Ошибка jam на принтере kyocera

Обновлено: 17.01.2025

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. jampers 11.01.17 13:29

1. Владимир А. 11.01.17 14:29

И еще, уберите пластиковый ребристый белый ролик(дополнительный ролик подачи из лотка), стоит он на выходе из лотка. Снимал его ничего не разбирая, вынув тока лоток и поставив аппарат на попу.

2. bmwmtv 11.01.17 15:15

было 2 аппарата с загнутыми плёнками перед валом регистрации как в этой теме Kyocera Ecosys m2035: JAM4201 нестандартный вариант , только замятий было меньше, больше было обрезанной сверху кантинки на листе.
поставил из толстой плёнки для ламинирования новые пластинки и всё заработало

3. Booz 11.01.17 19:22

(0) Да-да, именно так, как написал (1) - и это не единичный уже случай - злые печатные гномы задирают майларки - крайний раз было 3ххх листов пробега - одна майларка ровная, а вторая - некий порнографический upskirt. И, если честно - на их место не ставлю ничего.

4. jampers 12.01.17 10:16

Забыл написать, пленки отодрал в момент первой ревизии. Так как на одной был задир. Результата не принесло. Потому уже и решил написать.
Ролик уберу, попробую.

5. Shlyapa 12.01.17 18:12

А я вот не рекомендовал бы отдирать майларки, т.к. они там для того, чтобы лист шёл ровно надо роликами.
Аппараты с такой проблемой встречаются часто, выправляем направляюшие и проблема уходит.

6. jampers 13.01.17 07:49

Сейчас что сделано, то сделано. Их нет.
И это. "пластиковый ребристый белый ролик" я не нашел. Можно поподробнее, либо на картинке, либо по номеру из манула.

7. xarconen 13.01.17 09:39

Парт номер 302HS06050
Чтобы добраться до него, надо снять крышку многофункционального лотка. Увидеть можно, если снять лоток и посмотреть в тракт подачи бумаги, будет торчать над над роликами захвата.

8. jampers 13.01.17 10:19

Благодарю. Попробую изъять его.

9. bmwmtv 13.01.17 15:36

<cite>Shlyapa (5): А я вот не рекомендовал бы отдирать майларки, т.к. они там для того, чтобы лист шёл ровно надо роликами.</cite>
тоже пробовал отрывать. сдвиг изображения ушел , а замятий стало больше
новые направляющие решили проблему

10. jampers 18.01.17 06:42

<cite>пластиковый ребристый белый ролик</cite> снял, результат нулевой. Первый лист встал ровно там же ((
Если клеить по новой майларки, из чего их реально сделать. и какая ширина, ибо моих уже в помине нет.
Да и помогут ли они.

11. bmwmtv 18.01.17 07:29

длина 52мм, ширина 6мм, прогнал пленку для ламинации без бумаги, через ламинатор и из получившегося листа вырезал по размеру, приклеил на тонкий двухсторонний скотч

12. Shlyapa 18.01.17 11:43

<cite>Владимир А. (1): пластиковый ребристый белый ролик</cite>
Несколько раз при разных проблемах с замятиями пробовал ег оубирать - ни разу небыло какого-либо эффекта.
(11) Интересный вариант )).
Я вырезал из платикового стикера. Тоже номрально работает. И если нет ламинатора, то проще сделать, т.к. канцелярский магазин проще найти, чем ламинатор.

13. bmwmtv 18.01.17 12:12

<cite>Shlyapa (12): Я вырезал из плаcтикового стикера.</cite>
Давно в канцелярском не был. Можно фотку для понимания ?

14. Shlyapa 18.01.17 12:15

15. Shlyapa 18.01.17 12:16

16. bmwmtv 18.01.17 13:05

ну тут уже у кого что под рукой есть
у меня этот лист плёнки уже давно лежит, я его постепенно кромсаю

17. jampers 18.01.17 15:19

ок. спасибо. будет возможность наклею. сейчас пока печатаем с морды, подошла отчетность (( некогда
Боковые крышки я даже одевать не стал.

Японская компания Kyocera производит высококачественные лазерные принтеры и МФУ для офисной печати. Их продукция одна из самых востребованных на сегодняшний день. Ведь печатающие устройства Kyocera характеризуются высокой надежностью, износостойкостью и большим сроком эксплуатации. Однако даже их изделия не являются вечными. Со временем принтеры Kyocera начинают сбоить.

К счастью, оргтехника Kyocera оснащена системой самодиагностики (так же, как и струйные принтеры Canon). Поэтому, в случае возникновения проблемы, устройство самостоятельно выявит уязвимое место и сообщит Вам об этом миганием соответствующего индикатора на панели управления либо кодом ошибки, выведенным на дисплей принтера.

Если Вы не являетесь мастером по обслуживанию принтеров и МФУ Kyocera, то, чтобы понять, о чем сообщает печатающее устройство, Вам потребуется расшифровать указанный им код. Для этого мы добавили в статью таблицу кодов ошибок лазерных принтеров Kyocera серии FS и не только.

Код ошибки

Значение ошибки

Решение проблемы

E-0001 (E1)

Поврежден чип картриджа либо установлен неоригинальный картридж.

Замените установленный картридж оригинальной версией изделия. Если хотите сэкономить, тогда купите и установите новый чип на картридж или перепрошейте принтер Kyocera. Однако предварительно не помешает попробовать сбросить ошибку соответствующей комбинацией клавиш (как это сделать, читайте в статье «Сброс ошибки установки неоригинального картриджа в принтерах Kyocera»).

E-0002 (E2)

Регион использования картриджа и принтера не совпадают.

Замените чип или прошейте принтер Kyocera.

E-0003 (E3)

Заполнена память принтера или МФУ Kyocera.

Отпечатайте ранее отсканированные листы или очистите очередь печати нажатием кнопки Стоп/Сброс (ранее отсканированные листы также удалятся из памяти принтера, даже если они еще не были распечатаны).

E-0007 (E7)

Тонер-картридж Kyocera израсходовал ресурс красящего вещества.

Замените или заправьте картридж Kyocera (если используете совместимый или перезаправленный расходник, то после установки его в принтер не забудьте сбросить ошибку зажатием на 3-5 секунды кнопок [Ок] и [Сброс/Стоп]).

E-0008 (E8)

Открыта крышка принтера либо не работает датчик закрытия крышек устройства.

Откройте и еще раз закройте переднюю и заднюю крышку принтера. Во время закрытия Вы должны услышать характерный щелчок. Если не помогло, то причина в неисправности датчика.

E-0009 (E9)

Лоток приема бумаги полон.

Уберите все отпечатанные листы бумаги из выходящего лотка. Чтобы возобновить печать, нажмите кнопку [Старт].

E-0012 (E12)

Ошибка памяти принтера Kyocera.

Попробуйте уменьшить разрешение печати. Скорее всего, формат создаваемого отпечатка не соответствует возможностям принтера.

E-0014 (E14)

Установлен неверный формат бумаги (неподдерживаемый принтером Kyocera).

Поменяйте бумагу на поддерживаемую принтером либо смените ее формат в настройках печати. Попробуйте обновить программное обеспечение. Возможно, это расширит поддерживаемые принтером Kyocera форматы.

E-0015 (E15)

Устройство не подключено к электрической сети либо на компьютере нет (не работает) драйвера принтера Kyocera.

Проверьте подключение печатающего аппарата к электрической сети, а также целостность кабеля. Если ошибка не исчезает, скачайте драйвер принтера Kyocera и установите его на компьютер.

E-0017 (E17)

Ошибка передачи данных.

Проверьте подключение принтера к компьютеру. Кабель не должен быть длиннее 5 метров, а также обязан поддерживать стандарт USB 2.0. Кроме того, переустановите драйвер принтера и утилиту Kyocera Client Tool.

E-0018 (E18)

Очередь печати заполнена.

Очистите очередь печати нажатием кнопки [Сброс] либо через драйвер принтера.

E-0019 (E19)

Неверный формат печати.

Отмените печать нажатием кнопки [Стоп/Сброс]. Выберите в настройках принтера соответствующий режим печати, а также установите в лоток поддерживаемый принтером формат бумаги.

J-0000 (jam0000)

Замятие бумаги за задней крышкой.

Откройте крышку и извлеките бумагу. Проверьте надежность крепления бумаги в лотке, а также принтер на наличие посторонних предметов. Еще причина может быть в пружине выходного флажка. Если она растянулась, то может плохо работать фиксатор. Также проблема может быть из-за печки, сделайте ее ревизию, переборку и смазку.

J-0501 (jam0501)

Бумага застряла в принтере Kyocera

Извлеките замятую бумагу. Проверьте надежность установки бумаги во входной лоток. Проверьте целостность роликов протяжки бумаги, а также принтер на наличие посторонних предметов. Если не помогло, стоит внимательно осмотреть ребра на направляющей пластине. На них могут образоваться сколы, трещины и заусенцы. Их можно слегка подчистить наждачной бумагой (нулевкой).

J-0511 (jam0511)

Принтер Kyocera замял бумагу.

Извлеките замятую бумагу и повторите печать. Если проблема не исчезла, несите принтер в сервис. Скорее всего, изношен ролик протяжки бумаги.

C7990

Бункер драм-картриджа (блока фотобарабана) заполнен отработанным тонером либо неисправен счетчик отработки красящего вещества. Еще проблема может быть в главной плате PWB.

Осуществите чистку драм-картриджа (блока фотобарабана). Если проблема в датчике или плате, то нужно отнести принтер в СЦ на диагностику.

F248

Ошибка обработки отпечатываемого материала.

Перезагрузите принтер. Уберите неподдерживаемые спецсимволы из отпечатка. Обновите ПО принтера Kyocera. Смените режим работы принтера с PDL на GDI (Пуск -> Принтеры -> Свойства -> Параметры устройства).

Отсутствует бумага в лотке подачи.

Загрузите листы бумаги во входной лоток. Если принтер по-прежнему не печатает, значит нужно искать проблему в чем-то другом.

1101

Ошибка сканирования через сеть из-за неправильного имени SMTP сервера.

Пропишите DNS-адреса помимо прочих настроек печати по сети.

1102

Некорректная настройка сканера для работы через сеть

Зайдите в Web-панель управления принтером (нужно в адресную строку браузера ввести iP принтера Kyocera). Далее в зависимости от модели введите логин и пароль (Admin/Admin или просто admin00 без логина). Далее следуйте инструкции:

Откройте вкладку «Сканер» и установите настройки по умолчанию;
Перейдите на вкладку «Основные», выберите адресную книгу и нажмите добавить контакт;
В открывшемся окне найдите блок SMB и введите: имя хоста = имя компьютера или его iP-адрес, путь = название сетевой папки (если не расшарена, то вместе с ИП-адресом), имя пользователя = user или domain\user (в зависимости от типа профиля), пароль = пароль.

Логин и пароль нужны обязательно, если их нет, то следует создать.

2101

Ошибка передачи данных при сканировании через сеть.

Правильно настройте параметры (как для ошибки 1102), только предварительно отключите на ПК антивирус и брандмауэр.

Если Вы испытали все способы, но не смогли убрать ошибку, то следует нести печатающее устройство в сервисный центр. Кроме того, есть ряд ошибок (высвечиваемых на дисплее принтера), которые нельзя устранить в домашних условиях. Соответствующие коды ошибок принтеров Kyocera представляем в очередной таблице.

Коды ошибок принтеров и МФУ Kyocera, которые нужно устранять в сервисном центре

Код ошибки

Значение ошибки

Решение проблемы

0030

Неисправность платы управления факсом принтера.

0100

Неисправность платы управления или флеш-памяти принтера.

0120

Ошибка чтения mac-адреса из-за неисправности флеш-памяти принтера.

0190

Неисправность платы управления или флеш-памяти принтера.

0630

Неисправность платы управления принтера.

1020

Неисправность мотора, привода или отсутствие контакта.

Разборка принтера и замена изношенных частей. Проверка надежности подключений, замена разорванных (прогоревших) кабелей. Ремонт или замена привода мотора.

1040

Неисправность мотора, привода или отсутствие контакта.

2000

Неисправность главной платы управления, соединительного кабеля или привода принтера.

Проверить ремни, шестерни и ролики привода. Смазать или заменить, если есть дефекты. Заменить привод или главную плату.

3100 (C3100)

Неисправность главной платы, привода сканера, датчика положения или нарушение целостности соединений.

Проверить наличие разрывов и отсутствия контакта. Смазать или заменить изношенные элементы привода. Заменить привод, главную плату, датчик или соединительный кабель. Если Вам повезло, то возможно забыли отключить фиксатор блока сканера.

3101

Сетевой кабель не подсоединен, или нарушена работа концентратора. Еще может быть из-за наличия вирусов в системе или неправильно заданным параметрам сервера SMTP.

Проверить соединения, правильно настроить параметры сети.

3300

Неисправность главной платы, датчика CIS или соединительного кабеля.

Проверить контакты, заменить плату или датчик.

3500

Неисправность главной платы или нарушение соединения контактов.

Проверить контакты, заменить плату.

4000 (C4000)

Неисправность главной платы, привода сканера или нарушение соединений. Однако чаще всего ошибка лазера.

Проверить контакты, заменить плату или привод блока сканера. Почистить лазер, смазать ось полигон-мотора, либо полностью заменить блок лазера.

4200

Неисправность главной платы, блока сканера или датчика BD.

Отключить питание принтера на 30 минут. Если не помогло, то следует заменить привод сканера или главную плату принтера.

6000 (С6000)

Неисправность главной платы, термостата, печки или нарушение соединения контактов.

6020

Сгорание термистора или главной платы.

Замена термистора или главной платы.

6030

Неисправность главной платы, термостата или термистора. Возможно, причина в отсутствии контакта.

Проверить соединения. Заменить плату, термостат или термистор.

6400

Неисправность главной платы, отсутствие питания или контакта.

Заменить плату или источник питания.

F000

Неисправность главной платы или отсутствие контакта.

Проверить соединение ремня безопасности. Заменить ремень или плату управления.

F020

Неисправность элементов памяти принтера.

Перезагрузить принтер. Если ошибка не устранилась – заменить плату управления.

F040

Неисправность главной платы принтера.

Перезагрузить принтер. Если ошибка не устранилась – заменить плату управления.

F05D

Неисправность главной платы. Сбой программного оборудования привода. Проблемы с прошивкой принтера Kyocera.

Перезагрузить принтер. Если ошибка не устранилась – заменить плату управления. Перепрошить принтер Kyocera.

F245 F246 F247 F375

Принтер Kyocera заблокирован из-за проблемы, вызванной отказом источника питания.

Нужно перепрошить принтер специальной сервисной микропрограммой.

Обратите внимание: Если у печатающего устройства нет дисплея, то определить проблему можно по светодиодным индикаторам, встроенным в панель управления принтером. Например, у Kyocera Ecosys P2135D нужно сосчитать количество миганий индикаторов красного цвета и таким образом определить число, указывающее на ту или иную ошибку. В свою очередь, у модели Kyocera FS-1040 все зависит от темпа мигания светодиода с надписью «Внимание!» («Attention!»):

Мигает медленно – указывает на отсутствие бумаги в лотке или тонера в картридже.
Мигает быстро – оповещает о проблеме с памятью устройства, переполненном лотке или замятии бумаги, а также об использовании неоригинальных расходных материалов.
Горит постоянно – говорит о проблемах с картриджем или фотобарабаном либо указывает на открытые крышки принтера.

Чтобы потребитель мог наверняка определить проблему, рекомендуем использовать утилиту Kyocera Client Tool, которая идет в комплекте с драйверами принтера.

В этой статье мы постараемся максимально подробно рассказать об очень распространённой неисправности в современных принтерах Kyocera - Ошибка JAM4211 - Замята бумага в задней крышке .

Данная ошибка является прямым следствием изменения конструкции современных принтеров и МФУ выпускающихся компанией Kyocera, а именно отказ от использования в узлах термозакрепления (печках, фьюзерах) своих принтеров тефлоновых валов, также знакомых нам по печкам в принтерах Samsung, Xerox и т.д., на смену которым пришла термоплёнка используемая в принтерах Hewlett Packard, Canon etc, с которой в Kyocera пришли свои проблемы, например - термоплёнка рвётся при минимальном механическом воздействии со стороны пользователя, быстрое стирание термполёнки до окончания заявленного в 100000 страниц ресурсе, в следствии чего печать грязная, замятие и др., потеря смазывающих свойств, по сути высыхание термосмазки используемой в узлах термозакрепления Kyocera, из-за этого терморемень вращается вокруг вала нагрева с меньшей скоростью нежели прижимной вал, что по итогу сказывается в первую очередь на качестве печати, отпечатки выходят смазанные, грязные и т.д., итогом этого всего является клин терморемня, состояние когда прижимной вал совсем перестаёт вращать термоплёнку, что приводит к застреванию листов во фьюзере, на экране появляется ошибка Ошибка JAM4211 - Замята бумага в задней крышке.

Варианты устранения замятия

Далее рассмотрим несколько вариантов лечения данной проблемы. Их всего три, причём два их них более или менее относительно приемлемы.

Первый вариант решения проблемы, и самый быстрый, это замена узла термозакрепления в принтере или МФУ Kyocera целиком в сборе, процедура пожалуй самая быстрая и менее затратная в плане выполнения работ. Стоимость работы по замене печки FK-1150 в принтере или МФУ Kyocera в СЦ iFixLab - оn 800 руб. до 1500 руб. Прибавим к этому стоимость самой печки, а цена её варьируется от 8000 руб. за аналог и от 13500 руб. за оригинал, получаем стоимость замены термоузла FK-1150 от 8800 руб. за копию и от 14300 руб. за оригинальный ресурсный блок. Причём есть очень большая вероятность того, что термосмазка в новом фьюзере опять высохнет до окончания стотысячного ресурса, и вам опять придётся менять или чинить его.
Второй вариант, и самый дешёвый из всех - ремонт печки (фьюзера, узла термического закрепления), этот вариант даёт нам возможность поднять ресурс фьюзер до гарантированных ста тысяч страниц. Стоимость ремонта печки FK-1150 по заявленной неисправности замята бумага в задней крышке начинается от 1800 руб., точную стоимость можно узнать только после проведения диагностических работ, привозите ваше устройство к нам в СЦ, мастер разберёт печку и проведёт дефектовку комплектующих, например если терморемень и термополотно по которому скользит термоплёнка целые, без каких-либо дефектов, то будут проведены работы по замене термосмазки на более качественную и дорогостоящую чем ту, которую использует фирма Kyocera в производстве - 1800 руб. Если же термполёнка или термополотно порвались, стёрлись в общем пришли в негодность, то цена возрастает почти в два раза и начинается от 3400 руб. до 4800 руб. Стоимость услуг в нашем СЦ максимально прозрачна, в неё входит разборка и сборка аппарата от 800 руб. плюс стоимость той или иной заменённой запчасти. Например стоимость терморемня для FK-1150 начинается от 2000 руб. и выше, зависит от поставщика, сюда прибавляем стоимость разборки\сборки принтера и стоимость термосмазки, флакон необходимого объёма обходится примерно в 600 рублей. Это в любом случае дешевле и качественней чем менять печь целиком.
Третий вариант самый затратный, здесь всё просто, можно купить новый принтер , есть ли смысл в ремонте или проще купить новый, здесь уж решать вам, наша задача предоставить вам ту или иную услугу по ремонту оргтехники.

Хочется отдельно обратить внимание, что в нашем сервисном центре iFixLab диагностика заявленной неисправности бесплатна, т.е. равна нулю рублей.

Сервиcный центр iFix-Lab, располагает всем необходимым для выполнения работ по устранению ошибки – «замята бумага в задней крышке» в принтерах и МФУ Kyocera. Высокая квалификация и огромный опыт работы наших мастеров, наряду с наличием необходимых запчастей и расходных материалов на модели принтеров таки как Kyocera P2040dn / P2235dn / Ecosys M2040dn / M2540dn / M2640idw / ECOSYS M2135dn / M2635dn / M2735dw, максимально ускоряет решение проблемы в кратчайшие сроки.

Цены на ремонт принтеров, МФУ и копиров в Подольске, можно узнать в соответствующем разделе нашего сайта.

Связаться с нами для бесплатной консультации по телефону, можно в разделе «контакты».

Сегодня мы с вами разберём причины замятия бумаги в некоторых принтерах Kyocera, поговорим о способах устранения данной проблемы и некоторых важных нюансах, о которых стоит знать любому, кто хочет провести ремонт своего принетра результативно и качественно.

Сразу к делу: если принтер Kyocera заминает или зажёвывает бумагу (Ошибка 501), то в подавляющем большинстве случаев причина в износе роликов захвата и/или отделения (сепарации) бумаги. В таком случае ролики нужно заменить. Обычно эти ролики изнашиваются почти одновременно, поэтому менять следует сразу и ролики захвата, и ролик сеперации. В этой статье я расскажу и покажу как это сделать.

Начнём с того, что вынем из принтера лоток для бумаги. Затем принтер нужно поставить "на дыбы", чтобы с областью над лотком было удобно работать.

Теперь нам хорошо видны ролики захвата бумаги.

Чтобы заменить ролики, нам нужно снять пластиковую колодку, в которой они нахоятся. Для этого просто отщёлкиваем колодку снизу, как показано на фото.

Сверху колодка держится на двух зацепах, с ними нужно быть аккуратным, чтобы ни в коем случае не сломать их.

После извлечения колодки просто отжимаем пластик вбок и получаем возможность вынуть ролики.

Оригинальные ролики продаются сразу со втулками, на которых они находятся. Если же вы приобрели совместимые ролики, то у вас в комплекте будут только резинки, и вам придётся самостоятельно стягивать со втулок старые и надевать на их место новые. Но делать так я крайне не рекомендую, и чуть дальше я подробно расскажу - почему.

Установив новые ролики, можем смело вернуть пластиковую колодку на место, процесс её установки ничем не отличается от снятия.

Далее в нашем списке ролик отделения бумаги, он находится в самом лотке, и тоже в пластиковой колодке.

Чтобы снять его, нужно отогнуть пластик этой колодки с одной из сторон.

Обратите внимание, что под колодкой с роликом находится пружина, терять её ни в коем случае нельзя.

А вот выступ на самой колодке, которым в эту пружину нужно будет попасть при установке деталей на место.

Сам ролик извлекается из колодки и заменяется на новый аналогично предыдущим.
Установив все ролики и колодки на место, возвращаем принтер в нормальное положение и вставляем обратно лоток.
На этом замена роликов закончена, это решит проблему с ошибкой 501.

А теперь немного о совместимых роликах и ошибке 518, которая может возникнуть у вас сразу после установки новеньких роликов стороннего производителя.

Компания, в которой я работаю, довльно активно занимается ремонтом принетров, а износ роликов - самая распостранённая проблема печатающей техники Kyocera. И мы перепробовали довольно много различных совместимых роликов, от самых дешёвых, до близких к оригинальным по цене. И ни одни не работали как надо. Либо материал резинок оказывался слишком некачественным и они стирались за несколько тысяч страниц, либо размер самих резинок чуть-чуть не совпадал с оригинальным. К слову, средний срок службы оригинальных роликов около 60-70 тысяч листов. Хотя у некоторых они "бегают" и сотни тысяч. Были и случаи износа оригиналов за 40 тысяч листов, но это большая редкость.

Казалось бы, пол миллиметра разницы в размере - мелочь, но на деле это приводило к серьёзным проблемам со всё тем же замятием бумаги, только на этот раз с оишбкой 518. Её, и все прочие ошибки, можно посмотреть в журнале событий принтера.

Причина в том, что из-за неверного диаметра совместимых роликов листы бумаги протягивались чуть дальше чем должны, попадая в "поле зрения" датчика прохода бумаги слишком рано. Особенно быстро и часто с данной проблемой будут сталкиваться те, кто печатает дуплексом (на обеих сторонах листа). Поэтому крайне рекомендую к установке только оригинальные ролики Kyocera.

Читайте также: