A1502 не работает клавиатура и тачпад
Давайте в этой статье разберемся в основных причинах почему у вас на MacBook не работает клавиатура или отдельные клавиши, а так же посмотрим что можно сделать в той или иной ситуации.
Данная статья подходит для всех моделей MacBook Pro и Air, выпускаемые в разные годы. Могут быть некоторые отличия в архитектуре или описании версии Mac OS.
Механические причины поломки клавиатуры на MacBook
Накопление пыли
Вне зависимости от того, как часто проводится уборка в доме, под клавишами все равно собирается пыль. Ее со временем становится много. Этого количества пыли достаточно, чтобы заблокировать передачу сигнала, а кнопки реагируют только иногда или совсем перестают реагировать на нажатия.
Попадание жидкости
Если было пролито даже немного жидкости, то этого будет достаточно для возникновения замыкания. Если замыкания не было, то со временем влага превратится в конденсат и будет окислять контакты. В итоге сигнал не сможет пройти.
Стукнули или уронили гаджет
Во время физической тряски контакты могут отойти, а клавиши работать не будут. Кнопки просто могут износиться от частого использования.
В этой ситуации можно применить восстановление клавиш, но зачастую требуется проводить замену всей панели. Лучше выполнить частичный ремонт клавиатуры, чем полностью менять панель, но это не гарантирует, что в ближайшее время снова не потребуется ремонт.
Как узнать количество циклов зарядки MacBook
Программные сбои и неправильная настройка
Настройки тачпада и клавиатуры могут измениться, поэтому их нужно проверить еще раз. Для этого заходим в раздел «Системные настройки», нажав в верхнем левом углу на логотип «Apple».
Если настройки выставлены правильно, то проверяем, заряжен ли MacBook. Когда низкий процент заряда, клавиатура не будет реагировать. Для решения проблемы подключаем к МакБуку зарядное устройство.
В меню «Универсальный доступ» в разделе «Клавиатура» необходимо убрать отметку рядом с «Медленными кнопками». Если строка активна, то при нажатии на кнопку реакция будет идти дольше.
Во вкладке «Мышь» необходимо отключить «Клавиши мыши». Данная функция управляет стрелками в цифровой области клавиатуры.
Не работает пробел и проблемы с механизмом нажатия «Бабочка»
Компания Apple в 2015 году заново изобрела клавиатуру. Для экономии места и создания более тонкого ноутбука стал применяться новый механизм нажатия клавиш, который назвали «бабочка». В теории при помощи данного механизма планировалось уменьшить расстояние между корпусом устройства и клавишами, а при наборе текста избежать опечаток.
В действительности «бабочка» часто приводит к неработающим и залипшим кнопкам. На скриншоте ниже показана разница между традиционным механизмом «ножницы» и «бабочкой».
«Бабочка» способствует залипанию клавиш из-за пыли. При разработке данного механизма его старались сделать лучше, чем «ножницы», чтобы максимально уберечь от попадания пыли. Пыль способна попадать даже в наиболее крошечные щели. Каким бы не был механизм прекрасным, под клавишу пыль все равно сумеет пролезть.
С механизмом «ножницы» нет проблем, от пыли можно избавиться, если клавиатуру хорошо пропылесосить. В ситуации с «бабочкой» подобные действия не всегда проходят. Между корпусом ноутбука и клавишами расстояние настолько малое, что клавиатуру пылесосить почти бесполезно.
С клавишей пробел дела обстоят хуже всего. В MacBook пробел выполнен особенно хрупким, безболезненно снять клавишу и возвратить ее обратно почти невозможно. Сломаться может или механизм «бабочка», или сама кнопка.
Пользователи за помощью обращаются в официальные сервисные центры Apple. Если починка возможна, то компания полностью меняет клавиатуру из-за одной кнопки.
Чиним залипшую клавишу
Для починки в домашних условиях залипших клавиш необходимо использовать направленную струю воздуха. Здесь не поможет просто подуть, поэтому следует применить баллончик со сжатым воздухом.
Перед выполнением очистки нужно запомнить такие правила:
Процесс очистки выполняется так:
- Открываем ноутбук, клавиатуру располагаем под углом 75 градусов.
- Вдоль клавиатуры равномерно проводим баллончиком с надетой слева направо трубочкой.
- Поворачиваем клавиатуру влево. Она должна оказаться в вертикальном положении.
- Клавиатуру располагаем под углом в 75 градусов.
- Снова баллончиком проводим равномерно вдоль клавиатуры слева направо.
- Напоследок поворачиваем клавиатуру вправо.
- Продуваем баллончиком клавиатуру плавным движением слева направо.
Создаем на MacBook новую учетную запись пользователя
Вначале выясняем, проблема затрагивает ноутбук целиком или только одну учетную запись. Для этого создаем учетную запись для еще одного пользователя:
- Заходим в «Системные настройки».
- Выбираем «Пользователи и группы».
- Нажимаем под списком пользователей на значок «+».
- Выбираем тип аккаунта, который нужно создать.
- Вводим имя пользователя и пароль.
- Нажимаем «Создать пользователя».
Теперь на MacBook нужно авторизоваться под новой учетной записью и проверить, исчезла ли данная проблема.
Сброс SMC и PRAM
Сброс параметров контроллера SMC и памяти PRAM на МакБуке является радикальным распространенным методом решения различных проблем.
Проверяем функцию «Произносить выбранный текст при нажатии клавиши»
Данная функция позволяет ноутбуку вслух озвучивать выделенный текст, когда пользователь нажимает на клавиатуре определенную клавишу. Возможно, эту функцию вы случайно включили, а одна из клавиш свое первоначальное значение потеряла.
Для проверки того, что функция отключена, переходим в «Системные настройки», выбираем «Универсальный доступ», затем «Проговаривание текста». Напротив названия функции нужно убрать галочку.
Выполняем загрузку в Безопасном режиме
В MacBook имеется режим Safe Mode (Безопасная загрузка), при котором кеш и многие драйверы во время загрузки системы не загружаются. Включаем режим, перезагружаем ноутбук, удерживаем клавишу Shift со стрелочкой вверх, пока не отобразится экран авторизации. Если проблема после загрузки в безопасном режиме не исчезла, то отключаем вручную каждый плагин, чтобы определить проблемный.
Если вышеприведенные способы не помогли решить проблему, то стоит посетить сервисный центр. Для решения проблемы могут потребоваться профессиональные инструменты и оборудование.
Верхняя панель перед экраном всегда в TOП-3 по частоте ремонтных обращений в сервисный центр Apple Lab. Сегодня мы поговорим о том, почему MacBook перестает видеть клавиатуру и тачпад. Всегда ли это является сигналом того, что надо менять панель или топкейс целиком. Как диагностировать и где решить проблему.
Почему MacBook не видит клавиатуру и тачпад
Обычно это происходит из-за внешнего воздействия, удары, падения, контакт с жидкостью. В последнем случае необходима тщательная диагностика и удаление остатков жидкости. Но даже в этом случае не всегда дефект приводит к необходимости замены клавиатуры или тачпада.
Кроме физического воздействия причина отказа может заключаться в повреждении цепи питания модуля или шлейфа. В некоторых моделях клавиатура и тачпад соединяются с материнской платой одним единственным шлейфом. При его повреждении весь модуль, включая трекпад и клавиатур перестает отвечать. Износ шлейфов — распространенная поломка. Происходит это чаще в тонких моделях MacBook Air и MacBook 12. Из-за того, что корпус в этих моделях очень тонкий, все компоненты расположены очень близко друг к другу. Трение, высокая температура, все это приводит к быстрому износу шлейфов.
Иногда MacBook не видит клавиатуры из-за программных проблем. Проверить это очень просто. Если в обычном состоянии ноутбук не реагирует на нажатие, но при этом при переходе в режим восстановления (нажать при запуске сочетание Command +R) все работает без каких либо нарушай. Такой сбой может происходить при обновлениях операционной системы. Когда временно пропадает интернет или разряжается батарея MacBook. Чтобы решить эту проблему, необходимо установить новейшее обновление операционной системы или откатить до заводской версии.
В то же время, если подобный программный сбой происходит без очевидных причин, это может быть сигналом того, что материнская плата требует внимания.
Где поменять или отремонтировать клавиатуру
Какая бы не была поломка, повреждение клавиатуры или тачпада, повреждение шлейфов или последствия жидкости, ремонт следует проводить в сервисном центре. Несмотря на кажущуюся простоту замены топкейса, предварительно нужна диагностика, для определения причины дефекта. Если имела место жидкость, такой ноутбук следует сразу нести в сервис, чем быстрее из ноутбука будет устранена вода, тем меньше повреждений придется исправлять потом. При контакте с жидкостью не следует пытаться самостоятельно решить проблему, так как последствия могут быть очень плачевными и дорогими. Отремонтировать или поменять клавиатуру, и тачпад на MacBook можно в сервисном центре Apple Lab.
Если у вас проблемы с MacBookтрекпад, какой бы модели он ни был, не волнуйтесь. Это не обычные проблемы, а тем более нормальные, но у вас может быть простое решение под рукой, и это может быть даже простая проблема конфигурации. В этой статье мы рассмотрим все возможные причины этой неисправности, а также то, что вам следует сделать, чтобы попытаться решить ее, прежде чем обращаться в службу технической поддержки.
Наиболее распространенные проблемы с трекпадом и их причины
- Трекпад остается статичным и не излучает никаких тактильных или физических ощущений движения, включая нажатие на macOS или нет.
- Проблемы с перемещением курсора в системе (очень медленно или быстро, рывками . )
- Прокрутка двумя пальцами или вторичный щелчок не работают.
- Он не позволяет прокручивать страницу или документ вверх и вниз.
- Неправильная конфигурация настроек трекпада в системе.
- Повреждения, вызванные попаданием жидкостей и / или влаги в оборудование.
- Удары, которые мог получить компьютер или его конкретная часть.
- Разрыв электрического соединения, которое соединяет трекпад с материнской платой компьютера.
- Заводской дефект, из-за которого трекпад перестает нормально работать.
Что вы можете сделать, чтобы решить проблему
Проверьте настройки macOS
Как мы видели ранее, одна из причин «неисправности» трекпада может быть связана с его неправильной настройкой. Если это работает достаточно хорошо, чтобы вы могли просмотреть свои настройки, попробуйте следовать тому, что мы говорим вам ниже. Если у вас возникают проблемы даже с навигацией по системе, мы рекомендуем использовать для этого внешнюю мышь или трекпад. Должен открыться Система Настройки (из дока, если у вас там находится значок, из Apple меню на верхней панели или нажав cmd + область поиска), а затем перейдите на трекпад.
- Точку и нажмите : все возможные настройки для типов щелчков, реакции сенсорной панели и даже скорости курсора.
- Прокрутка и масштабирование : в этом разделе вы можете найти все настройки, связанные с прокруткой трекпада одним, двумя и даже тремя пальцами. Если проблема связана с этим разделом, возможно, вам придется что-то здесь изменить.
- Еще жесты: Вот и другие варианты, связанные с прокруткой и жестами для открытия определенных функций macOS.
Попробуйте перезапустить все процессы на Mac
Независимо от того, насколько хорошо ваш Мак с точки зрения процессора и Оперативная память, это не исключено, что иногда возникают некоторые специфические проблемы, которые вызывают замедление работы компьютера или прекращают работу некоторых функций. И, конечно же, с этим может быть связана неисправность трекпада.
По этой причине мы рекомендуем вам попробовать закрыть все приложения что вы открыли, и подождите несколько секунд, чтобы увидеть, все ли вернется в норму. Если не работает, попробуйте перезапуск компьютер, либо с помощью этой функции, либо напрямую, выключив и снова включив его (сделайте это с помощью кнопки, если вы не можете прокручивать систему). Это перезапустит все процессы, открытые в фоновом режиме, и, таким образом, устранит возможные проблемы, которые они создавали.
Достаточно ли в MacBook батареи?
Хотя это один из самых странных моментов из-за отсутствия априорной связи, правда в том, что он может быть причиной этой проблемы. Trakcpad, как и остальные элементы ноутбука, питается от имеющейся в нем батареи, поэтому возможно, что, если он не получит достаточного тока, он не будет работать должным образом. Обычно это ненормально, так как его потребление очень низкое и должно работать даже с 1% батареи.
Если вы видите, что уровень заряда батареи вашего оборудования ниже 20%, попробуйте подключив его к источнику питания через зарядное устройство и посмотрите, работает ли оно уже. Теоретически вам не нужно даже ждать, пока он зарядится, так как он уже будет получать достаточно энергии для работы. Если вы обнаружите, что после этого он уже работает хорошо, вам следует отнести MacBook в службу технической поддержки, потому что это необычно, и может быть неисправный компонент, для которого трекпад не получает достаточного питания.
Если вы подозреваете, что это программная ошибка
Если проблема с трекпадом появилась, когда вы обновились до новой версии macOS, и этого не случалось с вами раньше, очень вероятно, что это обновление содержит эту ошибку. Как правило, подобные проблемы, если они возникают, вызывают проблемы у тысяч пользователей, и поэтому Apple выпускает обновления, которые исправят их в кратчайшие сроки. Поэтому мы рекомендуем обновление macOS на более новую версию, если она существует (вы можете проверить ее в Системных настройках> Обновление программного обеспечения или в магазине приложений, если у вас очень старая версия системы).
Еще одна возможность устранить эти ошибки - это восстановление всей операционной системы и, возможно, без резервного копирования. Это убьет любой программный элемент, связанный с проблемами. Если, несмотря на это, вы продолжаете испытывать проблемы, последний решение вам нужно поставить старую версию системы, в которой вы помните, что она работала хорошо. Если и после этого вам не удалось решить эту проблему, вам останется только обратиться в техподдержку.
Это ремонтируемая деталь?
Если вы оказались в положении, когда не смогли решить проблему самостоятельно, и собираетесь обратиться в техническую службу, вероятно, у вас есть некоторые сомнения по этому поводу. Первое, что вам следует знать, это то, что, хотя это зависит от модели, это обычно ремонтируется и фактически они могли бы сделать это в тот же день, если бы у них был запас этой детали. В худшем случае придется подождать несколько дней. Если посчитают, что решения нет, они могут предложить вам отремонтированный и полнофункциональный MacBook вместо вашего.
Что касается цена ремонта ничего не установлено, потому что могут быть разные причины, вызывающие проблему. Конечно, если MacBook находится на гарантии и они обнаруживают, что неисправность вызвана производственным дефектом, тогда вы можете быть счастливее, поскольку ремонт будет полностью бесплатным.
Если вы думаете о изменить это по своему усмотрению , вы должны знать, что вы также можете, хотя это не самый лучший вариант. Причина этого заключается в том, что вы потеряете гарантию Apple, если все еще сохраните ее, кроме того, это непростой процесс и может означать, что компьютер полностью поврежден, если у вас нет определенных навыков при его открытии и замена компонентов. Не менее важным является тот факт, что вы не найдете 100% оригинальные детали MacBook, поэтому пользовательский опыт после этого будет меньше, чем у вас было раньше.
Если у вас проблемы с MacBookтрекпад, какой бы модели он ни был, не волнуйтесь. Это не обычные проблемы, а тем более нормальные, но у вас может быть простое решение под рукой, и это может быть даже простая проблема конфигурации. В этой статье мы рассмотрим все возможные причины этой неисправности, а также то, что вам следует сделать, чтобы попытаться решить ее, прежде чем обращаться в службу технической поддержки.
Наиболее распространенные проблемы с трекпадом и их причины
- Трекпад остается статичным и не излучает никаких тактильных или физических ощущений движения, включая нажатие на macOS или нет.
- Проблемы с перемещением курсора в системе (очень медленно или быстро, рывками . )
- Прокрутка двумя пальцами или вторичный щелчок не работают.
- Он не позволяет прокручивать страницу или документ вверх и вниз.
- Неправильная конфигурация настроек трекпада в системе.
- Повреждения, вызванные попаданием жидкостей и / или влаги в оборудование.
- Удары, которые мог получить компьютер или его конкретная часть.
- Разрыв электрического соединения, которое соединяет трекпад с материнской платой компьютера.
- Заводской дефект, из-за которого трекпад перестает нормально работать.
Что вы можете сделать, чтобы решить проблему
Проверьте настройки macOS
Как мы видели ранее, одна из причин «неисправности» трекпада может быть связана с его неправильной настройкой. Если это работает достаточно хорошо, чтобы вы могли просмотреть свои настройки, попробуйте следовать тому, что мы говорим вам ниже. Если у вас возникают проблемы даже с навигацией по системе, мы рекомендуем использовать для этого внешнюю мышь или трекпад. Должен открыться Система Настройки (из дока, если у вас там находится значок, из Apple меню на верхней панели или нажав cmd + область поиска), а затем перейдите на трекпад.
- Точку и нажмите : все возможные настройки для типов щелчков, реакции сенсорной панели и даже скорости курсора.
- Прокрутка и масштабирование : в этом разделе вы можете найти все настройки, связанные с прокруткой трекпада одним, двумя и даже тремя пальцами. Если проблема связана с этим разделом, возможно, вам придется что-то здесь изменить.
- Еще жесты: Вот и другие варианты, связанные с прокруткой и жестами для открытия определенных функций macOS.
Попробуйте перезапустить все процессы на Mac
Независимо от того, насколько хорошо ваш Мак с точки зрения процессора и Оперативная память, это не исключено, что иногда возникают некоторые специфические проблемы, которые вызывают замедление работы компьютера или прекращают работу некоторых функций. И, конечно же, с этим может быть связана неисправность трекпада.
По этой причине мы рекомендуем вам попробовать закрыть все приложения что вы открыли, и подождите несколько секунд, чтобы увидеть, все ли вернется в норму. Если не работает, попробуйте перезапуск компьютер, либо с помощью этой функции, либо напрямую, выключив и снова включив его (сделайте это с помощью кнопки, если вы не можете прокручивать систему). Это перезапустит все процессы, открытые в фоновом режиме, и, таким образом, устранит возможные проблемы, которые они создавали.
Достаточно ли в MacBook батареи?
Хотя это один из самых странных моментов из-за отсутствия априорной связи, правда в том, что он может быть причиной этой проблемы. Trakcpad, как и остальные элементы ноутбука, питается от имеющейся в нем батареи, поэтому возможно, что, если он не получит достаточного тока, он не будет работать должным образом. Обычно это ненормально, так как его потребление очень низкое и должно работать даже с 1% батареи.
Если вы видите, что уровень заряда батареи вашего оборудования ниже 20%, попробуйте подключив его к источнику питания через зарядное устройство и посмотрите, работает ли оно уже. Теоретически вам не нужно даже ждать, пока он зарядится, так как он уже будет получать достаточно энергии для работы. Если вы обнаружите, что после этого он уже работает хорошо, вам следует отнести MacBook в службу технической поддержки, потому что это необычно, и может быть неисправный компонент, для которого трекпад не получает достаточного питания.
Если вы подозреваете, что это программная ошибка
Если проблема с трекпадом появилась, когда вы обновились до новой версии macOS, и этого не случалось с вами раньше, очень вероятно, что это обновление содержит эту ошибку. Как правило, подобные проблемы, если они возникают, вызывают проблемы у тысяч пользователей, и поэтому Apple выпускает обновления, которые исправят их в кратчайшие сроки. Поэтому мы рекомендуем обновление macOS на более новую версию, если она существует (вы можете проверить ее в Системных настройках> Обновление программного обеспечения или в магазине приложений, если у вас очень старая версия системы).
Еще одна возможность устранить эти ошибки - это восстановление всей операционной системы и, возможно, без резервного копирования. Это убьет любой программный элемент, связанный с проблемами. Если, несмотря на это, вы продолжаете испытывать проблемы, последний решение вам нужно поставить старую версию системы, в которой вы помните, что она работала хорошо. Если и после этого вам не удалось решить эту проблему, вам останется только обратиться в техподдержку.
Это ремонтируемая деталь?
Если вы оказались в положении, когда не смогли решить проблему самостоятельно, и собираетесь обратиться в техническую службу, вероятно, у вас есть некоторые сомнения по этому поводу. Первое, что вам следует знать, это то, что, хотя это зависит от модели, это обычно ремонтируется и фактически они могли бы сделать это в тот же день, если бы у них был запас этой детали. В худшем случае придется подождать несколько дней. Если посчитают, что решения нет, они могут предложить вам отремонтированный и полнофункциональный MacBook вместо вашего.
Что касается цена ремонта ничего не установлено, потому что могут быть разные причины, вызывающие проблему. Конечно, если MacBook находится на гарантии и они обнаруживают, что неисправность вызвана производственным дефектом, тогда вы можете быть счастливее, поскольку ремонт будет полностью бесплатным.
Если вы думаете о изменить это по своему усмотрению , вы должны знать, что вы также можете, хотя это не самый лучший вариант. Причина этого заключается в том, что вы потеряете гарантию Apple, если все еще сохраните ее, кроме того, это непростой процесс и может означать, что компьютер полностью поврежден, если у вас нет определенных навыков при его открытии и замена компонентов. Не менее важным является тот факт, что вы не найдете 100% оригинальные детали MacBook, поэтому пользовательский опыт после этого будет меньше, чем у вас было раньше.
Читайте также: