Континент tls не видит сертификат пользователя на флешке

Обновлено: 10.01.2025

Трудности валидации на сайте «РТС-Тендер» возникают из-за того, что ЭЦП browser Plug-In не видит ключ RuToken или только сертификат на подпись. Узнать, почему ПК не видит ключ электронной подписи, помогут инструкция от поставщика специализированного ПО, тематический форум на сайте ФНС или ресурсах, посвящённых ЭЦП, а также специалисты из службы технической поддержки производителя крипто-ПО.

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
ошибок при подключении контейнера ЭЦП.

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Компьютер не видит сертификат ЭЦП: первые шаги

Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:

Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Сервис — Протестировать — По сертификату. Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.

Если же у пользователя браузер не видит ЭЦП и он не может пройти регистрацию на сайте или подключить цифровую подпись, нужно установить, добавлен ли в доверенные интересующий сайт:
Пуск — Все программы —КРИПТО-ПРО — Настройки ЭЦП browser Plug-In.

Лучше использовать браузер Internet Explorer, так как java script может некорректно работать в других браузерах.

Если компьютер не видит ЭЦП, то в первую очередь необходимо посетить тематический форум компании КриптоПро. Если вопрос не будет решён собственными силами, тогда обратиться в службу поддержки (прислать туда евент-логи системы и приложений, указать версию/сборку CSP, ОС).

Не ставится ключ/сертификат

Почему «КриптоПро» CSP может не видеть ключей на Рутокен? Следует проверить такие параметры:

корректно ли установлена программа (запущена ли служба Windows Installer);
есть доступ в сеть;
выдан корректный ключ в сертифицированном центре.

В принципе нужно диагностировать две причины, почему «КриптоПро» не видит Рутокен. Первая - это отсутствие ключей на Рутокене. Чтобы проверить, не пустой ли Рутокен, нужно понять, есть ли свободное место на нем. Для этого в окне «Информация о Рутокене» посмотрите объем занятого места. Контейнер Крипто-про занимает примерно 4 килобайта.
Второй причиной, почему «КриптоПро» не видит ключи на Рутокен, является некорректный просмотр. Т.е. вы не можете просмотреть сертификат подписи. В этом случае вам необходимо обратиться в УЦ, который выдавал подпись.

При установке желательно делать так:

установить личный сертификат, следуя мастеру установки

указать через «Обзор» расположение файла сертификата с расширением .cer

выбрать контейнер закрытого ключа (через «Обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)

Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.

На флэшке вообще не видит. Jinn-Client пишет иероглифами про тебя гадости.

Майор Пэйн работает над новыми фичами для тебя в Электронном бюджете наивный ты эникейщик.

В программах и компонентах будет что-то типа XC. Тогда ошибка validation failed or not avaliable yet возможно исчезнет.

Jinn-Client показывает иероглифы при подписи и виснет или нет подписей в списке на флешке.

Вы кстати знаете где смотреть какой ГОСТ у вашей подписи?

Так выглядит подпись с ГОСТ2012, очевидно для 2001 в этой секции будет ГОСТ 2001

Но сейчас надо что-то делать. Решительно качаем конвертер для подписей там есть инструкции. Если не доверяем мне идем на сайт читаем, качаем. Ставить ничего не надо. Распаковываем архив, запускаем .exe файл. Если в крипто про подписи установлены верно в появившимся окне будет выбор из всех подписей с пометками кто какого госта (если есть проблемы с КриптоПРО рекомендую почитать тут).

Важно, при конвертации с вас спросят поставить пароль даже если его не было. Отказаться нельзя, сойдет хоть пробел. Жмем далее и выбираем на какую флешку хоронить подпись. Появятся два файла с названием TE.cer и TEcont.p15. Переименовывать их нельзя и как следствие на одну флэху две подписи не запихать. Если кто знает как это провернуть буду благодарен за ответ в комментах.

Собственно на этом все, на этом Jinn Client должен перестать вам показывать иероглифы. Радуемся жизни и ждем новых подстав от майора Пейна.

Установка и настройка ПО для Электронного Бюджета состоит из:

Установка и настройка КриптоПро 4.0.
Установка корневых сертификатов казначейства.
Скачивания сертификата Континента TLS-клиент.
Установка и настройка Континент TLS-клиент.
Установка Jinn Client
Установка eXtended Container

Корневые сертификаты казначейства

Перед установкой корневых сертификатов ПО КриптоПро 4.0 должен быть установлен.

Настройка Электронного Бюджета (гост 2012)

Сертификат Континент TLS VPN (гост 2012)

Еще один сертификат который необходимо скачать, это сертификат Континент TLS VPN.

Если у Вас сертификат выданный казначейством по ГОСТ-у 2012 то скачиваем по этой ссылке.

Скачиваем сертификат Континент TLS VPN в загрузки, он нам пригодиться позднее, когда будем настраивать программу Континент TLS клиент.

Распаковываем архив TLS_Client_2.0.1440 и запускаем установщик Континент TLS-клиент.

Устанавливаем Континент TLS-клиент, настройки оставляем по дефолту, после установки перегружаем компьютер.

После перезагрузки на рабочем столе запускаем ярлык Континент TLS-клиент. Запускается мастер регистрации программы, нажимаем на зарегистрировать и регистрируем программу.

В меню Сертификаты -> Серверные сертификаты -> Импортируем сертификат Электронного бюджета, который мы скачали в начале статьи.

Чтобы Континент TLS-клиент запускался при загрузке Windows, необходимо в Настройках -> Основные -> установить галочки на Запускать при старте системы и При запуске свернуть в системный трей.

Установка JinnClient_1.0.3050.0 для подписания документов

Распаковываем архив и запускаем установщик Setup.exe

Нажимаем на Jinn-Client, открывается Мастер установки:

Вводим лицензиооный ключ получений в Казначействе.

Не меняем настройки, продложаем установку, по окончании перегружаем компьютер.

Установка eXtended Container

Запускаем Setup.exe в папке JinnClient_1.0.3050.0.

Вводим лицензионный ключ продукта полученный в Казначействе и продолжаем установку.

После установки перегрузите компьютер.

Откроется окно с выбором сертификата для входа в личный кабинет Электронного бюджета.

Выбираем сертификат для входа в Личный кабинет Электронного бюджета, если есть пароль на закрытую часть сертификата пишем и нажимаем ОК, после откроется Личный кабинет Электронного бюджета.

Возможные проблемы

CRL сертификата сервера не загружен или устарел

При подключении к Электронному Бюджету появляется ошибка CRL сертификата сервера не загружен или устарел.

Решение:

Скачайте новые корневые сертификаты Казначейства по этой ссылке.
Выключить проверку CRL в настройках программы:

171 комментария “ Инструкция по настройке электронного бюджета ”

А если зайти в раздел Сервис и выбрать Просмотреть сертификаты в контейнере, там показывается ваш сертификат?

У нас та же самая проблема

Елена, Вы как-то решили эту проблему? У нас то же самое!

У нас аналогичная проблема. в ТП написали, они прислали инструкцию, выполнил ее, но эффекта не было.
Что можно еще настроить?
Появилось внезапно, бухгалтерия клянется, что ничего не меняли, но сейчас никем подписать не могут.
Что делать?

Ситуация аналогичная, как решили? Или не решили

дает ошибку «Не найден трансформер java.util.HashMap@f25fb761[threshold=12,loadFactor=0.75]» Что делать?

Здравствуйте! Ошибка 403. Описание: Не найден актуальный список отозванных сертификатов. Техническое описание: Список отозванных сертификатов не актуален. Список отзывов по факту актуален, установлен по месту назначения. Что можно попробовать для решения данной проблемы?

Здравствуйте, я вела неверный пароль и сейчас не могу входить в ЭБ, при этом выходит: «введен неверный пароль или сертификат не соответствует криптографическому контейнеру». Что мне делать?

Как решили вашу проблему, у меня примерно похожее, в ЭБ пускает, а ошибка возникает при попытке подписания документа

Такая же проблема

Здравствуйте! Всё установил по инструкции. Захожу в личный кабинет. Появляется меню слева, всё тыкается, а вот ни одна форма в правом поле не подгружается, всё пусто. С чем может быть связано не скажите?

спасибо за мануал

Добрый день. Возникла проблема при подписании документов выдаёт бумажный экземпляр но подписать нельзя( роле подпись пустая, выбрать нельзя). В чем может быть проблема?

При подключении к ЭБ выходит ошибка- Прокси-сервер отказывается принимать соединение. Что нужно делать? Мои действия?

Здравствуйте подскажите решение проблемы, пожалуйста. Выдает ошибку , при в ходе в личный кабинет электронного бюджета
403 Доступ запрещен
Описание:
Не выбран корректный сертификат клиента
Техническое описание:
Формат выбранного ключевого контейнера не поддерживается

Документы подписывает, но потом, по результатам проверки, выдает ошибку:
Не правильное значение хэша.

проблема точна токая же подскажите решение

поставьте версию мазилы 49

Вам не удалось решить проблему?

Установите Fire Fox 47 версию

Извините:
1 Errors
Не удалось обработать
script
document.getElementById(…).loadCertificates is not a function (TypeError). Подскажите как можно решить. сегодня срок отчетности.

такая же проблема, помогите пожалуйста сроки поджимают

Как сменить пользователя в электронном бюджете?? (войти в личный кабинет под другой учетной записью)

При входе надо использовать тот сертификат пользователя под которым надо зайти. Если с первого раза не зашел пару раз обновить страничку нажав F5.

Проблема с подписанием документов. Дает подписать один документ, на втором ругается, что криптосистема не инициализирована, пытаемся подписать тем же сертификатом. Помогает только перезапуск Континента TLS и опять по кругу. Есть решение?

Та же проблема, нам помогает простая перезагрузка страницы

Есть два варианта:
1. В настройках согласования отчетности оставить только Начальника как подписанта. (возможно фокус не пройдет).
2. Нужно идти на поклон в местное УФК с регистрацией нового пользователя и отдавать сертификат.

Спасибо. Решили первым способом. Пришлось все формуляры исправлять и заново создавать формы. А сегодня другая фича, вообще зайти на ЭБ не можем.

при подписание документа ошибка в том что джин клиент повреждён
как его удалить и что делать

Не найден трансформер java.util.HashMap@1d70ae0a[threshold=12,loadFactor=0.75]
браузер мазила

Здравствуйте, Ирина! Как Вы решили эту проблему?

Сергей, увы эту проблему решит только техническая поддержка ЭБ.

Спасибо, огромное. Моя проблема уже решена удаленно.

Подскажите как решить эту проблему?

Все разобрался :))) Чертов копипаст. Скопировал пробел в имя сайта :((

Доброго времени всем! Присоединяюсь к вопросу Фёдора от 04.05.2017 к 12:34.
Поделитесь пожалуйста полным дистрибутивом Jinn Client 1.0.1130.0. Очень нужна версия для x32-битной ОСи, по ссылке, размещенной здесь, только для x64-битной.

Андрей вопрос отпал в версии 32-бита или нет отпишитесь.

При создании запроса ФНС не требуется подпись. Просто создаете и отправляете.

Может кто-нибудь поделится полным jinn-client версии 1130? наше казначейство про нее ничего не слышало, раздают 943.

Фёдор, Вам удалось раздобыть полный дистриб Jinn Client-а 1.0.1130.0. Поделитесь пожалуйста если удалось!

Сегодня есть проблемы в ЭБ, попробуйте подписать позже.

Здравствуйте подскажите решение проблемы, пожалуйста. Выдает после выбора сертификата:
403 Доступ запрещен
Описание:
Не выбран корректный сертификат клиента
Техническое описание:
Формат выбранного ключевого контейнера не поддерживается

Здравствуйте! У меня не подписывает отчеты. На согласование отправляется, а подписать не дает. В казначействе говорят что последняя версия Мозиллы не работает. Плагины не правильно работает чтоли) Какую версию мозиллы поставить? У меня версия 52.0.2.

JTA transaction unexpectedly rolled back (maybe due to a timeout); nested exception is weblogic.transaction.RollbackException: setRollbackOnly called on transaction
Что бы это значило?

При импорте фала отчётности из Свод-Смарта возникает ошибка «не найден трансформер java.util.HashMap». Прошу учесть, что данная ошибка происходит не при загрузке файла из папки на локальном компьютере, а при нажатии «сохранить».

Ирина, попробуйте использовать Yandex браузер.

Не помогает, пробовала в опере, в яндексе и мозиле. Просто крутится «обработка запроса» и ничего не происходит.

Так же появляется ошибка 400 Ошибка SSL сертификата с пунктами на белом фоне: Сертификат просрочен, Срок действия сертификата не наступил.
Может удалось решить проблему кому то?

подскажите пожалуйста где взять лицензионный ключ для jinn client.

В вашем УФК должны выдавать.

Ключ можно взять в УФК, предоставив заявку.

Произвел плановую смену сертификатов через казначейство. По новым сертификатам в ЭБ зайти не могу (типа нет такого пользователя). В госзакупки вхожу без проблем. Может кто знает, через кого решается эта прблема?

Обратитесь в свое УФК, возможно они не привязали новые сертификаты к учетным записям пользователей в ЭБ.

В чем причина такой ошибки «введен неверный пароль или сертификат не соответствует криптографическому контейнеру»

Обратитесь к нам, постараемся помочь.

Подскажите, пожалуйста, в чем причина такой ошибки «введен неверный пароль или сертификат не соответствует криптографическому контейнеру»

Открываете файл экспортированной формы блокнотом, например 0503721
D:\Install\Buh\Электронный Бюджет\Выгрузка загрузка\321Y01.тхт
и смотрите 6 строку, должна быть переменная ИСТ равно 172, так:
ИСТ=172,
если пусто, то вводите 172.
Всё.

Рутокен ЭЦП 2.0 2100 серт ФСТЭК новый не использовался , сегодня получил в налоговой ЭЦП . В результате дома пытаюсь его использовать но безрезультатно . Открываю панель Рутокена при поиске сертификатов пишет не найдены . В наличии два старых рутокен которые без проблем работают и в панели отображают сертификаты . В чём может быть проблема - в налоговой не установился или мне на месте пытаться его открыть ? Крипто про установлена 4.0.9944 , версия ядра СКЗИ 4.0.9017 КС1

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Здравствуйте, kuznechov119m,
уточните пожалуйста какую версию драйверов рутокен вы используете?

Сейчас вот эту использую , пытался разными открыть . С токеном диск прислали и с него тоже устанавливал , не помогает. Вероятность есть что в налоговой не корректно
установили ? Меня инспектор кто устанавливал сертификат убеждал что ПИН код от нуля до восьми , хотя я по памяти помнил что от единицы .

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Версия Драйвера рутокен отображается в "Панели управления рутокен" на вкладке "О программе".
Рекомендуем обновить Драйвер Рутокен до актуальной версии.
Вероятнее всего на ваш рутокен некорректно записали вашу электронную подпись, поэтому рекомендуем обратиться еще раз в ту организацию, в которой сгенерировали вашу электронную подпись для уточнения информации.

Читайте также: