Общая ошибка принтера 0x61011bef hp photosmart b109

Обновлено: 17.01.2025

1. Запустите Средство устранения неполадок Принтера.

Наша первая рекомендация - это простое, но иногда эффективное средство устранения неполадок Windows. Это встроенная утилита, предлагающая автоматическое восстановление многих сервисов и приложений Windows. Запустите ее, используя инструкцию ниже:

Нажмите Windows Key + I и перейдите в Обновление и безопасность > Устранение неполадок.
На правой панели найдите Принтер и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
Завершите процесс, следуя инструкциям на экране, и перезагрузите компьютер.

2. Измените значение принтера в Редакторе реестра.

Если у вас возникли проблемы во время установки принтера по умолчанию, то его можно изменить непосредственно в редакторе реестра. Весь пошаговый процесс представлен ниже:

Нажмите Windows Key + R кнопки, вставьте regedit и нажмите Enter , чтобы открыть редактор.
Перейдите по этим папкам HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Windows .
После открытия папки Windows , переместите взгляд на правую панель и дважды щелкните на запись с именем Device .
Под Значение, проверьте, написано ли имя принтера, с которым вы хотите работать по умолчанию. Если нет, измените значение, изменив только имя принтера (PrinterNAME, winspool, Ne01 :). Чтобы найти имя вашего принтера, введите Панель управления в поиске, перейдите в Оборудование и звук > Устройства и принтеры. Таким образом вы сможете увидеть все когда-либо использовавшиеся принтеры.

Если вам интересно, что такое «Ne01», то это номер порта вашего принтера, который назначается случайным образом при подключении устройства в систему. Оставьте его таким же, как было написано у вас изначально.

Щелкните правой кнопкой мыши по Windows папке, которую мы находили из пути сверху, и выберите Разрешения.
Под Группы и пользователи, найдите и выберите ОГРАНИЧЕННЫЕ.
Затем установите все флажки рядом с Полный контроль и Чтение. Нажмите Применить и OK после этого.
После выполнения этих шагов вы сможете изменить значения в Device без ограничений.

Проверьте, остается ли та же проблема. Если да, переходите к другим решениям, представленным ниже.

3. Выключите Управление принтером по умолчанию.

Изначально эта опция должна облегчать работу и позволять Windows запоминать, какой принтер вы использовали последним, чтобы установить его по умолчанию для дальнейшей печати. Однако бывают случаи, когда некоторые функции Windows перестают работать правильно. Поэтому рекомендуется отключить эту опцию и посмотреть, измениться ли что-либо. Вот как:

Нажмите Windows Key + I и перейдите в Устройства > Принтеры и сканеры.
Посмотрите на правую панель и отключите Разрешить Windows управлять принтером, используемым по умолчанию функцию.
Закройте окно и перезагрузите компьютер, чтобы применить затронутые изменения.

Теперь вы можете попробовать настроить любой принтер по умолчанию, какой захотите.

4. Обновите драйверы принтера.

Щелкните левой кнопкой мыши на Меню Пуск и выберите Диспетчер устройств.
Найдите Контроллеры USB и откройте весь список.
Затем нажмите правой кнопкой мыши по Составное USB устройство и выберите Обновить драйвер.
Позвольте Windows найти новые драйверы и загрузить их, следуя инструкциям на экране.

Вы также можете использовать утилиту IOBit Driver Booster , которая просканирует ваше устройство на предмет отсутствия драйверов и мгновенно заменит их на самые новые. Это очень полезная утилита, которая будет поддерживать все существующие драйверы в актуальном состоянии на протяжении всего пользования ПК. Загрузите ее, нажав на кнопку ниже.

Так вот, чтобы знать, чего реально не хватает вашему принтеру, давайте рассмотрим коды ошибок принтеров hp.

Принтер HP выдает ошибку

Итак, первым делом давайте рассмотрим, где этот код ошибки лучше всего смотреть.

Если принтер снабжен экраном, вопросы отпадают. А если нет? Тут возможны такие варианты: код ошибки выдается светодиодами на принтере (световая индикация), так же на некоторых моделях ошибка выдается на тестовой странице (это если печать вообще работает).

HP ошибка принтера

20
Эта ошибка означает, что у принтера проблемы с памятью
Рекомендуется очистить очередь печати и если проблема не устранится, добавить в принтер памяти DIMM

21
Опять ошибка памяти
Решение проблемы идиентичное

22 EIO
Ошибка EIO протокола. Наверное имеется ввиду Error I/O (ошибка ввода-вывода)
Решение проблемы: поменять настройки сети. Похоже, что используемый протокол ввода-вывода занят другим устройством

22 PARALLEL I/O
Ошибка параллельного порта
Походу ошибка с драйверами или с кабелем (заменить то или другое)

22 SERIAL I/O
Данные не могут быть отправлены в порт принтера.
Установки I/O принтера не соответствуют настройкам порта компьютера

Нужно сделать, чтобы настройки соответствовали. По идее, с сетевыми ошибками принтеров вы никогда не столкнетесь. Пишу об этом для полноты картины.

40 BAD SERIAL TRANSSMISION
Означает ошибку сетевой карты принтера
Если ошибка не проходит, попробовать заменить сетевую карту принтера

41.3
Проблема: ошибка размера бумаги
Для решения: установить правильный размер бумаги. Это делается из меню принтера или из драйвера. Так же следует проверить лоток

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. Remontnik 06.03.19 16:59

Всем доброе время суток. Уже создавал тему насчёт этой ошибки по тому же самому аппарату. Докопался до причины проблемы - треснула шестерня маятника, типичная трабла сей модели, хотя пользователи им пользовались мало и в основном для сканирования (что не мешает аппарату при каждом включении и прокачке чернил крутить эту шестерню). Пользователи готовы купить шестерню за свои деньги, но вопрос в том где её купить. Посоветуйте продавца на али (наверняка там есть, но мой навык поиска на алике невелик), который пришлёт нормальную шестерню, а не всякое УГ. Наверняка заказывали такое.

1. nkrk 06.03.19 17:39

Ищите "z<s>количествозубьев</s>". Можно в еще в конце добавить "шестерня/gear". "z33 gear".

2. mhz86 06.03.19 17:42

На али "шестерня HP", можно модель добавить.

3. rapoport 06.03.19 21:23

Сколько зубьев у шестеренки?

4. Remontnik 07.03.19 12:31

Не считал кол-во зубьев, но вроде 8, это центральная шестерня, которая сидит на оси, которая садится на ось с насечками. Нашёл шестерни на али, 10 штук около 400 рублёв. По 1-ой не продают. Но мы шестерёнку вылечили без замены, внутрь вплавили металл, теперь надёжно всё и разлетится ещё нескоро. Пока работает пациент и ошибок не выдаёт.

5. Remontnik 09.03.19 18:18

Недолго музыка играла, к вечеру накрылся вновь, ну а на али нет подходящей шестерни. Зубьев 16 у шестерни.

6. Scuzzy 09.03.19 18:25

Сразу надо было либо резать, либо печатать. Не придумали еще такой "плавки-штопки" для нагруженных шестерен, чтобы проработали более-менее приличный пробег.

7. serry 09.03.19 22:01

(5) Точно 16, а не 15?

8. Remontnik 11.03.19 17:44

PS Раньше могли выточить шестерню у нас, но единственный мастер на предприятии, кто мог это делать ушёл. Ну а печатать точно не на чем, на стороне если где заказывать, только вот вряд ли материал, из которого можно напечатать шестерню нормальный и выносливый.

9. serry 11.03.19 18:04

Благодарю, сохранил себе, бывает - пригодится!

10. Remontnik 13.04.19 15:54

Шестерни пришли. Вопрос заменой шестерни решился. Теперь принотер работает, башка правда подсохла за время простоя, но это уже другой вопрос.

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: "Windows не удаётся подключиться к принтеру" с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.

Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

KB5005565
KB5005568
KB5006670
KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
KB5007186
KB5007247 (по информации пользователя Oleg из комментариев)

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.

В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите "Удалить" в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.

Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714 , wusa /uninstall /kb:5007186 , wusa /uninstall /kb:5007247

Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:

Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:

Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):

Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:

Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение "Параметры":
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел "Приостановка обновлений".

В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип "Лимитное подключение". Сделать это можно также через приложение "Параметры":
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется "Сеть"). В разделе "Лимитное подключение" переведите ползунок "Задать как лимитное подключение".
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Если при установке перезаправляемых картриджей (ПЗК) или СНПЧ на HP Photosmart/Deskjet, принтер (МФУ) не принимает картриджи, полностью отказывается печатать, устраняйте ошибку, исходя из ее причины. Зачастую причина отказа в работе не связана с картриджами или чипами и легко устраняется.

Картриджи отсутствует либо повреждены

Картридж отсутствует

Ошибка связана с контактами в принтере или на чипе. Также это может свидетельствовать о неисправности чипа.

1-2. Протрите чип (даже если вы считаете, что он чист) сухой либо смоченной спиртом салфеткой либо тканью. Проверьте, правильно ли установлен чип (не смещён, не перекошен), на большинстве картриджей есть специальные выступы, к которым чипы необходимо прижать при установке.

1-3. Установите картридж. При повторении ошибки выньте и вставьте его повторно. Также попробуйте перезагрузить принтер.

Картридж повреждён

Следующие картриджи необходимо заменить

Картридж не предназначен для данной модели принтера

Установлены устаревшие картриджи

Модель чипов картриджей не совместима с принтером либо с версией прошивки принтера.

2-2. Заменить чипы на совместимые.

Иногда HP обновляет микропрограмму таким образом, что выпущенные ранее не оригинальные картриджи перестают определяться. Поэтому лучше никогда не обновляйте ПО принтера.

Используйте SETUP картриджи

Такие специальные стартовые картриджи необходимо вставлять при первом запуске принтера (они идут в комплекте с новым устройством, их нельзя купить в магазине отдельно). Однако такая ошибка может появится после сброса программного обеспечения принтера. Также бывает, что такое происходит и без каких либо вмешательств (даже при применении оригинальных картриджей HP). SETUP-картриджи необходимы для того, чтобы принтер при первом запуске правильно произвёл настройку и первичную прочистку печатающей головки. Но в большинстве случаев их можно и не использовать, отключив обязательность этой операции.

Замятие каретки

Замятие бумаги

Каретка картриджа не двигается

Ошибка перемещения каретки

Либо это и есть замятие бумаги, либо механическая помеха передвижению каретки, которую принтер интерпретирует по-своему (из-за малого количества датчиков он не может точно распознавать причину ошибки передвижения).

4-1. Извлеките бумагу из лотка подачи.

4-2. Откройте крышку принтера и убедитесь в отсутствии посторонних предметов (замятой бумаги, скрепок, кусочков прозрачной пленки), все находки нужно аккуратно удалить.

4-3. Проверьте наличие пробок на картриджах (если они были вставлены не до конца, то могли выскочить), убедитесь в беспрепятственном перемещении каретки покатав её из стороны в сторону. Если установлена СНПЧ, обратите внимание на то, как изгибается шлейф (он может цепляться за каретку либо ролики подачи бумаги, также может быть слишком сильно натянут).

В картриджах закончились оригинальные чернила НР

Невозможно определить уровень чернил

Установлены картриджи неизвестного производителя (не HP)

В картридже заканчиваются чернила

Гарантия НР не распространяется на картриджи других производителей

Достигнута максимальная емкость службы чернил принтера

Читайте также: