Альфа директ не работает мобильное приложение

Обновлено: 06.01.2025

В работе приложения Альфа-банка произошел многочасовой сбой

«Ранее из-за технических работ были временные локальные трудности с доступом в приложение Альфа-банка для части клиентов, — прокомментировали ситуацию в пресс-службе банка. — Интернет-банк работал и работает стабильно, можно воспользоваться им. Сейчас для большей части клиентов приложение работает, в единичных случаях оперативно решаем ситуацию».

По теме (11)

23 ноября 2021, 15:08

23 ноября 2021, 13:57

05 октября 2021, 19:18

05 октября 2021, 00:26

04 октября 2021, 23:30

13 сентября 2021, 15:45

02 сентября 2021, 14:26

30 августа 2021, 12:23

24 августа 2021, 12:42

05 августа 2021, 12:18

01 июля 2021, 12:02

ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии (2)

Из серии "не должно людям, к тому не приспособленным, играться.." Как не должно программистам лезть в сферу услуг, так и не должно военным лезть в банковскую сферу. ещё один из разряда "не вляпайтесь". у хороших банков проблем не бывает.

Наши партнёры

Lentainform

Материалы рубрики

Информация

Проекты

Мы в соцсетях

«Альфа-Директ» пользуется спросом у инвесторов. Это подразделение Альфа-Банка дает доступ к биржевым торгам, позволяя управлять своими финансовыми средствами в режиме реального времени и контролировать их. Но нередки ситуации, когда «Альфа-Директ» не работает. Знание принципов функциональности брокера поможет решить проблемы.

Основные причины, почему не работает «Альфа-Директ»

Из-за высокой нагрузки могут возникать некоторые сбои в работе.

Подразделение заявляет о себе как о компании, имеющей возможности и средства для обслуживания и дальнейшего совершенствования собственного программного обеспечения, созданного для работы на биржевых и внебиржевых рынках. Оно является конкурентом стандартного терминала Quik, который используют большинство брокерских организаций.

Но данная платформа достаточно дорогостоящая. Она требует большого объема средств для поддержания программного обеспечения в рамках современных тенденций рынка. Эти факторы приводят к частым сбоям в приложении, вызывают негативное отношение к брокеру у начинающих пользователей.

Частые ошибки

Возникают жалобы на такие проблемы при работе в приложении «Альфа-Директ»:

отсутствие соединения с сервером;
нехватка средств по лимитам;
отказ в выводе средств на счета клиентов;
постоянное зависание программы;
плохая работа службы поддержки;
отсутствие информации о суммах минимального депозита и т.д.

Затруднения при использовании программного обеспечения возникают из-за несовершенства терминала или неопытности инвесторов. Так, нередко начинающие пользователи жалуются на невозможность вывода (отзыва) денежных средств из банкомата или перевод их на счет в другом банке.

При возникновении ошибки необходимо убедиться в корректности задачи.

В инструкции разработчиков программного обеспечения указано, что отказ в такой операции не является ошибкой. Для снятия финансов необходимо в первую очередь вывести их на расчетный счет Альфа-Банка.

Отсутствие подключения к серверу

Ошибка связана с неправильным выбором браузера для установки приложения. Согласно инструкции, предоставляемой разработчиками, программное обеспечение может работать корректно только при использовании Microsoft Internet Explorer 11 или выше. Разрядность — 32 бит.

Название папки, в которой находится нужный браузер, зависит от типа ОС Windows:

32-разрядный: зайти в папку « Компьютер/Диск С/Program Files/ Internet Explorer » и найти приложение iexplore;
64-разрядный: открыть папку « Компьютер/Диск С/Program Files (x86)/ Internet Explorer », искомый файл называется iexplore .

Запускать браузер требуется по следующему алгоритму:

Нажать правой кнопкой мышки на файл iexplore . Откроется контекстное меню, в котором нужно выбрать пункт «Запуск от имени администратора».
После старта браузера открыть сайт подразделения «Альфа-Директ».
Нажать на строку «Сервис» и выбрать опцию «Параметры просмотра в режиме совместимости». В появившемся поле ввести адрес сайта «Альфа-Директ».
Снова открыть «Сервис», затем пункт «Блокировка всплывающих окон». Отключить опцию, поставив галочку напротив соответствующей строки.
Зайти в личный кабинет и выполнить нужную манипуляцию.

При первом использовании сайта «Альфа-Директ» Windows запросит установку приложения ADCripto. Потребуется дать согласие.

Проблемы с торговыми терминалами

Программное обеспечение предполагает использование 2 торговых платформ: мобильного приложения и десктопного терминала «Альфа-Директ 4.0» и Quik. Последний вариант подходит лишь при работе с отечественными ценными бумагами. Инвестиции в иностранные акции не дают доступа к стандартному брокерскому терминалу.

Пользователи отмечают следующие ошибки программы:

некорректный расчет маржинальных требований;
крайне низкая эффективность встроенных торговых роботов.

Недочеты приводят к открытию сделок неопытными инвесторами при недостатке средств. Часто манипуляции сопровождаются убытками.

Основные претензии к работе торговых терминалов программы «Альфа-Директ 4.0» связаны с:

проблемами с закрытием;
показом исполненных операций как неисполненных;
длительным зависанием и т.д.

Представители службы поддержки признают наличие проблем в программном обеспечении и не требуют опровержений критических отзывов о нем, но не всегда способны помочь пользователям. Некоторые технические вопросы остаются нерешенными.

Для правильной работы приложения рекомендуется проверить настройки.

Много недовольства вызывают задержки с подтверждением торговых операций при работе с терминалом. Заявки на приобретение акций отклоняются из-за длительного поступления поручения с подписью в службу поддержки. Срок может составлять до 2 суток.

Невозможность регистрации

Любой клиент банка может стать пользователем подразделения «Альфа-Директ».

Для регистрации необходимо выполнить ряд действий:

Стать обладателем электронно-цифровой подписи (онлайн или при обращении в отделение финансовой компании).
Заключить договор на брокерское обслуживание (онлайн или при обращении в офис банка).

Мобильное приложение устанавливается на гаджет бесплатно. Оно доступно на всех операционных системах — Windows, Android и iOS.

Разработчики программы «Альфа-Директ 4.0» утверждают, что ее установка проста и не вызывает сложностей у инвесторов. Чтобы не было отказов в функциональности обеспечения, достаточно следовать инструкциям. Если же доступ к регистрации закрыт, значит, клиент нарушил одно из правил пользования программой. Возможно, не соблюдено какое-либо условие (отсутствует ЭЦП и др.).

Рекомендуется ознакомиться с подробным руководством или обратиться к специалистам технической поддержки.

Некорректное отображение элементов

Проблема возникает при работе на мобильном гаджете через приложение.

При наличии некоторых программ отмечается нестабильная работа сервиса.

Несоответствие гаджета техническим требованиям. Для установки мобильного приложения рекомендуются ОС: Apple iOS (минимально 8.1), Android (минимально 4.2).
Отсутствие поддержки торговых операций, совершаемых по субсчетам для работы в Quik. Такая информация доступна только в режиме чтения.
Необходимость обновления версии программы. Можно его провести, зайдя в AppStore или PlayMarket и нажав кнопку «Обновить». Обе ОС предусматривают установку автоматической опции через «Настройки».
Некорректная настройка отображения инструментов (котировок, заявок, позиций, сделок) в параметрах приложения.

Если на смартфоне установлены программы ES File Explorer, PowerLine, Drupe, Clean Master, Facebook Messenger и некоторые другие, то возможно возникновение ошибки «Обнаружены наложения». При этом экран программы показывается поверх других. Чтобы устранить проблему, необходимо удалить нежелательные приложения.

Где можно посмотреть актуальную информацию о массовых сбоях в приложении

Данные доступны на странице официального сайта «Альфа-Директ», которая посвящена мобильному приложению.

Как решить проблему с регистрацией в «Альфа-Директе»

Что можно сделать при некорректном отображении

Устранить проблему удастся, ознакомившись с руководством пользователя и изменив информацию в настройках приложения. При возникновении ошибки «Обнаружены наложения» потребуется удалить программы, несовместимые с «Альфа-Директом».

Как поступить, если приложение не работает только у вас

Сотрудники техподдержки помогут разобраться, почему возникает отказ программы по тем либо иным запросам.

Альфабанк в принципе не плох, к нему претензий минимум. Разве только в чате самого альфабанка навязывают кредиты за дорого. Остальное более/менее не плохо и удобно. Операторы обезличены почему-то. Хотя время от времени приложение банка бывает недоступно и это раздражает, чаще, чем сбер например, но курс обмена валюты лучше, чем у сбера. Нельзя купить инвестиционный монеты или ОМС, хотя раньше вроде можно было. Только офлайн есть такая возможность и не везде.

Также были некоторые приколы с блокировками операций, служба безопасности работает не плохо. Один раз даже намекнули, по поводу перевода денег. Как оказалось, не зря. Понял бы намек, очень прилично бы сэкономил.

Основная боль, это приложение альфа-директ, которое практически постоянно не работает, по не функциональности, не стабильности, занимает почетное первое место.

Поддержка альфа-директ кстати не синхронизирована с альфабанком, это значит, что если альфа-директ висит, то в альфабанке в чате не помогут. Только звонить, в рабочее время в альфа-директ и просить поставить заявку вручную. Как плюс, можно быстро вывести деньги на альфабанк.

Минусов много: Во-первых нельзя понять, насколько ты в плюсе и по каким инструментам, черт ногу сломит. По счету вроде как бы убыток, но такого быть не может, так успешных сделок больше. Очень мутная история с комиссиями, они не прозрачны и заранее не известны.

Кроме того, всем по-умолчанию, кто зарегистрировался через мобильное приложение, дают тариф, альфа мобайл с комиссией 0,3%, при том что есть тарифы в 10 раз выгоднее и более. Не очень красивая история. Пользователь должен сам решать, какой тариф выбрать, а не навязывать свой, самый невыгодный. Нельзя посмотреть сколько налога нужно заплатить в приложении (НДФЛ). Нет истории операций. Нужно лезть на сайт за отчетами, где они не очень удобны.

А теперь ситуация, на текущий день рынок падает, после 11 дней относительного роста, а зафиксировать прибыль я не могу. Поскольку приложение не работает, под Windows нет устройств, только Mac OS. И получается весь плюс +20к мне слил альфа-директ, потому что я никак не мог зафиксировать прибыль. Звонил в поддержку, сказали через 10 минут зайти заново в приложение и что вы думаете? Прошел час, все так же не работает. То есть приложение уже 2,5 часа висит и неизвестно сколько еще провесит.

Боюсь представить, сколько людей и какие деньги потеряли, из-за такого пустячка. А ведь это все потенциальные судебные иски. Как например с контрактом на фьючерс нефти. Лично я после таких приколов, хочу закрыть счет и сменить банк/брокера. Так как надежность и стабильная работа на первом месте.

На данный момент по удобству использования другой банк впереди всех, но только доверия к нему нет, почему-то)

В целом очень жаль, Альфабанк могли быть лучшими, тем более я с ними, черти с какого года, с 2011 примерно и на мне за это время они заработали нормально)

Альфа Директ — торговля и инвестиции на бирже
Версия: 2.3.0

Последнее обновление программы в шапке: 08.08.2021

Краткое описание:
Торгуйте ценными бумагами и валютой по курсу биржи.

Описание:
Приложение для активного трейдинга и инвестиций от Альфа-Банка. Торгуйте ценными бумагами и валютой по курсу биржи.

Мобильный торговый терминал Альфа-Директ — прямой доступ к бирже онлайн для трейдеров и инвесторов, который открывает удобный доступ к мировым фондовым рынкам. Каждый трейдер и инвестор получает доступы к 1500 финансовых инструментов для торговли на Московской (MOEX) и Санкт-Петербургской (SPB Exchange) биржах, а также срочном рынке ФОРТС (FORTS). Акции российских и американских компаний, валюта, облигации, ОФЗ, БПИФы, ПИФы (паевые фонды), ETF и фьючерсы — выбирайте инструменты, на которых хотите заработать.

Профессиональные инструменты для трейдеров:
– Используйте индикаторы и линии технического анализа для эффективной торговли на бирже;
– Воспользуйтесь разнообразием типов заявок:
• Лимитные
• Рыночные
• Стоп-маркет
• Стоп-лимит
• Стоп-маркет и Тейк-профит
• Стоп-лимит и Тейк-профит
– Прямая трансляция котировок и биржевого стакана;
– Профессиональный терминал Альфа-Директ 4, доступный для стационарного компьютера.

Торговля с кредитным плечом:
– Зарабатывайте на растущем и падающем рынках, не обладая крупными средствами;
– Используйте маржинальную торговлю с плечом по длинным “лонг” и коротким “шорт” позициям;
– Банк предоставит денежные средства для торговли или ценные бумаги для короткой продажи;
– Следите за составом портфеля и размером непокрытой позиции.

Выгодная торговля валютой - валютный рынок по курсу биржи:
– Доллар США, евро и английский фунт без наценок;
– Зарабатывайте на разнице курсов или покупайте валюту для личных целей;
– Мгновенно переводите валюту на банковский счет.

Брокерский счет:
– Бесплатное открытие и обслуживание брокерского счета, а также пополнение и перевод;
– Мгновенное пополнение переводом с банковского счета на брокерский в Альфа-Мобайл.

Сервис инвест-идей «Брокер+» в личном кабинете, скоро в приложении:
– Получайте инвест-идеи про инвестиции в акции и рынок ценных бумаг от экспертов банка или в специальном чате приложения;
– Более 100 идей про торги на бирже в год вы получите от сервиса;
– Большинство идей о том, куда и как инвестировать деньги, приносят более 5% дохода в краткосрочный период;
– Рубли, доллары или евро — выбирайте в какой валюте вы хотите заработать;

При инвестировании от 10 млн. рублей наша торговая платформа предоставит вам сервис «Персональный брокер»:
– Персональный брокер онлайн хорошо знает фондовый рынок, финансы и помогает выгодно купить акции, фьючерс, опцион, тем самым экономя ваше время;
– Подбирает инвестиционную стратегию в соответствии с вашими целями;
– Предлагает эффективные торговые идеи в максимально простой и понятной форме;
– Контролирует ваши инвестиции 24/7 и заключает торговые сделки по счету.

Важно знать:
– Если вы не обладаете достаточным опытом, рекомендуем инвестировать, используя собственные активы;
– При неблагоприятном движении рынка вы можете частично или полностью потерять свой капитал.

Хочу получать выплаты с AdSense, на вашу карту, где взять норм реквизиты? (Название банка, Swift BIC, БИК, номер счета

Кирилл, нажмите в приложении на нужный счёт и *Реквизиты счёта*

Добрый день. Такая проблема: у меня есть два мобильных устройства, и вчера на второй мобильный установила приложение альфа-банка, и теперь на первом мобильном устройстве я не могу зайти в приложение через мобильный интернет, пишет ОШИБКА SSL. БЕЗОПАСНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕРВЕРУ НЕВОЗМОЖНО , но по домашней сети wifi я могу зайти в приложение на двух устройствах. Как мне можно пользоваться приложением на двух устройствах по мобильной сети?

Альфа-Банк, Здравствуйте,у меня подруга заказала карту по моей ссылке,сделала покупку,хотел поинтересоваться когда бонус придет?

Олег, в следующем месяце, условия акции читать не пробовал?

Альфа, это что? Почему ваше приложение пишет мне, что вы собираетесь ЗАМЕНИТЬ пуши и СМС при подтверждении "некоторых" (каких это что секрет?) операций. Я правильно понимаю, что вы забили на безопасность и предлагаете мне ввести 4-х значный код, который в случае компрометации позволит мошенникам набрать на меня кредитов без пуш уведомлений и перевести их на свои счета без пуш уведомлений? Я правильно понимаю, что вы предлагаете мне перейти в другой банк, если меня заботит безопасность моей финансовой информации?

Вы ещё и собираетесь заставить меня использовать этот же код для входа в приложение и в чем тогда секретность?

Читайте также: