Не работают кнопки на принтере

Обновлено: 17.01.2025

Принтер не включается или не реагирует при нажатии кнопки или переключателя питания . Все индикаторы не горят, и принтер не издает никаких звуков.

Определите характеристики источника питания для вашего принтера и просмотрите следующие разделы, чтобы найти подходящую замену.

Принтер с внутренним блоком питания

Принтер с внешним блоком питания

Принтер с аккумуляторным блоком питания

Внутренний блок питания

Если в принтере используется внутренний блок питания, убедитесь, что модуль питания, шнур питания и розетка электросети работают исправно.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Перезагрузка принтера по питанию

Отсоедините принтер, затем подсоедините принтер для перезагрузки блока питания.

Отсоедините кабель питания от принтера.

Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.

После отключения принтера подождите 60 секунд, затем подсоедините кабель питания к разъему к принтеру.

Вставьте вилку кабеля питания в настенную розетку.

В зависимости от модели принтера используйте следующие действия, чтобы выполнить цикл включения/выключения питания.

Принтеры с кнопкой питания : нажмите и отпустите кнопку питания . Не удерживайте кнопку в нажатом состоянии.

Если нажать и слишком долго удерживать кнопку питания , принтер может включаться и выключаться, так и не начав работу. Если это произошло, вновь нажмите и быстро отпустите кнопку питания .

Принтер с выключателем питания : Переведите выключатель питания в положение "Выкл", затем переведите его в положение "Вкл".

Если принтер не включается, подождите 10 секунд, затем снова нажмите кнопку питания или снова выключите и включите питание .

Проверка источника питания с помощью другого шнура питания

Убедитесь, что источник питания работает исправно. Если у вас есть другой шнур питания, подсоедините его к принтеру и работающей розетке электросети.

Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.

Подсоедините принтер к принтер к другой работающей розетке.

Если принтер включается, можно прекратить устранение неполадок.

Если принтер не включается, выполните следующие действия.

Найдите шнур питания с тем же разъемом, что и на шнуре питания принтера, затем подсоедините этот шнур к принтеру и розетке электросети.

Если принтер включается, можно прекратить устранение неполадок. Если вам необходимо заказать совместимый шнур питания на замену, откройте HP Parts Store (на английском языке).

Если принтер не включает, замените блок питания. Перейдите на сайт HP Parts Store (на английском языке), чтобы приобрести модуль, затем выполните любые инструкции, которые поставляются с деталями или подключите модуль.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP , чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP . За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Внешний блок питания

Если в вашем принтере используется внешний блок питания, проверьте исправность электрической розетки, кабеля и блока питания.

Проверьте совместимость внешнего блока питания

Убедитесь в том, что внешний источник питания совместим с принтером.

Найдите характеристики на внешнем блоке питания.

Убедитесь в том, что значения напряжения и тока, указанные на блоке питания, соответствуют значениям напряжения и тока, указанным на принтере.

Характеристики на блоке питания и характеристики принтера

Если блок питания не является совместимым, достаньте блок питания, совместимый с вашим принтером. Перейдите на сайт HP Parts Store , чтобы узнать о доступных возможностях.

Перезагрузка принтера по питанию

Отсоедините принтер, затем подсоедините принтер для перезагрузки блока питания.

Отсоедините кабель питания от принтера.

Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.

После отключения принтера подождите 60 секунд, затем подсоедините кабель питания к разъему к принтеру.

Вставьте вилку кабеля питания в настенную розетку.

Принтеры с кнопкой питания : нажмите и отпустите кнопку питания . Не удерживайте кнопку в нажатом состоянии.

Проверка источника питания с помощью другого шнура питания

Проверьте, если источник питания и шнур питания работают исправно. Если у вас есть другой шнур питания, подсоедините его к принтеру и работающей розетке электросети.

Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.

Подсоедините принтер к принтер к другой работающей розетке.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Если принтер включается, можно прекратить устранение неполадок.

Если принтер не включается, выполните следующие действия.

Большинство внешних блоков питания имеют светодиодный индикатор для указания наличия питания. Убедитесь, что индикатор горит.

Если индикатор горит, отдайте принтер в сервисное обслуживание или замените его.

Если индикатор не горит, выполните приведенные ниже действия.

Найдите шнур питания с тем же разъемом и характеристиками блока питания, что и у шнура питания вашего принтера, затем подсоедините шнур к принтеру и розетке электросети.

Если принтер не включает, замените блок питания. Перейдите на сайт HP Parts Store (на английском языке), чтобы узнать о доступных возможностях.

Сервисное обслуживание принтера

Мобильный принтер с аккумулятором

Проверьте наличие проблем с питанием, если принтер не включается, когда подсоединен к сети или работает от аккумулятора.

Принтер не включается при подключении к электросети

Если мобильный принтер не включается, когда шнур питания подсоединен принтеру и розетке электросети, проверьте блок питания, розетку электросети и шнур питания.

Перезагрузка принтера по питанию

Отсоедините принтер, затем подсоедините принтер для перезагрузки блока питания.

Отсоедините кабель питания от принтера.

Извлеките аккумулятор из принтера.

Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.

После отключения принтера подождите 60 секунд, затем подсоедините кабель питания к разъему к принтеру.

Вставьте вилку кабеля питания в настенную розетку.

Нажмите и отпустите кнопку питания , чтобы запустить цикл включения/выключения. Не удерживайте кнопку в нажатом состоянии.

Если принтер не включается, подождите 10 секунд, затем снова нажмите кнопку питания .

Проверка источника питания с помощью другого шнура питания

Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.

Подсоедините принтер к принтер к другой работающей розетке.

Если принтер включается, можно прекратить устранение неполадок.

Если принтер не включается, выполните следующие действия.

Сервисное обслуживание принтера

Принтер не включается при работе от аккумулятора

Если принтер не включается от аккумулятора, убедитесь, что розетка, шнур питания и блок питания работают исправно, затем при необходимости замените аккумулятор.

Извлечение, проверка и установка аккумулятора на место

Убедитесь, что аккумулятор принтера не загрязнен, не поврежден и правильно установлен.

Извлеките аккумулятор из принтера.

Мобильные принтеры с крышкой аккумулятора: Снимите крышку аккумулятора, сдвинув фиксатор крышки вправо, затем потяните крышку на себя. После снятия крышки аккумулятора надавите на фиксатор аккумулятора и выдвиньте аккумулятор из отсека.

Мобильные принтеры без крышки аккумулятора: Передвиньте держатель аккумулятора в верхней части влево. Выдвиньте правый край аккумулятора и извлеките его из принтера.

Сдвиньте крышку аккумулятора.

Проверьте металлические контакты на аккумуляторе и на аккумуляторном разъеме в принтере.

Если контакты аккумулятора повреждены, замените аккумулятор.

Если повреждены контакты аккумуляторного разъема, отдайте принтер в сервисное обслуживание или замените его.

Если повреждения не найдены, очистите контакты аккумулятора и принтера, смочив чистую, безворсовую ткань в изопропиловом спирте.

Мобильные принтеры с крышкой аккумулятора: Вставьте аккумулятор в гнездо, затем надавите на левую сторону аккумулятора до щелчка. Задвиньте крышку аккумулятора в ее разъем, затем убедитесь, что левая сторона крышки зафиксирована на месте.

Мобильные принтеры без крышки аккумулятора: Установите на место аккумулятор, вставив левый конец в гнездо аккумулятора, затем надавив на аккумулятор до щелчка.

Вставьте левую сторону в отсек аккумулятора.

Надавите на аккумулятор, пока не услышите щелчок

Если принтер подключен к розетке электросети, дайте аккумулятору зарядиться в течение 2 часов, затем попробуйте выполнить печать, работая от аккумулятора.

Проверка блока питания

Убедитесь, что принтер включается при подсоединенном шнуре питания. Если он не включается, сбросьте блок питания.

Подсоединив шнур питания к принтеру и к розетке электросети, включите принтер.

Если принтер включается, подождите 2 часа, отсоедините шнур и попытайтесь использовать принтер при работе только от аккумулятора. Если принтер включается, аккумулятор следует подзарядить.

Если принтер не включается, выполните следующие действия.

Отсоедините кабель питания от принтера.

Извлеките аккумулятор из принтера.

Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.

После отключения принтера подождите 60 секунд, затем подсоедините кабель питания к разъему к принтеру.

Вставьте вилку кабеля питания в настенную розетку.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Если принтер не включается, подождите 10 секунд, затем снова нажмите кнопку питания .

Проверка источника питания с помощью другого шнура питания

Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.

Подсоедините принтер к принтер к другой работающей розетке.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Если принтер включится, оставьте его включенным, убедитесь, что аккумулятор установлен и дайте ему зарядиться в течение двух часов.

Если принтер не включается, выполните следующие действия.

Найдите шнур питания с теми же разъемами, что и на шнуре питания принтера, затем подсоедините этот шнур к принтеру и розетке электросети.

Если принтер включается, замените оригинальный шнур питания. Перейдите на страницу HP Parts Store (на английском языке), чтобы приобрести совместимый шнур на замену.

Если принтер включается при использовании нового шнура или блока питания, дайте аккумулятору зарядиться, затем попытайтесь использовать принтер при работе исключительно от аккумулятора. Если принтер не включается, зарядите аккумулятор. Обращение в службу поддержки клиентов HP Для получения дополнительных сведений о замене аккумулятора.

Сервисное обслуживание принтера

Запустите приложение «Параметры» , нажав по его значку в «Пуске» .

Зайдите в меню «Обновление и безопасность» .

Выберите категорию «Устранение неполадок» через меню слева.

Среди доступных средств устранения неполадок найдите «Принтер» и нажмите по этой строчке.

Появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок» , по которой и следует кликнуть.

Начнется проверка служб и остальных параметров, связанных с работой принтеров в Windows.

При отображении списка со всем установленным оборудованием найдите проблемное, выделите его и следуйте далее.

Сейчас происходит сканирование выбранного устройства, что займет меньше минуты, а по завершении на экране отобразится результат. Если какие-то исправления можно внести, подтвердите действие и приступайте к повторной попытке печати на этом принтере.

Процедура не всегда оказывается эффективной, поэтому если никаких изменений в работе принтера не произошло, рассмотрите следующие методы.

Способ 2: Проверка устройства по умолчанию

В некоторых случаях крайне важно, чтобы используемое печатающее оборудование находилось в состоянии «По умолчанию» . Это связано с запуском печати разными приложениями, когда они автоматически определяют устройство, для которого создавать очередь. Проверить, установлен ли этот атрибут для проблемного принтера, можно самостоятельно, выполнив следующие действия:

В том же приложении «Параметры» на этот раз выберите меню «Устройства» .

Отобразятся функциональные кнопки, среди которых найдите «Управление» и кликните по ней.

Активируйте использование этого принтера по умолчанию.

Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»

Следующая причина, по которой отображаемый в Windows принтер не печатает, — отключенная служба «Диспетчера печати» , управляющая этим процессом. Для ее проверки понадобится запустить соответствующее приложение, посмотреть и по необходимости изменить свойства службы.

Проще всего открыть «Службы» через поиск в «Пуске» .

Список рассортирован по алфавиту, поэтому найти там «Диспетчер печати» нетрудно.

Щелкните по надписи для перехода к окну «Свойства» , где в поле «Тип запуска» установите значение «Автоматически» , а затем запустите службу, если она отключена.

Способ 4: Проверка состояния устройства

Существуют определенные причины, по которым принтер может приостановить печать или перейти в автономный режим. Они заключаются в аппаратных и системных сбоях, периодически случающимися практически с каждым устройством. Если печать приостановлена, значит, добавляемые в очередь документы там и останутся, пока юзер вручную не исправит настройки.

Щелкните по строке принтера в меню «Принтеры и сканеры» .

Используйте кнопку «Открыть очередь» для отображения соответствующего окна.

Снимите галочки с пунктов «Приостановить печать» и «Работать автономно» .

Если после этого печать не запустилась автоматически, очистите очередь при помощи инструкций из следующего способа, а затем повторно выберите документ, который хотите распечатать.

Способ 5: Очистка очереди печати

Очистка очереди печати позволяет наладить нормальную работу принтера тогда, когда помещенные туда документы не обрабатываются из-за внутренних или системных ошибок. Обычно для выполнения поставленной задачи необходимо нажать всего по одной кнопке в рассмотренном ранее меню, однако иногда перечень задач зависает и для ее удаления требуется произвести целый алгоритм действий, о чем развернуто читайте в статье далее.

Способ 6: Исправление переменных среды

В Windows есть ряд переменных среды, отвечающих за выполнение системных задач, часть из которых обрабатывает отправленные в печать документы. Если программа, вирус или пользователь внес изменения в эти файлы, начнутся неполадки, затрагивающие и работу принтера.

Для проверки переменных среды перейдите к разделу «Система» в «Панели управления» , отыскав ее через поиск в «Пуске» .

Нажмите «Дополнительные параметры системы» .

Отобразится окно «Свойства системы» , где на первой же вкладке «Дополнительно» щелкните на «Переменные среды» .

Найдите две переменных «TEMP» и «TMP» , убедитесь, что их значения соответствуют примеру на следующем изображении.

Если какие-либо изменения были внесены, обязательно перезагрузите компьютер для их применения.

Способ 7: Временное отключение брандмауэра и антивируса

Метод подходит только тем пользователям, кто взаимодействует с сетевым принтером или печатает по локальной сети. Как известно, для обмена данными используется порт, который автоматически открывается через стандартный брандмауэр и сторонний антивирус, если он установлен. Однако иногда из-за специфики модели принтера или его драйвера этот процесс дает сбой, в результате порт блокируется и печать становится невозможной. Для проверки этой ситуации временно отключите антивирус и брандмауэр, следуя инструкциям из статей ниже.

Если вдруг оказалось, что проблемой действительно является заблокированный брандмауэром порт, его следует повторно открыть, выставив все исключения. Процесс детально описан в другом материале на нашем сайте.

Способ 8: Настройка общего доступа к принтеру

Еще один метод, подходящий только пользователям сетевых устройств. Каждый принтер должен быть правильно настроен для корректного взаимодействия с компьютерами локальной сети. Для этого сначала открывается общий доступ на главном ПК и организовываются правила локальной сети, о чем читайте далее.

На остальных компьютерах, подключенных к локальной сети, производятся одинаковые действия, связанные с добавлением самого принтера. Руководство по этому поводу вы найдете ниже.

Способ 9: Программная чистка принтера

Разберем последнюю причину, по которой отображаемый в ОС принтер может не печатать документы. Она связана с засорением печатающей головки, барабана подачи бумаги или сопел. Самый простой способ избавиться от таких неприятностей — запустить программную чистку.

Если возникла проблема с принтером или его драйвером, возможно, подключение к принтеру отключено или некоторые его параметры скрыты. Ниже описаны некоторые действия, с помощью которых можно попытаться устранить проблему.

Запустите Центр обновления Майкрософт. Дополнительные сведения см. в статье Обновление Office и других приложений с помощью Центра обновления Майкрософт.

Примечание: Если продукт Microsoft Office установлен с Microsoft Office нажми и работай, вместо Центра обновления Майкрософт используйте обновления продуктов Office нажми и работай. В Office 2013 и Office 2016 щелкните Файл > Учетная запись > Параметры обновления, а затем выберите нужный параметр. В Office 2010 щелкните Файл > Справка > Параметры обновления, после чего выберите нужный параметр. Дополнительные сведения о восстановлении Office см. в заявлении о восстановлении приложения Office.

Посетите веб-сайт изготовителя принтера и попробуйте обновить драйвер принтера.

Если вы работаете в сети, обратитесь к администратору.

Совет: Хотите узнать, как подключить принтер к устройству? Справка по Windows 10 |Windows 8.1 |Windows 7

Устранение неполадок с принтером в Windows 10

Откройте окно Устройства и принтеры. Для этого нажмите клавишу с логотипом Windows и S, а затем введите "Устройства и принтеры" в поле поиска.

Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите команду Устранение неполадок.

Следуйте указаниям мастера.

Устранение неполадок с принтером в Windows 8

Откройте панель управления. Для этого нажмите клавиши Windows+X, чтобы отобразить список команд и параметров, и выберите Панель управления.

В разделе Система и безопасность выберите элемент Поиск и исправление проблем.

В разделе Оборудование и звук щелкните Использовать принтер.

Следуйте указаниям мастера.

Устранение неполадок с принтером в Windows 7

Для поиска проблем, связанных с определенным принтером или со всеми принтерами, можно использовать средство устранения неполадок с принтером для Windows 7.

Поиск проблем с определенным принтером

Щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым возникли проблемы.

Следуйте указаниям мастера.

Поиск проблем со всеми принтерами

В разделе Система и безопасность выберите элемент Поиск и исправление проблем.

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
Отключение службы печати.
Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
Приостановка печати пользователем.
Переключение принтера в автономный режим.
Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
Сетевой путь к принтеру указан неверно.
Неправильно установлены параметры общего доступа.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
Загрязнения воздуховодов картриджей.
Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
Блокировки неоригинального картриджа.
Достижения лимита количества распечаток.
Неисправности картриджа.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Проблемы после заправки, когда:

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Неполадки принтера

Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:

Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
Печатается только часть документа.
Тонер не закрепляется на бумаге.
Нет захвата бумаги из лотка.
Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
Оттиск неправильно позиционируется на листе.
Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

Читайте также: