Принтер эпсон не копирует
Обновил систему на одном из офисных ноутбуков до свежей версии Windows 10 и вылезла странная проблема с МФУ Canon MF 4410 — копирует, сканирует, но не печатает. То есть система не видит его в качестве принтера. Драйвера, скачанные с официального сайта Canon, встали без каких-либо проблем и ошибок при установке не возникало.
Перезагрузка, как самой МФУ, так операционной системы никакого положительного эффекта не принесла. Тут, наверное, стоит заметить, что у меня установлена 64-битная версия "десятки" и сама МФУ-шка подключена по USB (возможно на 32-битной версии всё работает без ритуальных танцев).
Хотя ранее я и озвучил, что установка драйверов прошла без проблем, по факту они установились только на сканер. На самом деле, все необходимые драйвера для работы принтера в системе тоже есть, правда придётся их активировать в ручном режиме.
Решение: в «Панели управления» находим пункт «Просмотр устройств и принтеров» и нажимаем кнопку "Добавление принтера", после чего Windows начнёт поиск принтеров. Можно не дожидаться окончания этого действия и сразу кликаем по ссылке "Необходимый принтер отсутствует в списке".
Далее следует выбрать последний пункт "Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную".
Добавляем локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную Добавляем локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручнуюУказываем необходимый порт (в моём случае это был USB0001) и драйвер "Canon MF4400 series UFRII LT" (как и я говорил, он уже есть в системе). Жмём кнопку «Далее», после чего драйвера на принтер установятся как нужно.
Указываем необходимый порт (в моём случае это был USB0001) и драйвер принтера Указываем необходимый порт (в моём случае это был USB0001) и драйвер принтераПодписывайтесь на канал и узнавайте первыми о новых материалах, опубликованных на сайте.
ЕСЛИ СЧИТАЕТЕ СТАТЬЮ ПОЛЕЗНОЙ,
НЕ ЛЕНИТЕСЬ СТАВИТЬ ЛАЙКИ И ДЕЛИТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ.
Просто на выходе почти пустой лист или текст полупрозрачный. Сканер работает отлично.
Пытаюсь так. Делаю скан. Потом распечатываю. Видно лучше, но все равно не ахти плюс размер текста намного больше.
В настройках копалась, ничего путного не сделала.
Подскажите, пожалуйста, какие действия могут решить проблему? Или это только в техцентр тащить МФУ?
А без компьютера делает нормальные ксерокопии? Тестовую страницу нормально распечатывает?
ей тока в сервис. ибо она даже проблему не может пояснить!
МИЛАЯ Гений (58746) Человек, который разбирается, и по тем пояснениям, которые я написала, разберется. А тот, кто нифига не понимает сам, хоть разжевать и в рот положить-не поймет. Как вы, например. Не понимаете моих пояснений, проходите мимо)
Нет, конечно.
Если бы делал, я бы и вопрос не стала задавать.
В компе я пыталась что то поменять в настройках, которые, возможно, сбились. Но не понятно, почему. Ибо никакие настройки не менялись специально.
Если МФУ без ПК не делает ксерокопии, значит проблема в нём, а не в настройках ПК. Если были большие перерывы в печати, значит нужно запустить прочистку головки, и после распечатать тестовую страницу. Если не поможет, то повторить процедуру, после небольшого перерыва. И хотелось бы увидеть тестовую страницу, чтобы определить, насколько всё плохо.
МИЛАЯ Гений (58746) Дело то в том, что он отлично печатает картинки из интернета. По идее тогда с картриджами и головкой все норм? Калибровку когда то делала. Она весь набор картриджей сожрала.
проверка дюз, потом прочистка головки несколько раз
МИЛАЯ Гений (58746) проверила дюзы, головку прочистила три раза и сделала калибровку еще. Ксерокопии теперь делает, и печатает, НО. Дюзы - черный с проплешинами (заменила картридж, все равно проплешины на нем одном). На тестовой странице тоже полоски есть.
Я знаю, что индикация уровня чернил есть, т. к. у меня тоже принтер Epson P50, и после снижения уровня ниже середины, невозможно было угадать, когда они закочатся, поэтому не мало фоток испорчено. Я купил микросхему от принтера с СНПЧ Epso L800, отдал знакомому, и он поменял мою на эту. Теперь принтер определяется как L800, и не нужно думать об уровне чернил. Печатать нужно не реже раза в неделю, хотя бы тест. И такая экономия обходится дороже, когда на прочистке головки все чернила уйдут в слив.
МИЛАЯ Гений (58746) Да дело не в экономии чернил) Просто бывает чаще пользуемся, бывает, реже, так как нет надобности) Когда училась, пользовалась, конечно, много) А сейчас реже)
поставь другую программу для сканирования, не от компании Эпсон, и/или удалив полностью установленный сканер/МФУ попробуйте переустановить
Спасибо. Меня сейчас больше интересует ксерокопии. А он не копирует.
Со сканером то все ок.
Есть диск. Просто удалить принтер с компа и переустановить?
Перестановка не помогла. А картинки из интернета печатает отлично. То есть с картриджами все ОК.
Максим Храбров Искусственный Интеллект (200205) на расстоянии сложно посмотреть (
Чернила кончились. Печ. головка засорена. В настройках установлено черновая печать.
проверила дюзы, головку прочистила три раза и сделала калибровку еще.
Ксерокопии теперь делает, и печатает, НО. Дюзы - черный с проплешинами (заменила картридж, все равно проплешины на нем одном). На тестовой странице тоже полоски есть.
Требуется, в - НАСТРОЙКА ПЕЧАТИ - СЕРВИС произвести - Технологическая прочистка чернил
2. Нажмите на EPSON S t atus M onitor 3 на вклад ке Сер ви с .
❏ Т акже состояни е пр интера мо ж но про верит ь, дважды щелкнув знач ок при нтера на панел и задач. Если
значо к при нтера не добавлен на пан ель задач, щел кните К онт ролируемые парамет ры на вкладке
Серви с , а з ате м выбе рите Зарегист рируйте зна чок п ри нтера на панел и задач .
❏ Есл и утил и та EP SON Stat u s Moni tor 3 отключена, на жмите Ра с ш и р е н ны е п а р а м е т ры на вкладке
Серви с , после чего выбери те Включит ь EPSON Sta tu s Mon itor 3 .
Соо тветствующая информация
& «Драйв ер принтера W indows» на ст р. 84
Руководство пользоват еля
Ус т р а н е н и е н е п о л а д о к
Проверка состояния прин т ера — Mac OS
1. Выберите С и сте мн ы е н аст ро й ки в меню > Принтеры и сканер ы (и ли Печать и сканир ование ,
Пе ча ть и ф ак с ), а з атем выберите принтер.
Нажм и те Параме т ры и принадлежнос т и > Утилита > Откр ы ть у тили т у принтера .
3. Нажмите EPSON Status M onitor .
Можно п р ове ри ть со с тоян и е при н тер а , у ров н и че рни л и на ли ч ие ош иб ок .
У да ление зас трявшей б умаги
Проверь те ошибку на панели управления и следуйте инс т рукциям для извлечения з ас трявшей бум аги, в
том числе от орванных кусков. Затем сбр осьте о ши бку .
А к ку ратн о извлекит е застр явшую бу магу . Резкое извлечен ие бумаги может п овре дит ь прин тер.
Соо тветствующая информация
& «П ро вер ка и нди като ров о ши бок на п рин те ре» н а стр. 96
Извлечение застрявшей б умаги из Пода ча бу маг задне час т
Извлекит е з ас трявшую бу магу .
Руководство пользоват еля
Ус т р а н е н и е н е п о л а д о к
Извлечение застрявшей б умаг и из внутренних час тей прин тера
Предос тереже ние:
❏ При отк рытии и з акрыт ии с к анер а не обхо ди мо быть осо бе нно о с торож ным, что бы не прище мить
рук у. В против ном случае можно полу чит ь травму .
❏ Никогда н е касайтесь кнопок на панел и у правлен ия, когда руки находятс я внутр и прин тера. Запуск
работ ы пр интера мо жет привести к т равме. Во избеж ание т равм не касайтесь выст у пающих
1. Откройте сканер с закрытой кр ышкой.
2. Извлек ите зас трявшую бу магу .
Руководство пользоват еля
Ус т р а н е н и е н е п о л а д о к
Не при к асайтесь к плоскому белому шлей фу , полупрозрачно й детали и тюби к ам с чернилами вн утри
устройства. Это может пр ивест и к неисправ ности.
3. Закройте сканер.
Б умаг а по дает ся неправильно
Выполните следующие проверки и пр едпримите соотв е тс твующие дейс твия для ус т ранения неполадки.
❏ П ос тавьте пр интер на ровную повер хнос ть и выполняйте э кспл уатацию в рекомендуемых условиях.
❏ Воспользуйте сь бумаг ой, по дходящей для этого принтера.
❏ Следуйте инс трукциям по раб оте с бумагой.
Соо тветствующая информация
& «Т ре б ования к условиям о кружающей среды» на ст р. 126
& «М еры предостор ожности при раб оте с бу магой» на ст р. 31
& «Д ост уп ны е фо рм ат ы бу маг и и ем к ост ь за гр узк и» на стр . 3 2
Руководство пользоват еля
Ус т р а н е н и е н е п о л а д о к
& «Список тип ов бумаги» на стр. 33
❏ Загрузите бумагу в правильной ори ентации и придвиньте н аправляющие к краям стопки.
❏ Если было з агружено несколько ли с тов, загру жайте по одному лис т у бу маги.
Соо тветствующая информация
& «У даление зас т рявшей бумаги» на с т р. 98
& «Загрузка бу маги в По дача бумаг з адне част» на ст р. 33
Б умага по д ает с я под уг лом
Загрузите бу магу в правильной ор иент ации и придвинь те направляющи е к краям с топки.
Соо тветствующая информация
& «Загрузка бу маги в По дача бумаг з адне част» на ст р. 33
О дновременно по дает с я несколько листов б умаги
❏ Загружай те по о д ному лис т у бу маги з а раз.
❏ Если в режиме ру чной дву хс тор онней печати одновременно подае тся несколько листов, пе ред
повторно й загру зкой нео бхо димо извле чь всю б умагу , р анее з агру женн ую в принтер.
Бу м а га н е п о д а ет с я
Не превышайте максимально до п устимое количество листов, указанное для опреде ленного формат а
бумаги. Запрещае тся загру жать пр ос т у ю бумагу выше значка тр еу гольника на направляю щей.
Соо тветствующая информация
& «Д ост уп ны е фо рм ат ы бу маг и и ем к ост ь за гр узк и» на стр . 3 2
Неполадки с пит анием и панелью управления
Пит ание не вк лючает с я
❏ У б едитесь, что шну р питания ус тр ойства подключен надежно.
❏ У держивайте кнопк у
более длительное время .
Руководство пользоват еля
Ус т р а н е н и е н е п о л а д о к
Пит ание не вык лючае тся
Зажмите кно пк у
до льше. Если все еще не удается отключить пр интер, выньте шнур питания. Во
изб ежание высыхания печатающей головки необходимо о пять вк лючить принтер, после чего выключи ть
его нажатием кнопки
Не у дает с я выполнить пе ча ть с компью тера
Проверка по дк лючения
❏ Надежно подключите кабель USB к пр интеру и компьютеру .
❏ Если используе тся USB-ко нцент ратор , попробу йте подключить принтер напрямую к компьютеру .
❏ При невозмо жно с ти выполнить печать по се ти обр атитесь к с т ранице, на которой описывается спо со б
наст ройки се тев ого подключения с по мощью компьютера.
Проверка программного обеспечения и данных
❏ Ус т а н о в и т е д р а й в е р п р и н т е р а .
❏ При печати б ольшого по о бъему и зо бр ажения ко мпьютеру может не хв атить памя ти. Напечатай те это
изо бражение с более низким р азрешением или в меньшем размере .
Проверка состо яния принтера на компью тере (Win dow s)
Щелк ни те Очередь на печать на вкладке Сер ви с драйвера пе чати и проверьте сле д у ющие парамет ры.
❏ Проверьте наличие пр ио с тановленных заданий пе чати.
При нео бходимо с ти о тмените печа ть.
❏ У бедитесь, чт о принтер н е находит ся в ав то номн ом режим е или в ре жиме о жидания.
Если пр интер нахо дится в авто номном режиме или режиме о жидания, отм ените эти режимы в меню
❏ У бедитесь, что пр интер выбран в качестве пр интера по умо лчанию в меню Принтер (этот элемент меню
долж ен быть о тмечен флажком).
Если принтер не выбран пр ин тером по умо л чанию, его необходимо выбр ать как принтер для
испо льз ования по у молч анию.
❏ Уб е д и т е с ь , ч т о в м е н ю Принте р выбран правильный порт ( Свойс тв а > Пор т ).
Выберите US BXXX для по дключения через USB или Ep son Net Prin t Port для подключения по сети.
Проверка состо яния принтера на ком пьют ере (Mac OS)
У б едитесь, что принтер не нахо ди тся в сос тоянии Пау з а .
Выберите Си ст ем ны е н астр о йк и из меню
> Принтеры и сканеры (или Печать и сканир ов ание ,
Пе ча ть и ф ак с ), а з атем дважды щелкните значо к принтера. Если принтер с тоит на паузе, нажмите
Возо бновить (или Возобн овит ь работу пр инт ера ).
Соо тветствующая информация
& «У с тановка пр илож ений» на ст р. 94
& «По д ключение к компьютеру» на с т р. 18
Руководство пользоват еля
Ус т р а н е н и е н е п о л а д о к
& «Отмена п е чати» на ст р. 58
Невозможно выполнит ь нас тройки се ти
❏ Выключите ус тр ойств а, которы е вы хотите подключить к се ти. По дождите примерно 10 сек унд , после
чего включите уст р ойства в следу ющем пор ядке: точка дос т у па, ко мпьютер или интеллект уальное
уст ройств о, принтер. П ер емес тите принтер и к омпьютер или интеллект уально е уст ройств о ближ е к
точке дос т упа дл я улу чшен ия рад иосвязи и попр о буй те за ново ус т ановить се тевые нас т р ойки.
❏ Вывод на печать отче т а о се тев ом соединении. Ознакомь тесь с ним и выполните приведенные
Соо тветствующая информация
& «Вывод на печать отче та о с етевом со единен ии» на ст р. 23
& «Н ево зм о жн о п о дкл юч и ть ся с у стро йст в, да же ес ли п ар ам етр ы сети на строе ны пра ви ль н о » н а стр . 10 3
Невозможно по дк лючиться с устройс тв, даже ес ли парамет р ы
се ти настроены правильно
Если вы не мож е те подключиться с компьютера или интеллект уального ус тр ойств а к принтеру , даже если
в отче те о се тев ом соединении не указано никаких пр облем, выпо лните следующие действия.
❏ При использовании нес ко льких точек дос т упа одновременно, во змо ж но, вы не сможете полу чить
дос т у п к принтеру с компьютера или интеллект уального уст р ойства в з ависимос ти от парамет ров точек
дос т у па. По дк лючите компьютер или интеллект уальное ус тр ойство к той ж е точке дос т у па, что и
Руководство пользоват еля
Ус т р а н е н и е н е п о л а д о к
❏ Вы мо же те не подключиться к точке дост упа, е сли точка дост у па имее т нес ко л ько идентификаторов
SSID и устр ойства подключены к разным SS ID на о дной точке до с т у па. П одключите ко мпьютер или
интеллект уально е уст ройс тво к той же се ти, что и принтер.
❏ Т очка дос т упа, по ддерживающая стан дарты IEEE802.11a и IEEE802.11g, имее т SSID 2,4 и 5 ГГ ц. Если вы
подключи те компьют ер ил и интел лект уал ьное ус т ройс тв о к SSID 5 Г Г ц, то не с мож е те подкл ючить ся
принтеру , так ка к принтер поддер жив ае т связь только на частоте 2,4 ГГ ц. Подключите компьютер или
интеллект уально е уст ройс тво к той же се ти, что и принтер.
❏ Большинств о точек дост у па по ддерживае т функцию р азделения уст ройств, котор ая бло ки рует связь
межд у подключенны ми ус т ройс тв ами. Е сли вы не можете на ладить связь межд у принтер ом и
компьютером или интеллектуальным ус т ройств ом, даже если они по дк лючены к одной сети, о тключите
функцию р азделения уст ройств на точке дос т упа. Для б олее подробной информации о брати тесь к
руководств е по точке дост упа.
Руководство пользоват еля
Ус т р а н е н и е н е п о л а д о к
Соо тветствующая информация
& «Проверка SSID сети, к которой подключен пр интер» на с тр. 105
& «Проверка идентификатора SSID на ко мпью тере» на с т р. 105
Проверка SSID сет и , к ко торой по дк лючен принт ер
Вы мож е те у знать SSID, распечатав от че т о се тев ом соединении, листок со стояния се ти и ли зайдя в W eb
Пр ове рка и ден т иф ика т ора SS ID н а к омп ью т ере
на панели з адач раб очего стола. Проверь те, ес ть ли в отображаемом списк е
идентификатор SSID по дключенной се ти.
Руководство пользоват еля
Ус т р а н е н и е н е п о л а д о к
Щелкните значо к W i-Fi в верхней ч а сти экрана ко мпьютера. Ото бражае тся список идентификаторов SSID
дос т упных с е тей, где идентификат ор SSID по дключенной се ти отмечен г алочко й.
Неожиданное прекращение пе чати через сет евое
❏ Если вы сменили точк у дос т упа или пр овайдера , попробу йте з аново уст ановить се тевые нас тр ойки
принтера. П одключите ко мпью тер или интеллект уальное уст ройств о к той ж е с е ти, что и принтер.
❏ Выключите ус тр ойств а, которы е вы хотите подключить к се ти. По дождите примерно 10 сек унд , после
чего включите уст р ойства в следу ющем пор ядке: точка дос т у па, ко мпьютер или интеллект уальное
уст ройств о, принтер. П ер емес тите принтер и к омпьютер или интеллект уально е уст ройств о ближ е к
точке дос т упа дл я улу чшен ия рад иосвязи и попр о буй те за ново ус т ановить се тевые нас т р ойки.
❏ В ОС W i ndows щелкните Очередь на печ ать на в кл адке Се рв ис драйвер а печати и пр оверь те
следующие парамет ры.
❏ Проверь те наличие пр иос т ановл енных заданий печати. При необхо димости отмените печать.
❏ У б едитесь, что принтер не нахо ди тся в автоно мном р ежиме или в режиме о жи дания. Если принтер
находится в авто номном режиме или режиме о жидания, отмените эти режимы в меню Принтер .
❏ У бедите сь, что пр интер выбран в качес тве принтера по у молчанию в меню Принтер (в эл ементе
мен ю дол жен с тоя ть флажок ).
Если принтер не выбран принтером п о умолчанию, его необхо димо выбрать как принтер для
использова ния по у молчанию .
❏ Проверь те, прави льно ли выбран порт: Свойс тв а принтера > По р т
❏ Вывод на печать от че та о с е тевом со единении. Если в от че те показано, что имее тся с б ой се тевого
подключения, проверь те отче т о се тев ом подключении и выпо лните рекомендации, содержащи еся в
❏ П опро буйте зайти н а лю бой веб-сайт со сво его к омпьютера, чтобы уб едиться, что наст ройки сети на
компьют ере верны. Если вы не мо жете получить до с т уп ни к одному в е б-сайт у , это означае т , ч то на
компьютере имеются про бле мы. Для б олее подробной информации о братитесь к ру ководству на
Руководство пользоват еля
Ус т р а н е н и е н е п о л а д о к
Соо тветствующая информация
& «Проверка SSID сети, к которой подключен пр интер» на с тр. 105
& «Проверка идентификатора SSID на ко мпью тере» на с т р. 105
& «Со общения и варианты решения про блем в отче те се тев ого со единения» на с тр. 24
& «Н ево зм о жн о п о дкл юч и ть ся с у стро йст в, да же ес ли п ар ам етр ы сети на строе ны пра ви ль н о » н а стр . 10 3
Неожиданное прекращение пе чати через
❏ От кл юч и те к а б ель USB о т комп ью те ра . Щелк ни те пр а в ой к ноп кой на з на чке при нт ер а , о то бр аж ае мом
на компьютере, и выб ерите Извлечь ус тр ойс тво . Затем подключите кабель USB к ко мпью теру и
попр о бу йте выполн ить тес т ову ю пе чать . Е сли печат ь о с у ще с твл яе тс я, нас тр ойк а за ве ршена.
❏ Сбросьте соединение USB , следуя шагам, оп ис анным в разделе [Изменение спосо б а со единения
комп ью те р а] в э то м р у ков одс тв е .
Соо тветствующая информация
& «Изменение спосо б а подключения к компьютеру» на с тр. 28
Проблемы от печатков
По терт ос ти или пропу с к цве тов на от печат к ах
❏ Если принтер долго не использовался, дюзы печат ающих голо в ок мог л и зас ориться и перес т ать
пропускать чернила. Выполните проверк у дюз и пр и не о бходимо с ти пр очис т ите печа та ющ ую головк у .
❏ Если при выполнении печати у ровень чернил был слиш ком низким и его нельзя было виде ть чере з
око ш ки на контейнерах для чернил, з апра вьте к онтейнеры д ля чернил до верхней ли нии, после чего
в ос поль з у йт е сь у ти л итой Т ех нологи че ск ая пр оч ис т ка черн ил для з амены чернил вн у три чернильн ых
тру бок. П о сле заверш ения работы у тилиты вып олните провер к у дюз, чтобы у бедиться в хоро шем
качес тв е пе чати.
Соо тветствующая информация
& «Пр оверка и проч ис тка печа тающей головки» на ст р . 75
& «П ерез аправка ко н тейнеров для чер нил» на с тр. 71
& «З ам ен а ч ерн ил вн у т ри ч ерн и ль ны х т ру б ок» на с т р . 77
Добрый день. У нас почемуто не работает ксерокопия на принтере. как можно решить эту проблему?
Ответы 9
HP LaserJet Pro M1132
Добрый день. У нас почемуто не работает ксерокопия на принтере. как можно решить эту проблему?
Ответы 9
Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.
С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.
Почему принтер не печатает
Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:
- Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
- Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
- Неполадки в аппаратной части самого принтера.
Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows
К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:
- Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
- Отключение службы печати.
- Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
- Приостановка печати пользователем.
- Переключение принтера в автономный режим.
- Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
- Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.
Причины, по которым не печатает сетевой принтер:
- На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
- Сетевой путь к принтеру указан неверно.
- Неправильно установлены параметры общего доступа.
Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.
Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.
Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).
Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».
Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».
Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:
- Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
- Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
- Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.
Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.
Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.
Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:
- Закончилась или замялась бумага.
- Закончился тонер или чернила.
- В устройство установлен неоригинальный картридж.
- Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
- У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
- Аппарат неисправен.
- Произошел сбой в операционной системе.
Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.
Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.
Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.
Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.
При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).
Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ
Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:
- Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
- Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
- Загрязнения воздуховодов картриджей.
- Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
- Блокировки неоригинального картриджа.
- Достижения лимита количества распечаток.
- Неисправности картриджа.
Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:
- У Epson — прочистка печатающей головки.
- У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.
Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.
Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.
На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.
Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.
При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.
Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.
Проблемы после заправки, когда:
- принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
- оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
- вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,
возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.
Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.
Неполадки принтера
Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:
- Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
- Печатается только часть документа.
- Тонер не закрепляется на бумаге.
- Нет захвата бумаги из лотка.
- Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
- Оттиск неправильно позиционируется на листе.
- Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.
В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.
Читайте также: