Не стучать по клавиатуре
Работники сервисных центров – люди суровые и молчаливые, так что вытянуть из них какие-то факты и цифры очень нелегко. Но нам повезло: сотрудники сервисного подразделения компании Tenfold согласились предоставить нам информацию по большинству типичных проблем, которые возникают у пользователей ноутбуков в ходе их эксплуатации.
Между прочим, компания Tenfold имеет собственный сервисный центр с самого момента основания. На сегодняшний день деятельность этого подразделения компании авторизована такими крупными производителями портативных ПК, как Rover Computers, iRU, BenQ и ASUS. Основные направления этой деятельности – модернизация ноутбуков и их гарантийное обслуживание. Как раз последнее нас и интересовало, и специалистам компании было что рассказать, благо, опыт богатейший.
Итак, представляем вам своего рода хит-парад типичных проблем и неисправностей, с которыми владельцы ноутбуков приходят в сервисный центр компании Tenfold.
Первое место
На первом месте, причём со значительным отрывом от всех остальных поломок, находится довольно банальная неприятность – залитая жидкостью (чаем, кофе, пивом, коньяком и так далее) клавиатура. Эта проблема возникает у 30% пользователей, обращающихся в серсисный центр! Мораль проста – ни в коем случае не ставьте чашку/кружку/рюмку рядом с ноутбуком, иначе рано или поздно кто-нибудь (не обязательно вы), не рассчитав движение, опрокинет некстати подвернувшийся под руку сосуд, и обращения в сервис-центр не избежать.
Хотите, чтобы ваш ноутбук жил долго и счастливо – не ставьте рядом с ним чашки и кружки
Второе место
Это место также занимает неисправность клавиатуры – у 15% обратившихся в сервис отваливаются «шапки» клавиш. Это может быть следстивием как излишних усилий, прилагаемых пользователем, так и не слишком качественных компонентов ноутбука. Так или иначе, наш вам совет – обращайтесь с клавиатурой по возможности аккуратно, это позволит сэкономить время и деньги.
Третье место
На третьем месте поломка иного рода – выход из строя блоков питания. Тоже довольно распространённая проблема, и возникает она у 10% обращающихся в сервисный центр. К сожалению, от пользователя здесь мало что зависит – вина практически полностью лежит на производителях блоков питания.
С той же частотой (10%) обращаются пользователи, умудрившиеся разбить матрицу ноутбука. Вам может показаться, что сделать это достаточно сложно, однако практика показывает, что есть множество ситуаций, в которых повредить матрицу легче лёгкого. Например: положили ручку на клавиатуру и закрыли крышку; положили рабочие бумаги на клавиатуру с встроенным trackpoint’ом и закрыли крышку; уронили, случайно наступили ногой или сели на край стола – а под бумагами ноутбук.
То, что вы видите – не абстракционистские обои рабочего стола, а результат неаккуратного обращения с ноутбуком
Таковы наиболее популярные проблемы и неисправности, возникающие у владельцев ноутбуков. В сумме эти четыре неприятности возникают в 65% случаев обращения в сервис. Причём по большей части это – результат банальной неаккуратности самого пользователя: обращения по вине производителя происходят гораздо реже.
Прочие популярные проблемы
Продолжим наш «хит-парад» и привёдем остальные, наиболее частые проблемы, возникающие в процессе эксплуатации портативных компьютеров.
5% – выгорание контроллера USB-портов. Как правило, это происходит с бюджетными моделями и является следствием отсутствия ключа защиты по питанию порта в стандартном чипсете материнской платы. Естественно, виной тому желание производителя максимально сэкономить, и рядовой пользователь ничего с этим поделать не может.
5% – сбои модулей памяти DDR. При модернизации ноутбука обязателен тест модулей на совместимость, иначе могут возникнуть проблемы со стабильностью работы системы, решить которые самостоятельно сможет не каждый.
5% – «битые» пиксели и кластеры. При покупке ноутбука обязательно проводите тест жёсткого диска и внимательный осмотр матрицы.
4,5% – перегрев видеокарты и последующее замыкание на материнской плате. Данная проблема возникает в ноутбуках, оборудованных дискретными видеокартами, на которых чипы видеопамяти расположены «бутербродом» друг над другом и над видеопроцессором. Разогретый припой может стечь на ножки GPU или на материнскую плату и привести к замыканию.
3% – залитая материнская плата. Эта неисправность является крайне неприятной разновидностью самой популярной поломки – если пролитая на ноутбук жидкость не остановилась на уровне клавиатуры и проникла глубже в корпус. Совет тот же – не допускать нахождения в близких точках пространства ноутбука стаканов/кружек/рюмок с кофе/чаем/пивом, иначе небольшая оплошность может привести к немалым расходам.
3% – неправильно настроенные (или отсутствующие) драйверы ИК-порта. Это, конечно, не поломка, но довольно неприятная ситуация, которая может доставить немало «счастливых» минут. Рецепт один: не получается настроить самостоятельно – не тратьте впустую время и нервы, обратитесь к специалистам.
2% – перегрев ноутбука из-за засоренной системы охлаждения. Привети к этому может множество различных обстоятельств: частая работа с ноутбуком на кровати, пушистые и мохнатые животные; вязаная одежда и так далее. В результате разового перегрева из-под радиатора вытекает термопаста и впоследствии система охлаждения работает гораздо менее эффективно, не обеспечивая стабильной работы системы.
Компания «Стахановец» была основана в 2008 году. Михаил Яхимович, владелец небольшого консалтингового агентства в сфере маркетинга и продаж, стал замечать, что правильная и контролируемая система управления и четкие KPI для работников имеют значение только тогда, когда в компании работают честные и ответственные люди. «Видя, например, что один из сотрудников компании имел дополнительный заработок от конкурентов, мы как консультанты были бессильны, – вспоминает Яхимович в интервью РБК. – Это порядком злило. Особенно когда мы обосновывали собственникам несостоятельность деятельности того либо иного сотрудника, а они отмахивались: «Ну ведь свой же человек!»
Яхимович вместе со своим знакомым Сергеем Шамшиным решил разработать программу, которая следила бы за тем, для чего сотрудники используют рабочий компьютер, и правильно ли они расходуют рабочее время. Первая коммерческая версия комплекса, получившего название «Стахановец», появилась в мае 2009 года. Несколько лет «Стахановец» развивался органически – сооснователи реинвестировали прибыль в доработку продукта. В августе 2014 года компания привлекла 8 млн рублей от Softline Seed Fund – на расширение продаж и доработку опций системы.
«Стахановец» знает все
38% рабочего времени офисный сотрудник тратит непосредственно на работу
На 3-7% увеличивает количество ошибок в тексте одна бутылка пива крепостью 4,5º
20% менеджеров используют ресурсы компании для развития своего бизнеса
23% сотрудников не работают потому, что им наскучила трудовая атмосфера
50% сотрудников сталкивались с проблемой присваивания своих достижений и заслуг
70% компетентных сотрудников готовы продать информацию конкурентам
в 80% компаний сотрудники выпивают на рабочем месте
90% сотрудников используют корпоративный принтер в личных целях
Сейчас «Стахановец» определяет время работы компьютера сотрудника (система знает, как долго человек не притрагивался к клавиатуре и мышке), следит за тем, какими программами пользуется работник (в мессенджерах, например, «Стахановец» покажет, какой текст вводил пользователь), и за тем, какие сайты он посещает (фиксирует веб-адреса страниц, заданные поисковые запросы, время активной работы с каждым сайтом). К тому же «Стахановец» ведет мониторинг вводимого текста и может реагировать на отдельные слова («зарплата», «начальник»), подавая сигнал в центр управления, который находится под контролем руководителя отдела или главы компании. Из этого центра можно делать снимки экрана любого компьютера, следить за тем, какие документы печатаются на офисных принтерах и т.д. Система в автоматическом режиме обрабатывает поступающий массив данных и готовит отчеты, из которых видна фактическая загрузка сотрудников, как они используют рабочий ПК (по делу или нет), а также риски, связанные с возможной утечкой коммерческой информации.
Клиентская база «Стахановца» насчитывает более 1500 компаний, из них крупных клиентов (100 или больше лицензий на компанию) – более 500. Стартап, по собственным данным, зарабатывает ежемесячно около 2 млн руб. По словам Яхимовича, бизнес вышел в прибыль примерно через год после старта.
Тест на трезвость
Занимаясь развитием «Стахановца» более 5 лет, предприниматели собирали отзывы пользователей и их пожелания. От разных клиентов Яхимович и Шамшин слышали о том, что многие неприятные инциденты были связаны с эмоциональным состоянием сотрудников. Например, сотрудник одной компании, в которой был установлен «Стахановец», отправил своему контрагенту грубое письмо, а впоследствии выяснилось, что он был пьян. Яхимович и Шамшин задумались, как предотвратить такие ситуации. Оказалось, что по тому, как пользователь «стучит по клавишам», можно понять, спокойно ли он выполняет свои обязанности или о чем-то переживает, трезв он или пьян.
«Клавиатурный почерк» для создателей «Стахановца» стал биометрической характеристикой, на основе которой клиенты получили возможность собирать информацию о морально-психологическом состоянии коллектива. Курс доллара нестабилен, на горизонте маячит угроза сокращений, а у многих ипотека и кредитные машины. «Одни переживают стресс стоически, другие расслабляются всеми возможными способами. Эти способы часто негативно влияют на производительность труда, поэтому сейчас такой продукт особенно актуален», – считает Яхимович.
На разработку нового функционала основатели «Стахановца» потратили два месяца (сумму вложений они не раскрывают). Накануне Нового года появилась версия «Стахановец 5.2», до которой пользователи версии 5.0 и старше могут обновиться бесплатно, а с более ранних версий – за доплату в размере от 20% до 40% от текущей стоимости лицензии (1800 руб.). С новой функцией, рассчитывают Яхимович и Шамшин, система будет продаваться активнее.
Новая система распознает «личный» клавиатурный почерк и может идентифицировать пользователя по набранному им тексту – «Стахановец» определит, действительно ли за компьютером тот сотрудник, который должен быть за ним. По тому же принципу «Стахановец» может узнать о том, что к тому или иному компьютеру подходит сотрудник без права доступа к нему.
Создатели «Стахановца» изучили влияние алкоголя, усталости и других состояний на характеристики клавиатурного «почерка». Например, одна бутылка пива крепостью 4,5º увеличивает время реакции на 3–5%, а количество опечаток – на 3–7%. По статистике «Стахановца», 80% офисных работников выпивают на рабочем месте.
Пока система работает в тестовом режиме (первая статистика получена на основе тестирования около 200 пользователей из 10 дружественных проекту компаний). «Стахановец» планирует получить более достоверные параметры модели на большей выборке. «Мы предложим новым клиентам принять участие в кампании по улучшению нашего продукта – так же, как это делают крупные IT-компании», – говорит Яхимович.
«Мы протестировали новую функцию «Стахановца» с определением клавиатурного «почерка», которая определяет, не подошел ли к компьютеру работника его коллега», – рассказал РБК Валерий Савинов, ИТ-менеджер компании «ОктоПринт Сервис» (поставщик расходных материалов для полиграфии и запчастей для полиграфического оборудования). По словам Савинова, в 60% случаев система идентифицирует постороннего человека. «Я уверен, что эта опция будет востребована компаниями – для контроля над сотрудниками call-центров и торговых представителей, – отмечает Савинов. – То, в каком состоянии оператор на линии отвечает на вопросы, рассказывает о продуктах и услугах, очень сильно влияет на объемы продаж».
Если бить по клаве и постоянно тыкать кнопку мыши, то системник перестанет тупить.
Как вы себя проявляете, если комп своей тупостью вас реально вывел из себя?
Беру мышку в руку и начинаю её бить об стол ⋅ ⋅ ⋅ 00000
Ломаю компакт диск, который находился в сидироме.. ⋅ ⋅ ⋅ 000
Совершаю неадекватные действия, от которых страдает всё вокруг ⋅ ⋅ ⋅ 00000
Забиваю на комп и ухожу заниматься другими делами ⋅ ⋅ ⋅ 0000
Может помочь еще одно действие. можно просто снести винду и поставить заново, почистить комп от "тараканов", почистить от всякого мусора. в конце концов сделать дифрагментацию. ну или сменить железо.
я просто стучу мышкой по столу)) потому что бить ноутбук - это как-то страшновато))
я бью мышкой по клаве. Или наоборот. Можно ими же по системнику зарядить. Но кишки в нем дороговаты, поэтому такой методя я редко практикую. Лучше винду пересавиьт.
А я отыгрываюсь на бедном несчастном пробеле. Уж не знаю, почему его так не люблю, но он у меня стал как-то странно щелкать.
ПАМАГАЕТ:
комп тупит-аккуратно берешь мышь,кладешь на клаву,поднимаешь на 10-15 см и бьешь об стол 2-3 раза. патом делаешь 2 резких тычка в монитор. в середину самую. а потом резко пинаешь системник раз этак. 5))))))))
а так обычно со всей дури жму кнопку перезагрузки, да посильнее и пока он просыпается делаю свои дела (:
Мой среднестатистический рабочий день начинается в 08:30, заканчивается в 20:00 часов.
В последние полгода специфика работы подразумевает нахождение в кабинете весь день. Случаются выезды, но не так часто, как хотелось бы.
Вместе со мной в кабинете работают еще два сотрудника. Один из них — Нургали, имеет привычку очень сильно стучать по компьютерной клавиатуре пальцами, наберая какой-либо текст.
Также Нургали очень любит разговаривать в офисе по своему айфону 5С. Манера его речи своеобразна: обычно он говорит не громким мужественным голосом, в результате чего собеседники постоянно просят его повторить, что он сказал. Он повторяет. Собеседник все равно не слышит. Нургали еще раз повторяет — собеседник не слышит. И так — до пяти раз, пока Нургали очень громким басом не озвучит фразу контрольно.
Наряду с этим, случается, что Нургали сам плохо слышит собеседника. Очевидно сказывается качество связи их сотового оператора. В результате, громозвучное слово «Тусинбедим!» из уст Нургали я, и остальные коллеги слышим по несколько десятков раз в день.
При всем при этом Нургали достаточно хороший сотрудник и неплохой человек.
Любопытно, что я, автор поста, и сам далеко не сахар. Бывает, что когда что-то не получается, я матерюсь (у нас одни мужчины в кабинете). Еще, подозреваю, что на протяжении всего рабочего дня — сижу с кислой миной. Но это тема для отдельного разговора.
Из всего вышеперечисленного, временами, мне натуральным образом мешает жить привычка моего коллеги долбить по клавиатуре. Раскалывается голова. Запятая, точка, новый абзац — все это отзывается по помещению сочным щелчком с позвякиванием на весь кабинет.
Моя натура так и подмывает, с присущим только мне ехидством громогласно и, желательно, при людях сказать:
- Нургали! Скорей бы ты уже себе палец сломал о клавиатуру! Чтоб не долбил!
Но до сих пор, я никак не одергивал серьезного парня Нургали по прозвищу Тусинбедим от этой некрасивой привычки — медленно, но верно ломать казенную клавиатуру.
Как отучить коллегу долбить по кнопкам? Как сделать так чтобы не испортить отношения, не нажить себе врага?
Думаю, надо вне офиса вежливо объяснить коллеге, что такая привычка причиняет дискомфорт окружающим и, если живешь в обществе, надо считаться с людьми. Верно?
Здравствуйте, Utopia, Вы писали:
U>ладно, клавиатуру я еще прощаю. но когда ко мне приходят коллеги — посмотреть презентацию, посоветоваться и т.п., по делам в общем — мой "спинной" коллега начинает бить их стулья ногами будто *случайно*, толкая по 3-4 раза с промежутком в несколько минут.
Ревнует, по-любому.
U>еще он любит разворачиваться и пялится в мой монитор, причем пристально разглядывая, что там происходит!
Возможно он пялится не в монитор, а в отражение в нем вашего декольте
U>а еще. он купил мячик резиновый такой, маленький, прыгунчик. теперь он вместе с мячиком живет у меня под столом, проказник.
Судя по вот этому "проказник", под столом у вас он не только "живет"
Может вам с ним просто сходить куда-нибудь вместе? Ну явно же, что вы друг к другу небезразличны.
Здравствуйте, Utopia, Вы писали:
U>а еще. он купил мячик резиновый такой, маленький, прыгунчик. теперь он вместе с мячиком живет у меня под столом, проказник.
Кстати, за идею с мячиком — спасибо
Здравствуйте, Utopia, Вы писали:
U>Ха-хаааа! я не одна такая!! я подозревала, что наверное ОН, мой коллега, не один такой, но думала, что я просто психически неуравновешенная, что бешусь, даже новопассит купила
Кстати, если серьезно, то выкинь эту гадость. Я действительно не шучу. Лучше уж тогда что-нибудь типа "персена", лишь бы без химии и не угнетающее активность ГМ.
Здравствуйте, Sergey J. A., Вы писали:
Здравствуйте, Sergey J. A., Вы писали:
SJA>Колега сидит за соседним столим и иногда начинает с азартом молотить по клавиатуре.
SJA>Бесит невероятно.
А вы ему на стул кнопку канцелярскую положите, острием кверху.
Здравствуйте, Pzz, Вы писали:
Pzz>А вы ему на стул кнопку канцелярскую положите, острием кверху.
А еще лучше, приклеить их к каждой кнопке на клавиатуре моментальным клеем
Читайте также: