Не находит принтер hp laserjet p2015
Полгода назад я купил бу HP LaserJet P2015. Недавно он перестал работать по сети. По usb печатает.
Как можно проверить что именно в принтере сетевуха сдохла, а не я на веб морде принтера ввел какой-нибудь статический адрес, который теперь найти не могу?
При подключении по usb я могу как-то влезть в сетевые настройки принтера?
Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь
HP LaserJet P2015 Форматер не работает
Добрый день! как всегда мне привезли принтер говорят что компьютер не видит его и горить.
hp laserjet p2015 распечатывает еще один листик
После печати принтер hp laserjet p2015 распечатывает еще один листик со следующим содержанием: GET.
Hp laserjet 3055 - перестал работать через LAN
Ребят помогите, принтер перестал работать через сетевой кабель, не отправляется на печать никак.
МФУ laserjet m1212nf mfp перестал работать факс
Проблема заключается в следующем. МФУшка не подключена к телефонии а распечатывалась через.
При подключении по usb я могу как-то влезть в сетевые настройки принтера? Нет, и оно вам не нужно. Несите (либо аппарат в сборе, либо форматтер) в сервис и молитесь. Это уже совсем не пользовательские процедуры, а Р2015 известен своей "врожденной болезностью". Как можно проверить что именно в принтере сетевуха сдохла, а не я на веб морде принтера ввел какой-нибудь статический адрес, который теперь найти не могу? Если подключить принтер к сети и распечатать страницу конфигурации (зажать кнопку пуск на 5 сек. на самом аппарате), какой ip-адрес показывает и показывает ли вообще?
При подключении по usb я могу как-то влезть в сетевые настройки принтера?
Добрый всем день!
Можно я попользую чужую тему со своей проблемой - боюсь, ситуация схожая.
Принтеру моему больше 10 лет Работал исправно, но ухудшилась контрастность оттиска и посоветовали мне отдать его в чистку. Отдал. Вернули - и поработал он неделю (10 листов где-то напечатал). А теперь при включении зажигает Jam. И все..
Если вытащить дополнительную память -после зажигания Jam секунд через 5 он зажигает "тонер". Горят они вместе секунд 15 и после этого тухнут и принтер уже работает в целом без нареканий (но графику я не пробовал выводить и вообще особо его не тестировал - случайно обнаружил, что без памяти он не виснет).
Как я понимаю - это форматтер. Вот и хотел узнать - танцы с бубнами феном есть смысл проводить или искать новый форматтер сразу? И где его искать? Как-то назад к этим ремонтникам меня не тянет.
Компьютер и принтер давно стали верными помощниками не только в деятельности офисных работников, но и в повседневной жизни любого человека, которому понадобилось воспользоваться функциями этих двух устройств.
К сожалению, техника имеет свойство периодически давать сбой. Принтер и компьютер – не исключения. Иногда слаженная работа этих устройств прерывается, а порой даже и не начинается, хотя оба они исправны. Неполадок может быть много, но одной из наиболее распространенных является ситуация, когда компьютер не видит принтер. В данной статье мы поговорим о проблемах с принтером HP.
Основные причины
Чтобы наладить работу двух устройств, необходимо разобраться, в чем суть такого сбоя. Причин, по которым компьютер с операционной системой Windows не видит принтер HP LaserJet через USB, существует огромное количество. Среди них:
- неверное подключение;
- неисправный разъем или кабель USB;
- отсутствие обновления или самих драйверов;
- неправильное определение устройства;
- отсутствие подключения службы печати;
- сбой операционной системы компьютера.
Правильно определив причину, по которой работа двух устройств дала сбой, можно приступать к устранению возникшей проблемы.
Что делать?
В каждом отдельном случае необходимо выполнять определенный порядок последовательных действий.
Неправильное подсоединение
Это самая частая проблема, из-за которой компьютер может не видеть принтер через USB. В данном случае будет уместным попробовать отключить и снова подключить печатающее устройство. Необходимо убедиться в том, что принтер включен (нажата ли кнопка включения и горит ли индикатор на панели управления).
Проблемы с кабелем
Следует внимательно осмотреть кабель и разъемы USB на предмет брака или поломки. В данной ситуации, если внешних признаков повреждения кабеля нет, рекомендуется выключить и снова включить устройства в соответствующие разъемы. Чтобы проверить, исправен ли сам разъем, достаточно отсоединить мышку и клавиатуру, а в освободившиеся гнезда поочередно вставлять кабель принтера. Если в одном из них подключение восстановится, тогда ситуация будет разрешена.
Отсутствие драйверов
Если такого диска в наборе не оказалось, необходимо самостоятельно найти в интернете сайт производителя принтера, загрузить подходящие драйверы и установить их на ПК. В конце установки следует выполнить перезагрузку компьютера, а только потом приступать к работе.
Иногда драйверы могут просто слетать и потом работать некорректно, тогда рекомендуется их удалить и заново установить.
Компьютер не видит устройство
Если появляется проблема с видимостью принтера на компьютере, необходимо проверить, имеются ли другие подключенные устройства. Если в панели управления галочка не стоит возле нужного устройства, необходимо просто найти его в списке предложенных вариантов подключения и установить использование этого принтера по умолчанию. Галочка переместится на него и подключение с компьютером снова будет восстановлено.
Не подключена служба печати
Отключенная служба печати также может сделать принтер невидимым для компьютера. Устранение проблемы производится в настройках печати, где применяется автоматический тип запуска.
Сбой в системе
В случае если вышеперечисленные методы исправления неполадок не сработали, имеет смысл обратиться за помощью в сервисный центр, где будет произведена полная диагностика Windows. Если при подключении принтера к другому компьютеру проблемы видения принтера исчезли, значит, можно утверждать, что проблема кроется непосредственно в ПК. Это объясняется тем, что произошел какой-то серьезный сбой в самой операционной системе компьютера. Вызвать его могли следующие причины:
- вирусы;
- защитное действие антивируса (блокировка устройства);
- некорректные настройки BIOS.
Рекомендации
Существует ряд рекомендаций, соблюдение которых позволит предупреждать возможные проблемы в работе двух устройств:
- Когда компьютер не видит принтер, не стоит торопиться производить какие-то действия именно с этими двумя устройствами. Если есть возможность, стоит попробовать подключить принтер к другому компьютеру: так можно будет понять, в принтере проблема или все-таки в компьютере.
- Перед работой с техникой необходимо всегда проверять все кабели на предмет механических повреждений (скручиваний, заломов).
- Перед началом эксплуатации принтера и компьютера следует проверить состояние USB-портов на предмет пыли и наличия деформаций.
- Следует обратить внимание на то, как подключен принтер к компьютеру: используются ли переходники для осуществления их связи. Можно попробовать подключить устройства друг к другу напрямую.
- Длинный USB-кабель рекомендуется заменить коротким.
Почему компьютер не видит принтер и что делать, смотрите в видео.
Программному обеспечению HP не удается получить доступ к принтеру во время процедуры настройки подключения на компьютере с ОС Windows или macOS.
Принтер не найден
Не удалось обнаружить принтер
Устройства не найдены
Не удалось найти ваш принтер в беспроводной сети
Устранение неполадок, связанных с невозможностью обнаружения принтера (Windows)
Устраните неполадки, связанные с невозможностью обнаружения принтера во время настройки, на компьютере с ОС Windows.
Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)
Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.
Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, а затем включите принтер.
Загрузите HP Print and Scan Doctor и следуйте указаниям, чтобы установить и открыть средство.
На экране приветствия нажмите Пуск , чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.
Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.
Переустановка драйвера печати HP (Windows)
Удалите и переустановите драйвер печати на компьютере с ОС Windows.
Отсоедините от принтера все кабели USB.
В ОС Windows найдите и откройте раздел Установка и удаление программ .
Найдите в списке программ название вашего принтера HP.
Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите кнопку Удалить .
Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры , выберите свой принтер, затем нажмите кнопку Удалить устройство .
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
Устранение неполадок с подключением принтера
Определите и устраните проблемы с подключением принтера.
Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB
Проверьте кабель USB на наличие повреждений и длину. При необходимости замените его и перезагрузите принтер и компьютер.
Выключите принтер и компьютер.
Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.
Если кабель поврежден или длиннее 3 м (), замените его.
Если кабель не поврежден и короче 3 м (), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно к компьютеру.
Подключите кабель к принтеру, затем убедитесь, что кабель надежно закреплен в обоих портах.
Включите компьютер и дождитесь завершения запуска.
Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).
Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера
Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.
Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания и подключив его обратно через 15 секунд.
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания , чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как "Отключен", когда на самом деле он готов к работе.
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи , убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети.
Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка , Сеть или Настройки беспроводной сети , выберите Мастер настройки беспроводной связи , а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать после установления подключения.
Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Синяя полоса перестает мигать после установления подключения.
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск по запросу страница самотестирования , чтобы найти документ о печати и оценке отчета.
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
Устранение неполадок с проводным подключением к сети
Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор, затем распечатайте страницу конфигурации сети, чтобы проверить подключение.
Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.
Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.
Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше и имеют на конце восемь видимых проводов.
Подключите кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, затем подключите его к принтеру, убедившись, что он надежно закреплен на обоих портах.
Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
Напечатайте страницу Конфигурация сети или страницу Результаты тестирования беспроводной сети.
Принтеры с меню панели управления. Напечатайте страницу из меню Беспроводная связь , Параметры сети или Настройка .
Принтеры без меню панели управления. Напечатайте страницу, используя сочетание кнопок на панели управления принтера.
На большинстве принтеров необходимо одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Информация или одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Начать черно-белое копирование .
На принтерах HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango необходимо нажать и удерживать кнопку Информация , пока не начнут светиться все кнопки на панели управления, затем необходимо одновременно нажать кнопку Информация и кнопку Возобновить .
Убедитесь, что для параметра Состояние сети в разделе Общая информация указано значение Готов.
Возникла необходимость подключить сетевой принтер HP Laserjet P2015d к Windows 8.1. При первой попытке установить его я получил вот такую картинку .
Как оказалось, принтер hp laserjet P2015d уже относится к устаревшим моделям принтеров данной марки, и производителем не поддерживается. В случае использования принтеров данных моделей, производитель рекомендует пользоваться универсальными драйверами, которые можно скачать на официальном сайте.
После серии неудачных попыток установить принтер путем подключения его к , найденному в сети, устройству , я решил все удалить и начать процесс установки с чистого листа.
Опишу процесс удаления:
Теперь процесс установки можно начать заново.
В новой установке уже не добавляем, найденный в сети принтер, а идем другим путем:
2. Устанавливаем данный драйвер на свой компьютер. ( Возможно установка будет идти долго. Если будет ощущение зависания, просто перезагрузите компьютер). В любом случае перезагрузите компьютер.(Бывает,что без перезагрузки драйвер не подтягивается)
Есть некоторые особенности при установке универсального драйвера. Его нужно предварительно распаковать в папку с аналогичным именем.
3. В установке оборудования, в частности принтера, выбираем пункт «Нужный принтер отсутствует в списке».
5. В установке драйвера принтера ищем, установленный ранее универсальный драйвер. Далее.
6. В окошке «Использование общих принтеров» даем разрешение и прописываем имя общего ресурса.
Если принтер подключен к компьютеру с ОС Windows XP 32-х разрядной.
Для того, чтобы драйвера подхватывались, нужно установить 64-х разрядные драйвера на XP. Делается это следующим образом :
1. Универсальный драйвер разархивируется на ОС Windows XP.
2. Указывается как дополнительный драйвер путь к одному из файлов распаковки с типом «сведения для установки» (подбирается экспериментально)
Универсальные драйвера на машине с windows 8 и той машине ,на которой установлен сетевой принтер, должны совпадать по версии. Т.е., либо PCL 5, либо PCL 6.
Из опыта- драйвер pcl 5 как-то надежнее и стабильнее показывает себя в работе.
Читайте также: