Принтер kyocera ecosys p2335dn ошибки

Обновлено: 16.01.2025

Ошибка 7990 на аппаратах K yocera возникает, как правило, при пробеге около 70 000 стр. (при использовании неоригинального тонер-картриджа или заправки картриджа).

Что означает "C7990"?

Первая и основная причина данной ошибки - переполнен бункер отработки драм-юнита (блок фотобарабана).

Остатки порошка с фотобарабана счищаются в данный бункер с помощью чистящего лезвия (ракеля). Постепенно резервуар заполняется отработанным тонером и при переполнении появляется ошибка 7990.

Очистить бункер можно самостоятельно. Но будьте осторожны! Тонер очень летуч и очень плохо отмывается. Никаких работающих вентиляторов рядом! Действуйте очень осторожно. В идеале проводить данную процедуру с помощью специального тонерного пылесоса. НЕЛЬЗЯ использовать бытовой пылесос для чистки бункера! Другой вариант: провести чистку бункера от отработанного тонера на улице.

Где находится бункер отработанного тонера?

Бункер расположен за блоком фотобарабана DK. Чтобы добраться до него необходимо вынуть блок проявки DV. Блок проявки - это блок, в который вставляется тонер-картридж.

Итак, устранить ошибку C7990 следующим образом:

1. Выключить принтер (МФУ) Kyocera и открыть переднюю крышку

2. Вынуть картридж и блок проявки

3. Извлечь драм-юнит потянув за ручки по бокам. Ручки бывают зеленого цвета (DK-150, DK-170), а на некоторых драм-юнитах голубого цвета (DK-1150)

4. За задней частью фотобарабана на торце по бокам находятся 2 съемные заглушки или 2 несъемные вогнутые круги.

Вариант с заглушками: подцепить заглушки отверткой, ножницами или другим предметом и потянуть вверх. С этих отверстий АККУРАТНО высыпать отработанный тонер в пакет или в ведро. В идеале воспользоваться тонерным пылесосом (в домашних условиях не обязательно). Пользоваться бытовым пылесосом крайне не рекомендуем, это приведет к поломке Вашего домашнего пылесоса!

Без заглушек: в домашних условиях очистить фотобарабан от тонера можно просверлив дырочки в окружностях и высыпать тонер в ведро (пакет) через данные отверстия. А затем заклеить их скотчем.

Специалисты нашего сервисного центра проводят чистку бункера от отработанного тонера на выезде не нарушая целостности фотобарабана! Мы не сверлим отверстия! Чистим блок с помощью тонерного пылесоса. Стоимость услуги от 1600 руб.

5. Собрать аппарат в обратном порядке: фотобарабан → блок проявки → картридж.

6. Включить принтер (МФУ). Ошибка исчезла.

После процедуры аппарат начал печатать белые листы? Это значит, что фотобарабан вставлен не до конца. Необходимо еще раз разобрать и собрать аппарат.

Какие еще есть причины возникновения ошибки с7990?

Причиной может послужить выход из строя датчика или платы управления. В этом случае лучше вызвать специалиста сервисного центра.

Японская компания Kyocera производит высококачественные лазерные принтеры и МФУ для офисной печати. Их продукция одна из самых востребованных на сегодняшний день. Ведь печатающие устройства Kyocera характеризуются высокой надежностью, износостойкостью и большим сроком эксплуатации. Однако даже их изделия не являются вечными. Со временем принтеры Kyocera начинают сбоить.

К счастью, оргтехника Kyocera оснащена системой самодиагностики (так же, как и струйные принтеры Canon). Поэтому, в случае возникновения проблемы, устройство самостоятельно выявит уязвимое место и сообщит Вам об этом миганием соответствующего индикатора на панели управления либо кодом ошибки, выведенным на дисплей принтера.

Если Вы не являетесь мастером по обслуживанию принтеров и МФУ Kyocera, то, чтобы понять, о чем сообщает печатающее устройство, Вам потребуется расшифровать указанный им код. Для этого мы добавили в статью таблицу кодов ошибок лазерных принтеров Kyocera серии FS и не только.

Код ошибки

Значение ошибки

Решение проблемы

E-0001 (E1)

Поврежден чип картриджа либо установлен неоригинальный картридж.

Замените установленный картридж оригинальной версией изделия. Если хотите сэкономить, тогда купите и установите новый чип на картридж или перепрошейте принтер Kyocera. Однако предварительно не помешает попробовать сбросить ошибку соответствующей комбинацией клавиш (как это сделать, читайте в статье «Сброс ошибки установки неоригинального картриджа в принтерах Kyocera»).

E-0002 (E2)

Регион использования картриджа и принтера не совпадают.

Замените чип или прошейте принтер Kyocera.

E-0003 (E3)

Заполнена память принтера или МФУ Kyocera.

Отпечатайте ранее отсканированные листы или очистите очередь печати нажатием кнопки Стоп/Сброс (ранее отсканированные листы также удалятся из памяти принтера, даже если они еще не были распечатаны).

E-0007 (E7)

Тонер-картридж Kyocera израсходовал ресурс красящего вещества.

Замените или заправьте картридж Kyocera (если используете совместимый или перезаправленный расходник, то после установки его в принтер не забудьте сбросить ошибку зажатием на 3-5 секунды кнопок [Ок] и [Сброс/Стоп]).

E-0008 (E8)

Открыта крышка принтера либо не работает датчик закрытия крышек устройства.

Откройте и еще раз закройте переднюю и заднюю крышку принтера. Во время закрытия Вы должны услышать характерный щелчок. Если не помогло, то причина в неисправности датчика.

E-0009 (E9)

Лоток приема бумаги полон.

Уберите все отпечатанные листы бумаги из выходящего лотка. Чтобы возобновить печать, нажмите кнопку [Старт].

E-0012 (E12)

Ошибка памяти принтера Kyocera.

Попробуйте уменьшить разрешение печати. Скорее всего, формат создаваемого отпечатка не соответствует возможностям принтера.

E-0014 (E14)

Установлен неверный формат бумаги (неподдерживаемый принтером Kyocera).

Поменяйте бумагу на поддерживаемую принтером либо смените ее формат в настройках печати. Попробуйте обновить программное обеспечение. Возможно, это расширит поддерживаемые принтером Kyocera форматы.

E-0015 (E15)

Устройство не подключено к электрической сети либо на компьютере нет (не работает) драйвера принтера Kyocera.

Проверьте подключение печатающего аппарата к электрической сети, а также целостность кабеля. Если ошибка не исчезает, скачайте драйвер принтера Kyocera и установите его на компьютер.

E-0017 (E17)

Ошибка передачи данных.

Проверьте подключение принтера к компьютеру. Кабель не должен быть длиннее 5 метров, а также обязан поддерживать стандарт USB 2.0. Кроме того, переустановите драйвер принтера и утилиту Kyocera Client Tool.

E-0018 (E18)

Очередь печати заполнена.

Очистите очередь печати нажатием кнопки [Сброс] либо через драйвер принтера.

E-0019 (E19)

Неверный формат печати.

Отмените печать нажатием кнопки [Стоп/Сброс]. Выберите в настройках принтера соответствующий режим печати, а также установите в лоток поддерживаемый принтером формат бумаги.

J-0000 (jam0000)

Замятие бумаги за задней крышкой.

Откройте крышку и извлеките бумагу. Проверьте надежность крепления бумаги в лотке, а также принтер на наличие посторонних предметов. Еще причина может быть в пружине выходного флажка. Если она растянулась, то может плохо работать фиксатор. Также проблема может быть из-за печки, сделайте ее ревизию, переборку и смазку.

J-0501 (jam0501)

Бумага застряла в принтере Kyocera

Извлеките замятую бумагу. Проверьте надежность установки бумаги во входной лоток. Проверьте целостность роликов протяжки бумаги, а также принтер на наличие посторонних предметов. Если не помогло, стоит внимательно осмотреть ребра на направляющей пластине. На них могут образоваться сколы, трещины и заусенцы. Их можно слегка подчистить наждачной бумагой (нулевкой).

J-0511 (jam0511)

Принтер Kyocera замял бумагу.

Извлеките замятую бумагу и повторите печать. Если проблема не исчезла, несите принтер в сервис. Скорее всего, изношен ролик протяжки бумаги.

C7990

Бункер драм-картриджа (блока фотобарабана) заполнен отработанным тонером либо неисправен счетчик отработки красящего вещества. Еще проблема может быть в главной плате PWB.

Осуществите чистку драм-картриджа (блока фотобарабана). Если проблема в датчике или плате, то нужно отнести принтер в СЦ на диагностику.

F248

Ошибка обработки отпечатываемого материала.

Перезагрузите принтер. Уберите неподдерживаемые спецсимволы из отпечатка. Обновите ПО принтера Kyocera. Смените режим работы принтера с PDL на GDI (Пуск -> Принтеры -> Свойства -> Параметры устройства).

Отсутствует бумага в лотке подачи.

Загрузите листы бумаги во входной лоток. Если принтер по-прежнему не печатает, значит нужно искать проблему в чем-то другом.

1101

Ошибка сканирования через сеть из-за неправильного имени SMTP сервера.

Пропишите DNS-адреса помимо прочих настроек печати по сети.

1102

Некорректная настройка сканера для работы через сеть

Зайдите в Web-панель управления принтером (нужно в адресную строку браузера ввести iP принтера Kyocera). Далее в зависимости от модели введите логин и пароль (Admin/Admin или просто admin00 без логина). Далее следуйте инструкции:

Откройте вкладку «Сканер» и установите настройки по умолчанию;
Перейдите на вкладку «Основные», выберите адресную книгу и нажмите добавить контакт;
В открывшемся окне найдите блок SMB и введите: имя хоста = имя компьютера или его iP-адрес, путь = название сетевой папки (если не расшарена, то вместе с ИП-адресом), имя пользователя = user или domain\user (в зависимости от типа профиля), пароль = пароль.

Логин и пароль нужны обязательно, если их нет, то следует создать.

2101

Ошибка передачи данных при сканировании через сеть.

Правильно настройте параметры (как для ошибки 1102), только предварительно отключите на ПК антивирус и брандмауэр.

Если Вы испытали все способы, но не смогли убрать ошибку, то следует нести печатающее устройство в сервисный центр. Кроме того, есть ряд ошибок (высвечиваемых на дисплее принтера), которые нельзя устранить в домашних условиях. Соответствующие коды ошибок принтеров Kyocera представляем в очередной таблице.

Коды ошибок принтеров и МФУ Kyocera, которые нужно устранять в сервисном центре

Код ошибки

Значение ошибки

Решение проблемы

0030

Неисправность платы управления факсом принтера.

0100

Неисправность платы управления или флеш-памяти принтера.

0120

Ошибка чтения mac-адреса из-за неисправности флеш-памяти принтера.

0190

Неисправность платы управления или флеш-памяти принтера.

0630

Неисправность платы управления принтера.

1020

Неисправность мотора, привода или отсутствие контакта.

Разборка принтера и замена изношенных частей. Проверка надежности подключений, замена разорванных (прогоревших) кабелей. Ремонт или замена привода мотора.

1040

Неисправность мотора, привода или отсутствие контакта.

2000

Неисправность главной платы управления, соединительного кабеля или привода принтера.

Проверить ремни, шестерни и ролики привода. Смазать или заменить, если есть дефекты. Заменить привод или главную плату.

3100 (C3100)

Неисправность главной платы, привода сканера, датчика положения или нарушение целостности соединений.

Проверить наличие разрывов и отсутствия контакта. Смазать или заменить изношенные элементы привода. Заменить привод, главную плату, датчик или соединительный кабель. Если Вам повезло, то возможно забыли отключить фиксатор блока сканера.

3101

Сетевой кабель не подсоединен, или нарушена работа концентратора. Еще может быть из-за наличия вирусов в системе или неправильно заданным параметрам сервера SMTP.

Проверить соединения, правильно настроить параметры сети.

3300

Неисправность главной платы, датчика CIS или соединительного кабеля.

Проверить контакты, заменить плату или датчик.

3500

Неисправность главной платы или нарушение соединения контактов.

Проверить контакты, заменить плату.

4000 (C4000)

Неисправность главной платы, привода сканера или нарушение соединений. Однако чаще всего ошибка лазера.

Проверить контакты, заменить плату или привод блока сканера. Почистить лазер, смазать ось полигон-мотора, либо полностью заменить блок лазера.

4200

Неисправность главной платы, блока сканера или датчика BD.

Отключить питание принтера на 30 минут. Если не помогло, то следует заменить привод сканера или главную плату принтера.

6000 (С6000)

Неисправность главной платы, термостата, печки или нарушение соединения контактов.

6020

Сгорание термистора или главной платы.

Замена термистора или главной платы.

6030

Неисправность главной платы, термостата или термистора. Возможно, причина в отсутствии контакта.

Проверить соединения. Заменить плату, термостат или термистор.

6400

Неисправность главной платы, отсутствие питания или контакта.

Заменить плату или источник питания.

F000

Неисправность главной платы или отсутствие контакта.

Проверить соединение ремня безопасности. Заменить ремень или плату управления.

F020

Неисправность элементов памяти принтера.

Перезагрузить принтер. Если ошибка не устранилась – заменить плату управления.

F040

Неисправность главной платы принтера.

Перезагрузить принтер. Если ошибка не устранилась – заменить плату управления.

F05D

Неисправность главной платы. Сбой программного оборудования привода. Проблемы с прошивкой принтера Kyocera.

Перезагрузить принтер. Если ошибка не устранилась – заменить плату управления. Перепрошить принтер Kyocera.

F245 F246 F247 F375

Принтер Kyocera заблокирован из-за проблемы, вызванной отказом источника питания.

Нужно перепрошить принтер специальной сервисной микропрограммой.

Обратите внимание: Если у печатающего устройства нет дисплея, то определить проблему можно по светодиодным индикаторам, встроенным в панель управления принтером. Например, у Kyocera Ecosys P2135D нужно сосчитать количество миганий индикаторов красного цвета и таким образом определить число, указывающее на ту или иную ошибку. В свою очередь, у модели Kyocera FS-1040 все зависит от темпа мигания светодиода с надписью «Внимание!» («Attention!»):

Мигает медленно – указывает на отсутствие бумаги в лотке или тонера в картридже.
Мигает быстро – оповещает о проблеме с памятью устройства, переполненном лотке или замятии бумаги, а также об использовании неоригинальных расходных материалов.
Горит постоянно – говорит о проблемах с картриджем или фотобарабаном либо указывает на открытые крышки принтера.

Чтобы потребитель мог наверняка определить проблему, рекомендуем использовать утилиту Kyocera Client Tool, которая идет в комплекте с драйверами принтера.

Рассмотрим частые неисправности МФУ Kyocera Ecosys M2040dn, M2135dn, M2235dn, M2540dn, M2635dn, M2640idw, M2735dw, M2835dw и принтеры Kyocera Ecosys P2040dn, P2235dn, P2335dn и их ремонт.

Kyocera "не берёт бумагу", "застревает бумага" и т.д.

Подобную неисправность мы описывали в прошлой статье. Здесь причиной данных неисправностей Kyocera аналогичная - требуется ремонт узла захвата бумаги принтера Kyocera.

Что включает в себя ремонт узла захвата бумаги? Это замена сервисного набора роликов и/или замена электромагнитной муфты управляющей этими роликами.

Сервисный набор роликов для принтеров Kyocera (МФУ) включает в себя 3 ролика:

1. Ролик подачи из кассеты 302F906230;

2. Ролик отделения из кассеты 302F909171 (302F909170, 2BR06520, 2BR06521);

3. Ролики захвата из кассеты 302HN06080.

Ролики меняются комплектом.

Стоимость замены роликов (на 1 лоток) в нашем СЦ - 1200 руб (без учета стоимости ЗИП)

Выезд и диагностика бесплатные!

Kyocera заминает бумагу.

Требуется замена узла термозакрепления FK-1150

Замятия бумаги происходит хаотично, нет постоянства и какой-либо системы поведения. Может замять сразу или посередине. Это происходит в связи с тем, что со временем, как правило, достигнув ресурса 50 тыс. страниц или более, смазка теряет свои свойства. Смазка обеспечивает скольжение термопленки по подложке. Принтер выдает ошибку "замятие бумаги".
К сожалению, в аппаратах, которые мы описываем в данной статье, просто замена плёнки и смазки даст только временный результат, либо не решит проблему к слову совсем! Для долговечной и качественной работы принтера или МФУ Kyocera рекумендуется заменить печь в сборе FK-1150.

Стоимость замены термоузла FK-1150 для Kyocera в нашем СЦ составляет 2500 руб. (без учета стоимости узла)
Выезд и диагностика бесплатные!

Серый фон, грязь на бумаге, бледная печать, горизонтальные или вертикальные полосы

Требуется ремонт узла проявки Kyocera

Неисправность проявляются как серый фон на листе, грязь на обратной стороне бумаги, реже бледная или не чёткая печать. Менять блок проявки на указанных МФУ или принтерах Kyocera нет необходимости, достаточно просто тщательно вычистить сам блок проявки от старого тонера. Затем установить блок проявки на место в аппарат и указать его как новый и перезагрузить принтер (МФУ). Аппарат некоторое время будет выполнять подкачку тонера и, когда тонера будет достаточно, Kyocera сам выйдет с состояние ГОТОВ.

Блок проявки DV-1150:

МФУ Kyocera Ecosys M2040dn, M2135dn, M2635dn, M2635dw, M2540dn, M2540dw, M2640idw, M2735dw

Принтеры Kyocera Ecosys P2235dn, p2235dw, P2040dn, P2040dw

Блок проявки DV-1200:

МФУ Kyocera EcosysM2235dn, M2735dn, M2835dw

Принтеры Kyocera Ecosys P2335d, P2335dn, P2335dw

Ремонт узла проявки DV-1200 или DV-1150 в нашем СЦ - 1600 руб (без учета стоимости узла проявки)

Выезд и диагностика бесплатные!

Требуется замена блока фотобарабана DK-1150 (драм-картриджа, драм-юнит)

Блок фотобарабана DK-1150 в МФУ Kyocera Ecosys M2040dn, M2540dn, M2540dw, M2135dn, M2635dn, M2635dw, M2640idw, M2735dw, M2235dn, M2735dn, M2835dw, а также принтерах Kyocera Ecosys P2040dn, P2040dw, P2235dn, P2235dw, P2335d, P2335dn, P2335dw в случае неисправности или переполнения следует заменить.

Замена блока фотобарабана DK-1150 для Kyocera в нашем СЦ - 1200 руб (без учета стоимости фотобарабана)

Выезд и диагностика бесплатные!

Не нашли свою неисправность принтера или МФУ Kyocera? Вы всегда можете связаться с нашим менеджером для получения консультации.

Аппарат отлично справляется с ТТН и другими похожими форматами/заданиями.
Корректно запечатывает их с применением дуплекса(с обоих сторон) как с нижнего лотка для бумаги, так и с лотка ручной подачи.
Хотя емкость картриджа указана в 3000 отпечатков, картридж вмещает тонер на 7000.

Отличное решение для дома и офиса. Нет никаких проблем с заправкой картриджа - чип не блокирует печать при израсходованном ресурсе, работают почти все тонеры, которые предназначены для использования в аппаратах с картриджами TK-1150, TK-1160, TK-1170. Наиболее качественную печать дает тонер Tomoegawa ED-15. ИМХО, конечно же.

Импорт в РБ: ATM, Uniton, Imex, Tomoegawa, MKI, TTI, ASC, Handan, Golden Green, Ink-Mate, InkTec, MyInk, ApexMIC

А можно ли при отправке на печать выбрать из какого лотка брать бумагу? Ну, например, в одном лотке у меня А5, в другом А4.

Amidik:
А можно ли при отправке на печать выбрать из какого лотка брать бумагу? Ну, например, в одном лотке у меня А5, в другом А4.

Можно. Там 2 лотка-нижний(основной) и универсальный(лоток ручной подачи).В свойствах выбираешь, какой лоток задействовать.
Можно поставить приоритет на ручной лоток, то есть будет брать с нижнего при пустом ручном и тут же возьмет с ручного при попадании туда бумаги.

Kanash:
Amidik:
А можно ли при отправке на печать выбрать из какого лотка брать бумагу? Ну, например, в одном лотке у меня А5, в другом А4.

а как поставить приоритет ручного лотка. у меня в автоматическом режиме упорно берет с нижнего, даже если в ручном есть бумага.

ExtreMax:
Kanash:
Amidik:
А можно ли при отправке на печать выбрать из какого лотка брать бумагу? Ну, например, в одном лотке у меня А5, в другом А4.

ПЕЧАТЬ/СВОЙСТВА/УСТРОЙСТВА ПОДАЧИ/МНОГОЦЕЛЕВОЙ ЛОТОК

Kanash:
ПЕЧАТЬ/СВОЙСТВА/УСТРОЙСТВА ПОДАЧИ/МНОГОЦЕЛЕВОЙ ЛОТОК

В таком случае берет _только_ из ручного лотка. Если в нем закончилась бумага, принтер не продолжает печать из кассеты, а останавливает печать и подает звуковой сигнал. Допустим, надо напечатать два листа - один с ручного лотка, второй с кассеты. Можете проверить, как ведет себя Ваш аппарат в таком случае?

ExtreMax:
Kanash:
ПЕЧАТЬ/СВОЙСТВА/УСТРОЙСТВА ПОДАЧИ/МНОГОЦЕЛЕВОЙ ЛОТОК

Читайте также: