Зависает сканер при сканировании canon
После обновления с win7 на win10 МФУ Canon i-sensys MF-4018 перестал сканировать, хотя в диспетчере устройств виден без конфликтов. Скачивал с оф. сайта обновлённые драйвера, но это ничего не даёт. Иногда после переключения на другой жёсткий диск с установленной win7 после возвращения на win10 может начать сканировать, но после перезагрузки опять молчит. В ABBYY FineReader 12 выдаёт следующее:
Эта цепочка заблокирована. Вы можете просмотреть вопрос или оставить свой голос, если сведения окажутся полезными, но вы не можете написать ответ в этой цепочке.А данное оборудование точно совместимо с Windows 10?
Что по данному вопросу говорит его производитель?
2 польз. нашли этот ответ полезным
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
В ответ на запись пользователя Geks52 от 23 марта, 2016По крайней мере драйвера на это МФУ для win10 64bit они дают на сайте поддержки!
Windows 7 (64-bit)
Windows Vista (64-bit)
Windows XP (64-bit)
Windows 10 (64-bit)
Windows 8 (64-bit)
Windows 8.1 (64-bit)
2 польз. нашли этот ответ полезным
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
Добрый день, Vladbis!
Спасибо за обращение в Microsoft Community.
А печать работает?
Удалите драйвер из диспетчера устройств.
Запустите средство "Добавление принтера".
Установите драйвер с Вашей ссылки.
Также обновите драйвера чипсета с сайта производителя компьютера.
Если все еще не работает, пожалуйста, свяжитесь с техподдержкой Canon.
1 пользователь нашел этот ответ полезным
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
В ответ на запись пользователя A. User от 29 марта, 2016 Ув. Анастасия! Печать работает нормально. В диспетчере устройств сканер без конфликтов. Тех поддержка Canon и дала мне ссылку на эти драйвера. Удалять драйвера и устанавливать устройство заново я уже пытался-тот же эффект. Самое,что интересное у меня подключен второй хард с win7. На нём все работает отлично и когда я перезагружаюсь на хард с win10 иногда функция сканирования начинает работать. Причём нет никакой закономерности после какой перезагрузки это происходит. Драйвера чипсета у меня обновлённые и обновляются периодически прогой Driver Booster 3. Кстати в ABBYY FineReader 12 сканер тоже определяется, н о при попытке сканирования зависает и выдаёт надпись которую я выложил выше.1 пользователь нашел этот ответ полезным
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
Добрый день, Vladbis!
Спасибо за ответ.
Проблема возникает только в ABBYY Finereader или во всех?
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
В ответ на запись пользователя A. User от 1 апреля, 2016Добрый день, Vladbis!
Спасибо за ответ.
Проблема возникает только в ABBYY Finereader или во всех?
Добрый день! Видимо Vladbis решил проблему.
У меня ситуация абсолютно аналогичная.
В продолжение переписки, проблема возникает не только в ABBYY Finereader, а во всех.
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
В ответ на запись пользователя AntonKovalevAnton от 1 февраля, 2017 Отключи службу загрузки изображений windows (wia), должно заработать.30 польз. нашли этот ответ полезным
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
Здравствуйте, у меня точно такая же проблема с этим МФУ. С момента перехода на Windows 8 и выше появились проблемы с драйверами сканера. Печатает МФУ конечно без проблем, но сканировать он просто напросто отказывается. Перед первым сканированием после перезагрузки приходится затратить минут 15 чтобы заработало. А именно: сначала пробуется вариант полегче - удалить из "диспетчера устройств" только сканер и обновить конфигурацию (часто помогает). Затем, если не помогло удаляю тот же сканер с драйверами и ставлю по новой из папки драйвера, скачанного на сайте Canon (изредка помогает), и еще как вариант удалить весь МФУ из "устройств и принтеров" (помогает очень редко, но помогает). А больше вариантов не остается. вот сейчас сижу и не знаю что делать, не хочет сканировать. У него как по настроению - хочу работаю - хочу нет. Мучаюсь я с этим уже 3 года. И решений так и не нашел. Разве что катиться к Windows 7.
Также как и автор этого вопроса пользуюсь Abbyy FineReader. Но и без него хочу подметить что иногда в устройствах и принтерах жму на начать сканирование, чтобы проверить будут проблемы или нет. Если окошко выползло значит все нормально - сканированию быть. Если нет - приходится танец с бубном устраивать.
Купила Canon i-SENSYS MF4410 , установила все как следует, печатает и копирует прекрасно, но при первом же сканировании возникли проблемы - пробовала разными способами - за 4 часа получилось сделать пару сканов, используя интерфейс на самом МФУ, другими способами вообще не получается. Обычно процесс начинается, затормаживается на 10-40% (бывает и больше) и больше ничего не происходит, на клики не реагирует, зависает, после простоя говорит, что сканирование отменено. Отнесла в сервис центр, там говорят, что МФУ работает правильно. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?
ДРАЙВЕРА ПЕРЕУСТАНАВЛИВАЛА, НЕ ПОМОГЛО martinika 18 октября 2011
ЕЩЕ В СЕРВИС ЦЕНТРЕ СКАЗАЛИ,ЧТО ЭТОТ МФУ МОЖЕТ СКАНИРОВАТЬ ТОЛЬКО ОДНИМ ОБРАЗОМ - УПРАВЛЯЯ ЧЕРЕЗ ДИСПЛЕЙ НА ПРИНТЕРЕ+НА КОМПЬЮТЕРЕ, ТО ЕСТЬ НАДО БЕГАТЬ ТУДА СЮДА, ХОТЯ У МЕНЯ ОН ДЕЛАЛ ПАРУ РАЗ СКАНЫ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ДИСПЛЕЙ ПРИНТЕРА, ПОХОЖЕ МОРОЧАТ ГОЛОВУ. РАЗВЕ МОЖЕТ МФУ НЕ СКАНИРОВАТЬ НАПРИМЕР ЧЕРЕЗ ФАЙН РИДЕР? ИЛИ ДРУГИМ СПОСОБОМ? С СЕРВИСА ЕЩЕ НЕ ЗАБИРАЛА, ПОКА ВОЮЮ С НИМИ. martinika 18 октября 2011
подключила через другой юсб-шнур и все заработало! Тот видимо слишком длинный. на работе та же фигня, только там еще и через удлинитель! Видимо надо покупать удлинитель с усилителем! dafunka 5 июня 2014
Купиль Canon i-SENSYS MF4410 , установиль все как следует, печатает и копирует прекрасно, но при первом же сканировании возникли проблемы другими способами вообще не получается. Обычно процесс начинается, затормаживается на 10-40% (бывает и больше) и больше ничего не происходит, сканирование отменено. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?
поделитесь этой проблемой: 23 мая 2015
была подобная проблема, МФУ был подсоединен через удлинитель USB + стандартный провод USB, как только убрал удлинитель и подключил напрямую через USB все заработало эдит 18 апреля 2018
Скорее всего в этом принтере-сканере конструктивно заложен малый объём оперативной памяти, т. к. вот такая проблема (зависание на 15-40%) при внешне нормальной отработке процесса сканирования происходит, у меня по крайней мере, при попытке отсканировать ЦВЕТНОЕ изображение формата А4. При перенастройке на полутоновое чёрно-белое всё работает "как огонь". Буду искать6 как можно увеличить объём оперативной памяти принтера. dehkanin 8 июня 2017
При попытке сканирования зависает на пол дороги, на экране принтера выдает информацию что производится сканирование но никаких действий не происходит. Принтер может простоять в таком состоянии до 5ти минут, дальше помогало только отключение питания и включение. Через сторонние программы например Fine Reader сканер виден но так же при попытке просканировать зависает прогресс сканирования примерно на половине. Пробовал через клиентскую программу зайти в настройке сканера, программа на компьютере зависла а на принтере загорелась индикация обработка данных и так же полный ступор. на кнопки вроде бы реагирует, жму отмена выдает отмену действий но так же висит. бамуцух 9 декабря 2016
проблема была таже. Поменял усб кабель на 2.0. и все пошло! нющичу 23 марта 2016
когда переключаю на скан,- выключается зеленая кнопка, т. е. не горит, и появляется надпиьс "Подключите компьютер". Что-нибудь посоветуете? Rayca 15 января 2014
таже проблема, драйвера перестанавливал разов 5, всё также, не сканирует! veter0341 28 ноября 2011
На днях пришлось использовать Canon i-SENSYS MF3228 в качестве подменного устройства. За 3-4 рабочих дня подключал его к двум компьютерам, имеющим различные конфигурации по "железу", но одну версию Windows 10 Pro x64. К первой машине МФУ подключилось относительно быстро с помощью драйверов с официального сайта, а вот со второй пришлось возиться намного дольше. Спойлер: с некоторыми ограничениями и там, и там всё печатает и сканирует , но об этом позже.
Для начала опишу алгоритм подключения MF 3228 к компьютеру и установку необходимых драйверов, а решение возможных проблем будет описано во второй части статьи.
Часть 1. УСТАНОВКА ДРАЙВЕРОВ Canon MF3228 в Windows 10
- Скачиваем драйверы и распаковываем их.
- Включаем МФУ и подключаем его к компьютеру.
- Запускаем диспетчер устройств. В пункте "Другие устройства" находим MF3200
4. Кликаем по нему ПКМ (здесь и далее - правой клавишей мыши) -> Обновить драйвер -> Найти драйверы на этом компьютере -> Обзор -> Указываем путь к папке с распакованными драйверами (см. пункт 1) -> Ок -> Далее
5. После чего произойдёт установка драйверов сканера. Чтобы дополнительно установить драйверы для принтера, необходимо перейти в пункт диспетчера устройств "Программные устройства" и найти там CanonMF3200 Series. Далее с ним нужно проделать абсолютно те же манипуляции, что в пункте 4.
6. Перезагружаем компьютер
Часть 2. Устанавливается подключение к WIA Canon MF3200 Series
1. Создаём ярлык в удобном для нас месте (ПКМ -> Создать -> Ярлык). В качестве объекта указываем "wiaacmgr.exe" -> Далее -> Укажите желаемое имя ярлыка -> Готово.
2. Теперь при запуске этого ярлыка можно выбрать наш сканер ( WIA Canon MF3200 Series) и начать сканирование.
У некоторых после выбора сканера может бесконечно долго висеть окно "Устанавливается подключение к WIA Canon MF3200 Series "
После чего необходимо перезагрузить компьютер (причём мне помогла именно "жёсткая" перезагрузка при помощи соответствующей кнопки на корпусе системного блока).
Часть 3. Автозапуск скрипта при входе пользователя в систему
1. Создаём файл с расширением .cmd и следующим содержимым:
2. Запускаем его от имени администратора.
Теперь можно вновь запустить программу сканирования и наконец-то начать работу со сканером:
Вариант для тех, у кого есть пользователи без административного доступа или кому лень каждый раз запускать скрипт вручную:
Запускаем "Планировщик заданий". Справа в окне "Действия" выбираем пункт "Создать задачу. ". Указываем имя, в пункте "При выполнении задач использовать следующую учетную запись пользователя:" указываем учетную запись пользователя с правами администратора, ставим галочки в пунктах "Выполнить с наивысшими правами" и "Скрытая задача". В пункте "Настроить для:" выберите Windows 10.
Во вкладке "Триггеры" нажмите на кнопку "Создать". В появившемся окне в пункте "Начать задачу:" выберите параметр "При входе в систему". Ниже установите "Любой пользователь". Отложите задачу на срок, за который система успешно загрузится (у меня всё происходит за секунды, поэтому я установил 30 сек., но для более медленных компьютеров может потребоваться намного больше времени).
Аналогично создаем действие на соответствующей вкладке. В пункте "Программа или сценарий" указываем путь к файлу с расширением .cmd из первого пункта.
На вкладке "Условия" снимите галочку с пункта "Запускать только при питании от электросети", если у Вас портативное устройство и нажмите ОК.
Осталось перезагрузиться и дождаться завершения службы WIA с помощью скрипта, а после можно смело начинать работу со сканером.
Для проверки правильности выполнения описанных выше действий можно вызвать окно сканирования и подождать, когда его закроет наш скрипт.
На этом всё. Был рад поделиться опытом и надеюсь, что данная статья была Вам полезна. Если у Вас возникли иные ошибки с данным устройством, поделитесь ими или опытом их устранения в комментариях, а также задавайте вопросы. Спасибо, что дочитали до конца, желаю Вам всего наилучшего! 😊
Если сканер перестает работать, это может быть системная ошибка в Windows или в прошивке самого аппарата. Чтобы избежать ненужных действий, всегда рекомендуется сначала перезагрузить компьютер и сканер.
Первый перезапускается через меню «Пуск» с опцией «Перезагрузка». Сканер или МФУ перезапускается путем выключения и повторного включения питания кнопкой на корпусе. Выключив сканер, отсоедините соединительный кабель от компьютера или ноутбука. Также отключите шнур питания сканера от розетки. Дайте устройству «отдохнуть» 5 минут.
Затем снова подключите сканер к компьютеру и попробуйте отсканировать документ. Если вы завершите сканирование, нет необходимости изучать инструкции дальше.
Если проблема периодически повторяется, вы должны быть обеспокоены. Возможно, в принтере уже возникла проблема, которую необходимо решить. Для этого лучше принести прибор на диагностику и ремонт и в сертифицированный сервисный центр. Если немедленно не предпринять никаких действий, возможен полный отказ оборудования.
Проверка подключения
Если сканер не работает, следует немедленно убедиться в исправности соединения.
- Посмотрите на техническую панель. Если прибор многофункциональный, индикаторов будет много. Как правило, кнопка включения / выключения оборудования имеет встроенный индикатор. В режиме готовности кнопка должна светиться ярко-зеленым цветом.
- Если кнопка не горит, нажмите один раз, чтобы включить устройство. Отсутствие результата предлагает вам убедиться, что принтер обычно подключен к сети. Если шнур питания подключен, проверьте исправность розетки, подключив другое устройство. Когда другая машина загружается, но сканер не включается, проблема связана с оборудованием. Возможно, сломалась кнопка, вышел из строя блок питания или другие аппаратные узлы, отдельные детали. Кстати, если блок питания находится на кабеле питания, вы можете попробовать использовать другой кабель зажигания. Это устранит или подтвердит причину неисправности кабеля. Когда другая бусинка положительна, проблема в технике.
- Затем вы проверяете следующий участок цепочки подключения: USB-кабель от принтера к компьютеру или ноутбуку. Убедитесь, что штекер надежно вставлен в порт USB и разъем принтера.
Предположим, с подключением все в порядке. Поэтому вам нужно убедиться, что ваш компьютер распознает принтер и считает его подключенным.
В полностью рабочем состоянии значок не должен быть полупрозрачным. Если рядом есть восклицательный знак или другие предупреждающие значки, значит, проблема.
Но если значок нечеткий, это означает, что:
- USB-кабель поврежден и не передает данные;
- поврежден разъем на ноутбуке или системном блоке;
- разъем на ПК не работает, отключен системой в BIOS или драйвер не установлен на контроллере;
- подключение осуществляется через переходник-удлинитель. Слишком длинные кабели могут вызвать проблемы со связью. В результате для начала печати или сканирования потребуется много времени.
Если значок в списке устройств не включается, скорее всего, проблема в принтере. Кроме того, попробуйте еще раз перезагрузить компьютер. Но когда значок активирован, но сканер все равно не сканирует, причина в нарушении системы.
Сканер, принтер или многофункциональное устройство могут переходить в спящий режим, если они не используются в течение длительного времени, для экономии энергии. Индикатор готовности ко сну также загорится, но погаснет. В этом случае вам необходимо перевести устройство в состояние «Готово», нажав один раз кнопку Power.
Проблемы с Wi-Fi связью
Когда сеть Wi-Fi используется для подключения через маршрутизатор, возникает гораздо больше проблем.
- Проверьте, работает ли точка доступа. Подключитесь к другому устройству и попробуйте получить доступ к Интернету.
- Перезагрузите роутер. Дважды нажмите кнопку на задней или нижней панели маршрутизатора.
- Перейдите в интерфейс администратора маршрутизатора и проверьте, не заблокирован ли доступ для принтера. Таким образом бывает, что роутер ограничен количеством устройств и не может принимать, например, более 5 входящих подключений. Если в сети уже 5 устройств (взято в качестве примера), сканер не сможет получить доступ к сети. Это означает, что документ не будет сканироваться компьютером.
Также рекомендуется размещать роутер подальше от мощных приборов с электромагнитным излучением.
Характерные проблемы для МФУ
Если у вас техника Canon
Иногда сканер не работает на принтере Canon из-за конфликта между компьютерной системой и проприетарным программным обеспечением Canon Toolbox. Проблема актуальна в Windows 10 после серии регулярных обновлений.
Для решения проблемы нужно установить специальный патч для драйвера. Перейдите на официальный сайт Canon, выберите модель своего устройства из списка и загрузите патч.
Вы также можете отключить системный компонент или удалить фирменную программу. Предположим, вы не хотите удалять программное обеспечение, поэтому отключим служебный компонент.
Программные причины
Все манипуляции производятся только на одном компьютере.
- Начните сканирование другим инструментом. Например, если вы всегда пробовали сканировать через стандартный мастер для работы со сканерами, то теперь сканирование, например, через приложение «Сканер» в Windows 10. Редко, но бывает, когда по каким-то причинам не сканирует принтер в определенные программы. Также вы можете использовать для сканирования стандартный графический редактор «Paint». Но правильнее сканировать через оригинальную программу на конкретную модель.
- Принтер невозможно сканировать без нормально работающих драйверов. Неосторожные и рискованные действия с Windows могут повредить файлы драйверов. Программное обеспечение устаревает, если его вовремя не обновить, то со временем Windows станет несовместимой с драйвером принтера. Скачайте программу с официального ресурса компании и завершите установку. Вирусы также приводят к сбоям в работе.
- В программе сканирования убедитесь, что вы выбрали устройство, на котором хотите сделать электронную копию физического документа.
- Всегда рекомендуется устанавливать принтер по умолчанию.
Что сделать еще
Перечисленные выше рекомендации помогают в большинстве случаев.
Но есть несколько более эффективных методов, если он не сканирует Windows 10 или другую версию «Windows».
Запустить средство устранения неполадок
Это стандартный инструмент в любой Windows. Вы можете запустить инструмент для диагностики конкретного принтера прямо из контекстного меню.
Для Windows 10 вы можете пошагово следовать следующему алгоритму:
Полная деинсталляция и повторная установка
Отключить тихий режим
Беззвучный режим снижает громкость звуков, издаваемых при движении машины. Когда он включен, сканер может работать некорректно или вообще не работать.
Пример отключения режима для устройств Canon:
- В окне «Устройства и принтеры» перейдите в «Свойства принтера».
- На вкладке «Обслуживание» перейдите в «Настройки тихого режима».
- вы можете сделать индивидуальные настройки для активации тишины или выполнить полное выключение.
Часто на самом корпусе есть отдельная кнопка для отключения режима.
Убрать документы из очереди на печать
Если необходимо напечатать сразу несколько файлов, все документы помещаются в очередь и обрабатываются так же, как и предыдущие файлы. Но иногда очередь зависает, из-за чего печать останавливается, документы в списке очереди остаются, пока вы их сами не удалите. Приостановленные задания могут повлиять на сканирование, поэтому вам необходимо очистить очередь печати.
Читайте также: