Ошибки принтера hp 6525

Обновлено: 17.01.2025

В работе любой оргтехники могут наблюдаться всевозможные неполадки. То же самое относится и к принтерам HP. К счастью, все современные печатающие машины являются компьютеризированными устройствами с собственным программным обеспечением. Именно благодаря этому при возникновении каких-либо неисправностей принтер сразу же "сообщает" это пользователю в виде кода ошибки на экране компьютера и/или на встроенном LCD-дисплее. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки принтеров HP и пути их решения.

Ошибки замятия бумаги

Следующие ошибки возникают при замятии бумаги и/или застревании внутри принтера посторонних предметов.

13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE

Здесь и далее под символами "хх" в коде ошибки следует подразумевать какой-либо набор букв или цифр. Касательно самих ошибок — они означают, что в принтере застряла бумага, т.е. произошло ее замятие. То же самое принтер сообщит в случае механической неисправности ролика подачи бумаги. Если с последним все нормально, то для решения проблемы достаточно извлечь из принтера замятую бумагу. Устранение неисправностей с валиком, возможно, потребует разборки принтера, ремонта или полной замены детали.

13.5.хх

Данная ошибка также сигнализирует о замятии бумаги, а конкретно — в термоблоке принтера. Это одна из важнейших деталей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины не представляется возможной. Здесь также два пути решения проблемы — извлечение застрявшей бумаги либо ремонт/замена термоблока.

13.6.хх

Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что ошибка сигнализирует о замятии бумаги не внутри, а на выходе из термоблока. Решение проблемы то же, что и в предыдущем случае.

13.9.хх

Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Она сигнализирует о наличии неисправности в функционировании валика подачи бумаги и/или термоблока. В данном случае придется проверять работу обеих деталей. Если причина в замятии бумаги, ее достаточно извлечь из принтера. Любые аппаратные/механические неполадки решаются путем разбора, диагностики и ремонта/замены протягивающего ролика и/или термоблока.

13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)

Это общая ошибка, возникающая при неисправностях одного или нескольких электронно-механических компонентов принтера, отвечающих за подачу бумаги. Помимо протягивающего ролика и термоблока, причиной ошибки может стать неправильное функционирование датчиков, соленоидов, транспортеров движения и других деталей. В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.

Аппаратно-технические неисправности

Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.

20 или 21

Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т.е. на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей. Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).

Также ошибку может помочь устранить переключение параметра "Page Protect" (в настройках принтера) из положения "On" в "Auto". Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.

22 EIO

Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т.д. Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети. Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.

22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O

Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.

Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.

40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION

Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.

41.х, 51.х и 52.х

Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.

Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент. Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.

Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.

53.хх.хх и 62.х

Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде "62.х", где "х" — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.

57.х FAN FAILURE

Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.

Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.

Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.

Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.

79.хххх

Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера. Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов. Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.

8х.хххх

Ошибки, сигнализирующие о неисправности сетевой карты. Также может возникать по причине физического повреждения или наличия замыкания в сетевом кабеле. Первым делом нужно попробовать заменить кабель. Если ошибка повторится, замените сетевую карту.

Очень часто пользователи сталкиваются с тем, что принтер HP не печатает черным цветом. По правде говоря, некоторые тут же впадают в панику. Но делать так не стоит. С подобного рода проблемами сталкивается, пожалуй, каждый, у кого вообще имеется принтер. Но почему так происходит? Что же делать в данном случае? Давайте попробуем разобраться в нашем сегодняшнем непростом вопросе.

Повреждение печатающей головки

Паниковать не стоит. С повреждениями печатающей головки сталкиваются очень часто. И не факт, что принтер HP не печатает черным цветом именно из-за этого. Если вы для начала хотите исключить более простые причины, то стоит отложить визит в сервисный центр на некоторое время.

Засорение

Но что же делать, если промывка головки не принесла результатов? Разумеется, искать причину подобного рода поведения где-то в другом месте. Давайте попробуем разобраться, что еще может вызвать данное явление.

Нет краски

Довольно часто просто происходит замена картриджа. Делается это или самостоятельно, или в сервисных центрах. Кроме того, некоторые модели принтеров требуют непосредственной заправки уже вставленного картриджа при помощи специализированного шприца и чернил. Данная процедура проводится в домашних условиях преимущественно.

После того как вы заправите картридж, немного встряхните оборудование и проведите проверку. Принтер HP 5510 не печатает черным цветом (или любая другая модель)? Тогда причина вовсе не в краске. Проблема устранена? Замечательно, впредь следите за тем, сколько чернил черного цвета у вас осталось.

Некачественная заправка

Иногда, как показала практика, принтеры отказываются печатать даже после того, как в них была "влита" краска соответствующего цвета. В нашем случае черного. Причиной тому может быть масса проблем. Но зачастую это не что иное, как некачественно проведенный процесс. О чем речь?

Сопла

Если печатное оборудование используется не очень часто, но внезапно оно отказалось работать, попробуйте прочистить сопла внутри. Ведь очень часто причиной подобного поведения становится не что иное, как засыхание краски на данных деталях. В этом случае у вас принтер HP не печатает черным цветом.

Пугаться не стоит. Прочистка сопел проходит при помощи спирта и ватного диска. Протрите их, а затем дайте высохнуть. Только затем приступайте к тестированию принтера. Пользователи говорят, что на большинстве печатного оборудования сопла приходится чистить регулярно. Иначе вскоре оно откажется работать.

Все не то

Также проблемы могут наблюдать и в случае использовании некачественных печатных материалов. Это касается и чернил, и картриджей, и даже бумаги. Зачастую принтер HP не печатает черным цветом из-за неправильной подборки составляющих для данной затеи.

Чтобы не возникало проблем достаточно просто покупать исключительно качественные материалы, а также идентичные вставленным в оборудование составляющие. Если есть подозрения на то, что вы что-то не верно купили, то достаточно отнести принтер в сервисный центр на диагностику. Там вам быстро подтвердят или опровергнут выдвинутые теории. Так что паниковать, когда оборудование не печатает черным цветом, не стоит.

Драйвера

После того как действие завершится, придется провести проверку вашего оборудования. Будет произведена распечатка пробной страницы. По ней и станет ясно, печатает ли принтер черным, или нет. Не так часто, но переустановка драйверов действительно помогает. Особенно когда принтер совсем новый.

Неисправности и поломки

Правда, если даже после всех проведенных манипуляций оборудование так и не начало печатать черным цветом, то вполне нормально полагать, что дело все в его поломке. То есть придется относить принтер в магазин или в сервисный центр. Первый вариант развития событий предпочтительнее. Ведь придется покупать новый принтер.

Если же ваше оборудование все еще на гарантийном сроке, то отнесите его в сервисный центр. Там вам должны диагностировать поломку и предложить новый аналогичный принтер или же альтернативные варианты (дешевле или дороже). Как правило, только это и является решением проблемы с поломанным принтером. Новая модель после ее настройки на компьютере не доставит вам хлопот.

Повреждение печатающей головки

Засорение

Нет краски

Некачественная заправка

Сопла

Все не то

Драйвера

Неисправности и поломки

Пропал черный HP Photosmart 6510 6525

Часто в ремонт приносят струйные МФУ HP Photosmart 6510 и HP DeskJet Ink Advantage 6525 со словами “Пропал черный после замены картриджа”. Попытка прочистки средствами принтера не помогает. Если делать чистку головки, то после замены картриджа черный обычно пропадает.

Причина кроется в насосе, который прокачивает чернила в печатающей головке. Чернильный насос регулярно прокачивает головку при включении и замене картриджа для удаления из нее воздушных пробок.

Почему насос перестает работать?

Снимаем памперс (адсорбер) – он забит засохшими пигментными чернилами, которые которые образовали барьер для выхода черных чернил наружу. После такой закупорки чернила в самом насосе начинают густеть и образуют непроходимую пасту, которую очень трудно удалить из трубок насоса.

Ремонт насоса

Устройство

Чернильный насос в HP 6510 6525 состоит из 2 половин – для цветных чернил и для черных чернил. Внутри цилиндра по кругу располагаются латексные трубки, по которым скользит эксцентрик, гонящий чернила вдоль трубки. Цветная часть засоряется редко, т.к. чернила там водорастворимые. Черная часть засоряется часто из-за свойств пигментных чернил густеть и затвердевать. В итоге вся трубка от капы до памперса оказывается забитой твердой чернильной массой.

Разборка и прочистка насоса

Если попытаться прочистить насос без разборки (особенно вместе с капой), скорее всего, ничего не получится – затвердевшие пигментные чернила слишком плотные.

Для прочистки потребуется отсоединить капу разобрать насос, прочистить трубки насоса и трубки капы.

После прочистки черной части, чистим и цветную тоже, затем соединяем насос с прочищенными трубками капы и устанавливаем на место.

После ремонта чернильного насоса обычно нужна чистка головки, поскольку она скорее всего подсохла.

Ремонт насоса стоит 2000 руб. Чистка головки 1500 руб. Если выполняются обе операции, то действует скидка 500 руб. – ремонт насоса с чисткой головки стоит 3000 руб.

Застревание каретки HP 6525 6510

В струйных МФУ HP Photosmart 6510 и HP Photosmart 6525 иногда возникает ошибка принтера из-за проблем с узлом парковки-очистки.

Проблема связана с большими сталактитами из засохших чернил (около 2 см), которые не дают чистящей каретке свободно передвигаться.

Эти чернильные горки нужно периодически удалять при обслуживании.

HP Photosmart 6510 6525 полосит

Если при печати появляются полосы, скорее всего подсохла головка и требуется ее чистка.

Чистка головки стоит 1500 рублей. Вероятность успешной прочистки 0.9, 10% головок не удается прочистить, по причине того, что ее уже пробовали чистить. Если не удается прочистить – есть возможность заменить ее на новую, которая есть в наличии. Стоимость головки с заменой 3500 рублей.

Треск справа

Если при установке перезаправляемых картриджей (ПЗК) или СНПЧ на HP Photosmart/Deskjet, принтер (МФУ) не принимает картриджи, полностью отказывается печатать, устраняйте ошибку, исходя из ее причины. Зачастую причина отказа в работе не связана с картриджами или чипами и легко устраняется.

Картриджи отсутствует либо повреждены

Картридж отсутствует

Ошибка связана с контактами в принтере или на чипе. Также это может свидетельствовать о неисправности чипа.

1-2. Протрите чип (даже если вы считаете, что он чист) сухой либо смоченной спиртом салфеткой либо тканью. Проверьте, правильно ли установлен чип (не смещён, не перекошен), на большинстве картриджей есть специальные выступы, к которым чипы необходимо прижать при установке.

1-3. Установите картридж. При повторении ошибки выньте и вставьте его повторно. Также попробуйте перезагрузить принтер.

Картридж повреждён

Следующие картриджи необходимо заменить

Картридж не предназначен для данной модели принтера

Установлены устаревшие картриджи

Модель чипов картриджей не совместима с принтером либо с версией прошивки принтера.

2-2. Заменить чипы на совместимые.

Иногда HP обновляет микропрограмму таким образом, что выпущенные ранее не оригинальные картриджи перестают определяться. Поэтому лучше никогда не обновляйте ПО принтера.

Используйте SETUP картриджи

Такие специальные стартовые картриджи необходимо вставлять при первом запуске принтера (они идут в комплекте с новым устройством, их нельзя купить в магазине отдельно). Однако такая ошибка может появится после сброса программного обеспечения принтера. Также бывает, что такое происходит и без каких либо вмешательств (даже при применении оригинальных картриджей HP). SETUP-картриджи необходимы для того, чтобы принтер при первом запуске правильно произвёл настройку и первичную прочистку печатающей головки. Но в большинстве случаев их можно и не использовать, отключив обязательность этой операции.

Замятие каретки

Замятие бумаги

Каретка картриджа не двигается

Ошибка перемещения каретки

Либо это и есть замятие бумаги, либо механическая помеха передвижению каретки, которую принтер интерпретирует по-своему (из-за малого количества датчиков он не может точно распознавать причину ошибки передвижения).

4-1. Извлеките бумагу из лотка подачи.

4-2. Откройте крышку принтера и убедитесь в отсутствии посторонних предметов (замятой бумаги, скрепок, кусочков прозрачной пленки), все находки нужно аккуратно удалить.

4-3. Проверьте наличие пробок на картриджах (если они были вставлены не до конца, то могли выскочить), убедитесь в беспрепятственном перемещении каретки покатав её из стороны в сторону. Если установлена СНПЧ, обратите внимание на то, как изгибается шлейф (он может цепляться за каретку либо ролики подачи бумаги, также может быть слишком сильно натянут).

В картриджах закончились оригинальные чернила НР

Невозможно определить уровень чернил

Установлены картриджи неизвестного производителя (не HP)

В картридже заканчиваются чернила

Гарантия НР не распространяется на картриджи других производителей

Достигнута максимальная емкость службы чернил принтера

Принтеры компании HP можно смело сказать являются самыми распространенными среди российских пользователей. Они заслужили уважение за бюджетные цены, высокое качество техники и обширный ассортимент продукции. Как большинство подобных периферийных устройств в принтеры встроена небольшая программа самодиагностики. При включении принтера она выполняет тестирование, и в случае обнаружения ошибки выдает коды на дисплей или в приложение. Давайте рассмотрим, возможна ли расшифровка кодов ошибок принтеров HP, а так же способы их устранения.

Коды ошибок HP Deskjet 6525

HP Deskjet 6525

Основные ошибки при работе с данным МФУ заключаются в проблемах с чернилами. Если вы печатаете с определенными промежутками времени, то нужно выполнять очистку печатающей головки, калибровку сопел. При использовании системы СНПЧ так же возможно придется выполнить замену чернил в трубках.

Ошибки HP Laserjet P2015

Принтер Laserjet P2015 уже как видно из названия лазерный черно-белый принтер.

Принтер Laserjet P2015

Пользовательские ошибки могут быть таких видов:

Закончилась бумага в лотке;
Не вставлен картридж, либо заканчивается тонер;
Не до конца закрыта какая-нибудь крышка;
Застрял лист или часть листа в принтере.

Laserjet P2015 не имеет дисплея, все ошибки сигнализируются светодиодами на передней панели. Расшифровка их кодов достаточно проста. Появление второго типа ошибки можно понять по загоранию либо миганию трех нижних индикаторов – внимание, работа и готовность. Для того чтобы найти способ ее устранить, нужно сначала до конца выполнить расшифровку. Для этого нужно нажать на клавишу зеленого цвета. Оставшиеся светиться или мигать индикаторы будут выдавать код ошибки.

Принтер HP Laserjet P2015

Вот некоторые комбинации:

Горит индикатор работа – код ошибки 52 – неисправен блок лазерного сканера
Мигает индикатор внимание – код ошибки 55 – нет связи между платой форматера и DC-контроллером.
Мигают индикаторы работа и готовность – код ошибки 50, неисправность печки
Мигает индикатор работы – код ошибки 53 – ошибка в модуле дополнительной памяти

Более подробно об ошибках можно прочить в руководстве по эксплуатации данной модели принтера. Ошибки этого типа, как правило, устранить самостоятельно нереально, проще всего отнести принтер в сервисный центр.

Основные ошибки и коды HP Laserjet 2035

Принтер Laserjet 2035 тоже лазерная черно-белая модель принтера, не имеет дисплея, индикация состояния и ошибок световая, давайте разберем кратко важнейшие из них. Laserjet 2035 может сигнализировать:

Мигает индикатор внимание – открыта крышка отсека с картриджем, нужно закрыть ее более плотно;
Мигает индикатор внимание и горит индикатор пуск – ошибка, требующая вмешательства пользователя, например, может быть замята бумага, не закрыта крышка и пр.;
Горят три индикатора – готовность, внимание и пуск – критическая ошибка, нужно отключить принтер и подождать 10-15 секунд, затем попробовать снова его запустить. В случае повторения ошибки нужно обратиться в сервисный центр.

HP Laserjet 2035

Более подробно расшифровка ошибок и способы их устранения описаны в руководстве пользователя.

Читайте также: