Ошибка 41 принтер hp

Обновлено: 17.01.2025

Коды ошибок, транслируемые принтерами НР при возникновении неисправностей, подразделяются на фатальные и информационные. Если при выводе журнала ошибок определенный информационный код повторяется более 10 раз, то его следует рассматривать как фатальный. Практически все принтеры НР поддерживают коды указанные в таблице ниже, но существуют исключения для очень ранних (IIP/IIIP) принтеров и крупных современных (9040/9050) принтеров. Стоит отметить, что в сериях HP LJ 2ххх код ошибки может быть двояким, то есть четко указывается настоящая проблема, а причина неисправности распознается смутно.

Таблица кодов ошибок, неисправностей принтеров hp и пути устранения неисправностей
НАПРИМЕР- код, который дает принтер hp 13.3.хх , неисправность Замятие бумаги, решение

Дальше по аналогии:

13.5.хх Замятие бумаги в термоблоке

13.6.хх Замятие бумаги на выходе из термоблока

1. Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги.
2. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения.
3. Проверить крышку термоблока и тракт вывода бумаги.
4. Проверить термоблок и по необходимости заменить его.

13.9.хх Замятие бумаги в левой части принтера

1. Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги.
2. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения.
3. Проверить и по необходимости заменить ролики подачи бумаги
4. Проверить крышку термоблока и тракт вывода бумаги.
5. Проверить термоблок и по необходимости заменить его.

13.20.хх Общая ошибка замятия бумаги Требуется произвести детальный осмотр всей системы подачи бумаги, регистрации, тракта движения, контактов солиноидов и приводов тракта подачи бумаги, транспортеров движения до термоблока, термоблока и системы вывода отпечатка. В редких случаях такой код является предвестником неисправности датчиков регистрации и датчиков пути движения листа, а так же неисправностью DC-Controller.
13.A Общая ошибка замятия бумаги Еще одна разновидность ошибки 13.20.хх
20 ОШИБКА Ошибка памяти. Очистите очередь печати. Повторите попытку снова. При повторном проявлении неисправности следует добавить в принтер оперативной памяти (DIMM).
21 ОШИБКА Ошибка памяти. Очистите очередь печати. Повторите попытку снова. При повторном проявлении неисправности следует установить в меню PAGE PROTECT из положения «ON» в положение «AUTO». Ели неисправность не пропадает следует добавить в принтер оперативной памяти (DIMM).
22 EIO Ошибка EIO протокола Текущий (используемый) MIO протокол возможно занят (используется другим устройством). Измените настройки сети.
22 PARALLEL I/O Ошибка параллельного порта Обычно происходит при использовании не совместимых с данным принтером драйверов (драйвер не использует IEEE-1284), неисправностью кобеля ценроникс-битроникс, и ошибками ввода-вывода. Переустановите драйвер, замените кабель.
22 SERIAL I/O Данные не могут быть отправлены в порт принтера. Проверьте установки в I/O Menu принтера. Сравните их с установками порта компьютера. Через I/O Menu принтера сопоставьте установки порта компьютера с установками принтера (в принтере).
40 BAD SERIAL TRANSSMISION Ошибка сетевой карты принтера

1. Проверьте установки в I/O Menu принтера. Сравните их с установками порта компьютера.
2. Через I/O Menu принтера сопоставьте установки порта компьютера с установками принтера (в принтере).
3. Нажмите «продолжить печать»
4. Ели неисправность повторяется – замените сетевую карту.

40 EIO x BAD TRANSSMISION Ошибка сетевой карты принтера

1. Выключите и затем включите принтер.
2. Если неисправность повторяется замените сетевую карту.

41.х Совокупная ошибка лазер-сканера (кроме 41.3)

1. Проверить контакты лазер-сканера.
2. Проверить полигон-мотор лазер сканера.
3. Проверить лазерный диод.
4. Заменить лазер-сканер

41.3 Ошибка размера бумаги

1. Установить правильный размер бумаги из меню принтера или из драйвера управляющего компьютера.
2. Проверить установки лотка для бумаги.
3. Проверить исправность платы управления размером бумаги (часто в моделях 4ххх серии).

50.х Ошибка термоблока, где х -это:

1. слишком низкая температура термоблока
2. ошибка термистора термоблока
3. слишком высокая температура термоблока
4. тероблок не определен
5. контур термоблока не полный

1. Проверьте разъемы термоблока.
2. Замените термоблок.

51.х Ошибка лазер-сканера где х – это:

1. ошибка определения луча лазерного диода
2. ошибка лазерного блока

1. Проверьте разъемы лазер-сканера
2. Проверьте исправнось лазерного диода
3. Замените лазер-сканер

52.х Ошибка лазер-сканера где х – это:

1. ошибка лазерного блока
2. полигон-мотор лазер-сканера не набирает требуемые обороты.
3. Полигон мотор не запускается

1. Проверьте разъемы лазер-сканера
2. Проверьте исправность полигон-мотора лазер-сканера
3. Замените лазер-сканер

53.хх.хх Ошибка штатно установленной/дополнительно установленной памяти принтера

1. Включить принтер.
2. Поменять местами модули DIMM
3. Заменить неисправный модуль DIMM

55.х Ошибка питания Сводный системный сбой. Выключить-включить принтер. Проверить сеть 220В.
56.х Ошибка ввода-вывода Используемый в настоящее время драйвер не смог настроить конфигурацию принтера автоматически. Переустановить драйвер.
57.х FAN FAILURE Ошибка вентилятора принтера, где х – это: 2-вентилятор форматора (FAN3) 3-вентилятор лазер-сканера (FAN2) 5-главный вентилятор, обнаружено низкое сопротивление или отсутствие сопративления 6-вентилятор верхнего топа (FAN4) 9-вентилятор лотка №1 1. Проверить кабели вентиляторов согласно таблице значений «Х». 2. Заменить вышедший из строя вентилятор.
58.х Ошибка поднятия (лифта) лотка, где х – это номер лотка.

1. Проверить механизм поднятия лотка.
2. Произвести ремонт механизма (по необходимоти)

59.х Ошибка главного мотора, где х – это:

0. мотор не найден
1. мотор найден, но не запускается
2. Мотор найде, запускается, но скорость вращения отличается от номинальной

1. Включить - выключить принтер
2. Проверить кабели мотора
3. Заменить кабели мотора
4. Заменить главный мотор.

62.х Ошибка модулей DIMM. Где х – это:

0. модули DIMM не найдены
1. Неисправный модуль DIMM в слоте №1
2. Неисправный модуль DIMM в слоте №2
3. Неисправный модуль DIMM в слоте №3

Заменить неисправный модуль DIMM
64 Ошибка процессора форматора Заменить форматор
68 NVRAM ERROR/ NVRAM FULL Ошибка временной памяти принтера

1. Выключить принтер.
2. Снять сетевую карту.
3. Удерживая кнопку «CANCEL JOB» включить принтер. Дождаться окончания теста.
4. Если неисправность не устранена заменить форматор.

69.x Ошибка дуплекса, где х – это:

0. механизм дуплекса не исправен, или работает не правильно
1. прочие системы дуплекса не отвечают или работают не правильно

1. Включите-выключите принтер.
2. Произведите профилактику дуплекса
3. Замените дуплекс

79.хххх Сводная ошибка управления данными принтера.

1. Включите-выключите принтер

2. Переустановите драйвер принтера и очистите очередь печати
3. Замените сетевые и коммуникационные кабели принтера
4. При повторении ошибки замените модули DIMM
5. При прогрессировании неисправности попробуйте напечатать лист через параллельный порт.
6. Замените сетевую карту
7. Замените винчестер (HDD)
8. Замените форматор

8х.хххх Ошибка сетевой карты

1. Возможно, сетевая карта вставлена не в тот слот
2. Сетевая карта не исправна, замените сетевую карту.

BAD OPT TRAY CONECTION Ошибка дополнительного лотка

1. Проверьте правильность подключения дополнительного лотка
2. Проверьте коммутационные кабели дополнительного лотка.
3. Замените дополнительный лоток

CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE Замятие бумаги Бумага замялась до картриджа/ после картриджа. Удалить бумагу, при частом повторении неисправности произвести профилактику аппарата и по необходимости замену роликов подачи бумаги

Сделайте резервную копию настроек

Выполните сброс пользовательских настроек

Откройте меню Предварительная загрузка , для чего перезагрузите аппарат и коснитесь логотипа HP при появлении его на дисплее на шаге загрузки 1 из 8. Зайдите в раздел Администратор и нажмите < Ok > на пункте Частичный сброс . Вернитесь в главное меню и нажмите < Ok > на пункте Продолжить . Дождитесь выхода аппарата в готовность.

Физически переустановите форматер

Скачивание прошивки

На странице поддержки HP введите название вашего продукта

Текущую версию прошивки можно узнать, распечатав страницу Конфигурация из меню Отчеты панели управления принтера, либо на странице веб-интерфейса на вкладке Информация , выбрав Отчеты и страницы для печати .

Печать страницы Конфигурация в FutureSmart 3 и в FutureSmart 4 Печать страницы Конфигурация в FutureSmart 3 и в FutureSmart 4

Из раздела Встроенное ПО скачайте последнюю версию микропрограммы для вашего устройства. Извлеките файл микропрограммы *.bdl и скопируйте на USB -накопитель, отформатированном в Fat32 (рекомендуется), в корневой каталог.

Установка прошивки через меню Обслуживание

На панели управления принтера выберете Обновление прошивки. Расположение пункта зависит от версии FutureSmart :

Пункти "Обновление прошики" в FutureSmart 3 и в FutureSmart 4 Пункти "Обновление прошики" в FutureSmart 3 и в FutureSmart 4

Вставьте USB -накопитель с файлом *.bdl в порт USB на фронтальной панели устройства. Выберете файл на панели управления для начала процедуры загрузки микропрограммы. После загрузки аппарат автоматически перезагрузится и начнется процесс обновления (длительность до 30 и более минут). Важное замечание: в процессе перепрошивки аппарат может показывать различные ошибки, несколько раз перегружаться и т.д., ни в коем случае не прерывайте установку микропрограммы и не выключайте аппарат, пока процесс не закончится приглашением выбора языка, даты и времени! По окончании процедуры распечатайте страницу Конфигурация и убедитесь в смене версии прошивки.

Установка прошивки через меню Предварительной загрузки

Используйте этот метод, если аппарат не выходит в готовность. Откройте меню Предварительная загрузка , для чего перезагрузите аппарат и коснитесь логотипа HP при появлении его на дисплее на шаге загрузки 1 из 8. Зайдите в раздел Администратор и нажмите < Ok > на пункте Загрузить .

Вставьте USB -накопитель с файлом *.bdl в порт USB на фронтальной панели устройства. Выберете файл на панели управления для начала процедуры загрузки микропрограммы. После загрузки вернитесь по меню назад и выберете Продолжить , аппарат автоматически перезагрузится и начнется процесс обновления (длительность до 30 и более минут). Важное замечание: в процессе перепрошивки аппарат может показывать различные ошибки, несколько раз перегружаться и т.д., ни в коем случае не прерывайте установку микропрограммы и не выключайте аппарат, пока процесс не закончится приглашением выбора языка, даты и времени! По окончании процедуры распечатайте страницу Конфигурация и убедитесь в смене версии прошивки.

В большинстве случаев перечисленный выше порядок обновления микропрограммы решит проблему с возникновением ошибок с кодами 30.01.41, 30.01.44, 30.01.45, 30.01.48 на аппаратах HP LaserJet, OfficeJet и PageWide Enterprise.

Что делать, если обновление прошивки не помогло в устранении ошибки?

Если коротко, то компетенция пользователя по устранению ошибки на этом исчерпана и следует обратиться в Сервисный центр .

Тем не менее, приведем техническую информацию по данным ошибкам:

30.01.48 - Проблема с питанием сканера. Перегрузите принтер. Проверьте разъемы между SCB и блоком питания вентилятора. Замените SCB .

В случае диагностики и поиска вышедшего из строя модуля методом перестановки с заведомо исправного донора следует проявлять особую осторожность, так как ПЗС матрица сканера может быть повреждена статическим зарядом.

Рекомендуем ознакомиться с полным списком наших статей на Яндекс Дзене . Мы будем признательны, если вы оставите в комментариях к статье ваш удачный или неудачный опыт решения данного вопроса. Значимая информация будет добавлена в публикацию.

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. credo 06.08.13 15:53

Здравствуйте. Поступил аппарат с первоначальной ошибкой 41.3. Избавился от нее мощной профилактикой всего аппарата. В логах заметил очень частую ошибку 41.2. Действительно, при печати (неважно откуда) раз на 50-100 листов выскакивает эта ошибка, затем аппарат думает секунд 5-7 и продолжает печатать дальше как ни в чем не бывало. Мануал советует заменить DC контроллер. Собственно вопрос: у кого было подобное - направьте на путь истинный. Спасибо.

1. КАТ 06.08.13 16:07

2. Илья Ц. 06.08.13 16:12

(1) Костя, я отлично помню, что Кроха давал пояснения именно по этой ошибке уже на этом ресурсе и причем недавно. Но я тоже попробовал поискать и почему-то не нашел. Странно как-то поиск работает. Ну или я идиот.

3. credo 06.08.13 16:16

(1) Читал эту тему, но там была еще и печная проблема. Сам подозреваю либо лазер либо DC. Вся беда в том, что донора нет((
Картридж оригинал, КИТ половину ресурса откатал..

4. Кузьмич 06.08.13 21:38

Помню года два назад. про 41.х делал на HP 4015. что-то было с датчиком ширины, он не реагировал, иногда, когда его даже внахалку открывал. оптопару поменял.

5. Кузьмич 06.08.13 21:54

41 ошибка, это что-то про непредвиденный формат, или датчики невовремя отрабатывают прохождение бумаги.

6. todenkopf 06.08.13 22:02

Полевой гайд говорит, что:

41.2 = Beam-detect misprint error

Touch OK to clear the error. If the error is not cleared, turn the MFP off, and then turn the MFP on. If these errors become a frequent problem, replace the dc controller PCA.

Это у 4345, у 4250/4350 этой ошибки в описании нету, но ман мультиаппаратный.

7. todenkopf 06.08.13 22:15

8. Кузьмич 06.08.13 22:23

Да вот в мануале про 4350.
41.X
PRINTER ERROR
To continue press
A printer error has occurred.
X Description
1 unknown misprint error
2 beam-detect misprint error
4 no VSYNC error
7 feed-delay error
9 signal-noise error
выходит лазер это. датчик опто..
(7) какой кошмар. не дай бог вживую увидеть..

9. todenkopf 06.08.13 23:08

10. Ramses 07.08.13 02:33

(9) Действительно это так. Задний упор у этих лотков - несколько слабое место. Если лоток закрывать спокойно и аккуратно - упор никогда не сломается. но так как у "наших женщин силы богатырские", и задвигают лотки "от души". В общем я во всех таких лотках (даже в исправных) задний упор "цементирую" сбоку саморезом.

Может быть действительно эта ошибка (у тех кто делал профилактику аппаратам и уверен в исправности датчиков) возникает по причине разбитого заднего упора. Получается что-то типа такого: положил бумагу в лоток, всё подравнял, задвинул лоток, аппарат поднял бумагу. - и возникла нагрузка на раздолбаный задний упор, который может в любое время сдвинуться с места.

11. kgbeast 07.08.13 08:22

(7)Зачем ссылку "светите"? Чтобы админы приняли меры и заблокировали доступ?

12. todenkopf 07.08.13 11:11

(11) Имя сего файла есть в QRG, посему ссылок на него в инете должно быть множество) А так то понемногу качаю и сортирую. Если вдруг что - поделюсь.

В работе любой оргтехники могут наблюдаться всевозможные неполадки. То же самое относится и к принтерам HP. К счастью, все современные печатающие машины являются компьютеризированными устройствами с собственным программным обеспечением. Именно благодаря этому при возникновении каких-либо неисправностей принтер сразу же "сообщает" это пользователю в виде кода ошибки на экране компьютера и/или на встроенном LCD-дисплее. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки принтеров HP и пути их решения.

Ошибки замятия бумаги

Следующие ошибки возникают при замятии бумаги и/или застревании внутри принтера посторонних предметов.

13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE

Здесь и далее под символами "хх" в коде ошибки следует подразумевать какой-либо набор букв или цифр. Касательно самих ошибок — они означают, что в принтере застряла бумага, т.е. произошло ее замятие. То же самое принтер сообщит в случае механической неисправности ролика подачи бумаги. Если с последним все нормально, то для решения проблемы достаточно извлечь из принтера замятую бумагу. Устранение неисправностей с валиком, возможно, потребует разборки принтера, ремонта или полной замены детали.

13.5.хх

Данная ошибка также сигнализирует о замятии бумаги, а конкретно — в термоблоке принтера. Это одна из важнейших деталей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины не представляется возможной. Здесь также два пути решения проблемы — извлечение застрявшей бумаги либо ремонт/замена термоблока.

13.6.хх

Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что ошибка сигнализирует о замятии бумаги не внутри, а на выходе из термоблока. Решение проблемы то же, что и в предыдущем случае.

13.9.хх

Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Она сигнализирует о наличии неисправности в функционировании валика подачи бумаги и/или термоблока. В данном случае придется проверять работу обеих деталей. Если причина в замятии бумаги, ее достаточно извлечь из принтера. Любые аппаратные/механические неполадки решаются путем разбора, диагностики и ремонта/замены протягивающего ролика и/или термоблока.

13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)

Это общая ошибка, возникающая при неисправностях одного или нескольких электронно-механических компонентов принтера, отвечающих за подачу бумаги. Помимо протягивающего ролика и термоблока, причиной ошибки может стать неправильное функционирование датчиков, соленоидов, транспортеров движения и других деталей. В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.

Аппаратно-технические неисправности

Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.

20 или 21

Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т.е. на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей. Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).

Также ошибку может помочь устранить переключение параметра "Page Protect" (в настройках принтера) из положения "On" в "Auto". Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.

22 EIO

Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т.д. Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети. Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.

22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O

Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.

Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.

40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION

Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.

41.х, 51.х и 52.х

Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.

Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент. Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.

Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.

53.хх.хх и 62.х

Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде "62.х", где "х" — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.

57.х FAN FAILURE

Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.

Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.

Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.

Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.

79.хххх

Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера. Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов. Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.

8х.хххх

Ошибки, сигнализирующие о неисправности сетевой карты. Также может возникать по причине физического повреждения или наличия замыкания в сетевом кабеле. Первым делом нужно попробовать заменить кабель. Если ошибка повторится, замените сетевую карту.

Читайте также: