Во избежание повреждения устройства оставьте принтер включенным до завершения установки картриджей

Обновлено: 17.01.2025

Картридж представляет собой ёмкость, отвечающую за подачу чернил. Для правильной работы расположенные на нижней части чернильницы контакты должны плотно прилегать к контактной площадке самого принтера.

При некорректной установке на корпусе горит или мигает индикатор, обычно он обозначается изображением капельки. На некоторых струйных принтерах о неправильной установке чернильницы оповещает драйвер, выводя на экран ошибки с кодами 1660, 1682, 1684, 1687 или E05.

Если принтер не видит картридж, извлеките ёмкость и снова поставьте обратно, плотнее прижимая к контактам каретки. В некоторых моделях надо вставлять до характерного щелчка. Нельзя дотрагиваться пальцами к медным контактам, поскольку накопившийся в теле статический ток может вывести технику из строя. Нелишним будет подуть на контакты, чтобы убрать случайно попавшую на них пыль.

Если картридж не достаёт до контактов, можно подложить сложенную в несколько раз бумагу или другой материал, например, тонкий поролон.

Если установлен новый картридж, возможно, не убрана защитная пленка. Извлеките чернильницу и отклейте наклейку.

Короткое замыкание контактов

Если на чипах картриджа застревают кусочки фольги или другие мелкие металлизированные предметы, контакты может закоротить. С лупой и фонариком уберите инородные тела.

У некоторых устройств производства компании HP контакты каретки двигаются, и при неаккуратной установке чернильницы они могут случайно загнуться и закоротить друг друга. Отогнуть контакты в исходное положение можно любым тонким предметом.

Неоригинальные и несовместимые картриджи

Для многих моделей принтеров требуется покупать специально предназначенные для них картриджи. Чтобы узнать до покупки, подходит ли чернильница и является ли она оригинальной, можете отсканировать смартфоном QR-код с упаковки. Для проверки расходников от компании НР есть приложение «HP SureSupply».

Чтобы определить совместимость картриджа с принтером, можно зайти на сайт производителя. Например, на сайте НР такая информация есть в разделе с чернилами и тонерами. На странице есть поиск либо по номеру картриджа, либо по модели принтера. В строке «Номер картриджа» вводите информацию о купленном расходнике. Когда найдёте нужную модель, под ней будет кнопка «Совместимые принтеры». После её нажатия на экране появятся все возможные варианты совместимых аппаратов.

Также для поиска совместимых моделей можно зайти в официальный онлайн-магазин Canon. В поисковой строке сайта вводите модель печатающего устройства. В открывшейся странице нажимаете на изображение вашего принтера. Когда загрузится описание, переходите в раздел «Подробности», где будет располагаться ссылка на карту совместимости принтеров и картриджей. Нажав на ссылку, начнётся скачивание PDF-документа со всей информацией.

Если ссылки на PDF-файл нет, зайдите в блок «Больше информации», там в характеристиках нужно изучить раздел «Картриджи и расход чернил». В нём перечислены все виды красителей, совместимых с аппаратом.

Нарушение контакта

Когда принтер перестал видеть картридж из-за попавшей между контактами пыли, грязи или остатков чернил, требуется провести процедуру очистки.

Вытягиваете чернильницу.
Укладываете её на ровную поверхность контактами вверх.
Берёте безворсовую тряпку или спонж.
Смачиваете спонж в очищенной или дистиллированной воде до состояния влажности, но не полного промокания.
Удаляете загрязнение с контактов чернильницы и каретки.
Через 10-15 мин. устанавливаете картридж обратно в принтер.

Контакты могли окислиться, их нужно слегка потереть резинкой, а затем вытереть спиртом.

Соединение чипов картриджа с контактами каретки может быть неполным из-за слишком большой высоты крепления чипов. Чтобы восстановить контакт, нужно срезать пластмассовую напайку до основания и повторно установить картридж.

В некоторых принтерах Epson слишком длинные контакты в печатающей головке, из-за неаккуратного вытаскивания картриджа они могут легко поломаться. При сломанных контактах картридж распознаваться не будет. Поломанные контакты легко определить визуально либо поочерёдно вытаскивая каждую чернильницу.

Загрязнение картриджа, засыхание чернил

Сопла, через которые чернила подаются на бумагу, очень маленькие, поэтому они быстро загрязняются затвердевающими остатками чернил. Чтобы принтер снова мог определить картридж, нужно убрать остатки краски.

В небольшую ёмкость наливается вода с добавлением спирта или специальная жидкость. Слой воды не должен превышать 1 см.
Картридж извлекается из аппарата и ставится в воду соплами вниз.
Через несколько часов ожидания сопла протираются спонжиком или сухой салфеткой.
Если и далее принтер не распознаёт картридж, очистку нужно повторить до полного удаления загрязнения. Срок повторного замачивания можно продлить до нескольких суток.

Замена картриджа сделана не до конца

Перезаправляемые картриджи некоторых струйников невозможно распознать, если они устанавливаются неполным комплектом. Для нормальной работы нельзя частично поставить ПЗК, оставив часть оригинальных расходников. ПЗК должны быть установлены в полной комплектации.

Во многих моделях струйных принтеров недостаточно просто установить на место недавно заправленный картридж, необходимо оповестить принтер о завершении замены программным методом. Последовательность действий будет отображаться на экране управления принтером. После всех описанных действий принтер начнёт печатать.

Проблемы с СНПЧ

СНПЧ в основном запитывается через USB кабель, но есть новые модели техники Epson, у которых питание идёт от 1-2 батареек. Если система не отображается, проверьте, подается ли на нее питание. Если СНПЧ подключено через USB, то об отсутствии связи сообщит индикатор питания, если стоят батарейки, то их нужно заменить.

Кроме питания, в СНПЧ могут быть проблемы с чистотой контактов. При необходимости их нужно зачистить от остатков краски ластиком и протереть чистой салфеткой. Не лишним будет проверка целостности контактов. В случае поломки самостоятельную замену можно сделать из куска тонкой проволоки.

Если в принтере была включена автоматическая установка обновлений, то проблема может крыться в инсталляции новой версии драйверов. Решением может быть замена старого чипа на новый или откат к старой версии прошивки.

В случае аппаратной блокировки чипа принтер с СНПЧ нужно нести в сервисный центр.

Низкий уровень тонера

В небольшом количестве моделей картридж блокируется, когда нет чернил или их уровень практически на нуле. Единственный выход – заправлять чернильницу.

Надо обнулить счётчик

Если принтер пишет уведомление «нет тонера» или чернил после заправки картриджа, нужно сделать обнуление.

Сброс уровня чернил делается кнопками, расположенными на передней панели, причём для каждой модели предусмотрена своя комбинация.

Последовательность действий для Canon МР140…520, а также для МХ300/310:

Когда принтер включён, зажимаете кнопку «Resume». Она имеет вид перевёрнутого треугольника.
Не отпуская «Resume», зажимаете «Power».
«Resume» отжимаете, а «Power» продолжаете удерживать.
Дважды нажимаете на кнопку «Resume».
Отпускаете «Power». После, на лицевой панели начнёт мигать лампочка, что означает переход принтера в сервисный режим.
Четыре раза нажимаете «Resume».
Запускаете подфункцию. Если сразу нажмёте «Power», то обнулится главный счётчик. Если перед нажатием «Power», один раз кликните на «Resume» - сбросится также счётчик «памперса», нажмёте «Resume» два раза – обнулятся оба счётчика. Если нужно сбросить только счётчик тонера, включать подфункцию не нужно.
Нажимаете кнопку питания для выключения принтера, на этом процедура завершена.

Алгоритм для МФУ Canon Pixma:

Выключаете принтер.
Одновременно на 10 с зажимаете все четыре кнопки, расположенные на лицевой панели устройства (Power, Resume, запуск копирования в монохромном режиме, Ок).
Отпускаете кнопку «Power», остальные продолжаете удерживать.
Через несколько секунд принтер включится автоматически. Обнуление завершено, кнопки можно отпустить.

Была описана процедура обнуления чёрного картриджа. Чтобы обнулить цветные, вместо кнопки монохромной печати нажимается клавиша цветной. Она изображена в виде бирюзового куба с полоской внутри.

В принтерах Epson обнуление делается программой PrintHelp.

Сбой программного обеспечения

Повредить драйвера принтера могли вредоносные программы, сам пользователь или сбои в работе операционной системы. Если из-за сбившегося программного обеспечения принтеру не удаётся распознать картридж, драйвера сначала полностью удаляются, а затем устанавливаются заново.

Софт лучше брать с инсталляционного диска, который шёл в комплекте с принтером, или скачать с официального сайта производителя бренда. С помощью установщика сначала удаляется старый драйвер, а затем, следуя подсказкам, ставится новая программа.

В современных многофункциональных устройствах есть своя ОС, хранящая в своей памяти пользовательские настройки. Иногда МФУ не может определить ёмкость с чернилами из-за сбоя в своей операционной системе. В этом случае нужно вернуть настройки к заводским через программу «Toolbox». Нужно зайти в «Параметры устройства», выбрать «Службы» и кликнуть на «Восстановить».

Также можно через панель на корпусе аппарата зайти в «Настройки», выбрать пункт «Сброс» или «Возврат к заводским установкам».

Аппаратные неисправности

В случае обнаружения аппаратных проблем в принтере их исправлением должны заниматься специалисты сервисного центра. Самостоятельный ремонт может привести к ещё большей поломке.

Во избежание повреждения картриджа не оставляйте его на свету. При необходимости
картридж можно накрыть светонепроницаемым материалом. Кроме того, не касайтесь
черного пористого ролика внутри принтера. Прикосновение к ролику может вывести
принтер из строя.

2. Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките картридж.

3. С помощью сухой ткани без ворса протрите путь прохождения носителя для

печати и отсек картриджа.

4. Вставьте на место картридж и закройте дверцу доступа к картриджу.

Очистка пути прохождения носителя принтера

5. Подключите шнур питания к розетке и включите принтер.

Очистка пути прохождения носителя принтера

Если на отпечатанном материале стали появляться частички тонера или точки, можно
воспользоваться средством очистки HP LaserJet для удаления частиц носителя и
тонера, которые могут скапливаться на термоэлементе и роликах. Очистка пути
прохождения носителя поможет продлить срок службы принтера.

Для получения наилучших результатов следует использовать лист прозрачной пленки.
При отсутствии прозрачной пленки следует использовать носитель с гладкой
поверхностью, предназначенный для копировальных аппаратов, плотностью от
70 до 90 г/м

1. Убедитесь, что принтер не печатает и на его панели горит индикатор готовности.

2. Загрузите носитель в подающий лоток.

3. Распечатайте страницу очистки. Откройте свойства принтера (или настройку

печати в Windows 2000 и XP). Для получения инструкций см.

Процесс очистки занимает около 3 минут. В процессе очистки страница очистки будет
периодически останавливаться. Не выключайте принтер до завершения процесса
очистки. Для полной очистки принтера этот процесс может потребоваться повторить
несколько раз.

Глава 3 Обслуживание

Замена подающего ролика

Даже при использовании принтера в обычном режиме и с хорошим носителем для
печати происходит постепенный износ принтера. При использовании носителя плохого
качества требуется более частая замена подающего ролика.

Если в принтере постоянно возникают проблемы с подачей носителя (носитель для
печати не подается), возможно, потребуется заменить или очистить подающий ролик.
Дл получения информации о заказе нового подающего ролика см.

ПРЕДУПРЕЖ
ДЕНИЕ

Невыполнение этой процедуры может привести к повреждению принтера.

1. Выключите питание принтера и отключите шнур питания от принтера. Подождите,

пока принтер остынет.

ПРЕДУПРЕЖ
ДЕНИЕ

Во избежание повреждения картриджа старайтесь поменьше держать его на свету.
Накройте извлеченный картридж листом бумаги.

Подключенный к компьютеру или ноутбуку принтер может менять свои статусы в зависимости от состояния, в котором находится. Некоторые статусы нормальные и являются следствием, например, выключенного принтера. Другие же надписи, наоборот, могут говорить о проблемах.

Почему возникает статус

Перед тем как включить принтер, если статус «Отключен», следует понять причины, из-за которых компьютер пишет эту надпись.

Вот почему пишет об отключенном принтере:

Наблюдаются явные проблемы с подключением обоих устройств между собой.
Принтер полностью отключен кнопкой на корпусе.
Ошибочные действия, что привело к переходу печатающей техники в автономный режим.

Проверка принтера

Сначала убедитесь, что USB-кабель одним концом вставлен в разъем на оргтехнике, а вторым соединен с портом на компьютере. По возможности протестируйте кабель, замените на новый.

Исключить, что проблема заключается в компьютере, можно путем подключения к печатному оборудованию другого ПК. Если статус изменился, значит, причина в компе. В таком случае нужно пройтись по всем настройкам (описано ниже). Исключить проблему на стороне принтера можно таким же способом. К тому же компьютеру подсоедините другой печатающий аппарат. Если показывать рассматриваемую надпись перестало, проблема в принтере.

Из-за долгого бездействия устройство способно переходить в режим сна. Это дежурный режим, который отключается, как только на печать подается задание. Но в некоторых агрегатах со сна выйти можно только через нажатие соответствующей кнопки на панели печатающего устройства. Нажимать требуется кнопку выключения, а иногда есть отдельная кнопка, которая переводит технику в рабочий режим.

Попробовать изменить статус печатающего принтера можно следующими действиями:

Проверка настроек

Следующим шагом на пути в включению вашего принтера является проверка и изменение настроек устройства при необходимости.

Необходимо зайти в панель управления компьютером, а точнее, в раздел «Устройства и принтеры». Для этого на клавиатуре нужно нажать две клавиши «Windows+R».

Затем в маленьком окошке с названием «Выполнить» ввести команду «control printers» и нажать «OK».

После, откроется окно со списком всего подключенного оборудования. Далее найдите принтер, который сейчас отключен, нажмите по нему правой кнопкой мышки и выберите «Просмотр очереди печати».

В открывшемся окне открываете меню «Принтер» и проверяете статус функций, которые там располагаются. Необходимо отключить опции: «Работать автономно», «Печать приостановлена».

Дополнительно поставьте галочку напротив пункта «Использовать по умолчанию». Устройство сделается главным, и все задания, которые будут отдаваться с текущего компьютера, поступят только на него.

Если окно очереди не пустое, а есть зависшие документы, сделайте очистку через то же меню «Принтер» или вызовите контекстное меню (ПКМ) по пустой области.

Перезапуск службы печати

Что делать: снова возвращаемся к комбинации «Win+R», далее пропишите команду «services.msc».

В Windows 10 можно не прибегать к командам и добраться до служб через меню «Пуск» (находится в папке «Средства администрирования»).

В списке служб найдите нужную и сделайте перезапуск через контекстное меню или панель управления в верхней части окна.

Исправление проблем с драйверами

Драйвер – это программа, которая обеспечивает связь компьютера с любой периферией. Если на компьютере есть вирусы или пользователь часто вмешивается в системные файлы, то драйвера могут перестать нормально работать. Иногда повреждаются файлы, нередко также драйвер устаревает. Все это приводит к тому, что на компьютере появляется статус принтера «Отключен».

В обоих случаях потребуется выполнить обновление драйверов. Правильнее всего установить ПО с диска, который идет в комплекте с устройством. Если в комплектации компакт-диска нет, то нужно по полному названию модели на официальном сайте компании производителя найти пакет программы. Далее скачиваете файл на компьютер, и можете запустить установку через запуск скачанного файла драйвера.

Для полноценной работы всех узлов устройства (если это МФУ), и получения максимального набора функций, рекомендуется скачивать общий полный пакет ПО. Если такого нет, придется выполнять скачивание и установку «дров» для каждого узла по отдельности.

Чтобы повысить шансы на положительный результат от переустановки/обновления «дров», рекомендуется сначала произвести полное удаление драйверов принтера, которые сейчас стоят. А уже потом инсталлировать новые драйвера.

Использование утилит для исправления

Изменить состояние принтера и диагностировать, устранить другие возможные неисправности позволяет фирменный и сторонний софт. Программы помогут не только обнаружить проблемы, перевести принтер со статусов «Недоступен» и «Отключен» в режим готовности, но и отслеживать различные показатели, выполнять профилактику. Например, возможен контроль уровня чернил, программное очищение механизмов, выравнивание печатающих головок и много других полезных функций.

Компании предоставляют свой фирменный софт:

HP – HP Print and Scan Doctor;
Canon – Canon My Print.

Есть также бесплатный общедоступный аналог от мирового гиганта Microsoft – Fix It Centre. Файл лежит на серверах компании, поэтому скачивать в приоритете нужно с официального сайта.

Что делать, если отключен сетевой принтер

Обязательно пройдитесь по инструкции выше. Все описанные ранее факторы касаются как локального, так и принтера в сети.

В Windows 7-10 за корректную работу оборудования, подключенного по сети, отвечает протокол SNMP (Simple Network Management Protocol). Если протокол у используемого порта отключен, то система не получает данных и устройство может писать «Отключен».

Чтобы включить SNMP, откройте свойства печатающего «станка». Перейдите на вкладку «Порты». В списке портов выделите одинарным кликом левой кнопки компьютерной мышки тот, напротив которого расположено название печатного устройства. Затем нажмите «Настроить порт» и активируйте строку «Состояние SNMP разрешено».

Сохраните проделанные изменения, нажав во всех окнах «OK» и «Применить».

Включение общего доступа

Часто принтер отключен только на клиентских компьютерах в общей сети, а на главном ПК работает нормально. Возможно, что перестал предоставляться общий доступ к устройству.

Тогда на главном компьютере нужно открыть свойства устройства и на вкладке «Доступ» поставить обе галочки.

После, кликните по «Применить» и проверьте, что теперь пишет устройство.

Запуск средства устранения неполадок

Дождитесь завершения поиска проблем, а потом начните исправление. Возможно, что компьютер подскажет и даже сам устранит имеющиеся неисправности.

Иногда пользователи печатного оборудования сталкиваются с тем, что принтер перестает обнаруживать чернильницу, об этом свидетельствует уведомление на компьютере или дисплее самого устройства. Практически всегда причиной возникновения данной проблемы являются сами картриджи, их аппаратные или системные сбои. Решается неисправность разными вариантами, каждый из которых требует от юзера выполнения определенных действий. Давайте детально рассмотрим доступные методы.

Исправляем ошибку с обнаружением принтерного картриджа

Некоторые пользователи сразу попробуют перезагрузить принтер или вытащить и заново вставить чернильницу. Такие действия иногда помогают, однако в большинстве случаев они не приносят никаких результатов, поэтому и следует осуществить более сложные процессы, связанные с очищением контактов и исправлением системных сбоев. Разберемся со всем по порядку.

В случае когда ваш принтер обнаруживает картридж, однако при попытке печати появляется уведомление о том, что закончилась краска, пропускайте первый способ и сразу переходите к выполнению второго.

Способ 1: Проверка контактов

Сразу хочется обратить внимание, что практически всегда ошибка возникает после заправки или замены картриджей. Если вами были приобретены новые чернильницы, сравните их контакты с теми, что расположены на самом устройстве, ведь они обязательно должны совпадать. Сделать это можно достаточно просто:

Если все нормально, рекомендуется провести очистку контактов, ведь иногда они окисляются или загрязняются после заправки. Лучше всего для этого подойдет обычный ластик или спиртовая салфетка. Просто аккуратно протрите каждый чип, затем вставляйте блок чернильниц обратно в МФУ или принтер до появления характерного щелчка.

Диагностировать следует и электрические элементы в самом девайсе. Доступ к ним вы получите сразу же после того, как достанете картридж. Убедитесь в том, что на них нет посторонних предметов, при необходимости осторожно уберите пыль и другие загрязнения чистой салфеткой.

Проверьте, насколько качественно зафиксирован блок в держателе. Малейший отход контактов может вызывать сбои в процессе печати. Если картриджи закреплены неплотно, возьмите небольшую бумажку, сложите ее в нужное количество раз и подложите между креплением и чернильницей. Таким образом вы надежно зафиксируете детали внутри устройства.

Способ 2: Обнуление картриджей

Иногда на компьютере появляется уведомление об окончании краски в картридже. В большинстве случаев такая проблема возникает после замены или заправки чернильницы, ведь устройство считает расходы не по оставшемуся объему чернил, а по количеству израсходованной бумаги. Для начала мы рекомендуем ознакомиться с уведомлением. Чаще всего там будут написаны инструкции, которые вам необходимо выполнить для продолжения печати.

Если приведенная разработчиками инструкция не помогла или она не отображается, ознакомьтесь со следующим руководством.

Произведите данную процедуру со всеми оставшимися в блоке чернильницами.

В том случае, когда ПЗК нет кнопки сброса, обратите внимание на саму плату соединения. Иногда на ней находится два небольших контакта, расположенных рядом друг с другом.

Возьмите плоскую отвертку и одновременно замкните их, чтобы произошел автоматический сброс уровня краски.

После этого блок можно аккуратно вставить обратно в принтер.

Обратите внимание на фотографию ниже. Там вы видите пример платы со специальными контактами и без них.

Если они отсутствуют на вашем ПЗК, процедура сброса довольно простая:

Подтвердите замену, выполнив инструкцию, отобразившуюся на дисплее, если таков имеется на вашем продукте.

Сегодня мы разобрали основные способы исправления ошибки с обнаружением картриджа в принтере. Они являются универсальными и подойдут для многих моделей подобного оборудования. Однако рассказать обо всей продукции мы не можем, поэтому если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях, указав свою модель устройства.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Читайте также: