Ingenico не работает клавиатура

Обновлено: 10.01.2025

Наиболее распространенным сегодня способом приема платежей является эквайринг. Однако не исключен случаи, когда техника может подвести в нужный момент. Чтобы избежать трудностей в повседневном пользования, полезно изучить вопрос, как перезагрузить терминал Сбербанка. В дальнейшем соответствующие знания позволят в пару кликов решить проблемы различного характера.

Краткое содержание статьи

Возможные ошибки и проблемы в работе эквайринга, требующие перезагрузки

Как и в любом электронном приборе, в банковских терминалах периодически могут возникать сбои. Ответом на вопрос о том, что делать в подобных ситуациях, может стать перезагрузка.
Перезапуск может быть полезен в устранении следующих неполадок:

аппарат завис – отсутствует реакция на нажатие клавиш;
не удается принять оплату картой – пластик не считывается;
после оплаты не выходит кассовый чек;
система не работает – отсутствует подключение.

Порядок перезагрузки эквайринга зависит от типа сбербанковского терминала, используемого для безналичного расчета в магазине или заведении.

Как перезагрузить эквайринговый терминал Ingenico

Чтобы перезапустить терминал Igenico, одновременно зажмите желтую клавишу «Стереть», расположенную посередине нижнего ряда, и кнопку с изображением точки. После чего экран начнет моргать, появится звуковой сигнал, что свидетельствует о переходе устройства в режим перезагрузки.
По завершению процедуры отобразиться основной интерфейс эквайринга – можно приступить к привычному режиму пользования. Представленный алгоритм подойдет также для терминала модели IWL220, ICT220.
Если Ингенико не реагирует на нажатие кнопок, перейдите к более радикальному способу. Потребуется отключить устройство от сети, извлечь аккумулятор. Возобновите работу по истечении пяти минут.

Перезагрузка Verifone

1— Программный метод

Для перезагрузки устройств марки Verifone:

2 — Перезагрузка по питанию

Выдерните шнур из розетки или вытащите аккумулятор на несколько минут. После проделанных действий убедитесь в полном отключении устройства, затем вставьте аккумулятор обратно и подключите к сети.

Перезапуск пин-пада PAX

Изначально попробуйте перезапустить PAX терминал привычным способом – через сочетание желтой клавиши и «•». Если пинпад не уходит в обновление, выполните следующие действия:

Кликните по зеленой кнопке с обозначением «Enter».
Выберите пункт с указанием «1».
Введите пароль и подтвердите зеленой клавишей.
Поочередно нажмите на клавиши 1-1-2.
Кликните на красный пункт для подтверждения действия.

Подобным образом перезагружаются эквайринг системы SP30, S300 и другие стационарные платежные терминалы компании.

Как выключить аппарат?

Существует два способа, как выключить терминал. Первый из них – полное отключение питания с сопутствующим извлечением аккумулятор. Такой простой путь может использоваться при необходимости переместить или очистить устройство.

Альтернативный способ предполагает манипуляции непосредственно с софтом:

Удерживайте красную кнопка «Отмена» на аппарате.
Подтвердите отключение от питания зеленой кнопкой «Готово».
Дождитесь полного перехода в «режим сна».

О правильности действий на некоторых аппаратах может свидетельствовать появление надписи «Shutting down». Подобным образом выключение происходит на эквайрингах любой модели и марки.

В отдельных случаях удержание красной кнопки провоцирует перезагрузку, в частности, на VX670 или VX680. Чтобы избежать подобного, изначально извлеките штекер из розетки и лишь затем нажмите на нужные клавиши.

Как включить?

Повторно включить сбербанковский терминал можно простым удержанием на зеленую кнопку «Готов» на протяжение нескольких секунд. Об активации устройства уведомит подсветившийся экран. После чего можно авторизоваться привычным способом и задать необходимые настройки для бесконтактного прием платежей.
Простые манипуляции способны разблокировать встроенные функции устройства и вернуть терминал к исходному состоянию. Если указанные инструкции по перезагрузке, включению и выключению эквайринга не поспособствовали решению проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанк.

POS терминал Ingenico iCT220 неплохо зарекомендовал себя в сфере расчетов платежными картами. Но любое устройство сталкивается с некорректной работой, перебоями в сети, даже самое неприхотливое. Знания о том, как перезагрузить аппарат, не просто важны, но часто необходимы.

Причины для перезагрузки

При сбое в работе терминал нуждается в перезагрузке. Ситуации, из-за которых придется это сделать, разные:

завис;
нет реакции при нажатии клавиш;
не читает карты;
не выдает чек;
потеря интернет-связи и любые другие обстоятельства.

Способы перезагрузки

Вариантов перезагрузить терминал Ingenico iCT220 два: софтовый и через отключение питания.

Программный способ

Этот вариант описывают в инструкциях к терминалам. Если копаться в ворохе непонятных рекомендаций нет времени, поможет такая схема действий:

Найти на устройстве клавиши «<» – единственная желтая, и «.» – точка.
Важно. Обе кнопки нажимают одновременно.
Если все правильно, то терминал подаст сигнал и выполнит перезагрузку.

Этот вариант не работает, когда аппарат не реагирует на нажатие клавиш.

Отключение питания

При невозможности перезагрузки устройства через системное меню есть более жесткий способ – отключить питание. Выдергивается шнур из сети или из терминала, через несколько секунд вставляется заново. У автономно работающих аппаратов извлекается аккумулятор, через 5 минут помещается назад. После включается кнопка запуска терминала Ingenico iCT220. Для перезагрузки и настройки терминала Ingenico iCT220 настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам, чтобы избежать поломки оборудования.

В случае повторных зависаний и неполадок устройства после перезагрузки можно попробовать перезалить программное обеспечение. Если проблема остается, тогда посещения сервисного центра не избежать.

Любая техника может давать сбои. Даже самые надежные и проверенные модели могут зависать, не проводить операции и не видеть карту. Первый шаг в таком случае – перезагрузка. Сегодня расскажем все о перезагрузке эквайринга ingenico.

В каких случаях нужно перегружать эквайринг ingenico?

Перезагрузка может помочь, если терминал:

не реагирует на клавиши;
не «видит» карты;
не выдает чек.

Да и в целом практически при любой проблеме с терминалом, его стоит сначала перезагрузить. Если этот шаг не сработал – нужно звонить в техподдержку вашего банка.

Перегружаем эквайринг ingenico

У вас есть два варианта – перегрузить программное обеспечение или обесточить терминал.

Перегрузка по питанию

Нужно обесточить терминал. Для этого иногда достаточно просто вытащить вилку из розетки, дождаться, пока погаснет экран, и сунуть вилку обратно в розетку.

Но у некоторых моделей терминалов ingenico есть дополнительный аккумулятор, предусмотренный на случай внезапного отключения электричества. Если это ваш случай, нужно будет сначала отключить терминал от сети, потом вынуть батарею и подождать пять минут перед включением устройства обратно в сеть.

Перегрузка по софту

Если нужна перезагрузка терминала, но вы опасаетесь, что резкое обесточивание навредит аппарату, воспользуйтесь перезагрузку по софту.

Выполняется она так:

Нужно одновременно нажать на желтую кнопку и точку («.»).
Раздастся характерный звуковой сигнал и экран погаснет.

Такое действие перезагрузит ПО на терминале. Правда, есть здесь коварный нюанс – если терминал завис «намертво», то и на нажатия клавиш он не отреагирует. В этом случае придется прибегнуть к описанному выше способу и отключать питание.

После включения эквайринга обратно обязательно проверьте, осталась ли проблема. Если с оборудованием все хорошо – можно спокойно работать дальше.

Если же проблема осталась на месте – обязательно обратитесь в службу поддержки банка-эквайера. Там обязаны выяснить в чем проблема, проконсультировать по телефону и в случае поломки вызвать специалиста, который бесплатно все починит.

Насколько часто эквайрингу ingenico нужна перезагрузка?

На самом деле очень редко. Мы уже давно продаем и обслуживаем эти аппараты, и проблемы с их работоспособностью возникают очень редко.

Достоинства терминалов ingenico:

интегрированы в соответствии с ФЗ-54;
можно осуществлять как оплату, так и проводить контролирующие операции;
быстрая работа;
интуитивно понятное управление.

Еще один плюс – стоимость. Так, в нашем каталоге цена на эквайринг ingenico начинается от 5 000 рублей и включает не только аппарат, но и инструкции и обучение персонала.

Как выключить терминал ingenico?

Здесь все будет зависеть от того, какой у вас эквайринг – стационарный или мобильный.

В каких случаях нужно выключать терминал ingenico?

Эту манипуляцию придется проделать, если:

Терминал нужно перевезти с места на место. В зависимости от «конечной точки» нужно будет отключить не только сам аппарат, но и все шнуры и провода.
Безналичный расчет осуществляется очень редко. В этом случае постоянно работающий терминал вам не нужен.
Вы хотите почистить устройство. Сразу дадим совет в этом случае – не используйте абразивные вещества, мокрые тряпки и жесткие губки.

Выключаем терминал ingenico

Найдите на терминале красную кнопку и нажмите на нее. В зависимости от конкретной модели эквайринга:

Аппарат спросит, уверены ли вы в том, что его нужно отключить. Для завершения процесса нажмите на зеленую кнопку.
Если ничего не произошло, зажмите красную кнопку примерно на пять или десять секунд. После этого включится обратный отсчет таймера до выключения терминала.

Это относится к мобильным терминалам. Как быть, если он у вас стационарный? Вытащить шнур питания из розетки, других вариантов в этом случае у вас нет.

Подведем итоги

Ingenico – крайне надежный аппарат. Он редко зависает, работает долго и без ошибок. Если все же с ним происходит что-то не то – он зависает, не реагирует на нажатия кнопок, не видит карты или не выдает чек – стоит перезагрузить.

Существует два способа перезагрузки – ПО или питание. Для выключения ПО нужно одновременно нажать на желтую кнопку и клавишу точки. Если терминал «завис намертво» такие методы не помогут и нужно переходить к выключению питания.

Для перезагрузки от питания вытащите шнур питания из розетки. Для стационарных моделей эквайринга этого будет достаточно. Если у вас мобильный терминал – значит, у него есть отдельный аккумулятор.

Нужно сначала отключить его от розетки, затем вынуть аккумулятор и подождать пять минут. После этого аккумулятор ставится обратно, аппарат подключается к сети и запускается.

Если это не помогло, и эквайринг все равно сбоит – не стоит пытаться ремонтировать его. Позвоните в банк-эквайер. Там вас обязаны проконсультировать, подсказать, в чем проблема или прислать инженера, который ликвидирует проблему.

Еще один повод позвонить в техподдержку вашего банка – если терминал начал очень часто зависать. Это свидетельствует о каких-то проблемах с ПО или самим устройством.

Надеемся, статья была полезна и сейчас вы сможете без проблем перегрузить эквайринг ingenico.

Терминалы Сбербанка – это достаточно распространенные и стандартные устройства, используемые практически во всех торговых точках. Как и любая другая техника, они иногда зависают и требуют перезагрузки. Как это сделать в разных моделях – читайте в этой статье.

Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала
Как перезагрузить терминал Ingenico?
Как перезагрузить терминал Verifone?
Как выключить терминал Сбербанка?
Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала

Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.
Аппарат не читает никакие карты.
Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).
Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.

Нужно понимать, что если проблема заключается не в ПО (программном обеспечении), а в самом «железе» устройства (например, некачественная сборка, отходят контакты, сломалась клавиатура, вышел из строя дисплей и так далее), то перезагрузка тут уже не поможет. Устройство нужно будет сдавать на ремонт/замену.

Как перезагрузить терминал Ingenico?

Перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico можно двумя основными способами:

Как перезагрузить терминал Verifone?

Перезагрузить такой терминал посредством отключения питания от сети можно таким же образом, как это описано выше. Практически все, включая внешний вид разъема для питания, очень схоже. А вот программный способ перезагрузки несколько отличается:

Как выключить терминал Сбербанка?

Самый простой способ выключить терминал – отключить его от сети и достать аккумулятор. Это может потребоваться в том случае, если устройство используется крайне редко и его нет смысла держать включенным постоянно. Кроме того, если магазин не круглосуточный, то обычно терминалы выключают на ночь. Помимо перечисленного, выключают оборудование при транспортировке или для очистки. Выполнить выключение программным способом можно так (верно практически для любой модели и марки):

Зажать красную кнопку. Если после этого аппарат не отключился сам, то переходим к пункту 2.
Подтвердить отключение (нажать на зеленую кнопку).

Ряд моделей может вместо отключения уходить на перезагрузку, если устройства подключены к сети. Нужно будет отсоединить шнур питания, оставив аппарат работать только от аккумулятора и только после этого выключать его так, как это описано выше.

Также следует учитывать тот факт, что всегда лучше сначала попробовать отключить терминал программным образом и только в том случае, если это не получается – выключить питание оборудования.

В отдельных случаях, если модель очень старая, используется сторонняя прошивка или возникают какие-то еще проблемы, остается только вариант с перезагрузкой при отключении питания. Это не самое удачное решение. Рекомендуется связаться со службой поддержки Сбербанка и уточнить у них, какой метод перезагрузки/отключения нужно использовать в данном случае. Впрочем, подобные ситуации встречаются очень редко.

Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

Для большей наглядности предлагаем просмотреть видео инструкцию по перезагрузке таких устройств:

Читайте также: