Smtp шлюз не отвечает на принтере hp
Ошибка подключения к серверу. При подключении к серверу возникла проблема. Нажмите "Повторить попытку" или нажмите OK для выхода.
Проблема с веб-службами. При подключении к серверу веб-служб возникла проблема.
Ошибка подключения к серверу. Не удалось подключиться к веб-службам. Проверьте доступ к Интернету и повторите попытку.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Проверка поддержки веб-служб принтером
Проверьте наличие значка "Веб-службы" или ePrint, чтобы убедиться, что принтер поддерживает веб-службы.
Найдите значок "Веб-службы" или ePrint на панели управления.
Если на панели управления нет значка или если вы не уверены, поддерживается ли ваш принтер, перейдите к документу для просмотра дополнительных сведений.
Если ваш принтер не поддерживается, рассмотрите возможность приобретения нового принтера с требуемыми функциями.
Проверка подключения
Убедитесь, что сеть работает и что принтер подключен.
Проверка подключения к сети Wi-Fi
Проверьте состояние беспроводной сети и подключения принтера.
Убедитесь, что принтер не подключен с помощью кабеля USB.
Когда к принтеру подключен кабель USB, подключение принтера к веб-службам невозможно.
Проверьте документацию по маршрутизатору или сайт службы поддержки, чтобы убедиться, что он соответствует следующим требованиям.
Проверьте полосу частот маршрутизатора. Многие маршрутизаторы могут работать в обеих полосах частот - 2,4 ГГц и 5,0 ГГц, но не все принтеры HP поддерживают обе полосы. Убедитесь, что на маршрутизаторе включена и используется для широковещания полоса частот 2,4 ГГц. Если маршрутизатор передает различные имена сетей (SSID) для каждой полосы частот, подключите принтер к SSID, соответствующему полосе частот 2,4 ГГц. Если принтер поддерживает 5,0 ГГц, подключите его к SSID, соответствующему полосе частот 5,0 ГГц.
Поддержка Bonjour (Mac): HP рекомендует использовать маршрутизаторы, которые поддерживают Bonjour, программное обеспечение Apple для обнаружения сети. Подключение с использованием Bonjour - это лучший способ поиска принтера и поддержки беспроводной печати.
Убедитесь, что принтер не подключен к гостевой сети или сети с главным устройством, например к сетям в школах, отелях или домашним сетям, позволяющим использовать гостевой вход.
На принтере откройте меню "Беспроводная сеть" или "Параметры" и убедитесь, что функция беспроводной связи включена, затем убедитесь, что индикатор "Беспроводная связь" непрерывно светится синим.
Если индикатор "Беспроводная связь" мигает синим, переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору и расположите все устройства вдали от крупных металлических предметов и устройств, излучающих радиосигналы, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны. Если беспроводное подключение принтера часто разрывается, перейдите к документу Принтер не поддерживает беспроводное подключение, чтобы получить подробные инструкции по действиям для устранения неполадок.На компьютере нажмите значок сетевого подключения или на панели задач, чтобы посмотреть имя сети и состояние подключения.
Если для подключения выбрана не ваша сеть, отключитесь от нее и установите подключение к своей сети.
Если сигнал сети слабый , переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору и расположите все устройства вдали от крупных металлических предметов и устройств, излучающих радиосигналы, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны.
Если сетевое подключение отсутствует, установите подключение к своей сети, а затем снова проверьте состояние подключения сети. Когда подключение установлено, рядом с именем сети отображается галочка или состояние "Подключено".
Проверка проводного подключения к сети (Ethernet)
Проверьте состояние проводной сети (Ethernet) и подключения принтера.
Убедитесь, что принтер не подключен с помощью кабеля USB.
Когда к принтеру подключен кабель USB, его подключение к веб-службам невозможно.
Убедитесь, что кабель подключен к порту Ethernet на принтере и к свободному порту на маршрутизаторе. Когда кабель подключен правильно, непрерывно светится зеленый индикатор, а оранжевый индикатор мигает.
На компьютере нажмите значок сетевого подключения или на панели задач, чтобы посмотреть имя сети и состояние подключения.
Если для подключения выбрана не ваша сеть, отключитесь от нее и установите подключение к своей сети.
Если сигнал сети слабый , переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору и расположите все устройства вдали от крупных металлических предметов и устройств, излучающих радиосигналы, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны.
Если сетевое подключение отсутствует, установите подключение к своей сети, а затем снова проверьте состояние подключения сети. Когда подключение установлено, рядом с именем сети отображается галочка или состояние "Подключено".
Перезапуск принтера, маршрутизатора и компьютера
Устраните ошибки, перезапустив подключенные к сети устройства.
Отсоедините от принтера все кабели USB или Ethernet. Эти типы подключений могут препятствовать подключению принтера к беспроводной сети.
Отсоедините кабель питания от маршрутизатора Wi-Fi, подождите пятнадцать секунд, снова подсоедините кабель питания и дождитесь, когда индикаторы будут указывать, что подключение установлено.
Включение веб-служб через встроенный веб-сервер (EWS)
Подключитесь к домашней странице принтера через веб-браузер и измените настройку веб-служб.
Напечатайте отчет с результатами тестирования беспроводной сети или отчет о конфигурации сети.
Принтеры Inkjet с меню панели управления: откройте меню Беспроводная сеть , Параметры сети или Настройка для поиска списка доступных отчетов.
Большинство принтеров InkJet без меню панели управления: нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Информация или нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Начать черно-белое копирование .
Принтеры LaserJet: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение 10 секунд или до тех пор, пока не начнет мигать индикатор готовности, или перейдите в меню "Беспроводная связь", а затем выберите Проверка беспроводной сети .
Лазерные принтеры Laser NS и Neverstop Laser: нажмите и удерживайте кнопку Возобновить и кнопку беспроводной связи в течение 3 секунд.
Принтеры DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango: нажмите и удерживайте кнопку Информация , пока не включатся индикаторы всех кнопок на панели управления, затем одновременно нажмите кнопки Информация и Возобновить .
На странице конфигурации сети найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера.
Откройте веб-браузер на компьютере.
Введите URL-адрес EWS в адресную строку браузера, затем нажмите клавишу ввода .
При отображении окна для входа в систему или окна с сертификатом заполните необходимые сведения, чтобы открыть встроенный веб-сервер.
При отображении сертификата безопасности веб-сайта нажмите Продолжить , чтобы открыть главную страницу принтера.
Если открывается окно для входа в систему, введите admin в качестве имени пользователя, а затем введите PIN-код, который указан на этикетке, расположенной на нижней или задней панели принтера, или пароль, заданный администратором принтера.
На веб-странице EWS выберите вкладку Веб-службы .
Выберите Продолжить , Включить или Активировать , затем следуйте всем инструкциям, чтобы включить веб-службы.
Проверка параметров прокси-сервера Интернета
Если в сети используется прокси-сервер, укажите информацию об этом прокси-сервере в параметрах веб-служб.
Проверка параметров прокси-сервера Интернета (Windows)
Обновите параметры веб-служб с помощью информации о прокси-сервере в ОС Windows.
В ОС Windows выполните поиск по запросу интернет , затем выберите Свойства обозревателя .
В окне Свойства обозревателя выберите вкладку Подключения .
При необходимости выберите свою сеть и нажмите Настройки для просмотра параметров прокси-сервера.
В разделе Прокси-сервер найдите и запишите значения, указанные в полях Адрес и Порт .
Откройте на принтере с помощью приложения HP Smart или набрав IP-адрес принтера в адресной строке веб-браузера.
В EWS выберите вкладку Веб-службы , затем выберите Параметры прокси-сервера .
Введите значения адреса и порта, затем нажмите Применить .
Проверка параметров прокси-сервера Интернета (Mac)
Обновите параметры веб-служб принтера с помощью информации о прокси-сервере в ОС macOS.
Откройте Системные настройки и выберите Сеть .
В окне "Сеть" выберите Дополнительно .
Выберите вкладку Прокси-серверы , а затем выберите нужный прокси-сервер.
Запишите значения адреса и порта для подключения к прокси-серверу.
Откройте на принтере с помощью приложения HP Smart или набрав IP-адрес принтера в адресной строке веб-браузера.
В EWS выберите вкладку Веб-службы , затем выберите Параметры прокси-сервера .
Введите значения адреса и порта для подключения к прокси-серверу, затем нажмите Применить .
Обновление микропрограммы принтера
HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.
Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету. Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.
На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений , нажав значок или кнопку HP ePrint ( или ). Либо откройте меню Настройка , Обслуживание или Настройки , выберите Параметры , Обслуживание принтера или Сервис , затем выберите Веб-службы , Обновление принтера или Обновление LaserJet .
Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP , чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма .
Обновление микропрограммы маршрутизатора
Устаревшая микропрограмма маршрутизатора может негативно влиять на производительность, приводить к возникновению проблем обеспечения безопасности или препятствовать доступу маршрутизатора к Интернету.
Откройте веб-браузер, введите IP-адрес для вашей марки маршрутизатора в адресную строку, затем нажмите клавишу ввода .
Следующие IP-адреса, имена и пароли предоставляются в справочных целях и могут работать не на всех моделях маршрутизаторов.
[em]Настройка учетной записи электронной почты
Для сканирования и отправки изображения в качестве вложения в
электронную почту, необходимо настроить сетевые параметры при
помощи SyncThru™ Web Service.
1 Введите IP-адрес устройства в качестве URL в браузере и
нажмите кнопку Перейти для доступа к Web-интерфейсу
устройства.
2 Нажмите Параметры устройства и Настройка электронной
почты.
3 Выберите IP-адрес или Имя узла.
4 Введите IP-адрес в десятичном виде с разделительными
точками или в виде имени хоста.
5 Введите номер порта сервера от 1 до 65535.
По умолчанию номер порта равен 25.
6 Установите флажок Требуется аутентификация SMTP для
запроса аутентификации.
7 Введите регистрационное имя и пароль сервера SMTP.[/em]
вот что прописал
долго думает, потом пишет "ошибка отправки (smtp)"
Аппарат подключен через роутер Dlink DI-624S, его адрес 192.168.0.155, DNS - 192.168.0.1 и запасной - DNS провайдера.
Этот же аккаунт с компьютера подключенного к тому же роутеру отправляет-принимает.
PS На ixbt мне написали что такие принтеры принципаильно не могут отправлять на публичные сервера, только на корпоративные, но аргументировать не смогли, ОАС (один админ сказал).
Проверил IP address: 192.168.0.155Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway address: 192.168.0.1 Если это не ради баловства, а очень надо можно найти старенький концентратор, пустить МФУ через него и подсоединиться к третьему порту каким нибудь снифером типа spynet. И посмотреть, в чем проблема. Или как вариант пустить соединение через какой-нибудь TCP-mapping с функцией просмотра логов. А так, методом тыка, боюсь не получится. Это как-то очень сложно. А средствами роутера можно как-то посмотреть что принтер делает?
Провайдер кто? У нас местный ADSL-провайдер пол-года назад включил запрет на пользование внешними почтовиками на отправку, всё только через свой сервер. То ли требования СОРМ, то ли борьба со спамом (от бот-станций), то ли личное любопытство.
Проверить работает отправка через сервер Яндекса или нет можно АутлукЭкспрессом (или любой другой почтовкой).
Билайн. С ПК этот аккаунт работает с теми настройками, которые указаны на картинке (номера портов).попробуйте на публичные сервера я тоже никогда не пробовал, у нас МФУ Xerox и HP, но в сети есть свой SMTPсервер.
Ну прямого запрета в инструкции на использоание публичных серверов нет, правда оказывается там еще радел по е-мейлу есть, отдельный.
Что удивительно, т.к. в разделе 8 все то же рекомендуется делать через веб-интерфейс.
Пробовал. Просто отваливается быстрее
> не забыть на принтере прописать DNS в настройках TCP/IP
О! Какой именно? Прописан первичный DNS 192.168.0.1, вторичный (запасной) - DNS провайдера (первичный).
Как избежать ошибок при составлении и отправке писем
- выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
- криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.
Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.
Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.
Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:
Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:
Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:
- 0 – синтаксические ошибки;
- 1 – ответы на запросы информации;
- 2 – ошибки канала передачи;
- 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
- 5 – статус почтовой системы.
Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.
Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.
SMTP-сервер – это программное обеспечение для отправки электронных писем, использующее SMTP протокол. Напомним, что вообще работа электронной почты обеспечивается с помощью трех протоколов: POP3 или IMAP – для получения писем, SMTP – для отправки.
Передача письма по SMTP происходит с помощью TCP-соединения. Стандартный порт для незащищенного соединения – 25. Однако многие сервисы по умолчанию его блокируют, так как именно на него обычно идет рассылка вирусного спама.
В качестве альтернативных можно прописывать в настройках порты 587 и 2525.
Для защищенного соединения по SSL используется порт 465.
Как работает SMTP-сервер
Функции почтового сервера SMTP сводятся к следующему:
-
определить домен получателя письма и то, совпадает ли он с доменом отправителя;
определить IP-адрес сервера SMTP получателя;
установить соединение с ним;
Если провести аналогию с обычной почтой, то функции SMTP-сервера можно сравнить с работой почтового отделения, которое проверяет корректность данных получателя на вашем конверте и отправляет письмо по месту назначения. Само письмо почтовое отделение не вскрывает. Сервер SMTP также не проверяет заголовки и содержимое вашего письма, а отправляет его как есть.
Виды почтовых серверов
SMTP-сервер встречается в нескольких вариантах:
Ответы SMTP-сервера. Коды успешной или неуспешной обработки запроса
- 2xx. Такой ответ означает, что предыдущая команда была успешно выполнена.
- 3xx. Коды, начинающиеся на тройку, высылаются на промежуточном этапе передачи, когда сервер ждет остальную часть данных.
- 4xx. Это коды ошибок, которые могут носить временный характер.
- 5xx. В эту категорию относятся коды критичных ошибок.
Коды ошибок SMTP, их причины и варианты исправления ситуации
Мы же разберем самые распространенные ошибки SMTP и поясним, что делать в этих ситуациях.
Ошибка 421
Расшифровка ошибки SMTP 421 – "сервис недоступен". Причиной могут быть:
Блокировка трафика на 25 порту. Пропишите в настройках альтернативные порты.
Неправильно заданы настройки соединения. Проверьте и исправьте настройки.
Ваш антивирус или брандмауер блокирует соединение с сервером SMTP.
-
Использование VPN. Встречается достаточно редко, но все же проверьте, отправляется ли письмо, если отключить VPN. Если да, то необходимо обратиться к администраторам VPN-сервиса, чтобы устранить проблему.
Вы используете бесплатный сервер SMTP и при этом отправляете много писем. У таких серверов существуют лимиты на отправку в определенный промежуток времени, возможно, вы его превысили. Вам лучше использовать профессиональные платные решения.
Ошибка 451
Эта ошибка означает, что отправка была прервана в процессе. Возможные причины и пути решения проблемы следующие:
- На DNS-сервере неправильно прописаны параметры почтового сервера (MX записи). Например, некорректно проставлены предпочтения, если почтовых серверов для домена несколько. Перепроверьте и исправьте записи. Возможно, потребуется также посмотреть логи и файлы конфигурации.
- Превышены лимиты сервера на отправки или подключения. Проверьте, нет ли подозрительно большого количества отправляемых писем, если все нормально – увеличьте лимиты в настройках.
Ошибка 452
Ошибка 550
Самый распространенный тип ошибки SMTP. В большинстве случаев возникает, если указан несуществующий email-адрес получателя. Но также возможны следующие причины:
Неправильно настроены параметры SMTP – перепроверьте настройки.
Возможно, в вашей сети вирус и с вашего адреса рассылается спам. Проверьте систему с помощью антивирусного ПО.
Ошибка 571
Это ошибка означает, что сервер SMTP получателя не принял ваше письмо. Возможные причины:
-
Ваш IP-адрес заблокирован почтовым сервером адресата. Это может сделать антивирусное ПО, или файервол, или программное обеспечение для защиты от спама. Проблему нужно решать с системным администратором получателя.
Ваш email внесен в списки спамеров. Нужно разбираться в причине и предпринимать меры, чтобы его оттуда удалили.
У вашего IP нет rDNS записи. Это необходимый параметр, без него ни один почтовый сервер не примет ваше письмо. Для решения проблемы обратитесь к хостинг-провайдеру.
Некоторые принтеры HP позволяют пользователям использовать веб-сервисы печати. Тем не менее, некоторые пользователи принтеров HP говорят, что при попытке сканировать электронную почту возникает ошибка При подключении к серверу возникла ошибка .
Принтер не подключается к веб-службам при возникновении этой ошибки. Это несколько исправлений, которые могут решить проблему Произошла ошибка при подключении к серверу Ошибка принтера HP для некоторых пользователей.
Что делать, если принтер HP не подключается к серверу?
- Проверьте подключение принтера
- Перезагрузите принтер, маршрутизатор и компьютер
- Включите веб-службы с веб-страницы встроенного веб-сервера принтера
- Настройте параметры DNS для принтера HP
- Обновление прошивки принтера HP
- Запустите программу HP Print and Scan Doctor .
1. Проверьте подключение принтера
Сначала убедитесь, что принтер обязательно подключен к веб-службам HP. Обратите внимание, что принтеры HP не могут подключаться к веб-службам при подключении с помощью кабеля USB. Пользователи могут проверить состояние подключения принтера, открыв меню Беспроводная сеть или Настройки на его ЖК-дисплее.
Затем пользователи должны увидеть сплошную синюю беспроводную лампочку, которая показывает, что принтер подключен. Пользователям потребуется подключить принтер к веб-службам, если они не видят этот индикатор.
2. Перезагрузите принтер, маршрутизатор и компьютер
- Перезапуск маршрутизатора, принтера и ПК может решить проблемы с подключением. Сначала выключите и отключите маршрутизатор.
- Затем выключите принтер HP.
- Выключите рабочий стол или ноутбук.
- Подключите маршрутизатор обратно и включите его.
- Включите принтер снова.
- Затем загрузите рабочий стол или ноутбук.
3. Включите веб-службы с веб-страницы встроенного веб-сервера принтера.
4. Настройте параметры DNS для принтера HP.
Некоторые пользователи подтвердили, что исправили ошибки подключения к серверу, изменив DNS-сервер для принтера HP на 8.8.8.8 .
Для этого откройте страницу встроенного веб-сервера, как описано выше. Затем нажмите Беспроводная связь в левой части вкладки Сеть. Выберите вкладку IPv4, введите 8.8.8.8 в качестве первого DNS-сервера и нажмите Применить . Затем пользователи настроили принтер для использования DNS от Google вместо DNS-сервера маршрутизатора.
5. Обновите прошивку принтера HP
6. Запустите программу HP Print and Scan Doctor
Некоторые из перечисленных выше решений могут помочь устранить ошибку Произошла ошибка при подключении к серверу , чтобы пользователи могли использовать службы веб-печати HP. Для дальнейших исправлений пользователи HP могут войти в службу поддержки клиентов HP.
Читайте также: