Принтер не определяется после грозы
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. bubulick 30.05.13 02:08
ML-2525
После грозы определяется компом как неизвестное устройство
Включаю, выходит в готовность, загорается зеленый, печатает тест. Подключаю к компу, определяется как "Неизвестное устройство".
Менять форматер или может, попробовать повторно прошить?
От модератора:
1. Saray 30.05.13 04:29
Если есть донор,подкиньте форматер. Если донора нет,то можно прошить. Хуже не будет.
2. fmX 30.05.13 04:58
(0) Можете прошить, только как? Внутренние отчеты печатает, определяется хоть как-то, плата относительно жива. Обвязку ЮСБ ковыряйте.
3. Кузьмич 30.05.13 06:28
<cite><b>bubulick</b> (0): После грозы определяется компом как неизвестное устройство</cite>
чаще всего кирдык форматтеру, не помню случая, чтобы ESD-элементы в обвязке USB спасли от грозы, не успевают. сначала дохнет проц.
4. Polos 30.05.13 06:40
Имхо, прошивка тут, как мертвому припарки.
5. fmX 30.05.13 06:58
(3) отчеты-то печатает. Может есть шанс
6. Кузьмич 30.05.13 07:06
(5) шанс есть всегда.
<cite><b>fmX</b> (5): отчеты-то печатает</cite>
а порт сдох. куда ему задание присунуть с компа? В <b>раньших</b> моделях ещё LPT спасал. Много таких аппаратов видел. или гроза или побаловались втыканием USB на включённом аппарате.
7. fmX 30.05.13 07:24
(7) ясно) HP1102 - после грозы, обошлось меньшей кровью.. Решил, может и тут так.
8. tehnix 30.05.13 08:36
после скачка напряжения такое было. Принтер стал "вещью в себе". Комп его не определяет. Почему-то летит usb порт на принтере при первом удобном случае. Нормализовалось после замены форматера. Правда, форматер стоил, как пол принтера.
9. Suhov 30.05.13 09:28
(3) по утверждению одного уважаемого специалиста- защита спасает в половине случае. Я ему верю, только мне такие, как и тебе, не попадаются
Перед грозой обесточила всю технику. Но не вытащила сетевой кабель из роутера. В результате вышли из строя роутер (горит только одна точка), сетевая карта и, как ни странно, принтер. Сетевую карту я заменила. Сетевой кабель включила напрямую в системник. Возникают вопросы:
1) подлежит ли ремонту роутер?
2) что с принтером и можно ли его оживить?
Заранее благодарна за советы.
- Активность: 1516
- Репутация: 10
- Пол: Женщина
8 комментариев
- Активность: 8825
- Репутация: 53
- Пол: Мужчина
Подлежит-не подлежит ремонту,это вам в СЦ скажут.
- Активность: 12k
- Репутация: 581
- Пол: Мужчина
1. Подлежит. Главное, чтобы ремонт не встал по цене дороже самого роутера.
2. Каждый принтер умеет распечатывать контрольную страницу, даже если он не подключён к компьютеру. Распечатка вызывается нажатием комбинации кнопок типа: зажать кнопку паузы и включить питание. Не факт, что это сработает именно с вашим принтером, так что загуглите способ включения для вашей марки. Если распечатает, значит с ним всё в порядке..
- Активность: 1516
- Репутация: 10
- Пол: Женщина
Юр, спасибо. Но принтер не включается вообще. Нажимаю кнопку ON - ничего не происходит. Не включается, никакая кнопка не загорается. То есть электропитание не поступает. Есть ли в принтере предохранитель? Или это уже всё?
- Активность: 12k
- Репутация: 581
- Пол: Мужчина
Ну, там может сгореть полевой транзистор, к примеру. Или блок питания. Или ещё что-то. В любом случае под таким ремонтом подразумевается прозвон всех схем мультимером, для начала, с последующей пере/пайкой вышедших из строя элементов, так что первый комментарий как нельзя кстати.
З.Ы. Если индикатор блока питания горит, но принтер не включается, то проблема кроется в самом принтере, а если НЕ горит на блоке питания, то, соответственно, проблема с самим блоком..
Доброго времени суток.
Но в некоторых случаях, подобная проблема приходит, как говорят, ни с того ни с сего (когда причина не очевидна). Собственно, в этой заметке рассмотрю подобный вариант, и приведу несколько рекомендаций (возможно, что, выполнив их, вы сможете самостоятельно восстановить работу устройства и сэкономите на вызове мастера).
Примечание : если у вас проблема при печати по Wi-Fi сети — на время, для проверки работы принтера и корректности установки драйверов, рекомендую подключить его по USB.
Почему компьютер / ноутбук не видит принтер
❶ Некорректный выход из «сна»
Поэтому, первый совет: перезагрузите принтер и компьютер. Проверьте, чтобы на принтере "горел" светодиод о том, что он подключен к сети.
Один из принтеров Epson - устройство подключено к сети
❷ Перебитый провод, «разбитый» USB-порт и т.д.
Испорченный USB-кабель / В качестве примера
Итак, что необходимо проверить:
- USB-кабель : нет ли на нем повреждений, скруток, следов от домашних питомцев и т.д. Крайне желательно попробовать заменить его на другой, либо проверить его на рабочем принтере/ПК ( прим. : просто в некоторых случаях повреждения внутри могут быть не видны на глаз);
- обратите внимание на сам USB-порт — не расшатан ли он, нет ли в нем пыли/грязи? Если есть возможность — попробуйте подключить устройство к другому порту;
- как у вас подключен USB-кабель от принтера : не используются ли различные переходники? ( прим. : некоторые подключают устройство к USB-портам на мониторе, клавиатуре и т.д.). Попробуйте подключить принтер напрямую к USB-порту на задней стенке ПК;
- если у вас очень длинный USB-кабель — замените его на более короткий.
❸ Отсутствие драйвера принтера
Вообще, современная ОС Windows 10 находит и ставит драйвера для большинства оборудования (в т.ч. и принтеров со сканерами) автоматически, сразу же после их подключения к USB-порту (если у вас другая ОС - то в большинстве случаев драйвер приходится ставить вручную с диска/из сети).
Диспетчер устройств - очередь печати
Если среди этого списка нет модели вашего принтера, раскройте другую вкладку "Дисковые устройства" (если она есть) — и посмотрите, нет ли в ней устройств с желтыми восклицательными знаками (что значит драйвер не установлен).
Для обновления драйвера : просто кликните по нужному устройству правой кнопкой мышки и в появившемся меню выберите "Обновить драйвер" . Далее укажите автоматический вариант установки - и Windows сама попытается найти и обновить драйвер. Удобно?!
Если подобным образом обновить драйвер вы не смогли, рекомендую ознакомиться с инструкцией, ссылка на которую приведена ниже.
❹ Нет драйвера на USB-контроллер
Возможно, что у вас не установлен драйвер на USB-контроллер и поэтому принтер, подключаемый к USB — просто не определяется и невидим для компьютера (правда, стоит отметить, что в этом случае не будет работать ни одно устройство, подключаемое к этому USB-порту).
Driver Booster - одна кнопка для обновления ВСЕХ драйверов
❺ Сбой в автоматической работе службы печати
В ОС Windows есть спец. служба, отвечающая за печать. В некоторых случаях ее работа может быть остановлена (и крайне желательно проверить это и попробовать ее перезапустить). Отмечу, правда, что при подобной проблеме - принтер обычно виден компьютером, но при отправке на печать ничего не происходит (ПК при этом может зависать).
Для просмотра списка служб:
- нажмите сочетание Win+R ;
- в появившееся окно "Выполнить" введите команду services.msc и нажмите Enter. См. скриншот ниже.
services.msc - открываем список служб в Windows
Далее среди открывшегося списка найдите службу "Диспетчер печати" и откройте ее.
Службы - диспетчер печати / Кликабельно
Обратите внимание на то, выполняется ли служба и какой у нее тип запуска (по умолчанию — должно быть так, как показано на скрине ниже). Кстати, рекомендую попробовать остановить службу и запустить ее вновь.
Служба выполняется, автоматически запускается
❻ Выбрано другое печатающее устройство (по умолчанию)
Многие начинающие пользователи при работе в Office (Excel, например) после нажатия по меню "Файл/печать" не находят своего принтера в списке доступных (некоторые вообще сразу не глядя отправляют файл на печать и, разумеется, ничего не происходит).
Оборудование и звук - устройства и принтеры
Далее найти нужный принтер (МФУ) среди устройств, нажать по нему правой кнопкой мышки и в меню выбрать "Использовать по умолчанию" . См. пример ниже.
Использовать по умолчанию
Если все прошло успешно — рядом с этим принтером должна загореться зеленая галочка (как в моем примере).
На принтере появилась зеленая галочка
Теперь при отправке файла на печать (в том же Excel) программа будет автоматически выбирать нужный нам принтер и вам не придется терять на этом время.
Принтер выбран правильно
❼ Неисправность принтера
Перед тем, как поставить окончательный диагноз — попробуйте подключить принтер к другому ПК/ноутбуку (благо, что сейчас даже у многих дома есть несколько ПК).
Принтер подключен, можно печатать документ с телефона.
Почему компьютер не видит принтер через USB – причины дисфункции
Итак, почему компьютер не определяет принтер через порт USB? Причины данной проблемы могут быть следующими:
- Случайный сбой в работе ПК;
- Пользователь попросту забыл включить принтер;
- Не надёжное подключение принтера к компьютеру (USB-шнур не до конца вставлен в разъём, повреждён сам шнур, повреждены сами разъёмы для подключения через USB на ПК или принтере);
- Драйвер указанного принтера на ПК отсутствует или «слетел», или работает некорректно;
- Некорректный режим работы USB-контроллера или сам USB отключён в настройках БИОСа;
- По умолчанию выбран другой принтер;
- Не функционирует (отключена) служба автоматической печати;
- Виновником дисфункции является вирусная программа;
- Повреждён ряд системных файлов ОС Виндовс, это также может быть причиной того, что компьютер не видит подключенный принтер;
- Аппаратная поломка самого принтера.
Как решить проблему с видимостью принтера
Так как же решить проблему с принтером? Рекомендую выполнить следующие действия:
- Удостоверьтесь, что принтер включён, при необходимости включите его (должен засветиться индикатор на корпусе);
- Перезагрузите ваш компьютер, иногда это может помочь;
- Проверьте качество подключаемых девайсов. Проверьте контакт шнура принтера с ПК и печатающим устройством, удостоверьтесь, что штекеры шнура плотно вставлены в соответствующие разъёмы, и что сам шнур физически не повреждён. Также удостоверьтесь, что разъёмы USB вашего ПК работоспособны, и не засорены пылью;
- Установите (переустановите) драйвер к принтеру. Обычно при покупке печатающего устройства к нему в комплекте идёт диск с драйверами. Его достаточно запустить и установить на компьютер нужные драйвера. Если такого диска нет, найдите данные о модели на корпусе вашего устройства, а затем поищите драйвера к ней на сайте производителя. Если же принтер «глючит» и работает нестабильно, тогда также не помешает переустановить драйвера к устройству, это может помочь решить проблему с тем, почему компьютер не видит принтер через USB;
- Попробуйте подключить принтер через Wi-Fi сеть инструкция здесь;
- Выберите данный принтер как используемый по умолчанию. Зайдите в Панель Управления, перейдите в «Оборудование и Звук», затем выберите «Устройства и принтеры», в списке устройств выберите свой принтер, нажмите на нём правой клавишей мыши и выберите в появившемся меню «Использовать по умолчанию»;
- Активируйте службу автоматической печати. Нажмите «Пуск», в строке поиска введитеmsc, найдите в списке служб «Диспетчер печати», два раза нажмите на ней, и удостоверьтесь, что тип запуска стоит «Автоматически». Если нет, установите требуемый тип запуска и подтвердите изменения, нажав на «Ок».
- Выполните проверку вашего компьютера на наличие вирусных программ (помогут такие инструменты как Dr. Web CureIt!, Malware Anti-Malware и ряд других);
- Проверьте активирован ли USB-порт через BIOS;
- Выполните проверку целостности системных файлов. Запустите командную строку от имени администратора, и в ней введите:
- Попробуйте временно отключить ваш антивирус и проверить, работает ли ваш принтер в таком режиме. По ряду причин антивирус может блокировать подключение принтера через USB;
- Если у вас принтер хорошо работал до того, попробуйте выполнить откат системы на предыдущую точку восстановления, когда устройство работало нормально.
- Если вы перепробовали все советы, и ничего не сработало, тогда стоит обратиться с вашей проблемой в ближайший сервисный центр, вполне возможно, что у вашего принтера проблемы не программного, а аппаратного толка, и ему может потребоваться ремонт.
Видео
Читайте также: