Apple service diagnostics как записать на флешку
Один из самых простых способов узнать, имеются ли у Mac проблемы с оборудованием – запустить «Функциональный тест оборудования Apple» или Apple Diagnostics. Да, большинство пользователей техники Apple не сталкиваются с какими-либо неисправностями, но проблемы иногда возникают: повреждение накопителя, сбой памяти, нестабильная работа графики или материнской платы. Встречается множество самых разных дефектов аппаратного обеспечения.
Хорошая новость заключается в том, что «Функциональный тест оборудования Apple» позволяет без особых усилий определить наличие сбоя в «железе». Стоит иметь в виду, что «Функциональный тест оборудования Apple» можно запустить только на устройствах, выпущенных до июня 2013 года. На более новых моделях загружается Apple Diagnostics.
Программы несколько отличаются, но функционал у них один и тот же. Тестирование оборудования проходит одинаково на всех компьютерах Apple, будь то iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini или Mac Pro, версия операционной системы также не имеет значения.
Как выполнить диагностику аппаратного обеспечения Mac:
Шаг 1: Подключите Mac к источнику питания.
Шаг 2: Отключите все внешние устройства за исключением дисплея, клавиатуры и мыши.
Шаг 3: Выключите Mac и снова нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
Шаг 4: Нажмите и удерживайте на клавиатуре клавишу «D» до появления серого экрана загрузки*.
Продолжайте удерживать «D», пока не появится индикатор выполнения вместо обычного экрана загрузки.
- Если Mac загрузится в режиме «Функционального теста оборудования Apple», на экране появится соответствующий значок.
- Если Mac загружает Apple Diagnostics, вы увидите прогресс-бар или экран выбора языка.
Шаг 5: Для «Функционального теста оборудования» установите флажок на «Выполнить расширенное тестирование» и нажмите «Тест». В случае с Apple Diagnostics дождитесь завершения проверки Mac.
Инструмент диагностики оповестит вас о найденных неисправностях.
- Если будет обнаружена какая-либо ошибка, значит, у вашего Mac имеются проблемы с аппаратным обеспечением.
- Если ошибки не обнаружены, аппаратные средства компьютера исправны и, скорее всего, есть проблемы в программном обеспечении. В этом случае следует выполнить резервное копирование данных и переустановить Mac OS X.
*Если возникли проблемы с загрузкой Apple Diagnostics, нажмите Option + D для загрузки теста через Интернет.
Приведенный ниже пример показывает, что «Функциональный тест оборудования Apple» обнаружил проблему с интерфейсом SATA и выдал код ошибки: «4HDD /11/40000000: SATA(0,0)». Это означает неисправность жесткого диска.
Если у вас возникли проблемы с Mac, а гарантийный срок еще не истек, следует обратиться к официальному представителю Apple. Некоторые ошибки могут быть устранены самостоятельно заменой оперативной памяти или жесткого диска, но, если случай гарантийный, беспокоится не стоит, так как сертифицированный сервисный центр Apple обязан выполнить бесплатный ремонт компьютера.
Отличить аппаратную неисправность от программной очень просто. Проблему с поврежденным оборудованием нельзя устранить переустановкой операционной системы, в то время как проблема с ПО, скорее всего, уйдет. Также стоит иметь ввиду, что некоторый софт сам по себе работает некорректно и такие проблемы проявляются только при использовании конкретного приложения.
Приложение «Диагностика Apple», ранее известное как Apple Hardware Test, может проверить компьютер Mac на наличие проблем с оборудованием.
Если вы считаете, что у вашего компьютера Mac может быть аппаратная проблема, с помощью приложения «Диагностика Apple» можно определить, какой аппаратный компонент неисправен. Приложение «Диагностика Apple» также предлагает решения и помогает обратиться за помощью в службу поддержки Apple.
Подготовка компьютера Mac
- Выключите компьютер Mac.
- Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши, монитора, соединения Ethernet (если применимо) и подключения к сети переменного тока.
- Убедитесь, что компьютер Mac находится на жесткой, ровной, устойчивой, хорошо вентилируемой рабочей поверхности.
Запуск приложения «Диагностика Apple»
Процессор Apple
- Включите компьютер Mac и во время его запуска продолжайте удерживать нажатой кнопку питания.
- Отпустите кнопку, когда появится окно параметров запуска со значком шестеренки и надписью «Параметры».
- На клавиатуре нажмите Command (⌘)-D.
Процессор Intel
- Включите компьютер Mac, затем во время его запуска сразу на клавиатуре нажмите и удерживайте клавишу D.
- Отпустите клавишу, когда появится индикатор выполнения или запрос выбора языка.
Просмотр результатов тестирования
Приложение «Диагностика Apple» показывает индикатор выполнения, пока проверяет компьютер Mac:
По завершении тестирования приложение «Диагностика Apple» отображает результаты, включая один или несколько справочных кодов. Узнайте о справочных кодах приложения «Диагностика Apple».
Чтобы повторить тестирование, щелкните «Запустите проверку снова» или нажмите клавиши Command-R.
Чтобы перезагрузить компьютер Mac, нажмите «Перезагрузить» или клавишу R.
Чтобы выключить, нажмите «Выключить» или клавишу S.
Чтобы получить информацию об обслуживании и вариантах поддержки, убедитесь, что компьютер Mac подключен к Интернету, а затем щелкните «Начало работы» или нажмите Command-G. Компьютер Mac перезагрузится и откроет веб-страницу с дополнительной информацией. По завершении в меню Apple выберите пункт «Перезагрузить» или «Выключить».
Дополнительная информация
Если на компьютерах Mac с процессорами Intel не удается запустить приложение «Диагностика Apple» с помощью клавиши D, попробуйте следующие решения:
Самый простой способ избежать помощи сервисных центров при поиске проблем с железом (далеко не все из них могут похвастаться хорошей репутацией) – воспользоваться встроенными способами диагностики Mac. В этом материале мы расскажем как запустить и использовать «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics».
При помощи штатных средств диагностики можно эффективно обнаруживать аппаратные неисправности (проблемы с жёстким диском, твердотельным накопителем, оперативной памятью, графическим процессором, материнской плате и других закоулках железа). Как же это сделать?
На каких Mac какая утилита
Перед запуском любой из утилит обязательно отключите все периферийные устройства (в том числе и оптические приводы, если такая древность ещё имеется) кроме клавиатуры, мыши, дисплея и адаптера Ethernet. В некоторых версиях OS X Lion и более поздних редакциях может понадобиться Ethernet или Wi-Fi для запуска интернет-версии AHT. Она ничем не отличается от офлайн-собрата.
Для использования AHT обязательно подключите MacBook к источнику питания.
Список клавиатурных сокращений
Если нету мыши, то пригодятся следующие шорткаты:
- Option (⌥) + D: запустить диагностику с интернетом;
- Command (⌘) + G: начать операцию;
- Command (⌘) + L: отобразить список языков;
- Command (⌘) + R: запустить тест заново;
- S: выключение;
- R: перезагрузка.
Как запустить диагностику на Mac («Функциональный тест оборудования Apple» или «Apple Diagnostics»)
Примечание: «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics» работают идентичным образом. Единственный нюанс – для запуска «Apple Diagnostics» требуется наличие активного интернет-соединения, да и интерфейс будет куда симпатичнее.
1. Включите или перезагрузите Mac если он включён.
2. Во время включения нажмите и удерживайте клавишу «D» до тех пор, пока не появится экран с выбором языка.
3. Выберите язык (если к компьютеру не подключена мышь, то выбирайте язык при помощи стрелок, а ввод выполняйте клавишей «Enter»).
4. Начнется диагностика Mac.
После того, как проверка будет окончена, отобразятся результаты.
Чтобы выйти из утилиты АНТ, нажмите кнопку «Перезагрузить» или «Выключить» внизу окна.
О чём говорят результаты?
Если во время теста будут обнаружены неполадки с аппаратной частью, то приготовьтесь лицезреть ошибку и некоторые поясняющие детали.
Расшифровать ошибки AHT можно на техническом форуме Apple, да и вообще рекомендую в первую очередь при поиске решений проблем с яблочными гаджетами обращаться именно туда. Правда, понадобится знание английского хотя бы со словарём.
Коды ошибок Apple Diagnostics и их расшифровку можно ниже:
ADP000 — Проблемы на компьютере не найдены;
CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006 — На компьютере существуют проблемы с модулем Wi-Fi;
CNW007, CNW008 — Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен;
NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006 — Неисправна камера;
NDD001 — Существует проблема с модулем USB. Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится снова, обратитесь в сервисный центр;
NDK001, NDK003, NDK004 — Существует проблема с клавиатурой;
NDL001 — Существует проблема с модулем Bluetooth;
NDR001, NDR003, NDR004 — Существует проблема с трекпадом;
NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006 — Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt. Отключите внешние устройства Thunderbolt и запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
NNN001 — Не удалось обнаружить серийный номер. Компьютеру требуется обслуживание, обратитесь в сервис;
PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007 — Существует проблема с контроллером управления системой (SMC);
PFR001 — Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера;
PPF001, PPF003, PPF004 — Возможно, существует проблема с вентилятором;
PPM001 — Вероятно, существует проблема с модулем памяти;
PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015 — Возможно, существует проблема со встроенной памятью;
PPP001, PPP002, PPP003 — Вероятно, существует проблема с адаптером питания MagSafe. Попробуйте отключить адаптер питания от Mac и от розетки, затем подключить его еще раз. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
PPP007 — Возможно, существует проблема с адаптером питания, либо он не подключен. Чтобы проверить адаптер питания, повторно подключите его к компьютеру и розетке. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
PPR001 — Вероятно, существует проблема с процессором;
PPT001 — Не удалось обнаружить аккумулятор;
PPT002, PPT003 — В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась.
PPT004, PPT006 — Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости;
PPT005 — Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер;
PPT007 — Аккумулятор на Mac необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.
VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007 — Вероятно, обнаружена проблема с устройством чтения карт SD;
VDH002, VDH004 — Вероятно, существует проблема с устройством хранения данных;
VDH005 — Не удается запустить восстановление macOS;
VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007 — Вероятно, существует проблема с дисплеем;
VFD006 — Вероятно, существует проблема с графическим процессором;
VFF001 — Вероятно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио.
В любом случае, если избежать ремонта в сервисном центре не удалось, настоятельно рекомендуем обращаться только к сертифицрованным специалистам, которые специализируются исключительно на технике Apple. Стоить это будет недёшево, но приобретать новый гаджет куда накладнее. О подвальных мастерских «у дяди Васи» лучше и вовсе позабыть. Ремонт яблочных устройств требует очень щепетильного подхода и продвинутых навыков.
Если что-то идет не так с вашим Mac, у вас обычно есть два варианта: заплатить кому-то, чтобы попытаться починить, или купить новую машину. В отличие от производителей Windows, Apple не особенно подходит для диагностики проблем с оборудованием.
В результате простые аппаратные и диагностические тесты Apple, встроенные в ваш Mac, не так полезны. Они тестируют аппаратные компоненты, но собранной информации не хватает глубины, необходимой для постановки правильного диагноза.
Если вы действительно хотите узнать, что не так с вашим Mac, вам придется взять дело в свои руки.
Что такое сервисная диагностика Apple?
Это не универсальный подход ко всем операциям. Каждый Mac, или «семейство» компьютеров Mac, будет иметь свою собственную версию ASD. Чтобы протестировать MacBook Air 2013 года, вам потребуется версия ASD, которая сопровождала эту конкретную конфигурацию оборудования. В новых моделях Mac, выпущенных после 2015 года, используется совершенно другая система, которая работает через Интернет и требует входа в систему.
Вы можете протестировать Mac до 2015 года в автономном режиме, если у вас есть правильный выпуск ASD. В то время как Apple Hardware Test или Apple Diagnostics просто укажут на наличие неисправности на вашем компьютере, Apple Service Diagnostic предоставит вам как можно больше информации об этой ошибке.
Из-за большого объема предоставленной информации вы можете быть более запутанными после тестирования, чем когда вы начинали. Это также трудоемкий процесс, чтобы отследить правильные образы, создать загрузочный диск, запустить тесты, а затем самостоятельно интерпретировать результаты.
). И если вы не готовы исследовать полученные результаты и их значение, тестирование на РАС может оказаться для вас бесполезным. Но если вы не решаетесь починить свой собственный Mac
или, по крайней мере, представьте себе попытку, читайте дальше.
Как найти правильную сервисную диагностику Apple
Мы не будем предоставлять прямые ссылки на конкретные изображения ASD здесь, и мы не будем облегчать запросы в комментариях ниже. ASD является собственным программным обеспечением Apple, поэтому загрузка копии без предварительного согласия может рассматриваться как пиратство, что плохо.
Имея это в виду, понятно, что владельцы Mac хотят, чтобы агенство над их машиной. Если замена неисправного модуля ОЗУ даст вашему MacBook дополнительные несколько лет
Чтобы найти правильный образ ASD, вам нужно будет сопоставить ваше конкретное оборудование с версией ASD. Техник по ремонту компьютеров и блогер Дэнни Дуллин (Danny Dullin) имеет обширный список версий ASD и соответствующего оборудования, которые должны указать вам правильное направление.
Мне удалось найти подходящие изображения ASD для моего MacBook Pro Retina 2012 года и изворотливого MacBook Air 2013 года, который живет под моим столом примерно за 10 минут поиска в Google. Есть много ресурсов, посвященных обмену этими изображениями.
EFI против тестирования ОС с ASD
Если вам удастся достать правильный ASD-релиз для вашей конкретной машины, смонтируйте DMG, и внутри вы найдете два других DMG-файла и несколько PDF-файлов, объясняющих, что с ними делать. В каждом выпуске предусмотрено два разных метода тестирования ASD: EFI и OS.
EFI расшифровывается как расширенный интерфейс встроенного ПО, который по сути является низкоуровневым встроенным ПО вашего Mac. Тесты выполняются вне среды операционной системы. Это отличный способ протестировать такой компонент, как RAM. Поскольку при запуске операционной системы часть этой оперативной памяти будет использоваться, это может помешать тщательному тестированию.
Для тестирования EFI требуется только внешний диск объемом 30 МБ или более. Тестирование займет около часа и будет наиболее эффективным тестированием оборудования, которое обычно используется при работе операционной системы (например, ОЗУ).
OS означает операционную систему, а тест ASD OS загружает ограниченную версию macOS, в которой можно выполнять тесты. Поскольку вы можете запустить более одного теста одновременно, это более быстрый способ диагностики вашего Mac. Не рекомендуется использовать тестирование на уровне ОС для решения проблем, связанных с основными компонентами, такими как память или процессор.
Тестирование на уровне ОС особенно полезно при тестировании таких компонентов, как сенсорные панели и клавиатуры, где часто требуется ввод данных пользователем. Поскольку вы используете целую ОС, для выполнения теста вам потребуется внешний диск объемом не менее 20 ГБ.
Оба эти теста имеют свои места, и это в значительной степени зависит от того, что вы тестируете. Если есть сомнения, начните с тестирования EFI, а затем переходите к тестированию ОС.
Как установить сервисную диагностику Apple на USB-накопитель
Во-первых, вам нужно создать загрузочный USB-диск, с которого вы будете запускать тесты. Apple рекомендует устанавливать оба инструмента на отдельных разделах, на диске 40 ГБ или более:
- На Mac подключите внешний диск, который вы хотите использовать, и запустите Дисковая утилита.
- Выберите диск из списка и нажмите стирать, тогда выбирай Mac OS Extended и нажмите стирать создать объем.
- Выбрав диск, нажмите раздел, уточнить Таблица разделов GUID, и создайте два тома: том ASD EFI объемом не менее 30 МБ и том ASD OS объемом не менее 20 ГБ (назовите их соответствующим образом, например, ASD EFI 3S156 а также ASD OS 3S156, так что вы можете отличить их друг от друга).
- В искатель, смонтировать (дважды щелкнуть) загруженный образ диска ASD (например, ASD 3S156.DMG), а затем смонтировать отдельные файлы образов EFI и OS.
- В Дисковая утилита, выберите ASD EFI раздел, который вы создали в шаге три и нажмите Восстановить, затем выберите EFI изображение, которое вы только что установили.
- Нажмите Восстановить и дождитесь завершения процесса.
- Выберите ASD Операционные системы раздел, который вы создали в шаге три и нажмите Восстановить, затем выберите Операционные системы изображение, которое вы только что установили.
- Нажмите Восстановить и дождаться завершения процесса, затем выталкивать привод.
Замечания: Можно установить каждый из этих инструментов в одном разделе и запустить их напрямую, что идеально, если у вас есть только небольшой USB-накопитель для тестирования EFI (скриншот показан ниже). Для этого создайте стандартный раздел macOS и «восстановите» образ, как в шаге 4 и 5 выше.
Теперь вы готовы запустить Apple Service Diagnostic на своем Mac!
Как запустить сервисную диагностику Apple
Это самая легкая часть всего процесса, так как в основном он требует терпения:
Очень важно дождаться инициализации ASD, прежде чем нажать Тестовое задание. В первый раз, когда я попробовал тест EFI, я нажал кнопку слишком рано, и она зависла. Также можно протестировать определенные компоненты, пропустить определенные тесты (полезно, если они приводят к зависанию вашего Mac) и провести стресс-тестирование системы, зациклив процесс.
Интерпретация результатов ASD
Помог ли вам сервисная диагностика Apple?
В конце процесса ваша машина может пройти тестирование EFI и ОС на отлично. На этом этапе, вероятно, можно с уверенностью сказать, что ваши проблемы, вероятно, вызваны программным обеспечением. Вам следует подумать о переустановке macOS и запуске заново.
Вы можете относительно легко решить проблемы с вентиляторами, в то время как вы можете заменить дешевый USB-адаптер плохим чипом Bluetooth или Wi-Fi. Другие проблемы с процессором, графическим процессором, дисплеем и т. Д., Вероятно, являются сигналом того, что пришло время покупать новый Mac
Читайте также: