и перейти к оформлению подписки. Амедиатекой можно пользоваться в приложениях на iOS, Android, телевизорах LG и Samsung с поддержкой технологии Smart TV, а также в приложениях на Android TV и Apple TV.
Да! Сейчас на нашем сайте вы можете приобрести подписку на Амедиатеку и порадовать своих друзей и родственников подарком.
Оплатить подписку необходимо следующим способом:
1. На сайте Амедиатека в вашем личном кабинете в разделе «Покупки», необходимо нажать кнопку «Купить в подарок»;
2. После оплаты вам будет нужно указать e-mail получателя, на который будет отправлено письмо со специальной ссылкой, по которой получатель сможет получить свой подарок;
Использование аккаунта
- Как использовать один аккаунт на разных устройствах?
Вы можете привязать к своему аккаунту до 5-ти устройств.
Вы можете использовать приложение Амедиатеки на телевизорах Samsung и LG с поддержкой технологии Smart TV, на телевизорах Sony на базе Android, а также используя приставки с поддержкой Android TV и приставки Apple TV 4+ поколения. Вы также можете пользоваться нашими мобильными приложениями для iOS (версии 10.0+) и Android (версии 5.0+).
В данный момент Амедиатека не поддерживает технологию Chromecast.
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
2. Войти в личный кабинет;
3. Перейти на вкладку «Устройства»;
4. Выбрать нужное устройство и нажать кнопку «Отвязать».
Могут ли несколько человек одновременно смотреть видео на Амедиатеке, используя один аккаунт?В связи с ограничениями, наложенными правообладателями, с одного аккаунта можно воспроизводить не более двух (2) видеопотоков одновременно.
Чтобы авторизоваться в Амедиатеке через свой аккаунт в Facebook, Yandex, ВКонтакте, Google или Одноклассники:
1. Зарегистрируйтесь в Амедиатеке, используя свой email-адрес;
3. Перейдите в раздел «Настройки» -> «Аккаунт» на сайте или в приложении Амедиатеки;
4. Кликните на иконку нужной социальной сети или нажмите кнопку «Подключить»;
5. Если требуется, авторизуйтесь в своем аккаунте выбранной социальной сети или сервиса.
После прохождения этих шагов вы сможете заходить в Амедиатеку, используя ваш аккаунт в привязанной социальной сети.
Обратите внимание: ТВ-приставки и телевизоры со Smart TV могут не поддерживать аутентификацию через социальные сети.
В целях безопасности, смена email-адреса происходит только по запросу в нашу Службу поддержки. Если вы хотите сменить email-адрес, сделайте следующее:
2. В теме обращения укажите «Смена email-адреса»;
Пример: изменить ****** на ******.
Обратите внимание: Служба поддержки может отказать в смене email-адреса без указания причины.
Обратите внимание: системные письма, связанные с оплатой, доступом и аккаунтом будут приходить в любом случае.
Озвучка и субтитры
- Почему у некоторых сериалов русская дорожка появляется с задержкой после добавления новой серии?
Студии самостоятельно готовят материалы для озвучки и предоставляют их Амедиатеке в определенные сроки с момента выхода новой серии. Поскольку Амедиатека является лицензионным сервисом, то добавление сторонних переводов и дорожек невозможно в соответствии с лицензионными соглашениями между студиями и Амедиатекой.
Пожалуйста, имейте это ввиду при совершении платежей.
Есть ли возможность смотреть сериалы на языке оригинала?В некоторых сериалах существует возможность выбора звуковой дорожки. На выбор доступны видео с русской озвучкой и на языке оригинала c субтитрами на русском языке.
Вы можете самостоятельно узнать, есть ли для сериала оригинальная дорожка и субтитры, на странице сериала или во время просмотра серии, — у тех сериалов, где есть оригинальная дорожка с субтитрами, есть иконка диалога, которая позволяет выбрать языковую дорожку.
При просмотре с оригинальной дорожкой нельзя отключать субтитры.
Важно! Новые сезоны сериалов от студии ABC выходят на языке оригинала без субтитров.
1. Включите плеер и нажмите значки «Диалог» -> «Шестеренка»;
2. Выберите необходимый вариант отображения субтитров.
Важно! В связи с ограничениями правообладателей некоторые сериалы и фильмы недоступны в оригинальной озвучке без субтитров.
Возможно изменение размера и стиля текста субтитров. Для этого нажмите на значок «Шестеренка».
Устройства и приложения
- На каких устройствах можно пользоваться Амедиатекой?
Для просмотра видео в Амедиатеке рекомендуемая минимальную скорость соединения с интернетом устройства — 7 Мбит/сек. Рекомендуемая скорость для комфортного просмотра видео в HD или Full HD — 15 Мбит/сек.
Если вы наблюдаете проблемы при загрузке видео («фризы», «лаги», постоянная буферизация), убедитесь, что ваш интернет-канал свободен и на устройстве не запущены другие программы, которые могут существенно загружать ресурсы устройства:
1. Закройте ненужные вкладки браузера — они могут чрезмерно загружать память вашего устройства;
2. Убедитесь, что при воспроизведении видео у вас отключены торрент-клиенты и другие программы, которые могут загружать интернет-канал, используемый вами;
3. Попробуйте воспроизвести видео в другом браузере;
4. Попробуйте воспользоваться режимом «Инкогнито» в браузере;
5. Очистите кеш браузера и удалите cookie-файлы.
Какие операционные системы и браузеры поддерживает Амедиатека?Мы поддерживаем все популярные браузеры и устройства.
Apple Safari 12.0.1+
Google Chrome 75+
Mozilla Firefox 68+
Microsoft EDGE 44+
Мобильное приложение на iOS
Мобильное приложение на Android
Samsung Smart TV
NetCast 4.0+ (2012-2014)
WebOS 1.0 – 6.0 (2015+)
Apple TV 4+ и Android TV 5.0+.
либо в поисковой строке Google Play введите «Амедиатека» или «Amediateka»;
Для отключения подписки, которая была активирована на Android-устройстве, необходимо открыть магазин приложений Play Маркет и выбрать в боковом меню вкладку «Подписки». Найти там подписку на Амедиатеку и отменить подписку.
1. Необходимо перейти в раздел «Настройки» -> [ваше имя] -> «iTunes Store и App Store»;
2. Нажать на идентификатор Apple ID в верхней части экрана;
3. Может потребоваться вход с помощью идентификатора Apple ID;
4. Прокрутить до пункта «Подписки» и нажать на него;
5. В разделе «Подписки» нажать «Управлять»;
6. Выберите подписку Amediateka для управления;
7. Отключите автовозобновление, чтобы отменить подписку.
либо в поисковой строке Google Play введите «Амедиатека» или «Amediateka»;
2. Открыть информацию о подписке (иногда надо подождать пару секунд пока информация загрузится);
3. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Важно! Отключить подписку с устройства Huawei нельзя.
1. Найти приложение «Амедиатека» или «Amediateka» в магазине устройства;
3. Запустить приложение, авторизоваться в аккаунте либо зарегистрироваться.
2. Открыть информацию о подписке (иногда надо подождать пару секунд пока информация загрузится);
3. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Важно! Отключить подписку с устройства SmartTV нельзя.
Удаление приложения осуществляется через стандартный функционал.
Решение проблем и технические особенности сервиса
Минимальное требование к скорости соединения с интернетом при просмотре видео в Амедиатеке — 7 Мбит/сек. Рекомендуемая скорость для комфортного просмотра видео в HD или Full HD — 15 Мбит/сек.
Если вы наблюдаете проблемы при загрузке видео («фризы», «лаги», постоянная буферизация), убедитесь, что ваш интернет-канал свободен и на устройстве не запущены другие программы, которые могут существенно загружать ресурсы устройства:
1. Закройте ненужные вкладки браузера — они могут чрезмерно загружать память вашего устройства;
2. Убедитесь, что при воспроизведении видео у вас отключены торрент-клиенты и другие программы, которые могут загружать интернет-канал, используемый вами;
3. Попробуйте воспроизвести видео в другом браузере;
4. Попробуйте воспользоваться режимом «Инкогнито» в браузере;
5. Очистите кэш браузера и удалите cookie-файлы.
Не воспроизводится видео в мобильном приложении. Что делать?Если у вас не воспроизводится видео в мобильном приложении на iOS или Android, попробуйте следующее:
1. Убедитесь, что в разделе «Настройки загрузок» отключен пункт «Загружать только через Wi-Fi»;
Серии в Амедиатеке обычно появляются одновременно с премьерой в США, с учетом разницы во времени. Разница может составлять несколько часов – это время нужно для перевода и наложения субтитров.
Можно ли пользоваться Амедиатекой за пределами России?Амедиатека доступна в России, Украине, Узбекистане, Туркменистане, Таджикистане, Киргизии, Казахстане, Азербайджане, Армении, Грузии и Беларуси.
Мы работаем над расширением географии сервиса. Для просмотра в других странах необходимо заранее скачать сериал или фильм на ваше устройство (Android или iOS). Скачанный контент доступен для просмотра в течение 30 дней с момента завершения загрузки.
Использование VPN для просмотра Амедиатеки может стать причиной блокировки.
Прокат – это ограниченный по времени доступ к определенному сериалу. Разовая покупка одного сериала напрокат ограничивается сроком до 60 дней.
Сериалы, доступные к прокату, не входят в основную подписку Амедиатеки. Стоимость доступа к одному из сериалов из проката – 399 рублей.
Некоторые сериалы Амедиатеки доступны к покупке с неограниченным по времени доступом. В сервисе они отмечены текстом «Сериал доступен к покупке навсегда и не входит в основную подписку».
Сериалы с неограниченным по времени доступом не входят в основную подписку.
Функция скачивания контента на устройство доступна только в приложении для телефона или планшета. Для того, чтобы скачать фильм или сериал, необходимо:
1. Зайти в приложение Амедиатеки на устройстве;
2. Авторизоваться и оформить подписку;
3. Перейти на страницу интересующего контента:
- для полнометражных фильмов значок загрузки располагается около кнопки «Смотреть»;
- для сериалов кнопка загрузки располагается около каждого эпизода.
Просматривать загруженные сериалы и фильмы возможно в разделе «Я смотрю» -> «Загрузки».
Важно! Загруженный файл доступен к просмотру в течении 30 дней. По истечении срока необходимо обновить доступ для просмотра. Повторное обновление продлевает срок доступа файла на 30 дней. При обновлении доступ к подписке должен быть активным. Процесс обновления происходит только с включенным интернетом.
Удалить файл можно на странице загрузок в разделе «Я смотрю». Для этого нажмите иконку корзины в верхней части экрана, отметьте необходимые сериалы и фильмы и подтвердите удаление.
«Горячие» клавиши позволяют управлять плеером на сайте:
Пробел — пауза и воспроизведение
← и → — перемотка на 10 секунд назад или вперёд
↑ и ↓ — увеличение и уменьшение громкости
F или F11 — полноэкранный режим
Esc — выход из полноэкранного режима
Esc — закрытие окон настроек воспроизведения (если они были открыты)
М — отключение и включение звука
Чтобы оформить подписку, зарегистрируйтесь в сервисе или войдите в существующий аккаунт, перейдите в раздел «Покупки» и выберите интересующую подписку.
Важно! Изменить период оформляемой подписки можно после перехода на страницу оплаты.
Как купить подписку на сервис Амедиатека и сколько она стоит?Купить подписку вы можете на сайте Амедиатеки: с помощью мобильной версии сайта в браузере на мобильном устройстве или в приложении Амедиатека на iOS, Android, Android TV, Apple TV и Smart TV.
Информация о вашей подписке доступна в Личном кабинете в разделе «Покупки»:
Стоимость подписки «Амедиатека» составляет:
30 дней — 599 рублей и первые 7 дней бесплатно для новых пользователей;
90 дней — 1499 рублей;
180 дней — 2499 рублей;
360 дней — 4999 рублей.
В основную подписку («Amediateka») входят все сериалы и фильмы сервиса за исключением нескольких проектов, которые продаются отдельно («А-Прокат» и «Кино1ТВ»).
После оформления подписки у вас появится полный доступ к разделу «ТВ», в котором можно смотреть онлайн телеканалы Amedia Premium, Amedia Hit, A1 и A2.
Амедиатека покупает права на показ сериалов и фильмов у зарубежных студий и телеканалов. По условиям лицензии Амедиатека может транслировать эти сериалы и фильмы только за деньги — так же, как в США и Европе.
Для сравнения: минимальная цена подписки на телеканал НВО в США составляет $14,99, Showtime — по $10,99 и Starz — $8,99 за каждую в отдельности.
В Амедиатеке вы получаете доступ к сериалам и фильмам всех наших студий-партнеров — и еще целого ряда производителей — за 599 руб в месяц (со скидками получится ещё дешевле). При этом все они переведены профессиональными переводчиками и дублированы актерами, чью работу мы также оплачиваем.
Подобная ситуация может возникать в том случае, если наша система не может связать наличие активной подписки с тем аккаунтом, который вы пытаетесь использовать для просмотра видео.
2. В настройках приложения нажмите кнопку «Восстановить покупки».
Если вы оформляли подписку через App Store (свой Apple ID) или Google Play (свой Google-аккаунт), воспользуйтесь функцией восстановления подписки:
2. Перейдите в раздел «Настройки» -> «Аккаунт»;
4. Введите пароль от своего Apple ID или Google-аккаунта.
Отключение происходит в два этапа: отмена подписки и удаление карты.
Для отмены подписки необходимо:
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
3. Открыть информацию о подписке (для загрузки информации иногда необходимо подождать пару секунд);
4. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Для удаления карты необходимо:
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
3. Удалить выбранную карту нажатием на крестик в правом верхнем углу.
Важно! Удаление карты без отмены функции автопродления подписки не означает отказ от подписки.
Как отключить автопродление на сайте/Android TV/Smart TV?1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
3. Открыть информацию о подписке (для загрузки информации иногда необходимо подождать пару секунд);
4. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Отключить подписку из устройства SmartTV нельзя! Для отключения автопродления нужно авторизоваться в аккаунте с компьютера или мобильного устройства.
Акции и скидки
Получить промокод на скидку можно в одной из наших e-mail рассылок или в наших соцсетях.
2. В разделе «Покупки» в личном кабинете нажмите кнопку «Ввести промокод».
Каждому новому подписчику мы предлагаем бесплатный 7-дневный период. Оформление бесплатного 7-дневного периода возможно однократно на одну банковскую карту. Чтобы его получить, нужно зарегистрироваться в Амедиатеке и перейти к оформлению подписки. Амедиатекой можно пользоваться в приложениях на iOS, Android, телевизорах LG и Samsung с поддержкой технологии Smart TV, а также в приложениях на Android TV и Apple TV.
Да! Сейчас на нашем сайте вы можете приобрести подписку на Амедиатеку и порадовать своих друзей и родственников подарком.
Оплатить подписку необходимо следующим способом:
1. На сайте Амедиатека в вашем личном кабинете в разделе «Покупки», необходимо нажать кнопку «Купить в подарок»;
2. После оплаты вам будет нужно указать e-mail получателя, на который будет отправлено письмо со специальной ссылкой, по которой получатель сможет получить свой подарок;
Использование аккаунта
- Как использовать один аккаунт на разных устройствах?
Вы можете привязать к своему аккаунту до 5-ти устройств.
Вы можете использовать приложение Амедиатеки на телевизорах Samsung и LG с поддержкой технологии Smart TV, на телевизорах Sony на базе Android, а также используя приставки с поддержкой Android TV и приставки Apple TV 4+ поколения. Вы также можете пользоваться нашими мобильными приложениями для iOS (версии 10.0+) и Android (версии 5.0+).
В данный момент Амедиатека не поддерживает технологию Chromecast.
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
2. Войти в личный кабинет;
3. Перейти на вкладку «Устройства»;
4. Выбрать нужное устройство и нажать кнопку «Отвязать».
Могут ли несколько человек одновременно смотреть видео на Амедиатеке, используя один аккаунт?В связи с ограничениями, наложенными правообладателями, с одного аккаунта можно воспроизводить не более двух (2) видеопотоков одновременно.
Чтобы авторизоваться в Амедиатеке через свой аккаунт в Facebook, Yandex, ВКонтакте, Google или Одноклассники:
1. Зарегистрируйтесь в Амедиатеке, используя свой email-адрес;
3. Перейдите в раздел «Настройки» -> «Аккаунт» на сайте или в приложении Амедиатеки;
4. Кликните на иконку нужной социальной сети или нажмите кнопку «Подключить»;
5. Если требуется, авторизуйтесь в своем аккаунте выбранной социальной сети или сервиса.
После прохождения этих шагов вы сможете заходить в Амедиатеку, используя ваш аккаунт в привязанной социальной сети.
Обратите внимание: ТВ-приставки и телевизоры со Smart TV могут не поддерживать аутентификацию через социальные сети.
В целях безопасности, смена email-адреса происходит только по запросу в нашу Службу поддержки. Если вы хотите сменить email-адрес, сделайте следующее:
2. В теме обращения укажите «Смена email-адреса»;
Пример: изменить ****** на ******.
Обратите внимание: Служба поддержки может отказать в смене email-адреса без указания причины.
Обратите внимание: системные письма, связанные с оплатой, доступом и аккаунтом будут приходить в любом случае.
Озвучка и субтитры
- Почему у некоторых сериалов русская дорожка появляется с задержкой после добавления новой серии?
Студии самостоятельно готовят материалы для озвучки и предоставляют их Амедиатеке в определенные сроки с момента выхода новой серии. Поскольку Амедиатека является лицензионным сервисом, то добавление сторонних переводов и дорожек невозможно в соответствии с лицензионными соглашениями между студиями и Амедиатекой.
Пожалуйста, имейте это ввиду при совершении платежей.
Есть ли возможность смотреть сериалы на языке оригинала?В некоторых сериалах существует возможность выбора звуковой дорожки. На выбор доступны видео с русской озвучкой и на языке оригинала c субтитрами на русском языке.
Вы можете самостоятельно узнать, есть ли для сериала оригинальная дорожка и субтитры, на странице сериала или во время просмотра серии, — у тех сериалов, где есть оригинальная дорожка с субтитрами, есть иконка диалога, которая позволяет выбрать языковую дорожку.
При просмотре с оригинальной дорожкой нельзя отключать субтитры.
Важно! Новые сезоны сериалов от студии ABC выходят на языке оригинала без субтитров.
1. Включите плеер и нажмите значки «Диалог» -> «Шестеренка»;
2. Выберите необходимый вариант отображения субтитров.
Важно! В связи с ограничениями правообладателей некоторые сериалы и фильмы недоступны в оригинальной озвучке без субтитров.
Возможно изменение размера и стиля текста субтитров. Для этого нажмите на значок «Шестеренка».
Устройства и приложения
- На каких устройствах можно пользоваться Амедиатекой?
Для просмотра видео в Амедиатеке рекомендуемая минимальную скорость соединения с интернетом устройства — 7 Мбит/сек. Рекомендуемая скорость для комфортного просмотра видео в HD или Full HD — 15 Мбит/сек.
Если вы наблюдаете проблемы при загрузке видео («фризы», «лаги», постоянная буферизация), убедитесь, что ваш интернет-канал свободен и на устройстве не запущены другие программы, которые могут существенно загружать ресурсы устройства:
1. Закройте ненужные вкладки браузера — они могут чрезмерно загружать память вашего устройства;
2. Убедитесь, что при воспроизведении видео у вас отключены торрент-клиенты и другие программы, которые могут загружать интернет-канал, используемый вами;
3. Попробуйте воспроизвести видео в другом браузере;
4. Попробуйте воспользоваться режимом «Инкогнито» в браузере;
5. Очистите кеш браузера и удалите cookie-файлы.
Какие операционные системы и браузеры поддерживает Амедиатека?Мы поддерживаем все популярные браузеры и устройства.
Apple Safari 12.0.1+
Google Chrome 75+
Mozilla Firefox 68+
Microsoft EDGE 44+
Мобильное приложение на iOS
Мобильное приложение на Android
Samsung Smart TV
NetCast 4.0+ (2012-2014)
WebOS 1.0 – 6.0 (2015+)
Apple TV 4+ и Android TV 5.0+.
либо в поисковой строке Google Play введите «Амедиатека» или «Amediateka»;
Для отключения подписки, которая была активирована на Android-устройстве, необходимо открыть магазин приложений Play Маркет и выбрать в боковом меню вкладку «Подписки». Найти там подписку на Амедиатеку и отменить подписку.
1. Необходимо перейти в раздел «Настройки» -> [ваше имя] -> «iTunes Store и App Store»;
2. Нажать на идентификатор Apple ID в верхней части экрана;
3. Может потребоваться вход с помощью идентификатора Apple ID;
4. Прокрутить до пункта «Подписки» и нажать на него;
5. В разделе «Подписки» нажать «Управлять»;
6. Выберите подписку Amediateka для управления;
7. Отключите автовозобновление, чтобы отменить подписку.
либо в поисковой строке Google Play введите «Амедиатека» или «Amediateka»;
2. Открыть информацию о подписке (иногда надо подождать пару секунд пока информация загрузится);
3. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Важно! Отключить подписку с устройства Huawei нельзя.
1. Найти приложение «Амедиатека» или «Amediateka» в магазине устройства;
3. Запустить приложение, авторизоваться в аккаунте либо зарегистрироваться.
2. Открыть информацию о подписке (иногда надо подождать пару секунд пока информация загрузится);
3. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Важно! Отключить подписку с устройства SmartTV нельзя.
Удаление приложения осуществляется через стандартный функционал.
Решение проблем и технические особенности сервиса
Минимальное требование к скорости соединения с интернетом при просмотре видео в Амедиатеке — 7 Мбит/сек. Рекомендуемая скорость для комфортного просмотра видео в HD или Full HD — 15 Мбит/сек.
Если вы наблюдаете проблемы при загрузке видео («фризы», «лаги», постоянная буферизация), убедитесь, что ваш интернет-канал свободен и на устройстве не запущены другие программы, которые могут существенно загружать ресурсы устройства:
1. Закройте ненужные вкладки браузера — они могут чрезмерно загружать память вашего устройства;
2. Убедитесь, что при воспроизведении видео у вас отключены торрент-клиенты и другие программы, которые могут загружать интернет-канал, используемый вами;
3. Попробуйте воспроизвести видео в другом браузере;
4. Попробуйте воспользоваться режимом «Инкогнито» в браузере;
5. Очистите кэш браузера и удалите cookie-файлы.
Не воспроизводится видео в мобильном приложении. Что делать?Если у вас не воспроизводится видео в мобильном приложении на iOS или Android, попробуйте следующее:
1. Убедитесь, что в разделе «Настройки загрузок» отключен пункт «Загружать только через Wi-Fi»;
Видеосервис Амедиатека – это платформа с большим выбором фильмов, сериалов в высоком качестве изображения и звука. Сервис доступен для просмотра на территории России, Казахстана, Узбекистана, Туркменистана, Азербайджана, Армении и республики Беларусь. Просмотр возможен с различных устройств: компьютеров, ноутбуков, мобильных телефонов на базе Android и iOS, телевизорах с технологией Smart TV (Samsung, Sony), ТВ-приставках Apple TV Android TV.
Amediateka – это просмотр проектов HBO, популярных студий мира (FOX, BBC и другие), российских фильмов, сериалов, документального кино, концертов, различных шоу и телевидения.
Здесь Вы найдете популярные сериалы последних лет, например, один из лучших сериалов десятилетия о средневековом мире, созданном в жанре «Игра Престолов», британский телесериал от ВВС с Бенедиктом Камбербэтчом и Мартином Фрименом «Шерлок», мини-сериал в жанре исторической драмы «Чернобыль», драматический телесериал с Джудом Лоу «Молодой папа», а также новинки последних месяцев, например, премьеру комедийного сериала о космосе «5 Авеню», второй сезон сериала о темном переосмыслении любимых сказок детства «Расскажи мне сказку».
Контент сервиса регулярно пополняется. Премьеры лучших сериалов мира появляются на сайте одновременно с их премьерой.
Онлайн-кинотеатр предоставляет пользователям свои собственные пакеты подписок, а также совместные подписки с другими сервисами, например, Кинопоиском.
Контент с Амедиатеки можно скачивать на устройства, чтобы смотреть видео в оффлайн-режиме. После скачивания сериалы, фильмы будут доступны для просмотра в течение тридцати дней.
В августе 2019 года разработчики полностью перезапустили видеосервис. У некоторых пользователей после этого возникли проблемы с работой Amediateka. Далее в статье описаны основные ошибки, с которыми встречаются пользователи, и способы их решения, например «Почему не показывает видео на Амедиатеке», «Почему не работает платформа и что с этим делать?»
Почему не работает Амедиатека на телевизоре?
Не работает Амедиатека на телевизорах Sony
Компания приостановила работу приложений на телевизорах Sony с операционной системой Linux. Пользоваться Amediateka можно с телевизоров Sony при помощи приставки Android TV.
Почему на Амедиатеке не воспроизводится видео
Данная проблема возникает при воспроизведении некоторых серий, кино, которые добавили в обновленный видеосервис со старым расширением и форматом. Разработчики стараются решить данную проблему. Скоро этот контент станет снова доступен.
Не удается принять Пользовательское соглашение на телевизорах Samsung
В настоящее время на телевизорах Самсунг с технологией Смарт ТВ, выпущенных в период от 2013 до 2015 года, Амедиатека не работает, так как не вышло обновление приложения. Решение данного вопроса зависит от разработчиков компании Samsung.
Почему не работает Амедиатека на мобильном приложении
Приложение не работает на мобильных телефонах на базе iOS версии 10.0 и ниже
Процент пользователей, использующих видеосервис, через приложения Амедиатеки с мобильных телефонов на базе iOS версии 10.0 и ниже стал маленьким. Поэтому разработчики приняли решение, больше не поддерживать Амедиатеку на данных устройствах.
Как восстановить подписку, купленную через App Store
Чтобы найти или восстановить подписку, откройте личный кабинет, откройте вкладку «Настройки», затем вкладку «Покупки», выберите кнопку «Восстановить подписку».
Если она все еще не работает, проверьте версию Amediateka. Если она не самая новая, обновите ее до последний версии, попробуйте снова восстановить подписку.
Если процесс восстановления снова не удался, и видеосервис не работает, напишите в Службу технической поддержки через официальный сайт Amediateka. Объясните им проблему, укажите идентификационный номер Apple или данные аккаунта в Amediateka.
Проблемы с аккаунтом
Как восстановить пароль
Если перечисленные способы не работают, напишите в Службу поддержки. Опишите им проблему, укажите адрес электронной почты или номер телефон, который Вы использовали для регистрации на Amediateka.
Попробуйте зайти в профиль другими способами: через социальные сети, другой адрес электронной почты или номер телефона. Если не удалось авторизоваться, напишите в Службу технической поддержки видеосервиса, опишите им проблему, пришлите данные профиля, чек оплаты подписки.
Проблемы, связанные с оплатой
Почему не работает Amediateka и как отменить автопродление подписки
Чтобы отключить автоматическое продление, самостоятельное списание денежных средств, откройте личный кабинет, перейдите во вкладку «Покупки», выберите рабочую подписку, переключите рычаг автоматического продления в режим «Отключено».
Если оплата была совершена через AppStore или Google Play, откройте аккаунт и перейдите во вкладку «Настройки» в соответствующих приложениях и управляйте оплатой.
Не получается активировать промокод
При возникновении ошибки во время активации кода проверьте, использовали ли Вы правильный регистр, так как Amediateka чувствительна к нему.
Если регистр правильный, напишите в Службу поддержки через официальный сайт Амедиатеки. Опишите им проблему, сообщите о том, где был получен купон и срок его активации.
Дополнительные вопросы о приложении
Не могу найти любимый сериал
После августовского обновления весь каталог старой версии Амедиатеки был перенесён на новый. А премьеры новых сериалов появляются в одно время с миром на английском языке, в течение одного-двух дней с русским переводом и субтитрами.
Почему нельзя отключить русские субтитры при включенной оригинальной дорожке
Эта проблема не связана работой Amediateka. Данная ситуация возникает из-за того, что согласно требованиям правообладателя, данный контент должен транслироваться в адаптированном виде. Поэтому даже при оригинальной аудиодорожке кнопка выключения русских субтитров не работает.
Почему на Амедиатеке не работает Chromecast?
Пока Amediateka не работает на Chromecast. Пользоваться приложением можно с телевизоров с технологией Смарт ТВ (LG, Samsung) и ТВ-приставках (Apple TV, Android TV).
Не работает AirPlay
Раздача видеопотоков при помощи AirPlay доступно только для ТВ-приставок Apple TV 4 и Apple TV 4k, на остальных ТВ-приставка она не работает. Чтобы включить данную функцию, авторизуйтесь в Amediateka, перейдите во вкладку видео (сериалы, фильмы или сезон сериала), нажмите кнопку «Play». В плеере с правой стороны от кнопки регулировки громкости находится кнопка для передачи видеопотока, нажмите на нее и выберите нужное устройство в всплывшем окне.
Куда исчезли сериалы, которые взял напрокат
Если Вы арендовали сериал в Амедиатеке через приложение для мобильного телефона (iPhone или Android), перейдите в профиле во вкладку «Настройки», выберите вкладку «Восстановить подписки». После этого должен появится список купленного и арендованного контента.
Если Вы совершили покупку на официальном сайте или в приложениях Смарт ТВ, попробуйте авторизоваться по другим профилем.
Если проблема не решилась, напишите в Службу технической поддержки, опишите им ошибку, сообщите данные Вашего аккаунта.
Как привязать или отвязать устройство?
Любое устройство привязывается к аккаунту после авторизации с нового устройства и просмотра видео. К одному профилю можно привязать пять устройств. Чтобы отвязать профиль, перейдите во вкладку «Настройки» в личном кабинете.
Чтобы привязать телевизоры с технологией Smart TV и TV-приставки, следуйте инструкции.
После этого произойдёт привязка устройства, и оно появится в списке устройств.
Заключение
Таким образом, в августе 2019 года разработчики полностью обновили платформу Амедиатеки, они не только изменили ее интерфейс, но и провели полный редизайн приложений. Для многих пользователей обновления прошли незаметно, но у некоторых пользователей ряд опций Амедиатеки не работают. Эти ошибки могут возникать не только из-за обновления, но и в течение работы приложения вследствие «глюков». В статье описаны способы решения наиболее часто встречающихся проблем.
Если Вы не смогли найти способ решения ошибки или описанный метод Вам не помог, а видеосервис все еще не работает, обратитесь в Службу поддержки Амедиатеки через официальный сайт. Опишите им проблему, сообщите информацию о Вашем личном кабинете. Разработчики стараются оперативно решать все возникшие вопросы.
Давайте будем объективны, сериалы – это зло. Томительное ожидание каждого эпизода вызывает настоящую ломку души :)
Хорошо, когда сериал идет давно, а ты только начинаешь знакомство с ним. Так, прорекламированный почти всеми моими друзьями «Во все тяжкие» я начал смотреть лишь в 2013, когда стартовал пятый сезон. И пока он шел, я успел неспешно поглотить предыдущие четыре. Таким образом, я досматривал последние серии сезона со свежими яркими впечатлениями от предыдущих сезонов – без временного лага.
Позднее я узнал, что первая пилотная серия вышла 20 января 2008 г. Некоторые ждали пять лет, чтобы увидеть развязку истории Уолтера Уайта? Никаких нервов не хватит!
Прошлым летом я подсел на второй сезон «Настоящего детектива». Вместе с этим подключил на месяц подписку сервиса «Амедиатеки», на котором новые эпизоды выходили предельно оперативно. Все было хорошо.
Этой зимой появилось свободное время (куда идти в зимние праздники, когда за окном -20?), и я вспомнил про данный киносервис. Была надежда, что Амедиатека сможет повторить летний успех и приятно удивит меня. Всё оказалось не так радужно.
Архив сериалов чистится
Сериалы, которые уже неактуальны и прошли пик популярности удаляются из базы. Такого я не ожидал!
Горячие новинки отсутствуют
Несмотря на громкий анонс выхода 10 сезона «Секретных материалов», продолжение истории агента Дана Скали и Хенка Муди Фокса Малдера в «Амедиатеке» нет. А ведь раньше новинки были. Что случилось?
База резко оскудела
Изначально кажется, что в «Амедиатеке» можно найти огромное число различных сериалов на любой вкус и цвет: драмы и комедии, фантастика и фэнтези, документальные фильмы и мультики, ужасы и эротика.
Есть даже несколько российских адекватных сериалов.
Но, когда начинаешь разбираться, оказывается, что посмотреть «Друзья», «Доктор Хаус» и другую «классику» не получится.
Напоминания о выходе новой серии глючат
Отсутствует прозрачная система рекомендаций
Если мне понравился определенный сериал, система не сможет подсказать подобное по стилю и тематике кино.
На главной странице имеется меню рекомендаций, но по какому принципу мне предлагают посмотреть сразу два сериала с Виктором Сухаруковым непонятно.
Глюки тв-вещания
Раздел онлайн-вещания с трех различных фирменных тв-каналов периодически искажается, картинка зависает и показывает что-то из современной живописи. Может быть, не справляется домашний интернет, но, например, с онлайн-трансляциями футбольных матчей на НТВ+ проблем замечено не было.
Ошибки системы оплаты
Система категорически отказалась принимать оплату через банковскую карту. Появлялось окно с ошибкой. Пришлось перебрасывать деньги на Яндекс.Кошелек и оплачивать с него. Сейчас я задаюсь вопросом, зачем вообще платил? Не знал, насколько все стало плохо.
Сериалы ABC стоят дополнительных денег
За сериалы телевизионной сети American Broadcasting Company (ABC) сервис предлагает отдельно платить 300 рублей в месяц! Вот это уже чистое жлобство. Это как платное приложение, в котором платные дополнения.
Фильмы продаются отдельно
«Амедиатека» позиционируется как библиотека сериалов и фильмов. Вот только выбор фильмов крайне скудный, и за многие из них нужно дополнительно отстегивать. Доплатить за последнего «Шерлока» еще 300 рублей? Вы серьезно?
Главный минус. Стоимость услуги
За окном один из самых серьезных финансовых кризисов за последние лет 25. Люди экономят на всем: питании, вещах, развлечениях. Многие понимают, что это всерьёз и надолго. Объективная реальность рисует довольно безрадостные перспективы для многих из нас. Новый курс валют диктует новые условия жизни, и с приобретёнными за последние годы привычками тратить деньги направо и налево нужно завязывать.
Ежемесячная плата за сервис «Амедиатеки» 499 рублей, с учетом выше озвученных минусов это сумма выглядит завышенной.
Добавим к этому массу кино-онлайн сервисов в рунете и продвинутые навыки пользователей находить нужную информацию. Плюс торренты.
Конечно, «Амедиатека» может похвастаться удобным приложением для смартфонов и планшетов, возможностью выбора звуковой дорожки (с переводом или оригинальной озвучкой) и моделью catch up TV («показ сразу после эфира») и более экономически выгодными пакетами на полгода и год.
Но будете ли вы смотреть сериалы летом?
При наличии бесплатных аналогов сервис во времена кризиса не актуален.
Проходим мимо.
Статьи по теме:
(19 голосов, общий рейтинг: 4.58 из 5)
Читайте также: