Дневник megavtogal.com

МЕНЮ
  • Контакты
  • Статьи

Не печатает принтер чеков r keeper

Обновлено: 16.01.2025

Важно! с версии кассы 6.91 меню фискального регистратора внесено в ядро системы, так что необходимость в MENUEXT.DLL отпала. Но, для очень давно созданных, а потому не совместимых библиотек поддержки ФР можно этот MENUEXT.DLL, только дополнительно, на кассе в RKEEPER6.INI необходимо будет прописать параметр: OldFprnMenu=ON.

  • Краткое описание по настройке ФР находятся в дистрибутиве, в директории с драйвером (библиотекой) ФР.

Важно! При подключении фискальных регистраторов на кассе не должно быть настройки NeedRePrintCroll = ON. Так же, обязательно надо уточнить у заказчика, как настраивать виды оплат для регистратора (FRPay1, FRPay2 и т.д.).

Дополнительно, в rkeeper6.ini можно использовать параметры:

Для того, чтобы при оплате печаталась только форма регистратора, необходимо через FEDITOR.EXE очистить форму FICHECK.FRM (убрать все строчки из нее).

Для подключения принтеров с ЭКЛЗ надо добавить настройку:

Для поддержки функций фискального регистратора через кассу (X-отчет, Z-отчет, внесение/изъятие денег и т.д.), существует бибилиотека - MENUEXT.DLL (в дистрибутиве KACCA\STATIONS\MENUEXT\MENUEXT.DLL). Эта бибилиотека является универсальной для всех типов фискальных регистраторов и должна находится в корне рабочего каталога RKCLIENT. Для доступа к функциям ФР на кассе (пункт меню "Функции фискального регистратора") необходимо в свойствах менеджера в приложении "Редактор" указать право "Дополнительное программное меню" (см. Рис.1 "Настройка прав менеджера")

Важно! Фискальные регистраторы с ЭКЛЗ поддерживаются кассовой версией R-Keeper v6 не ниже 6.60с.

Примечание: таблица может быть не полной так как информация по поддержанным ФР постоянно пополняется. Так же, в ней отсутствует информация о фискальных регистраторах используемых нашими зарубежными коллегами, так как настройки могут быть очень специфичными и как правило, описываются отдельно.

Ниже описаны параметры конфигурационного файла RKEEPER6.INI необходимые для работы ФР.

ШТРИХ-ФР-Ф

Примечание: Если библиотека FPRINTER.DLL переименована, то к параметру спереди добавляется ее имя и знак подчеркивания. Например, ее переименовали в FP1.DLL, тогда параметр FiscRegCom должен быть указан, как FP1_FiscRegCom=1

Примечание: Если значение COM-порта больше 4, то берет настройку ComXPort, где X - номер порта.

ШТРИХ-ФР-К

Важно! Использование параметра Shfrk_OneLine=ON не совместимо с распределением по отделам (Shfrk_Otd2 . Shfrk_Otd16).

ПРИМ-08ТК

СПАРК-617ТФ

Примечание: Поддержка нефискальной печати для ФР СПАРК-617ТК появилась с версии драйвера 1.10.

Примечание: FRFULL=ON - Позволяет перепечатку электронного журнала. CrollToFprinter = ON - не надо.

СПАРК-617ТК

Примечание: Для оформления оплаты по кредитным картам надо использовать 2ой номер вида оплаты в ФР.

МЕРКУРИЙ 114.1 Ф

МЕРКУРИЙ MS-K

Важно! Драйвер для данного ФР не поддерживает режимы, отличные от 1, при оплате "Наличными".

MSTAR-Ф 01 ПО 3.0

MSTAR-Ф 02 ПО 4.0

ЭЛВЕС-МИКРО-Ф

Драйвер FPRINTER.DLL необходимо брать для версии протокола обмена - 2.2. Из кассового дистрибутива старых версий (например 6.75) из каталога - \FPRINTER.DLL\ELVES\PROT22

ЭЛВЕС-МИНИ ФР-Ф

Драйвер FPRINTER.DLL необходимо брать для версии протокола обмена - 2.1 из кассового дистрибутива старых версий (например 6.75) из корня каталога \FPRINTER.DLL\ELVES

Важно! Закрытие дня может длиться достаточно долго, надо ждать и кассу не выключать.

ЭЛВЕС-ФР-К

Устанавливается так же как ШТРИХ-ФР-К. Используется та же - shfrk.dll.

ФЕЛИКС - РФ

Использовать настройки протокола 2.2 (см. выше - ЭЛВЕС-МИКРО-Ф)

Важно! На тех регистраторах, которые поддерживают нефискальную печать, можно печатать предчеки, отчеты и сервис чеки. Вся печать работает ТОЛЬКО ЛОКАЛЬНО, т.е. станция печатает сама на себя. Настроить печать через сервер НЕЛЬЗЯ.

В настройках печати для всех регистраторов (которые поддерживают нефискальную печать) указываются следующие параметры:



  • обязательно - "Локально"
  • Имя порта FPRT нельзя выбрать из списка, его там нет, но можно прописать вручную.
  • Устройство - CITIZEN

Для тех ФР, которые не поддерживают нефискальную печать (см. таблицу) в настройках принтеров для кассы, ставим "чековый принтер", и "принтер отчетов" - отсутствует.

Для тех станций, которые поддерживают нефискальную печать, придется еще, и отредактировать печатные формы на предмет количества символов в строке. Например: для ШТРИХ - ов количество символов в строке = 36.


Необходимо знать и учитывать следующию информацию о принтере:

Производитель (бренд), название (модель)

Необходимо знать название, модель принтера. Технические спецификации. Иметь техническую документацию на него, драйверы (обычно идут в комплекте).

Интерфейсы принтера

Для подключения принтеров могут быть использованы следующие интерфейсы:

Пример: в принтере Sewoo имеется для подключения сразу три интерфейса: RS-232 (COM), USB и Ethernet.

  • Необходимо определиться какой интерфейс будет использован для работы. После чего, заняться настройкой принтера относительно выбранного интерфейса.

Примечание: В большинстве случаев, проще всего заставить печатать принтер через RS-232. Это классический вариант связи принтера со станцией.

Параметры интерфейса RS-232 (COM)

  • Если для подключения принтера к станции используется RS-232, необходимо задать (проверить) его параметры как со стороны самого принтера, так и в настройках кассовой станции, к которой он подключен:
  • Со тороны принтера эти параметры выставляются при помощи джамперов на самом принтере (подробнее см. в тех.документации в комплекте с принтером). Либо, при помощи сервисного ПО, если таковое имеется.
  • Основной параметр из описанных выше, - "Скорость". Для печати в RK6 рекоммендуется использовать значение "9600", что обеспечивает достаточную скорость и качество передачи пакетов данных на печать. Если скорость ниже, то слишком медленно, выше - не редко не поддерживается со стороны ОС DOS и возможны лаги на длинных линиях.

Примечание: если скорость передающего (кассового) интерфейса не соответствует скорости принимающего (принтер), вместо нормального печатного документа будет напечатан документ без сохранения структуры и заполненный сплошняком символами (например - AAAAAAAAAA. AAAA). В таком случае, необходимо проверить/выставить верные настройки скорости:

  • в настройках интерфейса принтера.
  • в autoexec.bat (если ОС DOS) на кассе, например:
  • в rkeeper6.ini кассового клиента, например:
  • в настроках порта в "Диспетчере устройств" (если ОС Windows) на кассе:


Автотест

Необходимо знать основные рабочие параметры заданные в самом принтере. Их можно увидеть распечатав специальный сервисный документ - "Автотест". На разных принтерах может выполняться по разному (подробнее см. в тех.документации в комплекте с принтером), но чаще всего: При выключенном питании принтера нажать кнопку "FEED" и не отпуская ее, включить питание принтера. Будет распечатан автотест содержащий весь перечень заданных в принтере настроек.

Примечание: После автотеста, рекоммендуется снова выключить и включить питание принтера т.к. некоторые модели принтеров могут после автотеста войти в режим ожидания дальнейших комманд по программированию их параметров и пока этот режим не сбросить, он задания на печать принимать не будет.

Кодовая страница

Установленная в принтере по-умолчанию кодовая страница:

  • RK6 использует - кодовую страницу DOS с поддержкой кириллицы. Ее номер - 866. Такая же должна быть поддержана принтером.

Примечание: если заданная в принтере кодовая страница будет некорректной, то при печати документов с кассы структура распечатываемого документа будет сохранена, а там где должен отображаться русский текст, он будет заменен на произвольные значки, псевдографику и прочие символы. В таком случае, требуется настройка/перепрошивка принтера на использование 866-ой кодовой страницы.

Режим эмуляции - ESC/POS

Заданный в настройках принтера "Режим эмуляции". Большинство принтеров поддерживают как минимум два режима работы: свой собственный (зависит от производителя) и режим совместимости (ESC/POS), режим эмуляции комманд "Epson".

  • Если речь идет о "нестандартных" (т.е. не поддержанных по-умолчанию в RK6) принтерах то, наличие или возможность (на ряду с факторами описанными выше) выставить режим совместимости с командами Epson (ESC/POS) на принтере, может оказаться решающим фактором при настройке его связи с RK6.
  • Если режим совместимости есть, и выставлен в настройках принтера, в таком случае со стороны RK6 для подобных принтеров можно попробовать использовать драйвера в основе которых содержаться управляющие команды "Epson". Например: Epson roll 9x9 - самый простой и универсальный драйвер, в котором реализованы только базовые управляющие команды, такие как: печать текста, прогон бумаги, обрезка бумаги и другие. А так же можно попробовать воспользоваться и другими epson-драйверами - они могут оказаться более функциональными для конкретного принтера. Нередко для нестандартных принтеров поддерживающих ESC/POS со стороны RK6 используют драйверы:



  1. Отредактировать справочник "Меню"\ "Группы сервис-печати". Создать необходимое количество групп. Обычно по количеству кухонных цехов и подразделений:


  1. Назначить группам блюд соответствующие группы печати. Можно сделать через групповые операции (Правой кнопкой мыши на нужной группе блюд\Группы печати - выставить нужную):


  • Или методом drug&drop - открыв оба справочника ("Группы сервис-печати" и "Меню") в одном окне, ухватив мышкой группу блюд (или отдельное блюдо) и перетащив на нужную запись справочника "Группы сервис-печати". Поступить так со всеми группами блюд (или отдельными блюдами). Как результат:


  1. Создать и описать установленные на цехах(подразделениях) сервисные принтеры. Справочник "Списки"\"Сервис-принтеры". Для более подробной информации см.раздел - "Примеры настроек принтеров".


5. Создать необходимое количество потоков сервисной печати для каждой станции ("Меню"\"Сервис-печать").


  • "Форма" - не актуальное поле. Не работет.
  • "Контроль приготовления" - обязательно выставляется если используются системы контроля приготовления.

И так для всех (нужных) групп печати:


Примеры настроек принтеров

На ethernet-принтер


Данный параметр можно использовать при настройке принтеров использующих Ethernet-интерфейс только производства компании ЮСИЭС. Исключение составляет принтер Sewoo, который имеет собственный ethernet-интерфейс, но так же поддержан компанией ЮСИЭС и может использовать эту настройку.

Через сервер

Данный параметр рекоммендуется использовать при настройке сервис печати при использовании принтеров с интерфейсом RS-232 (COM). В этом случае будет задействован спулер печати кассового сервера (rkserver). Т.е. при такой настройке документы отправляемые на печать кассовым сервером сначала будут отправляться в его спулер печати (например, так же как это происходит и в ОС Windows) и только после успешного выполнения печати принтером удаляются из спулера.


Примечание: в случае "неготовности" принтера к печати сервисные документы отправленные на печать будут накапливаться в спулере кассового сервера и как только проблема с принтером будет решена - все "долги" будут распечатаны на принтерах. Что удобно, т.к. распечатанные документы нередко являются документами отчетности работников кухни.

Через другой сервер

Дополнительная настройка, которая комбинируется с настройкой "Через сервер" установленной на другом принтере. Дает возможность пересылать задания печати на принтеры подключенные к станциям другого кассового сервера.


  • Сервер - указывается NETBIOS-имя принимающего сервера.
  • Станция - указывается станция принимающего сервера на которой подключен принтер.
  • Порт - указывается порт задействованный на станции для подключения принтера.

Локально

Данный параметр для организации сервисной печати использовать не рекоммендуется, т.к. при такой настройке все задания на печать оформленные с кассы будут сразу же отправляться напрямую в указанный порт, к которому подключен принтер.


Важно! Спулер кассового сервера не будет задействован. Таким образом при проблемах с принетером, возможна потеря печатных документов.

На сетевой ресурс

Данную настройку можно считать атавизмом от старых версий. Использовалась при работе со специальными устройствами - Мультиплексорами. С появлением принтеров с поддержкой ethernet-интерфейса мультиплексоры отошли в историю.

  • Поле "Через мультиплексор" - не актуально без использования устройства Мультиплексор.

DOS-касса

  1. Если принтер подключается на RS-232 (COM), необходимо запомнить параметры подключения что бы использовать их при описании в "Менеджерской RK6".
  • Проверить работу подключенного принтера непосредственно из ОС DOS можно например, при помощи утилиты testcom.exe, содержится в папке со стандартными утилитами \Util на диске кассы.
  1. Подключение через LPT-интерфейс настраивается аналогично RS-232.
  2. Принтер подключенный на USB - под DOS работать не будет. Такой принтер устанавливают с использованием принтсервера (SPRED.EXE).
  3. Принтер работающий с кассой через ethernet должен иметь либо UCS-овский интерфейс (за исключением SEWOO), либо может быть настроен через принтсервер (SPRED.EXE).

Win-касса

C Win-кассой, требования в большинстве своем, те же, что и в ОС DOS.

Примечание: сервисная (нефискальная) печать с win-кассы не может быть настроена с использованием параметра "Локально" (см.выше), только через сервера или на ethernet.

Необходимо для начала выяснить, в какой области наиболее вероятно находится неисправность чекового принтера.

  1. Выяснение неисправности модуля (провод, принтер, станция, переходники) для последующей замены.
  2. Выяснение полной неисправности (отпаянный провод, сгорел COM порт, окислился переходник, просел датчик бумаги на принтере).

Необходимо представить всю цепочку прохождения информации и исключить из рассмотрения все исправные компоненты методом исключения.

Исходная позиция: принтер подключен к компорту с помощью интерфейсного кабеля и переходников. На принтере горит зеленая лампочка. Selftest снимается.

Проверка порта станции:

1. Проверить печать на принтер из DOS.

Работает - принтер рабочий, соединение рабочее - переходить к рассмотрению настроек R-KEEPER.

Не работает - переходите к следующему пункту.

Работает - принтер рабочий, соединение рабочее - необходимо проверить разъемы интерфейсного кабеля на однородность (оба укороченной или полной распайки - нет контакта в проводе, отвечающем за обратную связь, контакт осуществляется через 2 провода вместо 3 или сам порт относится к нестандартным).

Не работает - переходите к следующему пункту

3. Проверить печать на принтер на коротком или любом заранее проверенном интерфейсном шнуре.

Работает - принтер полностью рабочий, порт рабочий. Переходите к проверке интерфейсного кабеля с п.1.

Не работает - проверьте интерфейсный шнур с другим принтером, если другой принтер заработал - принтер в ремонт, если принтер не заработал - порт сгорел, но для полного убеждения проверьте еще п. 4.

4. Проверить печать на принтер через другой, заведомо рабочий, порт с коротким, заведомо рабочим, интерфейсным шнуром.

Работает - принтер рабочий, интерфейсный шнур рабочий, сгорел COM порт на станции.

Не работает - принтер в ремонт.

Установки, полученные после проверки порта станции.

Принтер рабочий, порт рабочий, проблема в интерфейсном кабеле или переходниках.

Проверка интерфейсного кабеля:

1. Проверить визуально соединения кабеля и переходники на предмет окисла или плохого обжима.

Окисел найден - переобжимаем соединения нерабочими RG45, меняем проблемные переходники (проверка переходника - установка его на рабочее соединение и проверка работы).

Не найден окисел - переходим к следующему пункту.

2. Проверить печать через обе половинки интерфейсного кабеля, соединенные через заведомо рабочий переходник (взятый с рабочего соединения).

Работает - проблема в переходниках.

Не работает - переходить к следующему пункту.

3. Поменять интерфейсный кабель на заведомо рабочий и полный и проверить печать в DOS

Не работает - следуя написанному выше, вы уже проверили работу принтера на порту, соответственно остался нерабочий принтер, неверная распайка (если принтер кассовый) или предпринимается попытка подключить принтер с распайкой, которую он не поддерживает.

4. Вскрыть и осмотреть разъем интерфейсного кабеля (должен быть целый без отпаянных или окисленных проводов). Инженер, который проверяет распайку, должен эту распайку знать и сравнивать ее с эталонной распайкой на данный тип принтера. Заранее определимся, что распайка правильная. Особое внимание обратить на разъемы COM-COM, LPT-LPT.

Если контакты окислены - заменить провод, если отпаяны - припаять и снова попробовать распечатать чек из DOS, если чек распечатался, попробовать распечатать из RKEEPER. Если из RKEEPER чек распечатался нечитабельными символами - смотреть настройки скорости/эмуляции.

Если после этих манипуляций принтер не начал печатать нужным образом, следует переходить к проверке всей сети от терминала до принтера (кроме интерфейсного кабеля).

По статистике в неисправности принтера в 90% виновата неверная распайка.

Проверка ЛВС линии служащей для соединения "станция-принтер":

Прозвонить кабель в точках между соединениями интерфейсных кабелей, включая переходники RG45-RG45.

Кабель прозванивается нормально - проблема неработающего принтера в настройках RKEEPER.

Кабель не прозванивается - прозвонить все соединения и вычленить все части, которые невозможно прозвонить.

Кабель прозванивается, однако несколько проводов в кабеле оборваны - переобжать кабель таким образом, чтобы задействовались рабочие провода.

Несколько проводов перевернуты и дают неверный сигнал - проверить соединения на идентичную распайку. Переобжать, проверить.

Работая в системе R-Keeper, Вы можете настроить печать заданий на готовку поварам при помощи принтеров сервис-печати. В качестве принтеров кухни можно использовать печатающие устройства Epson, Posiflex, F-Print и другие.

Для того, чтобы настроить сервис-печать, необходимо установить самые актуальные драйвера на выбранное печатающее оборудование и, подключив его к менеджерскому компьютеру, зайти в клиентское приложение менеджерского модуля системы. Далее, в окне меню заведения необходимо напротив каждой позиции или группы позиций меню сделать активным флажок «Сервис-печать».

Логика системы предоставляет возможность распределять печать заданий между различными цехами кухни и баром. Для этого, в менеджерской части предусмотрены настраиваемые параметры сервис-печати, что позволяет разбивать заказ на отдельные задания и печатать их на выделенных принтерах цехов кухни или бара.

Процедура подключения сетевого принтера для организации сервис-печати в системе R-Keeper состоит из следующих шагов (Важно: до завершения настройки печатающего устройства рекомендуется выполнять все нижеперечисленные действия при неактивном кассовом сервере):

  1. Запустить менеджерский модуль системы R-Keeper.
  2. В меню «Сервис» перейти по вкладке «Станции и Устройства».
  3. В кассовом сервере «MIDSERV» создать новую станцию, в типе указать – станция для печати, ОС – Windows .
  4. Добавить драйверы I/O порта. При использовании печатающих устройств компании UCS указать: IP Printer Port (integrated) for windows, порт – 18251 (иногда 18252 или 18253). Для всех остальных устройств выбирать параметр: Print To TCP/IP printer (windows), порт – 9100, в поле «keep connected» указать «yes».
  5. Установить драйверы печатающего устройства и указать IP-адрес сетевого принтера. После этого окно примет вид как на рисунке ниже:
  6. Перейти на вкладку «Принтеры». Профили устройств будут созданы автоматически, останется только сделать их статусы активными. Если к этому моменту будут созданы все необходимые профили станций и других устройств, а также активированы лицензии всех дополнительных модулей, можно будет запустить кассовый сервер
  7. Перейти в Меню - Классификация блюд. В разделе «Сервис-печать» создать категории, соответствующие настраиваемым принтерам. В итоге окно создания новых станций и устройств примет вид как на рисунке ниже.
  8. Перейти в Настройки – Печать – Сервис-чеки. Создать сервис-схему и зайти в неё, приступить к созданию сервис-чека. Выбрать один из макетов. Если используется сетевой принтер со светозвуковой индикацией, выбрать макет сервис-печати «Drawer». Выбрать принтер и отметить классификацию (см. рисунок ниже).
  9. В окне меню в каждом блюде указать параметр «Сервис-печать»

Если по каким-то причинам Вам не удаётся выполнить самостоятельную настройку сетевого принтера кухни, оставьте заявку на этом сайте или свяжитесь с нашей инженерной службой по телефону. Специалисты компании «Технологии Успеха» с радостью помогут Вам подключить принтер кухни и настроить его интеграцию с системой

Просмотрите созданные настройки в программе SkyService:

  • настройки – устройства, нажимаете на настройку принтера;
  • проверьте чтобы все поля были заполнены;
  • если используете способ подключения – USB (только для android) –
    • в поле USB – выберете USB-порт который соответствует вашему принтеру;
    1. 2

    Если принтер подключен по Ethernet/WI-FI

    • Посмотрите к какой Wi-Fi-сети подключен планшет и убедитесь, что они находится в одной локальной сети с принтером.
    • Перезагрузите роутер. Для этого предварительно выключите принтер, а затем выключите и включите роутер.
    • Проверьте подключение принтера к роутеру LAN-кабелем.
    • Проверьте наличие чековой ленты
      • Если пустые чеки – переверните ленту.

      Действия на ОС Windows

      • Проведите пробную печать с драйвера принтера (панель управления – принтера – драйвер вашего принтера – ПКМ – свойства принтера – пробная печать), если есть печать то переходим к следующему пункту, если нет, ищем причину почему нет печати с драйвера принтера, проверьте порт подключения
      • Просмотрите созданные настройки в программе SkyService:
        • настройки – устройства, нажимаете на настройку принтера;
        • проверьте чтобы все поля были заполнены;
        • если используете способ подключения – Системный принтер –
          • в поле системный принтер – выберете драйвер принтера;

          Действия на ОС Andorid

          Просмотрите созданные настройки в программе SkyService:

          • настройки – устройства, нажимаете на настройку принтера;
          • проверьте чтобы все поля были заполнены;
          • если используете способ подключения – Ethernet
            • в поле IP – впишите IP-адрес вашего принтера;
            • в поле Bluetooth – выберете ваш принтер;

            Если у вас не получилось самостоятельно настроить печать чеков, напишите нам в чат, мы с радостью поможем.

            Читайте также:

                
            • Если в комнате работает сразу несколько принтеров то суммарный уровень звука
              •   
            • Чем отличается матричный принтер от струйного
              •   
            • Как определить прошит ли принтер самсунг
              •   
            • Как печатают цифровые принтеры
              •   
            • Как установить принтер по умолчанию для всех пользователей
  • Контакты
  • Политика конфиденциальности