Слетает общий доступ к принтеру
В этой статье описывается проблема, из-за которой локально установить общий сетевой принтер на Windows сервере или Windows компьютере.
Применяется к: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 888046
Симптомы
Если вы попробуете установить общий сетевой принтер, у вас будут симптомы, если верны следующие условия:
У вас есть общий сетевой принтер, установленный на сервере печати microsoft Windows 2000 advanced Server.
Вы пытаетесь установить общий сетевой принтер локально на компьютере, который является частью Windows домена.
Вы пытаетесь установить общий сетевой принтер локально на компьютере с одной из следующих операционных систем:
- Windows XP Пакет обновления 1 (SP1)
- Windows Server 2003
В этом сценарии при попытке установки общего сетевого принтера вы испытываете следующие симптомы:
На компьютере действует политика, которая не позволяет подключаться к этой очереди печати. Обратитесь к системному администратору.
Невозможно установить принтер. Драйвер принтера не совместим с включенной на компьютере политикой, которая блокирует Windows NT драйверов 4.0. Если вы хотите использовать этот драйвер, обратитесь к системным администраторам, чтобы отключить эту политику.
Причина
Эта проблема возникает, если драйвер принтера, установленный на сервере печати, является сторонним драйвером принтера. Вы не можете установить общий сетевой принтер с локальным драйвером сторонних принтеров на компьютере Windows XP SP1, если вы обычный пользователь или член группы power Users. Windows XP SP1 не позволяет обычным пользователям или членам группы Power Users устанавливать сторонние драйверы. В Windows XP SP1 только у следующих людей есть разрешение на установку сторонного драйвера:
- Локальный администратор
- Члены группы Администраторы
- Члены группы Power Users, которые имеют разрешения на политику загрузки и разгрузки драйверов устройств
Если компьютер Windows XP SP1 присоединяется к домену Microsoft Windows NT 4.0, обычные пользователи и члены группы power Users могут установить сторонние драйверы принтера на клиентский компьютер Windows XP SP1. При установке драйвера сторонних принтеров на компьютере Windows XP SP1 могут возникнуть проблемы, если компьютер на основе Windows XP SP1 входит в группу или входит в домен Microsoft Windows 2000 года.
В Windows Server 2003 локально установить общий сетевой принтер нельзя, если драйвер принтера, установленный на сервере печати, использует сторонние драйверы принтера в режиме ядра. Параметр политики в Windows Server 2003 не позволяет пользователям устанавливать принтеры, которые используют сторонние драйверы печати в режиме ядра.
Эта проблема также может возникнуть, если верны следующие условия:
- Внешний вид обратной зоны DNS не настроен.
- DNS настроен неправильно на сервере печати.
- Проблемы DNS на сервере печати.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, измените параметры групповой политики для объекта групповой политики (GPO), который имеет политики принтера, определенные для пользователей домена на контроллере домена. Для этого используйте один из следующих методов.
Способ 1
Способ 2
На сервере Windows Server 2003 нажмите кнопку Начните запуск, введите > cmd, а затем нажмите кнопку ОК.
В командной подсказке введите C: \ и нажмите кнопку ENTER.
Введите \ компакт-диск и нажмите кнопку ENTER.
Введите Ipconfig /all, а затем нажмите кнопку ENTER.
Запишите IP-адрес компьютера сервера печати.
Выход для команды Ipconfig /all может напоминать следующее:
На клиентском Windows XP нажмите кнопку Начните > запуск, введите cmd, а затем нажмите кнопку ОК.
В командной подсказке введите C: \ и нажмите кнопку ENTER.
Введите \ компакт-диск и нажмите кнопку ENTER.
Введите Nslookup PrintServer_IP, а затем нажмите КНОПКУ ВВОД.
PrintServer_IP это IP-адрес, который вы записали в шаге 5.
Убедитесь, что выход команды NsLookup содержит правильное полное доменное имя (FQDN) сервера печати. Если это неправильно, необходимо связаться с администратором сети для решения проблемы DNS.
Дополнительная информация
При отключке политики ограничений точки и печати, расположенной под конфигурацией пользователя\Административные шаблоны\Панель управления\Принтеры, пользователи могут использовать функции Point и Print для выбора любого общего принтера, к которому они имеют доступ.
Использование реестра для набора политики ограничений точки и печати
В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о том, как создать и восстановить реестр, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows
Политика ограничений точки и печати также может быть установлена в следующем подкайке реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint
Значение: InForest
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1
Параметр 0 отключает эту запись. Параметр 1 ограничивает доступ принтеров к принтерам в лесу.
Значение: Ограниченное
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1
Параметр 0 отключает эту запись. Параметр 1 ограничивает все принтеры.
Значение: TrustedServers
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1
Параметр 0 отключает эту запись. Параметр 1 позволяет принтерам отображаться в диалоговом окне списка сервера.
Дополнительные сведения о проблемах, связанных с установкой принтера, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
282011 принтера не совместим, если политика включена на компьютере
Техническая поддержка x64-версий Microsoft Windows
Если оборудование пришло с уже установленной версией microsoft Windows x64, производитель оборудования предоставляет техническую поддержку и помощь для Windows x64. В этом случае производитель оборудования предоставляет поддержку, так как Windows x64 был включен с вашим оборудованием. Производитель оборудования мог настроить установку Windows x64 с помощью уникальных компонентов. Уникальные компоненты могут включать определенные драйверы устройств или могут включать необязательные параметры для максимальной производительности оборудования. Корпорация Майкрософт предоставит необходимую помощь, если вам потребуется техническая помощь с помощью Windows x64. Однако вам может потребоваться связаться с производителем напрямую. Ваш производитель лучше всего может поддерживать программное обеспечение, установленное производителем на оборудовании. Если вы приобрели Windows x64, например версию Microsoft Windows Server 2003 x64 отдельно, обратитесь в Корпорацию Майкрософт за технической поддержкой.
14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: "Windows не удаётся подключиться к принтеру" с кодом ошибки 0x0000011b или 0x00000709.
Решение через реестр
Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.
Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.
Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .
Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.
Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:
- KB5005565
- KB5005568
- KB5006670
- KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.
Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.
В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите "Удалить" в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.
Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714
Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:
Просто проигнорируйте её.
После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.
В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.
Отключение (скрытие) обновления
Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)
В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.
В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:
Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):
Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:
Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.
Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.
Временное отключение обновлений Windows
Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение "Параметры":
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел "Приостановка обновлений".
В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).
Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип "Лимитное подключение". Сделать это можно также через приложение "Параметры":
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется "Сеть"). В разделе "Лимитное подключение" переведите ползунок "Задать как лимитное подключение".
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.
Если компьютер не видит сетевой принтер в сети под управлением операционной системы Windows 7, 8 или 10, то не стоит сразу обращаться к специалистам в области ИТ. Ситуация не является поломкой или неисправностью оборудования. Скорее всего, проблема в правильной настройке техники. Эта инструкция поможет быстро определить и устранить причины отказа техники работать.
- 1 Основные причины поломки
- 2 Нахождение компьютера и принтера в одной сети важно
- 3 Добавление через мастер установки Виндовс
- 4 Включение сетевого обнаружения и “расшаривание” печатающего устройства
- 5 Добавление через IP и сетевое имя
- 6 Перезагрузка роутера и настройка прав
- 7 Определенные ошибки
- 8 Видео инструкции
Основные причины поломки
- Ограничения в маршрутизаторе (если подключение осуществляется к нему, а не к компьютеру непосредственно). Лучше обратиться к специалистам.
- Аппарат не настраивали. Чтобы система корректно отображала его, нужно осуществить конфигурацию в меню «Принтеры и факсы».
- Прибор сломан. Не стоит пробовать ремонтировать аппарат самому, лучше отнести его в сервисный центр к специалистам.
- Устаревшее ПО. Обновить драйвера можно двумя способами: через официальный сайт или с помощью диска, идущего в комплекте.
Нахождение компьютера и принтера в одной сети важно
СП может быть доступен для печати, но при этом не отображаться в списке доступных устройств. Иногда в ИТ-отделах имена доступных сетевых принтеров специально скрываются, что создаёт проблемы при попытке подключиться к одному из них. Часто это необходимая мера.
Добавление через мастер установки Виндовс
Для корректной настройки печатного аппарата есть стандартные средства Windows 7 и 10. Делаем следующее:
- В меню «Пуск» находим пункт «Устройства и принтеры».
- В панели сверху будут пункты «Добавление устройства» и «Установка принтера». Щёлкаем по второму.
- При выборе типа нужно щёлкнуть по верхнему варианту «Добавить локальный принтер».
- Далее оставляем отмеченным пункт «Использовать существующий порт», чтобы осуществить подключение печатного устройства по USB (удостоверьтесь, что кабель подключён к компьютеру).
- Выбираем ПО. Скорее всего, в списке доступных драйверов не будет нужного. В таком случае необходимо воспользоваться диском, идущим в комплекте. Помимо этого, можно загрузить более свежие драйвера с официального сайта, затем в данном окне указать каталог, в котором расположено скачанное ПО.
- Указываем имя, под которым устройство будет отображаться в компьютере и в сети.
- Начнётся конфигурация печатного устройства. По окончании нам будет предложено разрешить общий доступ к нему, а также напечатать пробный лист.
Все альтернативные способы.
Таким образом мы только добавили принтер, но еще не настроили его сетевым. Чтобы печатать, к нему нужно «дать» доступ.
Включение сетевого обнаружения и “расшаривание” печатающего устройства
На ПК, к которому подключён аппарат, необходимо активировать сетевое обнаружение. Для этого нажимаем ПКМ (правая кнопка мыши) по значку подключения к сети на панели «Пуск», затем кликаем по строке «Центр управления сетями и общим доступом». В меню «Изменить параметры общего доступа» стоит удостовериться, чтобы были активированы все три пункта.
Приступаем к конфигурации этого СП, чтобы все пользователи в сети могли взаимодействовать с ним:
- Разворачиваем меню «Пуск», находим пункт «Устройства и принтеры».
- В окошке «Принтеры и факсы» выбираем искомый аппарат и щёлкаем по нему ПКМ. В контекстном меню выбираем «Свойства».
- В появившемся окошке кликаем по вкладке «Доступ» сверху. Ставим галку напротив строки «Общий доступ к данному принтеру». Сохраняем изменения, нажав на «Применить», а затем на «ОК».
Если при установке Вы не сделали печатающее устройство общим, то найдите его в списке в разделе «Принтеры» панели управления. Зайдите в свойства, найдите закладку доступ, отметьте галочкой нужный пункт и введите имя.
В конце статьи в разделе «Еще статьи по теме» есть ссылка на более подробную инструкцию.
Добавление через IP и сетевое имя
Чтобы подключиться к СП по IP-адресу, нужно его узнать, воспользовавшись любым ПК, подсоединённым к данной сети. Открываем «Панель управления», затем переходим к вкладке «Устройства и принтеры». Ищем нужный и смотрим IP-адрес в его свойствах в разделе «Порты».
Как найти IP адресДругие варианты узнать нужные данные.
После того как сетевой адрес печатного аппарата известен, нужно сделать следующее:
- Заходим в меню «Пуск» — «Устройства и принтеры».
- В панели сверху кликаем по кнопке «Добавление принтера».
- Если печатный аппарат не отображается в перечне доступных, нажимаем по строке «Необходимый принтер отсутствует в списке».
- В появившемся окне отмечаем пункт «Добавить принтер по его TCP/IP адресу.
- Далее прописываем найденный IP-адрес в соответствующую строку. Он автоматически продублируется в «Имя порта». Нажимаем «Далее».
- В следующем окошке необходимо выбрать изготовителя и модель аппарата.
- Если система предложит использовать уже установленный в системе драйвер, соглашаемся.
Как и в случае со стандартным подключением, в конце будет предложено задать имя устройству и распечатать пробную страницу, чтобы проверить работоспособность аппарата.
Перезагрузка роутера и настройка прав
Если у вас не получается подключить аппарат к маршрутизатору, возможно, что проблема в его блокировке по MAC-адресу. Для того чтобы роутер не блокировал печатное устройство, нужно прописать его MAC-адрес в фильтр разрешённых для подключения MAC-адресов. Он находится в панели управления маршрутизатором.
Настройка роутера и WiFi для печатиДетально с картинками и объяснениями каждого шага.
Определенные ошибки
Если при неисправности выводится его код, то это можно считать подсказкой ОС для Вас. Выберите свой вариант из списка ниже.
Видео инструкции
В этой статье описывается проблема, из-за которой локально установить общий сетевой принтер на Windows сервере или Windows компьютере.
Применяется к: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 888046
Симптомы
Если вы попробуете установить общий сетевой принтер, у вас будут симптомы, если верны следующие условия:
У вас есть общий сетевой принтер, установленный на сервере печати microsoft Windows 2000 advanced Server.
Вы пытаетесь установить общий сетевой принтер локально на компьютере, который является частью Windows домена.
Вы пытаетесь установить общий сетевой принтер локально на компьютере с одной из следующих операционных систем:
- Windows XP Пакет обновления 1 (SP1)
- Windows Server 2003
В этом сценарии при попытке установки общего сетевого принтера вы испытываете следующие симптомы:
На компьютере действует политика, которая не позволяет подключаться к этой очереди печати. Обратитесь к системному администратору.
Невозможно установить принтер. Драйвер принтера не совместим с включенной на компьютере политикой, которая блокирует Windows NT драйверов 4.0. Если вы хотите использовать этот драйвер, обратитесь к системным администраторам, чтобы отключить эту политику.
Причина
Эта проблема возникает, если драйвер принтера, установленный на сервере печати, является сторонним драйвером принтера. Вы не можете установить общий сетевой принтер с локальным драйвером сторонних принтеров на компьютере Windows XP SP1, если вы обычный пользователь или член группы power Users. Windows XP SP1 не позволяет обычным пользователям или членам группы Power Users устанавливать сторонние драйверы. В Windows XP SP1 только у следующих людей есть разрешение на установку сторонного драйвера:
- Локальный администратор
- Члены группы Администраторы
- Члены группы Power Users, которые имеют разрешения на политику загрузки и разгрузки драйверов устройств
Если компьютер Windows XP SP1 присоединяется к домену Microsoft Windows NT 4.0, обычные пользователи и члены группы power Users могут установить сторонние драйверы принтера на клиентский компьютер Windows XP SP1. При установке драйвера сторонних принтеров на компьютере Windows XP SP1 могут возникнуть проблемы, если компьютер на основе Windows XP SP1 входит в группу или входит в домен Microsoft Windows 2000 года.
В Windows Server 2003 локально установить общий сетевой принтер нельзя, если драйвер принтера, установленный на сервере печати, использует сторонние драйверы принтера в режиме ядра. Параметр политики в Windows Server 2003 не позволяет пользователям устанавливать принтеры, которые используют сторонние драйверы печати в режиме ядра.
Эта проблема также может возникнуть, если верны следующие условия:
- Внешний вид обратной зоны DNS не настроен.
- DNS настроен неправильно на сервере печати.
- Проблемы DNS на сервере печати.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, измените параметры групповой политики для объекта групповой политики (GPO), который имеет политики принтера, определенные для пользователей домена на контроллере домена. Для этого используйте один из следующих методов.
Способ 1
Способ 2
На сервере Windows Server 2003 нажмите кнопку Начните запуск, введите > cmd, а затем нажмите кнопку ОК.
В командной подсказке введите C: \ и нажмите кнопку ENTER.
Введите \ компакт-диск и нажмите кнопку ENTER.
Введите Ipconfig /all, а затем нажмите кнопку ENTER.
Запишите IP-адрес компьютера сервера печати.
Выход для команды Ipconfig /all может напоминать следующее:
На клиентском Windows XP нажмите кнопку Начните > запуск, введите cmd, а затем нажмите кнопку ОК.
В командной подсказке введите C: \ и нажмите кнопку ENTER.
Введите \ компакт-диск и нажмите кнопку ENTER.
Введите Nslookup PrintServer_IP, а затем нажмите КНОПКУ ВВОД.
PrintServer_IP это IP-адрес, который вы записали в шаге 5.
Убедитесь, что выход команды NsLookup содержит правильное полное доменное имя (FQDN) сервера печати. Если это неправильно, необходимо связаться с администратором сети для решения проблемы DNS.
Дополнительная информация
При отключке политики ограничений точки и печати, расположенной под конфигурацией пользователя\Административные шаблоны\Панель управления\Принтеры, пользователи могут использовать функции Point и Print для выбора любого общего принтера, к которому они имеют доступ.
Использование реестра для набора политики ограничений точки и печати
В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о том, как создать и восстановить реестр, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows
Политика ограничений точки и печати также может быть установлена в следующем подкайке реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint
Значение: InForest
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1
Параметр 0 отключает эту запись. Параметр 1 ограничивает доступ принтеров к принтерам в лесу.
Значение: Ограниченное
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1
Параметр 0 отключает эту запись. Параметр 1 ограничивает все принтеры.
Значение: TrustedServers
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1
Параметр 0 отключает эту запись. Параметр 1 позволяет принтерам отображаться в диалоговом окне списка сервера.
Дополнительные сведения о проблемах, связанных с установкой принтера, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
282011 принтера не совместим, если политика включена на компьютере
Техническая поддержка x64-версий Microsoft Windows
Если оборудование пришло с уже установленной версией microsoft Windows x64, производитель оборудования предоставляет техническую поддержку и помощь для Windows x64. В этом случае производитель оборудования предоставляет поддержку, так как Windows x64 был включен с вашим оборудованием. Производитель оборудования мог настроить установку Windows x64 с помощью уникальных компонентов. Уникальные компоненты могут включать определенные драйверы устройств или могут включать необязательные параметры для максимальной производительности оборудования. Корпорация Майкрософт предоставит необходимую помощь, если вам потребуется техническая помощь с помощью Windows x64. Однако вам может потребоваться связаться с производителем напрямую. Ваш производитель лучше всего может поддерживать программное обеспечение, установленное производителем на оборудовании. Если вы приобрели Windows x64, например версию Microsoft Windows Server 2003 x64 отдельно, обратитесь в Корпорацию Майкрософт за технической поддержкой.
Читайте также: