Dr web блокирует usb мышь

Обновлено: 10.01.2025

Здравствуйте. После сегодняшнего обновления доктора заблокировало беспроводные мышки.Клиент подумал что она сломалась и купил новую, проверили на другом компьютере - обе мыши работают.Драйверы в порядке.Порты в компьютере рабочие,флешки и прочее работают. Я сразу же начал смотреть доктор веба и вправду блокирует передатчик.Прикладываю полные логи до и после.

Блин ребята((( это уже даже не смешно,ладно каждую обнову программы падают,но мышка это уже ахтунг!

id: 172024, type: LoadKernelImage (39), flags: 1 (wait: 1), cid: 4/3140:System Process

loaded driver: \Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\System32\drivers\mouhid.sys 2016-Jun-17 09:53:52.567376 [3388] [INF] [2020] [DPH] Got DG event: <DGuard> Type: 'Start Device' DevID: HID\VID_062A&PID_4101&MI_00 instId: 0000 instPath: HID\VID_062A&PID_4101&MI_00\7&B10BB3C&0&0000 GUID: 2016-Jun-17 09:53:52.574882 [3388] [INF] [2020] [DPH] Got DG event: <DGuard> Type: 'Start Device' DevID: HID\VID_062A&PID_4101&MI_00 instId: 0000 instPath: HID\VID_062A&PID_4101&MI_00\7&B10BB3C&0&0000 GUID: 2016-Jun-17 09:53:52.574882 [3388] [INF] [2020] [DPH] Got DG event: <DGuard> Type: 'Start Device' DevID: HID\VID_062A&PID_4101&MI_01&Col01 instId: 0000 instPath: HID\VID_062A&PID_4101&MI_01&COL01\7&2EE7F8FE&0&0000 GUID: 2016-Jun-17 09:53:52.575382 [3388] [INF] [2020] [DPH] Got DG KB event: <DGuardKb> DevID: HID\VID_062A&PID_4101&MI_00 instId: 0000 instPath: HID\VID_062A&PID_4101&MI_00\7&B10BB3C&0&0000 GUID: <4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318>Type: 8 2016-Jun-17 09:53:52.575382 [3388] [INF] [2020] [DPH] Got DG event: <DGuard> Type: 'Start Device' DevID: HID\VID_062A&PID_4101&MI_01&Col02 instId: 0001 instPath: HID\VID_062A&PID_4101&MI_01&COL02\7&2EE7F8FE&0&0001 GUID: 2016-Jun-17 09:53:52.575883 [3388] [INF] [2020] [DPH] Got DG event: <DGuard> Type: 'Start Device' DevID: HID\VID_062A&PID_4101&MI_01&Col03 instId: 0002 instPath: HID\VID_062A&PID_4101&MI_01&COL03\7&2EE7F8FE&0&0002 GUID: 2016-Jun-17 09:53:52.575883 [3388] [INF] [2020] [DPH] Got DG event: <DGuard> Type: 'Start Device' DevID: HID\VID_062A&PID_4101&MI_01&Col04 instId: 0003 instPath: HID\VID_062A&PID_4101&MI_01&COL04\7&2EE7F8FE&0&0003 GUID:

OS X Yosemite , Core i5 , 8 GB ram, hd graphics 4400

Да мне плевать, что им там виднее, когда эту дрянь перестанут покупать, они на улицу пойдут, двор мести. Я уже несколько лет наблюдаю за доктор веб, сам всегда его рекомендовал раньше, но с годами всё больше вокруг людей отказывается от этого продукта, он становится всё неприятнее для пользователей. Так что успехов им в том же направлении. Я с этим продуктом тоже закончил, раз его создателям пофигу на тех, кто им деньги несёт, мне на него тем более плевать. На этом закончил метать бисер перед свиньями.

HINT: сегодня обновлений компонент DrWeb не было.

--
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

. и где вы в приведенном отрывке лога увидели блокировку?

+ как сказано выше, никаких обновлений, кроме вирусных баз, не было - ни позавчера, ни вчера, ни сегодня.

— Чарли, нам нужно поговорить. Есть проблема.
— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?

HINT: сегодня обновлений компонент DrWeb не было.

Спаси меня!могу еще отчетов прислать

OS X Yosemite , Core i5 , 8 GB ram, hd graphics 4400

Пока что ничего подозрительного не увидел.

Есть рекомендация (не знаю, связано или нет) - после обновления Windows 10 рекомендуется перезагрузить компьютер.

Именно перезагрузить, а не выключить/включить.

--
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

Пока что ничего подозрительного не увидел.

Есть рекомендация (не знаю, связано или нет) - после обновления Windows 10 рекомендуется перезагрузить компьютер.

Именно перезагрузить, а не выключить/включить.

Уже раз 10 перезагружали.

Если в вебе поставить галочку сообщить о плохих устройствах usb он пишет что блокирует это устройство и определяет его как клавиатура и пишет что заражен вирусом и предлагает нажать кнопки если это клавиатура/ но это не клавиатура а просто передатчик мышки

OS X Yosemite , Core i5 , 8 GB ram, hd graphics 4400

Блин ребята((( это уже даже не смешно,ладно каждую обнову программы падают,но мышка это уже ахтунг!

id: 172024, type: LoadKernelImage (39), flags: 1 (wait: 1), cid: 4/3140:System Process

OS X Yosemite , Core i5 , 8 GB ram, hd graphics 4400

HINT: сегодня обновлений компонент DrWeb не было.

--
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

. и где вы в приведенном отрывке лога увидели блокировку?

+ как сказано выше, никаких обновлений, кроме вирусных баз, не было - ни позавчера, ни вчера, ни сегодня.

— Чарли, нам нужно поговорить. Есть проблема.
— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?

HINT: сегодня обновлений компонент DrWeb не было.

Спаси меня!могу еще отчетов прислать

OS X Yosemite , Core i5 , 8 GB ram, hd graphics 4400

Пока что ничего подозрительного не увидел.

Есть рекомендация (не знаю, связано или нет) - после обновления Windows 10 рекомендуется перезагрузить компьютер.

Именно перезагрузить, а не выключить/включить.

--
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

Пока что ничего подозрительного не увидел.

Есть рекомендация (не знаю, связано или нет) - после обновления Windows 10 рекомендуется перезагрузить компьютер.

Именно перезагрузить, а не выключить/включить.

Уже раз 10 перезагружали.

OS X Yosemite , Core i5 , 8 GB ram, hd graphics 4400

Использование стороннего антивирусного решения более чем рекомендуется, особенно если вы активный пользователь Windows 10, который постоянно пробует новые приложения и загружает различные материалы из Интернета. Только с правильными установленными антивирусными программами вы можете успешно защитить свои данные и вашу личность.

К сожалению, в большинстве случаев встроенной программы Защитника Windows может быть недостаточно, поскольку для вас подойдет более специализированная программная платформа.

В любом случае, хотя в большинстве ситуаций антивирусная программа защищает ваше устройство с Windows 10, в других случаях ее функциональность может стать довольно раздражающей. Примером в этом отношении является следующий сценарий: вы хотите использовать внешнее USB-устройство, поэтому, как обычно, вы подключаете его; но, как ни странно, устройство USB не распознается системой Windows 10 или, если оно есть, вы не можете получить к нему доступ. Хорошо, если это произойдет, проблема может быть вызвана вашим антивирусом, который блокирует внешнее USB-устройство .

Таким образом, если антивирус действительно блокирует USB-устройство, следуйте приведенным ниже рекомендациям и узнайте, как повторно включить USB-доступ в рамках встроенных настроек антивируса. Я попытался охватить шаги, которые следует выполнить для наиболее популярных антивирусных программ , которые в настоящее время доступны, хотя аналогичные процедуры можно применять практически к любому другому программному обеспечению безопасности, которое не включено в следующий список.

Как решить проблему «Антивирус блокирует USB»

1. Bitdefender

Bitdefender поставляется с отличными функциями, которые можно использовать для выбора способа управления устройствами USB антивирусом при каждом обнаружении нового соединения USB. Эта операция может быть выполнена с помощью функциональности политики сканирования устройства, как объяснено:

Откройте Bitdefender.
Перейдите в раздел «Политики» и выберите меню « Создать новую политику» — оно находится в левой части главной консоли управления Bitdefender.
Дважды щелкните « Сканирование устройства» .
Теперь из этого окна выберите способ обработки нового или существующего USB-соединения с антивирусом.

Вы также можете добавить исключения для определенного USB-устройства, если знаете, что хранящиеся там данные могут быть доверенными. Вот что вам нужно сделать:

Запустите Bitdefender и выберите Защита .
Оттуда нажмите на View Features .
Зайдите в настройки и нажмите на исключения .
Точно так же вы можете добавить исключение из сети и управлять тем, что делать с другими устройствами, подключенными к вашему устройству с Windows 10.

2. Касперский

В Kaspersky вы можете заблокировать или включить доступ к различным устройствам; эти настройки могут быть применены следующим образом:

Откройте пользовательский интерфейс Kaspersky.
С левой панели главного окна доступа Защита .
Нажмите « Управление устройством» и выберите « Настройки» .
Снова нажмите «Настройки» справа от поля « Включить управление устройством» .
Оттуда вы можете выбрать, что включить или что заблокировать.
Кроме того, вы можете добавить определенные исключения: выполните Настройки -> Дополнительно -> Угрозы и исключения -> Настроить правила исключения -> Добавить .

3. Аваст

Вставьте USB-устройство в ваш компьютер.
Запустите Avast на своем компьютере.
На левой панели Avast нажмите Защита, а затем выберите Антивирус .
На следующем экране выберите « Другие сканирования » и выберите « USB / DVD scan ».
Оттуда вы можете настроить, как выполняется сканирование, и выбрать, требуется ли сканирование.
Надеюсь, теперь вы можете снова включить USB-устройство, которое ранее было заблокировано вашей антивирусной программой.

4. Нортон

Если в Norton включена функция сканирования съемных носителей, антивирусная программа автоматически сканирует любое внешнее устройство, подключенное к вашему компьютеру. Итак, если вы считаете, что Norton блокирует USB, вы должны сначала отключить уже упомянутую функцию. Вы можете сделать это из Настройки -> Антивирус.

5. Авира

Вам необходимо добавить USB-устройство в белый список антивируса:

Прежде всего, отключите USB-устройство от компьютера.
Перезагрузите устройство с Windows 10.
Повторно подключите USB-устройство к компьютеру.
Avira спросит вас, что делать дальше — в раскрывающемся списке выберите опцию «Разрешить» и включите функцию «Всегда делать это для этого устройства».
Нажмите OK и сохраните ваши изменения.

6. Защитник Windows

Подключите ваше устройство USB.
Запустите Защитник Windows на своем компьютере.
В разделе « Параметры сканирования» выберите « Пользовательский» .
Затем выберите Сканировать сейчас .
Появится список, из которого вы можете выбрать, что сканировать.
Вы можете выполнить сканирование устройства USB, чтобы убедиться, что вам не о чем беспокоиться.
В конце вы сможете снова использовать USB-устройство.

Выводы

Там у вас есть это; таким образом, вы можете повторно включить доступ через USB, когда внешние устройства USB блокируются антивирусными программами. Помните, что самый простой способ получить доступ к внешнему устройству — временно отключить антивирусную защиту. Затем вы сможете использовать свое USB-устройство, хотя делать это следует только в том случае, если вы точно знаете, что все файлы с этого устройства не представляют угрозы безопасности.

Как уже отмечалось, если вы используете антивирусное программное обеспечение, отличное от уже рассмотренного, не паникуйте, поскольку вы можете использовать аналогичные шаги для получения того же результата.

Однако, если вы не можете найти правильные настройки в своем антивирусном инструменте, сообщите нам, и мы постараемся помочь вам как можно скорее.

Николай, лично у меня он не установлен, при установке я отказался от него.

и странно как то, почему при установке антивируса, по умолчанию не стоит галочка "установить брандмауэр" ?
Это значит получается, то что компания доктор веб не рекомендует этот компонент устанавливать и дается пользователю выбор устанавливать или нет, и он поймет то что этот компонент ему не нужен, раз компания его не рекомендует.

Сергей, нет, я как раз поставил галочку. Теперь переустановлю и всё.

Елизавета, В административный режим переключи там настройки есть

Чтобы Брандмауэр Dr.web не запускался его нужно удалить.
Для удаления этого компонента, необходимо войти в Панель управления - Установка/Удаление программ - найти в списке Dr.Web Security Space - нажать Изменить - Далее - когда появится окно изменений компонентов снимите галочку с пункта Брандмауэр - дождаться окончания установки, перезагрузить ПК.

Или в процессе установки не устанавливать галочку "Установить Брандмауэр".

Довольно распространённая проблема - подключаете флешку к компьютеру, но открыть её не можете из-за возникшей ошибки доступа. Есть вероятность, что вирус заблокировал USB порты и нужно опробовать не один способ, чтобы устранить «неисправность».

Но иногда причиной неработающих портов является скопление статического заряда. В этом случае поможет отключения ПК на 5-10 минут. Если же это не даст результата, значит Вам следует продолжить чтение статьи.

Лечение с помощью CureIt

Вирусы совершенствуются с каждым днем. И не всегда приложения для защиты способны их выявить. При любых подозрениях я рекомендую выполнять полное сканирование системы с помощью установленного антивируса или воспользоваться бесплатной утилитой Dr Web CureIt. Я неоднократно писал о ней, когда рассказывал о методах удаления разных вирусных угроз.

Необходимо скачать софт Dr.Web Cureit;
Устанавливать его нет надобности - утилита портативная;
После запуска выбираем все объекты сканирования:

Когда проверка окончится, жмём на кнопку «Обезвредить» и перезапускаем ПК.

Эти простые шаги способны удалить 99,9% троянов, червей и прочих разновидностей вирусов с дисков (в том числе, флешки).

Как вариант, можно также попробовать RogueKiller, AdwCleaner и KVRT. Последняя из перечисленных программ эффективна при борьбе с вирусами, которые закрывают браузер при попытке скачать антивирус.

Но устранение причины не всегда избавляет от последствий. Поэтому, нужно проверить еще несколько вариантов.

Настройка BIOS

Некоторые вредоносные скрипты способны изменять не только системные, но и аппаратные параметры. Проверим, не выключены ли порты USB в БИОСе.

После включения компьютера нажимаем Del или F2 , чтобы войти в меню «Setup».
Находим пункты, связанные с портами (USB Controller) и убеждаемся, что опции имеют значения «On» или «Enabled». В противном случае меняем на указанные.
Сохраняем изменения и выходим (Save & Exit).

Редактирование реестра

Если порты для подключения внешних накопителей перестали функционировать, возможно они были отключены с помощью редактора реестра. Как включить?

Запускаем утилиту regedit через консоль выполнения, нажав Win + R :

Переходим по следующему пути (перечень разделов находится слева):

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ USBSTOR

Теперь переводим взгляд на правую часть окна и находим параметр «Start». У него должно быть значение «3», чтобы порты USB могли работать. Если установлено «4», то меняем на тройку и перезагружаем ПК.

Вирус блокирует порты - проверяем диспетчер оборудования

Частенько случается, что вирус деактивирует устройство и запустить его можно в диспетчере. Чтобы проверить этот вариант следует:

Открыть «Панель управления» и перейти к соответствующему разделу:

Когда перечень загрузится, нужно раскрыть вкладку «Контроллеры USB» и убедиться в том, что возле названий элементов списка нет черной стрелки (она говорит об отключенном состоянии).

Выбираем «неработающий» порт и в контекстном меню кликаем по пункту «Задействовать».
Перезагружаем ПК.

Иногда причиной проблемы (устройство не опознано) является сам съемный носитель или «кривые» драйвера чипсета. Попробуйте подсоединить к компьютеру другую флешку и обновить программное обеспечение.

Полезный контент:

Внесение изменений в редактор групповой политики

Вездесущие вирусы могут добраться и к этой конфигурационной программе Windows.

Помните, я подробно рассказывал о ключевых возможностях gpedit в одной из статей?

Вот, что нам нужно сделать:

Открываем консоль выполнения, используя комбинацию Win + R и вводим команду:

Конфигурация ПК / Админ шаблоны / Система / Доступ к съемным устройствам

Справа нужно отыскать параметр «Запрет чтения съемных дисков» и деактивировать его (выбрать положение «Выключить»):

Уверен, Вы устранили проблему с портами и теперь снова можете пользоваться USB накопителями. Если же вопросы остались, обращайтесь в комментарии. Постараюсь помочь всем!

Читайте также: