1с запустить приложение не работает

Обновлено: 08.01.2025

Мне периодически звонят клиенты и с ужасом говорят - что не открывается программа 1с, не знают что делать и как дальше быть и просят меня, что бы я им помог решить эту задачу.

Для начала я выясняю у клиента - что у него произошло? Что не открывается и не работает?

И потом разделяю данный вид ошибок на несколько составляющий:

1. Первый и самый опасный вид ошибки - когда нарушена физическая целостность информационной базы данных. Обычно это связано с некорректным завершением работы с программой - самый распространенный случай - внезапное отключение электроэнергии. Выход из строя жесткого диска, на котором хранится база данных. Так же бывают часто - пользователи побыстрее стараются выключить компьютер, чтобы быстрее "убежать" с работы домой - это тоже влияет на работу информационной базы.

2. Второй по распространенности ошибка - это не удается найти путь к базе данных. В основном такая ошибка происходит на сетевых версиях программы - когда путь к базе данных указывается на другой компьютер который, иногда до банально просто - бывает выключенным и его включение легко решает данную проблему. Хотя конечно бывает и намного сложнее проблемы - такие как вирус, который шифрует базу данных.

3. Не найдена лицензия на использование программы. Так же бывает, что забыли вставить ключ защиты, но в сетевых версиях бывает, что превышено количество лицензий, когда куплено, допустим 5 лицензий, а пытаются одновременно работать например 7 человек. Это не самая опасная проблема - из описанные выше двух.

Какие не были бы проблемы - единственное, что защитит от многих из них - это резервное копирование.

Но как избежать данных проблем. Да очень легко, не помню кто сказал, но суть понятна будет любому:

Пользователи делятся на два типа: которые делают резервное сохранение и те которые будут делать его - обычно это происходит после того, как база была потеряна безвозвратна и ее не возможно было восстановить.

Вот после такой трагедии люди начинают делать резервное копирование. В крупных организациях этим занимается системный администратор или другой человек, которых отвечает за резервное копирование.

Золотое правило - которое я повторяю клиентам - делайте резервное копирование, один раз в день - в конце рабочей смены на внешний носитель - это избавит вас от множества проблем, которые могут возникнуть при работе с информационными базами данных.

В следующих статьях я рассмотрю более подробно, как решить каждую из перечисленных ошибок с информационной базы и отдельно - как настроить резервное копирование базы данных.

Я думаю, в свете нынешних законодательных изменений вам будет полезна следующая статья:

Добрый вечер! Нужно открыть любой файл из 1С. Кто может дать пример НачатьЗапускПриложения()? НЕ могу понять как использовать. Раньше было все просто - ЗапуститьПриложение("С:\\1.txt") и запускался блокнот. Включать режим совместимости синхронных вызовов не хочу.

ЛюбойФайл = "С:\\1.txt";
Оповещение = Новый ОписаниеОповещения("ЗапускПриложения", ЭтотОбъект);
НачатьЗапускПриложения(Оповещение. Истина);

А что дальше?
Что нужно писать в процедуре ЗапускПриложения(), какие параметры?

Не понятно, как только дождаться завершения приложения? Нужно что бы после закрытия файла, он удалился.

НачатьЗапускПриложения(<ОписаниеОповещения>, <СтрокаКоманды>, <ТекущийКаталог>, <ДождатьсяЗавершения>)
Параметры:

Тип: ОписаниеОповещения.
Содержит описание процедуры, которая будет вызвана после завершения со следующими параметрами:
Тип: Строка.
Задает текущий каталог запускаемого приложения.
Истина - дожидаться завершения запущенного приложения перед продолжением работы.
Значение по умолчанию: Ложь.
Описание:

Начинает запуск внешнего приложения либо открытие файла с использованием ассоциированного с ним приложения.

Тонкий клиент, веб-клиент, толстый клиент.

<ДождатьсяЗавершения> - тот самый параметр

(3) Да, я в коде выставляю его в "Истину", он 4 и в коде выше, видно, что я его выставил в "Истину", Но! Что получается по факту. Открываю свой файл, а программа отрабатывает дальше. Что я ожидаю получить. Открыть файл, программа пусть дальше работает. Или останавливается. Но важно, после отработки внешнего приложения, удалить файл.
(5) Хотя, это я ошибся. Попробовал сейчас - всё работает корректно и без явного указания экзешника. Вы просто неправильно понимаете смысл процедуры в описании оповещения - она вызывается не при запуске, а при завершении. Вот там и удаляйте свой файл.
(5) А для чего тогда служит параметр, дождать завершения? Вроде раньше, процедура ЗапуститьПриложение(), отрабатывала как я описал выше (вспомнил пример, где я запускал mp3 файл.). На самом деле я запуская картинку, могу запустить пдф файл.
(6)Как я понимаю смысл - открылась картинка. я ее посмотрел. Закрыл. и вот тут я должен удалить файл. Но отчкаостанова в отладчике не отрабатывает. У меня как "НачатьЗапускПриложения(ЗапускПриложения, ЛюбойФайл,, Истина);", отработала. Файл открылся и тут же переходим в Процедура ЗапускПриложения(КодВозврата, ДополнительныйПараметр) Экспорт
(8) Нет, вы ошибаетесь. Процедура вызывается при закрытии.

(8) После закрытия файла, я в эту процедуру не попадаю. У меня в вызываемой процедуре

Первый параметр пустой. Может по этому я не попадаю в нее после закрытия файла?

(10) я просто не пойму, почему он пустой. В синтаксисе написано что он равен 1 или неопределенно, если не задан, но у меня он заданю
(10) Я буквально дословно проверил на вашем примере - всё попадает.
На самом деле, это способ помочь финансированию здравоохранению за счет автомобилистов. Каждая справка - платная, очевидно, что объем работы врача при приеме такого "пациента" на порядок меньше чем с реальным больным, а денежки идут.
(13) хватит по интернетам лазить, работать давай. Понаоткрывают кучу окон, а потом парятся :)
(12) Вот пример
Первый параметр у меня пустой. Не могу понять почему. И как только открылся файл. Я разу попал в нижнюю процедуру. Может платформа баговая
(16) :D это уже смешно. У меня все тоже. У меня в коде нет ошибок? :D. Может параметры конфигурации не такие? Я в чистой базе это пишу.
(17) Аналогично. В чистой базе все работает.
Сделайте в процедуре ЗапускПриложения Сообщить("Закрылось").

Я так понимаю, если первый параметр истина, то будет отрабатывать после закрытия. Но у меня первый параметр = неопределено.

Любая программа, установленная на компьютер, может время от времени работать неправильно. Периодические сбои, которые приводят к невозможности использования ПО, называются ошибки. Чтобы суметь диагностировать и устранять ошибки в 1С, пользователь должен хотя бы немного разбираться в особенностях работы программ. Наличие минимальных знаний позволяет решать проблемы самостоятельно.

Прежде чем рассматривать основные разновидности ошибок, стоит заметить, что они отличаются между собой по происхождению. Приложение может привести к физическому или логическому сбою. В результате 1С просто не запускается или начинает работать в режиме «Конфигуратор». Пользовательский режим бывает недоступен или, при использовании определенных команд, будет появляться сбой.

Чтобы научиться быстро исправлять ошибки в 1С необходимо изначально их проанализировать. Часто во всплывающем окне написана суть некорректного поведения, что помогает решить проблему.

Причины появления ошибки в 1С

Разберем основные моменты, связанные с частым появлением сбоев при работе с базой данных. Они возникают в разных ситуациях, и определить их истинную причину не всегда возможно.

Одна из самых частых причин нарушение работы связанна с компьютером, на который установлена база данных 1С. Рабочая область может автоматически закрываться из-за нехватки оперативной памяти на сервере. Все возникающие неисправности должны быстро устраняться. В противном случае есть вероятность потери данных.

Часто возникающие ошибки 1С

Все имеющиеся сбои выводят на экран разные уведомления. Одинакового текста не бывает. Чтобы проще ориентироваться, разделим существующие ошибки 1С на следующие пункты:

Недостаточно памяти.
Ошибка доступа.
Ошибка формата потока.
Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден.
Неправильное отображение блоков формы.
Внутренняя ошибка компоненты dbeng.
Dump при запуске.
Неверный формат хранилища.
Ничего не работает.

Для того, чтобы научиться исправлять возникающие ошибки, рассмотрим каждый пункт по отдельности.

Недостаточно памяти

Подобный сбой проявляется только в том случае, если на выполнение операций с программой выделено мало оперативной памяти. Приложение не может обрабатывать большие объемы информации, поэтому выдает «Недостаточно памяти 1С». Это случается при формировании отчета, обработки «тяжелого» файла, обновлении конфигурации и т.д. Причина – мощности компьютера недостаточно.

Пользователь может самостоятельно решить проблему с памятью. По умолчанию операционная система выделят фиксированное значение гигабайт на обслуживание приложения: 32 bit ОС – 2 Гб, 64 bit – 4 Гб.

Увеличить размер выделенной памяти можно вручную. Для этого запускается адресная строка (Пуск – Выполнить, вводиться фраза cmd). После нажатия «Ентер» достаточно ввести фразу bcdedit /set increaseuserva 4096 и подтвердить действие (клавиша «Enter»). Цифра 4096 – новый выделяемый объем «оперативки». Выполняется перезагрузка системы. Проблема должна быть устранена.

Ошибка доступа

Она возникает, если учетная запись не имеет достаточно прав. Проявляется при выполнении определенного действия, которое доступно только ограниченному кругу пользователей. Для исправления ситуации достаточно изменить роль выбранного профиля в конфигураторе (вкладка «Администрирование – Пользователи»). В некоторых случаях это увеличивает безопасность базы данных, если необходимо защитить файлы от изменения сторонними людьми.

Ошибка формата потока

Когда пользователь только запускает программу, на экране может появиться окно сбоя. Оно предлагает завершить работу или перезапустить. Причиной выступает некорректное завершение работы приложения.

Устранение подобной ошибки 1С выполняется простой чисткой кэша. Для этого необходимо перейти в папку, где хранятся временные файлы. В Windows 7 и выше она находится по адресу C:\Users\Username\AppData\Local\1C или C:\Users\Username\AppData\Roaming\1C. Для Windows ХР другой путь – Local Settings\Application Data\1C\. Все файлы, начинающиеся на 1cv8, кроме «1Cv8.1CD» полностью удаляются.

Если «Ошибка формата потока» возникает в процессе работы, то нужно провести тестирование (Администрирование – Тестирование и исправление), выбрать первые 2 галочки и запустить процесс.

Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден

Если всплывает информационное окно с подобной надписью, неисправность базы данных решается тестированием файла и всей информационной базы. Такое мероприятие может проводиться 2 способами:

Запуск утилиты chdbfl.exe. Эта программа предназначена для того, чтобы проверять целостность базы данных при совместном ее использовании с информационной базой. Данный метод хорош тем, что дает возможность решать сбои даже в тех ситуациях, когда конфигуратор запустить невозможно. Сначала выполняется резервное копирование информации. В папке, где установлен 1С (директория bin) находится файл chdbfl.exe. Он запускается, в окне прописывает путь к файлу базы данных и ставится галочка, чтобы провести исправление ошибок. Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процесса все должно заработать. Если нет – используется конфигуратор.
Через конфигуратор. Нужное окно вызывается после нажатия «Администрирование – Тестирование и исправление». На экране появляется форма, где выставляются галочки на следующе строчки: «Реиндексация таблиц…», «Проверка логической целостности…», «Проверка ссылочной…», «Реструктуризация таблиц…», «Тестирование и исправление» и 2 раза «Создать объекты». Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процедуры сбой устраняется.

Неправильное отображение блоков формы

Такая неисправность возникает от разных факторов. Чтобы привести программу к нормальной работоспособности, пользователю необходимо последовательно выполнить несколько команд. После проведения каждой проверяется устранение сбоя:

Если приведенные методы не помогают, рационально будет провести обновление платформы.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Dump при запуске

Возвращение 1С в рабочее состояние проводится простым обновлением MS Visual Studio (Visual C++) и дополнительными манипуляциями. Чтобы отследить конкретный файл, в котором возникает ошибка, открывается «Просмотр событий». Для этого пользователь переходит в «Панель управления – Система и безопасность – Администрирование». С левой стороны раскрывается «Журнал Windows – Приложение».

На экране появляется список ошибок и точное расположение поврежденного файла. После установки новой версии MS Visual Studio (Visual C++) с папки System32 копируется одноименный файл dll и вставляется в папку платформы 1С. Проблема решилась.

Неверный формат хранилища

Ничего не работает

Если программа перестала нормально работать без видимых причин, значит пользователю придется самостоятельно искать неисправность. Для восстановления работоспособности базы данных проводятся следующие мероприятия:

чистится кэш;
открывается файл chdbfl.exe из папки установки приложения и выполняется исправление;
выполняется запуск «Конфигуратора» для тестирования и исправления сбоев;
обновление «1С».

Если это не критичная ошибка, она должна исправляться при установке актуальной версии программного комплекса. В остальных ситуациях необходимо пользоваться помощью профессиональных мастеров, которые отлично понимают принцип подобных продуктов.

Многие пользователи сталкивались с ошибками при работе в программе: появлялось уведомление с описанием сути и местом возникновения. Но что делать, когда во время работы зависает база или не запускается 1С конфигурация? Прежде всего — не теряться и не паниковать: хотя причины сбоев различны, в большинстве случаев разобраться по силам рядовому сотруднику с минимальными знаниями в администрировании.

Проблемы с запуском конфигураций

Сложности с открытием конфигураций условно можно разделить на две категории:

Выдано информационное окно с описанием ошибки, например:
- «Отсутствует файл базы данных»;
- «Информационная база не обнаружена»;
- «Файл базы данных поврежден»;
- «Неверное имя пользователя или пароль»;
- «Нет прав на запуск требуемого вида клиента» и т. д.
1С зависает, загрузка не проходит дальше заставки конфигурации, база не открывается.

В статье рассмотрены несколько ошибок запуска конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.3.17.1549.

Ошибки при старте конфигурации

Недостаточно прав на запуск программы

Может возникнуть у новых пользователей или после изменения учетной записи.

Для устранения следует поменять пользователю настройки прав и ограничений. Это доступно под учетной записью администратора 1С. Пункт Настройка пользователей и прав в типовых конфигурациях размешен в разделе Администрирование .

Не найдена база данных

перемещена;
удалена;
переименован каталог хранения;
для пользователя закрыт доступ к папке с базой.

Чтобы устранить ошибку:

Попробуйте пройти по указанному пути до файла 1Cv8.1CD.
Убедитесь, что имена компьютера/диска и всех папок совпадают с указанными в уведомлении. Если обнаружили отличия, исправьте параметры запуска базы: по кнопке Изменить пропишите новый каталог расположения ИБ.
Проверьте права на изменение файлов для текущего пользователя. В окне Свойств каталога базы на вкладке Безопасность должны стоять отметки Разрешить .
При отсутствии каталога или файла 1Cv8.1CD посмотрите Корзину : возможно, база случайна удалена.

Ярлык запуска 1С не действителен

Для быстрого запуска программы администраторы выносят ярлык (ссылочный файл) на рабочий стол пользователя. При перемещении или установке новой платформы ярлык обновляют. Иногда специалисты забывают это сделать, и сотрудники сталкиваются с ошибкой неработающего ярлыка 1С.

Для создания нового ярлыка:

После выполнения команды на рабочем столе появится новый значок 1С. Можете его переименовать на свое усмотрение. Старый ярлык удалите.

Ошибки запуска, связанные с форматом потока или хранилищем данных, решаются очисткой кэша 1С. Вообще удаление временных файлов 1С помогает решить многие проблемы. Поэтому когда все варианты уже перепробованы, почистите кэш.

Программа 1С зависает при запуске

Когда 1С не отвечает при запуске после выбора конфигурации, а на экране долгое время висит заставка, то:

база перегружена или повреждена;
производительности компьютера недостаточно для работы с программой.

Предпосылками этих проблем могут быть и частые зависания 1С при выполнении каких-либо действий в программе.

Проверка и восстановление целостности БД

Если база 1С не запускается ни в пользовательском режиме, ни в режиме конфигуратора, следует проверить ее на ошибки утилитой chdbfl.exe. Она устанавливается вместе с конфигурацией, находится в папке bin и имеет тип Приложение.

Если в директории 1cv8 несколько папок с разными релизами платформы, откройте последнюю установленную.

Перед использованием утилиты рекомендуется сделать копию каталога с файлами базы.

В открывшемся окне Проверка физической целостности файла БД в поле Имя файла БД укажите путь до файла 1Cv8.1CD, находящегося в каталоге базы. При затруднении путь можно посмотреть в нижней части окна запуска 1С.

Отметьте флаг Исправлять обнаруженные ошибки , чтобы утилита chdbfl.exe сразу делала исправления в базе. После завершения процедуры ознакомьтесь с результатом в окне приложения.

Далее, независимо от итога проверки, сделайте диагностику ИБ через конфигуратор:

Запустите 1С в режиме конфигуратора.
Перед началом действий с базой создайте резервную копию Конфигурация — Выгрузить информационную базу .
Перейдите в меню Администрирование — Тестирование и исправление .
В открывшемся окне отметьте все режимы проверки, поставьте флаг Тестирование и исправление и нажмите Выполнить . Результат отобразится в служебном окне.Еще эту функцию используют, когда зависает 1С при формировании отчетов, проведении документов и т. д. После пересчета итогов, реиндексации, реструктуризации таблиц ИБ повышается быстродействие программы 1С.
Проверьте работу конфигурации в пользовательском режиме.

Изменение параметров компьютера

Приведенные ниже действия следует применять только после согласования с системным администратором, т. к. изменение настроек компьютера может повлиять на другие программы и работу операционной системы.

При повторных зависаниях программы 1С, появлениях ошибок «Недостаточно памяти» обратитесь к системному администратору, чтобы он увеличил физический объем ОЗУ на компьютере. В качестве временной меры при нехватке оперативной памяти можно рассмотреть вариант с увеличением файла подкачки — это выделенная на жестком диске область под нужды приложений.

Для увеличения файла подкачки:

Откройте окно свойств компьютера и выберите пункт Дополнительные параметры системы .
В окне Свойства системы на вкладке Дополнительно нажмите кнопку Параметры .
В Параметрах быстродействия перейдите на вкладку Дополнительно . В разделе Оптимизировать работу выставьте флажок у программ. Нажмите Изменить .
В окне Виртуальная память выберите диск, на котором будет выделено пространство для файла подкачки. После установки флажка Указать размер задайте величину области в Мб. Исходный и Максимальный размер опытные сисадмины рекомендуют ставить одинаковые, т. к. это снижает разброс данных в виртуальной памяти. Чем меньше на компьютере ОЗУ, тем больше выделяют места для файла подкачки:
- для 1 Гб ОЗУ — до 4096 Мб;
- 2 Гб — 3584 Мб;
- 4 Гб — 3048 Мб;
- 6 Гб — 2560 Мб.
Кнопкой Задать новые параметры сохраняются в системе. Чтобы они вступили в силу, перезагрузите компьютер.

Для выбора оптимального размера поэкспериментируйте с пошаговым увеличением файла до максимального значения.

Используйте файл подкачки только при недостатке оперативной памяти, иначе система начнет часто обращаться к этой области для сохранения временных файлов, а из-за низкой скорости (по сравнению с ОЗУ) стабильно работающий компьютер станет дольше обрабатывать запросы.

Принудительное закрытие 1С

Если зависла 1С 8.3 — что делать пользователю? Вот несколько вариантов:

нажмите комбинацию клавиш Alt+F4 и немного подождите, программа прервет выполнение текущего процесса и выдаст диалоговое окно с вопросом «Завершить работу с программой?»;
в панели задач вызовите контекстное меню значка 1С и выберите Закрыть окно ;
откройте диспетчер задач Ctrl+Shift+Esc. Выделите неотвечающее приложение и нажмите Снять задачу .

Если зависла 1С — как закрыть программу без последствий для базы данных?

Не пользоваться кнопкой RESET на системном блоке;
Не отключать подачу электричества.

При небольшой производительности компьютера не забивайте базу 1С лишней информацией: чаще удаляйте помеченные объекты. Чем меньше объем БД, тем быстрее обрабатываются запросы. Если устранить проблему зависания 1С не помог ни один из способов, выход только один: увеличить ОЗУ и повысить разрядность ОС — обратитесь к системному администратору.

См. также:

Если Вы еще не подписаны:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С:Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Карточка публикации

Данную публикацию можно обсудить в комментариях ниже.
Обратите внимание! В комментариях наши кураторы не отвечают на вопросы по программам 1С и законодательству.
Задать вопрос нашим специалистам можно по ссылке >>

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявку

Нажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Как не попасть в ловушку, работая с контрагентами из ЕАЭС

[25.11.2021 запись] Практический переход на ФСБУ 25 в 1С - Часть 1

[17.11.2021 запись] Практический переход на ФСБУ 6 и ФСБУ 26 в 1С

Изменения в 2021 году, о которых нужно знать бухгалтеру

Переход на ФСБУ 6/2020 «Основные средства» в 1С по альтернативному алгоритму

[29.10.2021 запись] Пообъектный учет ОС и подходы к определению и пересмотру СПИ

Мария, спасибо за вебинар, за напоминание на 72часа, за разбор сложных вопросов, за статьи

Читайте также: