Не удалось открыть мастер добавления принтеров сбой при удаленном вызове процедуры

Обновлено: 17.01.2025

Причины дисфункции при добавлении нового принтера

Как следует из текста данной ошибки, системе не удалось задействовать нужный программный инструментарий для добавления нового принтера в систему. Обычно причиной данной проблемы является некорректная работа системной службы, отвечающей за установку и работу локальных принтеров («Диспетчер печати»).

Кроме того, причинами ошибки могут выступать нестабильно работающие драйвера к принтеру, а также некорректное обновление операционной системы (такие случаи также фиксировались)

При этом проблема касается чаще всего локальных принтеров (локальная подсистема печати), сетевые же устройства работают более стабильно.

Для решения данной проблемы рекомендую сделать следующее:

Активируйте функционал «Службы печати и документов». Перейдите в «Установку и удаление программ» (или жмём на кнопку «Пуск», в строке поиска вводим appwiz.cpl и нажимаем ввод). Затем выберите «Включение и отключение компонентов Windows» слева, в открывшемся окне найдите компонент «Службы печати и документов» и деактивируйте его (снимите главную галочку). Потом верните галочку обратно, нажмите на плюсик слева для раскрытия подпунктов компонента, и установите галочки на каждом из подпунктов. Нажмите на «Ок» и закройте окно.
Теперь, если вновь нажать на «Установка принтеров», то всё должно заработать;

sfc/ scannow

и нажмите ввод. После окончания процесса проверки целостности системных файлов, перезагрузите компьютер, вновь запустите командную строку с административными правами, и в ней введите:

net start spooler

и нажмите ввод. В некоторых случаях это помогло решить проблему «Не удалось открыть мастер добавления принтеров» на компьютерах ряда пользователей.

Заключение

05.08.2019

Windows 10, Windows 7, Вопросы и ответы

комментариев 12

Вы можете столкнуться с ошибкой «Локальная подсистема печати не выполняется» как при попытке подключить новый принтер, так и при открытии настроек уже настроенного локального принтера или при отправке на печать любого документа. Эта ошибка может появиться как в Windows 10, так и в Win 7 или 8.1.

Windows не удается подключиться к принтеру.

Локальная подсистема печати не выполняется. Перезапустите подсистему или перезагрузите компьютер.

Не удалось открыть мастер добавления принтеров. Локальная подсистема печати не выполняется.

В английской версии Windows ошибка может выглядеть так:

Windows can’t open Add printer. The local Print Spooler service is not running, Please restart the Spooler or restart the machine.

Windows cannot connect to the printer, The local Print Spooler service is not running.

В первую очередь нужно проверить, запушена ли служба печати (Print Spooler). При отключенной службы печати вы можете столкнуться с ошибкой 0x000006ba.

Так же вы можете проверить статус службы печати из командной строки, выполнив команду:

sc query spooler

В этом примере видно, что служба запушена (Running).

Если служба «Диспетчер печати» отсутствует или не запускается, попробуйте очистить очередь печати и удалить файлы в папке C:\windows\system32\spool\Printers (при остановленной службе печати). Затем проверьте, включен ли компонент печати Windows:

Перейдите в Панель управления -> Все элементы панели управления -> Программы и компоненты –> Включение или отключение компонентов Windows
В списке компонентов найдите раздел «Службы печати и документов»;
Убедитесь, что включены службы: Клиент интернет-печати, Служба печати LPD и Факсы и сканирование Windows;
Можете попробовать переустановить компоненты: отключите их, сохраните изменения, а потом включить заново.

Если ошибка «Локальная подсистема печати не выполняется» появляется при попытке подключения общего сетевого принтера с другого компьютера, попробуйте подключить сетевой принтер через локальный порт (в качестве имени порта используется адрес принтера в формате \\PCName1\HP2000). Процедура подключения сетевого принтера через локальный порт подробно описана в статье Печать на сетевом принтере на Windows 10 из-под XP.

Если ничего не помогло, запустите мастер исправления проблем с печатью: Параметры -> Обновления и безопасность -> Принтер (Поиск и устранение проблем с печатью) -> Запустите средство устранения неполадок.

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Предыдущая статья Следующая статья

Компьютер неожиданно перезагрузился, или возникла непредвиденная ошибка Windows 10 не видит компьютеры в сетевом окружении Ошибка 0x80070035: Не найден сетевой путь в Windows 10 Защита RDP от подбора паролей с блокировкой IP правилами Windows Firewall

Ребята благодарю так долго парился с принтером, оказалось надо было удалить файлы в папке C:\windows\system32\spool\Printers и запустить диспетчер принера и вуоля. Всех благ!

Огромное спасибо! Настолько все понятно объяснили! Несколько вариантов ошибок рассмотрели! Без принтера вся работа встала! Все исправила сама, не пришлось вызывать специалиста по настройкам!

СПАСИБ ЗА ПОМОЩЬ.

Спасибо! Включил в ручном режиме диспетчер печати

Спасибо огромное, ппомогли.

Ребята. Спасибо вам огромное! Все работает. Мне понадобилось всего 2 опции 1. очистить очередь печати и 2. удалить файлы в папке C:\windows\system32\spool\Printers (при остановленной службе печати)
Все заработало.
Вы золотые люди! Огромное спасибо!

А вот мне ничего из вышеперечисленного не помогло. Служба не запущена.
После принудительного запуска службы, она снова останавливается. Удаление файлов в указанной папке тоже ничего не дает.

Проверил все, что предлагалось проверить — все вроде в порядке. Однако же не работает.

1 Возможные причины неисправности
2 Настройка и запуск нужных служб
3 Чистка очереди печати
4 Включение нужных компонентов Windows
5 Восстановление системных файлов
6 Проверка на наличие вирусов
7 Переустановка принтера и его драйверов
- 7.1 Локальный
- 7.2 Сетевой
Возможные причины неисправности

Настройка и запуск нужных служб

В целях профилактики можно попробовать остановить, потом повторно сразу запустить службу.

Чистка очереди печати
1. Откройте панель управления, а в ней раздел с принтерами.
2. Найдите свою модель по названию.
3. Мышкой через контекстное меню активируйте пункт «Просмотр очереди печати».
4. Используя закладку «Принтер» произведите чистку списка заданий.
Другие способы чистки очереди печати
Воспользуйтесь, если вариант выше не сработал или не подходит в вашей ситуации.
Включение нужных компонентов Windows
1. Через панель управления зайдите в раздел «Программы и компоненты».
2. В списке слева выберите ярлык «Включение и отключение компонентов Windows».
3. В небольшом окошке дождитесь загрузки всего «дерева».
4. В перечне найдите пункт «Службы печати и документов» и отметьте галочкой все, что там есть.
5. Дождитесь завершения процесса установки, а после этого перезагрузите компьютер.
Восстановление системных файлов

Проверка на наличие вирусов

Вирусные программы и файлы могут оказаться «глубоко» в системе самыми разными способами. Что избавится от них, следует запустить проверку и удаление их в своем штатном антивирусе. Обязательно он должен быть последней версии, а его базы обновлены. Если такого программного обеспечения нет среди установленного на ПК, то, как вариант, можно воспользоваться одноразовой утилитой от компании «Доктор Веб». Речь идет о «Cureit». Ее скачивание и работа не составит проблем даже неопытному пользователю.

Чистку жестких дисков от вирусов рекомендовано проводить в безопасном режиме загрузки ПК. В такой режим некоторые антивирусы переводят компьютер сами, но лучше сделать это вручную. При загрузке системы нажмите клавишу F8 на клавиатуре. Далее из списка выберите пункт «Безопасный режим».

Переустановка принтера и его драйверов

Самый кардинальный вариант решения ошибки 0x000006ba — это полная переустановка принтера и его драйверов. Сначала Вам следует определить, какой из двух вариантов используется у Вас. Далее действуйте согласной предложенным инструкциям ниже для каждого из способов подключения.

Локальный
1. Удалим старое устройство печати из системы.
2. Отключаем принтер от компьютера или ноутбука.
3. Заходим через панель управления в раздел с принтерами и удаляем наш аппарат оттуда.
4. В диспетчере устройств делаем то же самое.
5. В окне сервера печати (Windows+R, а затем вводим «printerui /s») находим соответствующий пакет драйверов и удаляем их.
6. Перезагружаем ПК.
7. Подключаем устройство печати и ждем автоматической установки и копирования новых файлов его программного обеспечения в систему.
8. Если принтер не появился в списке, то производим установку вручную.
Удаление драйвера и принтера из операционной системы
Детальная инструкция действий с описанием каждого шага. Ручная установка локального принтера на ПК
Подробная инструкция по подключению и настройке печати.
Windows и почти все её компоненты подвержены некоторым ошибкам. Не исключением являются службы системы. С развитием операционной системы и частичного перемещения в облако, ошибок, связанных именно с этим компонентом, становится всё больше. Одной из подобных ошибок является «Сбой при удалённом вызове процедуры».

Что означает ошибка «Сбой при удалённом вызове процедуры»

Ошибка «Сбой при удалённом вызове процедуры» означает неполадку в работе службы «Удалённый вызов процедур (RPC)». Этим сбоем «страдают» утилиты калькулятора, просмотра фотографий и прочие программы нового интерфейса Windows. Также жертвой ошибки может стать утилита DISM, управление которой проходит через командную строку.

Ошибка «Сбой при удаленном вызове процедуры» часто проявляется при попытке использования новых вшитых утилит Windows

Причиной неполадки могут выступать несколько факторов:
- работа вирусов;
- выключенная служба вредоносным ПО или самим пользователем;
- ошибки в файлах службы;
- неверные настройки реестра Windows.
В итоге все «исправительные» работы будут касаться указанной выше службы.

Способы устранения ошибки «Сбой при удалённом вызове процедуры»

Прежде чем приступать к исправлению ошибки, необходимо в обязательном порядке полностью просканировать операционную систему на наличие вирусной активности. Я для этого использую пару антивирусных программ разных разработчиков, к примеру, AVG AntiVirus Free и Panda Free Antivirus. Можно использовать и другие защитники, но для меня эти выигрывают удобством интерфейса и скоростью работы.

После проверки необходимо двигаться от простых решений к более сложным и затратным по времени.

Включение службы «Удалённый вызов процедур (RPC)»

Самое простое решение ситуации может оказаться во включении службы. Вполне возможно, что она просто отключена и это приводит к возникновению ошибки. Windows имеет специальный интерфейс, для управления и настройки служб:
1. В поиске операционной системы прописываем слово services и открываем лучшее соответствие. В поиске операционной системы прописываем слово services и открываем лучшее соответствие
2. Находим строчку с названием «Удалённый вызов процедур (RPC)», кликаем по ней правой кнопкой и открываем пункт «Свойства». Через контекстное меню открываем свойства службы «Удалённый вызов процедур (RPC)»
3. Далее во вкладке «Общее» меняем фильтр «Отключена» на «Автоматически», затем сохраняем свойства кнопкой OK и перезагружаем компьютер. Задаем тип запуска как «Автоматически» и сохраняем изменения
4. Пробуем вновь запустить процесс, который раньше выдавал сбой.
Внесение поправок в значение реестра

В случае, если метод выше не помог или доступ к свойствам службы попросту недоступен, необходимо воспользоваться редактором реестра. Все настройки операционной системы собраны именно в этом месте в иерархическом порядке. Именно записи реестра определяют, какой браузер в операционной системе основной, какие утилиты открывают по умолчанию файлы с определёнными расширениями и так далее. Работа каждого отдельного параметра служб также прописана в реестре, включая и тип запуска:
1. В меню «Пуск» находим и открываем папку «Средства администрирования», а в ней запускаем программу «Редактор реестра». Мерез меню пуск открываем «Редактор реестра»
2. В древе директорий слева открываем путь HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcSs. Переходим в директорию с установками службы «Удалённый вызов процедур (RPC)»
3. Двойным щелчком мыши открываем параметр Start, задаём его значение как 2, затем нажимаем кнопку OK. Задаем значение 2 в параметре Start для автоматического запуска службы
4. Перезапускаем систему, чтобы изменения вошли в силу, и смотрим, исчезла ли проблема.
Проверка файлов системы

Если обе инструкции выше не помогли — это значит, что проблема несколько серьёзнее, чем просто неверные настройки службы. Скорее всего, были повреждены некоторые системные файлы, включая программные оболочки RPC. В таком случае необходимо сделать сканирование и восстановление файлов системы специальной утилитой SFC. Она запускается из командной строки и сканирует Windows на предмет повреждений и несоответствий в данных ОС. И в случае выявления неисправности заменяет повреждённую информацию правильной:
1. Вызываем меню Windows (комбинация клавиш Win+X или щелчок правой кнопкой по значку «Пуск»), в выпавшем списке выбираем апплет «Командная строка (администратор)». В меню Windows выбираем апплет «Командная строка (администратор)»
2. В консоли прописываем строчку sfc /scannow и запускаем программу в работу клавишей Enter. Команда sfc /scannow запускает сканирование и восстановление системных файлов
3. Не закрываем терминал, пока программа не закончит свою работу, а после перезагружаем ПК.
Видео: как провести сканирование и восстановление системных файлов

Читайте также: