Принтер hp не реагирует на кнопки
Две недели назад ноутбук HP Pavilion dv6 6130sr (LZ549EA) (Основные характеристики: проц AMD A6-3410MX, видео: AMD Radeon HD 6755G2) не захотел выходить из режима сна. После удержании кнопки питания он перестал включаться вообще. То есть после нажатия на кнопку питания не происходит вообще ничего: индикаторы не загораются, СО не шумит. Я его оставил остальную часть дня полежать без аккумулятора, в результате вечером он включился и работал без проблем. Тем же вечером после лазания по сайтам, ноутбук был рефлекторно отправлен в сон. После этого он снова перестал реагировать на кнопку включения. С утра он также не включился (я снова оставил его лежать без аккумулятора).
В результате понёс я его в сервисный центр. Продержали они его неделю, он включался но глюк отловить они не смогли. Сказали: "Плавающий глюк, определить причину не можем". Забрал я ноутбук, дома он один раз включился, но после выключения не включился.
На следующий день отнёс в другой СЦ, там ноутбук также продержали неделю, но мастер очень занят и руки у него до ноутбука не дошли. Здесь я уже конкретно прибалдел от роботы СЦ в моём городе.
Понёс я его вчера с утра (18.06.2017) в третий СЦ где произошло чудо. Я хотел продемонстрировать глюк работнику СЦ, а эта зараза ноутбук начал без проблем выключаться и затем включаться по нажатию кнопки. Я 4 раза включил/выключил ноутбук и ушёл оттуда, обрадовавшись что глюк исчез.
В результате ноутбук весь день проработал без никаких проблем, включался и выключался также без никаких проблем (я отключил переход в режим сна от греха подальше). Температура держалась в норме 42 С (72 С при просмотре ролика в 1080 60 кадров. Запустил для проверки СО, думал может ноутбук перегревается).
Сегодня с утра ноутбук без проблем запустился и я на радостях решил переустановить винду (за 4 года загадилась сильно) и поставить ССД (давно хотел). Встроенная утилита по восстановлению без проблем вернула всё к заводскому состоянию и создала на флешке загрузочный образ для переноса его на ССД. Я нажал завершение роботы в меню пуск, но ноутбук минут 10 не хотел выключаться, висело "завершение работы. " и крутился кружочек. Я не удержался и выключил его удержанием кнопки включения (наверное зря). Поставил ССД и. он опять не реагирует на кнопку включения. Через час-два он таки включился, но войти в биос я не успел (слишко удивился, что он включился). На экране висела надпись, что отсутсвует загрузочное устройство, вставьте его и нажмите любую кнопку. После нажатия на кнопку включения он снова выключился и не включается.
Надеюсь кто-нибудь встречался с подобной ситуацией, а то я уже не знаю что с ним делать. Какая вообще тут может быть взаимосвязь? О_о
Вытягивал вай-фай модуль, ССД, привод, оперативку и пробовал включать без них - без результата :(
Сообщество Ремонтёров - Помощь
6.6K постов 10.6K подписчика
Правила сообщества
В этом сообществе, можно выкладывать посты с просьбами о помощи в ремонте электро-техники. Цифровой, бытовой и т.п., а про ремонт картин, квартир, ванн и унитазов, писать в других сообществах :)
Требования к оформлению постов:
1. Максимально полное наименование устройства.
2. Какие условия привели к поломке, если таковые известны.
3. Что уже делали с устройством.
4. Какое имеется оборудование.
5. Ну и соответственно, уровень знаний.
Очень похоже на хаб. Если были падения, встряски может отрыв пятаков под хабом. Это так же косьвенно объясняет то что после каких-то телодвижений, принёс, отнёс перенёс он какое-то время работает. Греть ничего не надо, только хуже сделаешь. А насчёт длительности ремонта не стоит обижаться (имхо), мне бывает за день по 5-10 ноутов приходит, на один ноут может уйти как час, так и день и неделя и больше, я физически не могу успеть, а завтра ещё принесут и послезавтра, я в таких случаях всегда предупреждаю что быстро не получится, ибо сильно загружен. Очень много в последнее время неадекватных клиентов, сдадут аппарат, в этот же день позвонят, выносят мозг почему так долго не чинят их ноут (хотя их предупреждали что 3-5 дней минимум), на следующий день звонят, ноют что им срочно прям надо работа стоит, войдёшь в положение останешься до ночи, сделаешь, отзвонишься, а они потом спокойно 3-5 месяцев не забирают. Так что ко всему надо относится спокойно и с пониманием.Как вариант - дохнет мост.
1. Электроника - это наука о контактах. 2. Hdd точно норм ?Вообщем решил я заказать новый ноутбук на замену этому (на случай если кому интересно, то Dell Inspiron 5767 (I575810DDW-63B) - ноутбук покупается отцу для лазания по интернету, по этому он хочет больший экран. HDD будет сразу заменён на SSD, который я купил вчера для не включающегося НР).
Этот ноутбук я решил разобрать самостоятельно и закинуть фото платы сюда. Возможно в ближайшем времени обзаведусь/найду мультиметром для проверки напряжений. Спасибо @Brahmanama за предложенную помощь :)
Не уверен, что по ним что-то можно продиагностировать, но, по крайней мере, разбирать его было интересно и весело :D
Update: Сегодня с утра он включился. Загрузка прошла нормально, появился логотип 7 винды и установились какие-то обновления, затем он перезагрузился и после логотипа винды чёрный экран. Ноутбук работает, гудит, индикатор обращения к ЖД периодически мигает. И всё.
Подключил к телевизору через HDMI, а там окно ошибки при инициализации процесса интерактивного входа. Ноутбук на клавиатуру/тачпад никак не реагировал. Пришлось выключать зажатием кнопки включения. Теперь опять не включается.
Хаб под замену, прогреть, если все поедет, нести на замену. Хадсоны на прогрев реагируют обычно.Капризные dv6, необходимо карту напряжений снять, что-бы более предметно разговаривать, ну и осмотреть не помешает. Напишите мне в телеграмм или на почту хотмайл.ком, ник тот же, попробуем разобраться с супостатом.
погрей феном для волос
Не может быть 880 чипсет и проц а6. Совершенно разные поколения. Если проц а6 то чипсет там хадсон м2.Ответ на пост «Не прокатило»
Многие путают понятия «принтер не работает» «принтер не включается/или не запускается». В первом случае говорится об отсутствии реакции принтера на любые команды (печать, сканирование – если МФУ, и так далее). То есть, аппарат включился, но при отправке задания на печать ничего не происходит.
Проблемы с подачей напряжения
Если принтер подключен к розетке в совершенно другом месте помещения, то, вероятно, что эта часть помещения стала обесточена по каким-либо причинам. Например, короткое замыкание или перенапряжение, из-за чего выбило автомат в щитке. Проверьте, включены ли соответствующие автоматы. В случае отключенного положения верните переключатель в рабочий режим.
Многие подключат технику через удлинители. На большинстве удлинителей есть защита от перенапряжения. Когда подключается слишком много техники, происходит перегрев термопары внутри удлинителя и фильтр автоматически срабатывает, отключая передачу напряжения. Если удлинитель работает, чаще всего об этом сигнализирует световая индикация на кнопке. А вот при отсутствии горения лампочки возможны две причины. Или сработал фильтр и отключил подачу питания, или удлинитель не подключен в розетке вообще. В первом случае надо нажать на маленькую кнопку возле выключателя, которая возвращает питание. Во втором просто воткнуть кабель удлинителя в розетку.
Удлинитель может вообще выйти из строя. Например, повредился кабель, внутри корпуса отошли контакты. Чтобы убедиться в неисправности, включите принтер напрямую в розетку. Если аппарат подал признаки жизни, загорелась лампочка включения или при нажатии кнопки на корпусе происходит запуск, тогда причина в удлинителе.
Неисправен блок питания. Сетевой кабель оснащен встроенным блоком питания, который преобразует напряжение 220В в меньшее, необходимое для питания. На многих блоках также есть индикатор, который загорается в момент подключения шнура к сети. Индикатор не светит – проблема в блоке. Выход один – отнести блок в ремонт, так как для точной диагностики проблемы надо разбираться в электронике. Разве что вы сами не специалист этой сферы. Ну или просто заменить блок на новый.
В некоторых принтерах блок может находиться внутри корпуса.
Настоятельно не рекомендуется подключать сторонний блок питания от другого принтера. Подобное действие чревато поломкой электроники принтера.
Выше перечислены самые банальные и простые проблемы, которые можно легко выявить самостоятельно и даже решить. Есть и более серьезные неисправности, которые касаются самого принтера.
Короткое замыкание
Частой причиной КЗ является попадание чернил на контакты картриджа (чернильницы) струйного принтера, каретки и печатающей головки. Для диагностики проблемы нужно действовать последовательно. Сначала достаньте картридж с каретки. Попробуйте сделать включение печатающего устройства. Заработало – проблема была в картридже.
Перед отключением каждой составляющей во избежание неисправности внутренних модулей рекомендуется вынимать кабель из розетки и разряжать емкость конденсатора (клацнуть кнопку включения).
Тогда посмотрите на картридж. В случае перелива чернил на контакты, надо аккуратно убрать их. Возьмите салфетку и, если чернил слишком много, шприц. Последним откачайте основную часть краски, а остатки аккуратно вымокните и протрите салфеткой без ворса или ветошью. Вставьте картридж и заново попытайтесь включить технику.
Если после изъятия емкости с чернилами принтер все равно не печатает, то сделайте аналогичную диагностику каретки или печатающей головки. Очистите всю конструкцию каретки, особенно контакты от попавших на них чернил. Снова делаете попытку включения.
Если и это не помогло, тогда осматриваете внимательно контакты каретки или головки (зависит от принтера) на предмет физического замыкания. Иногда контакты могут изменить положение из-за некорректного изъятия и вставки картриджей.
Банальной причиной может быть попадание на контакты мелких металлических предметов (скрепок, иголок, булавок и т. д.), создающих короткое замыкание.
Далее снимаете печатающую головку (доступно не во всех аппаратах). Чтобы достать головку, возможно, потребуется открутить несколько болтов. Затем попытайтесь включить печатную технику.
Все равно не включающийся принтер может говорить о поломках в других узлах аппарата, вплоть до выхода из строя платы управления. Тогда придется обращаться в сервисный центр.
Не работает кнопка включения
Кнопка является механическим устройством, которое тоже подвержено поломке. При залипании кнопки или изменении привычного характера нажатия можно заподозрить причину в ней.
При отсутствии непривычных ощущений при нажатии и после, можно попробовать прозвонить прибором контакты. Если напряжение поступает, тогда с кнопкой все в порядке. В ином случае надо сделать замену. Можно приобрести и перепаять самому. Но лучше доверить работу специалистам.
Не включается принтер HP
Часто причина неисправности лазерных принтеров компании HP лежит в плате форматирования (форматере). Разберите аппарат, чтобы добраться до форматера. Отсоедините шлейф.
При подключенном тонер-картридже и питании от сети попробуйте распечатать тестовую страницу (матроску).
В разных моделях технология выхода матроски отличается. Как один из вариантов можно попробовать 5-разовое открытие и закрытие крышки.
Успешний выход матроски говорит о проблеме с форматером.
Диагностика поломки
Представленная ниже технология диагностики подходит для любых принтеров.
- Надо разобрать принтер, чтобы добраться до платы управления.
- Отключить все шлейфы дополнительных модулей, оставив при этом подключенным только блок питания и блок управления с кнопкой.
Перед подключением очередного модуля обязательно отключайте питание от сети. Нелишним будет разрядка конденсатора путем нажатия кнопки «Вкл».
Полезные видео
Принтер не включается или не реагирует при нажатии кнопки или переключателя питания . Все индикаторы не горят, и принтер не издает никаких звуков.
Определите характеристики источника питания для вашего принтера и просмотрите следующие разделы, чтобы найти подходящую замену.
Принтер с внутренним блоком питания
Принтер с внешним блоком питания
Принтер с аккумуляторным блоком питания
Внутренний блок питания
Если в принтере используется внутренний блок питания, убедитесь, что модуль питания, шнур питания и розетка электросети работают исправно.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Перезагрузка принтера по питанию
Отсоедините принтер, затем подсоедините принтер для перезагрузки блока питания.
Отсоедините кабель питания от принтера.
Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.
После отключения принтера подождите 60 секунд, затем подсоедините кабель питания к разъему к принтеру.
Вставьте вилку кабеля питания в настенную розетку.
В зависимости от модели принтера используйте следующие действия, чтобы выполнить цикл включения/выключения питания.
Принтеры с кнопкой питания : нажмите и отпустите кнопку питания . Не удерживайте кнопку в нажатом состоянии.
Если нажать и слишком долго удерживать кнопку питания , принтер может включаться и выключаться, так и не начав работу. Если это произошло, вновь нажмите и быстро отпустите кнопку питания .
Принтер с выключателем питания : Переведите выключатель питания в положение "Выкл", затем переведите его в положение "Вкл".
Если принтер не включается, подождите 10 секунд, затем снова нажмите кнопку питания или снова выключите и включите питание .
Проверка источника питания с помощью другого шнура питания
Убедитесь, что источник питания работает исправно. Если у вас есть другой шнур питания, подсоедините его к принтеру и работающей розетке электросети.
Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.
Подсоедините принтер к принтер к другой работающей розетке.
Если принтер включается, можно прекратить устранение неполадок.
Если принтер не включается, выполните следующие действия.
Найдите шнур питания с тем же разъемом, что и на шнуре питания принтера, затем подсоедините этот шнур к принтеру и розетке электросети.
Если принтер включается, можно прекратить устранение неполадок. Если вам необходимо заказать совместимый шнур питания на замену, откройте HP Parts Store (на английском языке).
Если принтер не включает, замените блок питания. Перейдите на сайт HP Parts Store (на английском языке), чтобы приобрести модуль, затем выполните любые инструкции, которые поставляются с деталями или подключите модуль.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP , чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP . За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Внешний блок питания
Если в вашем принтере используется внешний блок питания, проверьте исправность электрической розетки, кабеля и блока питания.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Проверьте совместимость внешнего блока питания
Убедитесь в том, что внешний источник питания совместим с принтером.
Найдите характеристики на внешнем блоке питания.
Убедитесь в том, что значения напряжения и тока, указанные на блоке питания, соответствуют значениям напряжения и тока, указанным на принтере.
Характеристики на блоке питания и характеристики принтера
Если блок питания не является совместимым, достаньте блок питания, совместимый с вашим принтером. Перейдите на сайт HP Parts Store , чтобы узнать о доступных возможностях.
Перезагрузка принтера по питанию
Отсоедините принтер, затем подсоедините принтер для перезагрузки блока питания.
Отсоедините кабель питания от принтера.
Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.
После отключения принтера подождите 60 секунд, затем подсоедините кабель питания к разъему к принтеру.
Вставьте вилку кабеля питания в настенную розетку.
В зависимости от модели принтера используйте следующие действия, чтобы выполнить цикл включения/выключения питания.
Принтеры с кнопкой питания : нажмите и отпустите кнопку питания . Не удерживайте кнопку в нажатом состоянии.
Если нажать и слишком долго удерживать кнопку питания , принтер может включаться и выключаться, так и не начав работу. Если это произошло, вновь нажмите и быстро отпустите кнопку питания .
Принтер с выключателем питания : Переведите выключатель питания в положение "Выкл", затем переведите его в положение "Вкл".
Если принтер не включается, подождите 10 секунд, затем снова нажмите кнопку питания или снова выключите и включите питание .
Проверка источника питания с помощью другого шнура питания
Проверьте, если источник питания и шнур питания работают исправно. Если у вас есть другой шнур питания, подсоедините его к принтеру и работающей розетке электросети.
Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.
Подсоедините принтер к принтер к другой работающей розетке.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Если принтер включается, можно прекратить устранение неполадок.
Если принтер не включается, выполните следующие действия.
Большинство внешних блоков питания имеют светодиодный индикатор для указания наличия питания. Убедитесь, что индикатор горит.
Если индикатор горит, отдайте принтер в сервисное обслуживание или замените его.
Если индикатор не горит, выполните приведенные ниже действия.
Найдите шнур питания с тем же разъемом и характеристиками блока питания, что и у шнура питания вашего принтера, затем подсоедините шнур к принтеру и розетке электросети.
Если принтер включается, можно прекратить устранение неполадок. Если вам необходимо заказать совместимый шнур питания на замену, откройте HP Parts Store (на английском языке).
Если принтер не включает, замените блок питания. Перейдите на сайт HP Parts Store (на английском языке), чтобы узнать о доступных возможностях.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP , чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP . За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Мобильный принтер с аккумулятором
Проверьте наличие проблем с питанием, если принтер не включается, когда подсоединен к сети или работает от аккумулятора.
Принтер не включается при подключении к электросети
Если мобильный принтер не включается, когда шнур питания подсоединен принтеру и розетке электросети, проверьте блок питания, розетку электросети и шнур питания.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Перезагрузка принтера по питанию
Отсоедините принтер, затем подсоедините принтер для перезагрузки блока питания.
Отсоедините кабель питания от принтера.
Извлеките аккумулятор из принтера.
Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.
После отключения принтера подождите 60 секунд, затем подсоедините кабель питания к разъему к принтеру.
Вставьте вилку кабеля питания в настенную розетку.
Нажмите и отпустите кнопку питания , чтобы запустить цикл включения/выключения. Не удерживайте кнопку в нажатом состоянии.
Если нажать и слишком долго удерживать кнопку питания , принтер может включаться и выключаться, так и не начав работу. Если это произошло, вновь нажмите и быстро отпустите кнопку питания .
Если принтер не включается, подождите 10 секунд, затем снова нажмите кнопку питания .
Проверка источника питания с помощью другого шнура питания
Убедитесь, что источник питания работает исправно. Если у вас есть другой шнур питания, подсоедините его к принтеру и работающей розетке электросети.
Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.
Подсоедините принтер к принтер к другой работающей розетке.
Если принтер включается, можно прекратить устранение неполадок.
Если принтер не включается, выполните следующие действия.
Найдите шнур питания с тем же разъемом, что и на шнуре питания принтера, затем подсоедините этот шнур к принтеру и розетке электросети.
Если принтер включается, можно прекратить устранение неполадок. Если вам необходимо заказать совместимый шнур питания на замену, откройте HP Parts Store (на английском языке).
Если принтер не включает, замените блок питания. Перейдите на сайт HP Parts Store (на английском языке), чтобы приобрести модуль, затем выполните любые инструкции, которые поставляются с деталями или подключите модуль.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP , чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP . За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Принтер не включается при работе от аккумулятора
Если принтер не включается от аккумулятора, убедитесь, что розетка, шнур питания и блок питания работают исправно, затем при необходимости замените аккумулятор.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Извлечение, проверка и установка аккумулятора на место
Убедитесь, что аккумулятор принтера не загрязнен, не поврежден и правильно установлен.
Извлеките аккумулятор из принтера.
Мобильные принтеры с крышкой аккумулятора: Снимите крышку аккумулятора, сдвинув фиксатор крышки вправо, затем потяните крышку на себя. После снятия крышки аккумулятора надавите на фиксатор аккумулятора и выдвиньте аккумулятор из отсека.
Мобильные принтеры без крышки аккумулятора: Передвиньте держатель аккумулятора в верхней части влево. Выдвиньте правый край аккумулятора и извлеките его из принтера.
Сдвиньте крышку аккумулятора.
Проверьте металлические контакты на аккумуляторе и на аккумуляторном разъеме в принтере.
Если контакты аккумулятора повреждены, замените аккумулятор.
Если повреждены контакты аккумуляторного разъема, отдайте принтер в сервисное обслуживание или замените его.
Если повреждения не найдены, очистите контакты аккумулятора и принтера, смочив чистую, безворсовую ткань в изопропиловом спирте.
Мобильные принтеры с крышкой аккумулятора: Вставьте аккумулятор в гнездо, затем надавите на левую сторону аккумулятора до щелчка. Задвиньте крышку аккумулятора в ее разъем, затем убедитесь, что левая сторона крышки зафиксирована на месте.
Мобильные принтеры без крышки аккумулятора: Установите на место аккумулятор, вставив левый конец в гнездо аккумулятора, затем надавив на аккумулятор до щелчка.
Вставьте левую сторону в отсек аккумулятора.
Надавите на аккумулятор, пока не услышите щелчок
Если принтер подключен к розетке электросети, дайте аккумулятору зарядиться в течение 2 часов, затем попробуйте выполнить печать, работая от аккумулятора.
Проверка блока питания
Убедитесь, что принтер включается при подсоединенном шнуре питания. Если он не включается, сбросьте блок питания.
Подсоединив шнур питания к принтеру и к розетке электросети, включите принтер.
Если принтер включается, подождите 2 часа, отсоедините шнур и попытайтесь использовать принтер при работе только от аккумулятора. Если принтер включается, аккумулятор следует подзарядить.
Если принтер не включается, выполните следующие действия.
Отсоедините кабель питания от принтера.
Извлеките аккумулятор из принтера.
Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.
После отключения принтера подождите 60 секунд, затем подсоедините кабель питания к разъему к принтеру.
Вставьте вилку кабеля питания в настенную розетку.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Нажмите и отпустите кнопку питания , чтобы запустить цикл включения/выключения. Не удерживайте кнопку в нажатом состоянии.
Если нажать и слишком долго удерживать кнопку питания , принтер может включаться и выключаться, так и не начав работу. Если это произошло, вновь нажмите и быстро отпустите кнопку питания .
Если принтер не включается, подождите 10 секунд, затем снова нажмите кнопку питания .
Если принтер подключен к розетке электросети, дайте аккумулятору зарядиться в течение 2 часов, затем попробуйте выполнить печать, работая от аккумулятора.
Проверка источника питания с помощью другого шнура питания
Проверьте, если источник питания и шнур питания работают исправно. Если у вас есть другой шнур питания, подсоедините его к принтеру и работающей розетке электросети.
Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.
Подсоедините принтер к принтер к другой работающей розетке.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Если принтер включится, оставьте его включенным, убедитесь, что аккумулятор установлен и дайте ему зарядиться в течение двух часов.
Если принтер не включается, выполните следующие действия.
Найдите шнур питания с теми же разъемами, что и на шнуре питания принтера, затем подсоедините этот шнур к принтеру и розетке электросети.
Если принтер включается, замените оригинальный шнур питания. Перейдите на страницу HP Parts Store (на английском языке), чтобы приобрести совместимый шнур на замену.
Если принтер не включает, замените блок питания. Перейдите на сайт HP Parts Store (на английском языке), чтобы приобрести модуль, затем выполните любые инструкции, которые поставляются с деталями или подключите модуль.
Если принтер включается при использовании нового шнура или блока питания, дайте аккумулятору зарядиться, затем попытайтесь использовать принтер при работе исключительно от аккумулятора. Если принтер не включается, зарядите аккумулятор. Обращение в службу поддержки клиентов HP Для получения дополнительных сведений о замене аккумулятора.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP , чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP . За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Вам срочно нужен документ, но принтер не печатает? В данной статье мы разберем основные причины проблемы и поможем ее решить.
Первая помощь: принтер HP больше не печатает
Как правило, ошибка, связанная с принтером HP, может быть устранена с помощью пары простых действий.
- Во многих случаях помогает простая перезагрузка. Полностью выключите и снова включите принтер и компьютер. Это устраняет ошибки в кэше.
- Теперь убедитесь, что принтер правильно подключен к ПК. В противном случае он не сможет общаться с компьютером и не будет получать данные для печати.
- Если вы используете для подключения кабель, то отсоедините его и подключите снова . Также попробуйте подключить кабель к другому USB-порту компьютера.
- Замена картриджей также может помочь. Многие принтеры отказываются от дальнейших заданий после того, как тонер или чернила закончятся.
Принтер от HP не печатает: проверяем статус
Чтобы сузить круг причин возникновения ошибки, проверьте состояние принтера.
- Откройте «Панель управления» и в категории «Оборудование и звук» выберите раздел «Устройства и принтеры».
- Найдите здесь ваш принтер HP. Он должен быть в статусе «Готов» — об этом свидетельствует зеленый флажок около иконки устройства.
Если соединение установлено, то проблема связана с самим принтером. В обоих случаях вы найдете соответствующие решения в следующем абзаце.
Как заставить принтер HP печатать
Если принтер подключается к ПК через беспроводную сеть, на нем, соответственно, должна быть включен Wi-Fi. Кроме того, необходимо подключить принтер к компьютеру. Необходимую для этого утилиту подключения через Wi-Fi вы можете найти на официальном сайте HP. Там вы также можете получить драйверы для работы принтера с вашим ПК. Если они не установлены, это может быть причиной того, что принтер не «видит» компьютер и отказывается принимать задачи на печать.
HP также бесплатно распространяет разные утилиты для диагностики. Например, HP Print and Scan Doctor анализирует проблемы и предлагает решения. Если все это не помогло, возможно, принтер сломан. В крайнем случае, вы можете обратиться в службу поддержки HP, описав свою проблему в письме или по телефону.
Читайте также: