Мфу xerox phaser 3100 mfp проблемы с захватом бумаги

Обновлено: 17.01.2025

и нажмите на клавишу ВКЛ/ВЫКЛ для
включения аппарата (положение I).

7 Сделайте пробную копию, чтобы убедиться, что

полосы больше не появляются.

Проблемы, связанные с
принтером

ПРOВЕРКА ТOНЕРА

Проверьте, установлен ли
картридж тонера.

ТOНЕР ЭАКАНЧИВ.

Сигнализирует о том, что
тонер в картридже скоро
закончится.

ЭАГРУЭИТB БУМАГУ

Положите бумагу в лоток.

ЭАКРЫТB КРЫШКУ

Передняя крышка
принтера открыта,
закройте ее.

ЗАМЯТИЕ БУМАГИ

ВЫНBТЕ ТOНЕР

В устройстве застряла
бумага. Выньте картридж
и извлеките застрявшую
бумагу. Выньте лоток для
бумаги и извлеките
застрявшую бумагу.
Затем откройте и
закройте отверстие для
расходных материалов.

ЭАCТР. БУМАГИ

ВНЕШНИЙ КOНТЕЙН.

В устройстве застряла
бумага. Откройте
отверстие для извлечения
застрявшей бумаги.
Извлеките застрявшую
бумагу. Затем откройте и
закройте отверстие для
расходных материалов.

Положите бумагу в лоток.

**Прочистите ролик
загрузчика сканера.

См. руководство

пользователя.

Нажмите <STOP

(ОСТАНОВ)>, когда

ролик очищен**.

Загрузчик не может
протягивать листы бумаги
(пыль или грязь мешают
роликам работать).
Очистите ролик
автоматического
загрузчика.

13 - техническое обслуживание, Phaser 3100mfp/x, Замятие бумаги

Неполадки в работе сканера, Прочие неполадки

Phaser 3100MFP/X

Замятие бумаги

При печати лист бумаги может застрять в принтере
или в лотке для бумаги, что вызовет замятие.

1 Откройте отверстие для извлечения

застрявшей бумаги, расположенное сзади
аппарата.

2 Извлеките застрявший лист и закройте окошко.

3 Откройте и закройте окошко.

Принтер включается автоматически.

1 Извлеките картридж, проверьте, не застряла ли

2 Извлеките лист, являющийся причиной

3 Верните на место картридж или выньте лоток

для бумаги и извлеките лист, являющийся
причиной замятия.

4 Проверьте, чтобы бумага в лотке была

5 Вставьте лоток обратно в аппарат.

Неполадки в работе сканера

1 Откройте крышку сканера загрузчика.

2 Извлеките застрявшую бумагу, не разрывая ее.
3 Закройте крышку сканера загрузчика.

Прочие неполадки

При включении в сеть экран остается
неактивным.
Убедитесь, что шнур вставлен в розетку.

) не появляется на

экране.
В начале и в процессе сканирования, R

) появляется на

1 Извлеките документ или нажмите

2 Убедитесь, что документ не слишком плотный

(максимум 50 бумажных листов при плотности
80 г/м2).

3 При необходимости сгладьте листы.
4 Помогите продвинуться листам.

При печати полученного факса,
задание на печать всегда
перезапускается после устранения
ошибки.

ЭАCТР. БУМАГИ

ВНЕШНИЙ КOНТЕЙН.

Плавкий элемент может очень
сильно нагреваться во время
работы. Во избежание ожогов
не прикасайтесь к этой зоне.
Более подробно см.
Положения символов
безопасности на аппарате,
страница 12.

ЭАCТР. БУМАГИ
ВЫНBТЕ ТOНЕР

ВЫНУТB ДOКУМЕНТ

ПОДТBЕРДИТЕ STOP

Ошибки связи 88, 13 - техническое обслуживание, Phaser 3100mfp/x

Phaser 3100MFP/X

Терминал не принимает факсы.

1 Проверьте подключение к телефонной линии.
2 Проверьте подключение его к телефонной

линии и наличие сигнала на линии, используя

Вы получаете чистый лист.

1 Сделайте копию какого-нибудь документа.
2 Позвоните отправителя и попросите повторно

Вам не удается передать факс.

1 Проверьте подключение к телефонной линии.
2 Проверьте наличие сигнала, нажав

3 Проверьте программу и правильное

Ошибки связи

Передача от загрузчика

Вы можете поступить следующим образом:
• дождаться, когда в указанный час произойдет

• сразу же осуществить еще одну попытку с

• отменить передачу с помощью клавиши .

извлечения документа снова нажмите

Передача из памяти

Вы можете поступить следующим образом:
• дождаться, когда в указанный час произойдет

• либо попытаться осуществить повторную

передачу, используя соответствующую команду в
очереди документов, ожидающих отправки. В
случае если документ состоит из нескольких
страниц, передача возобновиться со страницы, на
которой связь прервалась (см. Немедленная
отправка документа из списка ожидания,
страница 35),

• либо отменить передачу, удалив

Аппарат осуществляет максимум 5 автоматических
попыток. Неотправленный документ автоматически
удаляется из памяти, при этом на печать выводиться
отчет об отправке с указанием кода ошибки и причины
неуспешной передачи (см. коды ошибок связи).

Коды ошибок связи

Коды ошибок связи используются в журналах
отправки и приема.

Код 01 - Busy or no fax answer (Занято, либо нет
ответа от факса)
Этот код появляется после 6 неудавшихся попыток.
Попробуйте осуществить передачу позже.
Код 03 - User break (Остановлено оператором)
Прекращение связи произведено оператором при

Код 04 - Non programmed number (Номер из памяти
не действителен)
Номер, запрограммированный на одну клавишу, либо
сокращенный номер, не действителен, следует его
проверить. (Например: отложенная передача была
запрограммирована на одну клавишу, и эта клавиша
была удалена.)
Код 05 - Scanning default (Ошибка сканирования
документа)
Неполадка происходит в месте загрузки документа на
отправку, например, застряла бумага.
Код 06 - Printer default (Принтер не доступен)
Ошибка в печатающей части: закончилась бумага,
замята бумага, открыта крышка. При получении
подобная ошибка может произойти, только если
параметр получения без бумаги установлен W

Код 07 - Disconnected (Разъединение)
Связь была разорвана (плохая связь). Проверьте
набранный номер.
Код 08 - Quality (Качество)
Переданный вами документ был плохо принят.
Свяжитесь с получателем и уточните необходимость
повторной передачи.
Код 0А - No document to be polled (Нет документа
на прием)
Вы попытались получить документ от вашего
корреспондента, но последний не приготовил свой
документ (не сохранил в памяти) или введен
неправильный пароль.
Код 0B - Wrong number of pages (Ошибочное число
страниц)
Существует разница между указанным числом
страниц при подготовке к передаче и числом
действительно переданных страниц, уточните
количество страниц в документе. Проверьте число
страниц документа.
Code 0C - Received document error (Полученный
документ содержит ошибки)
Уточните у отправителя размер документа (он
слишком большой для получения его полностью).

FRI 12 DEC 20:13

Время новой попытки связи

0142685014 20:18

Проблемы, связанные с пк 89, Печать пк через соединение usb, 13 - техническое обслуживание

Phaser 3100mfp/x, Проблемы, связанные с пк

Phaser 3100MFP/X

Проблемы, связанные с ПК

Этот раздел описывает, как аппарат обрабатывает
запрос на печать после возникновении неполадки
(замятие бумаги, потеря связи, и т.д.).

Информация ниже указывает, в каких случаях печать
документа возобновится или отменится, в
зависимости от следующего:
• соединение с ПК,
• проблема, возникшая во время печати.

Печать ПК через соединение USB

Возникшая
неполадка

Обработка запроса на
печать

При устранении проблемы,
печать возобновляется с
первой ненапечатанной
страницы.

Нет подачи бумаги

При устранении проблемы,
печать возобновляется с
первой ненапечатанной
страницы.
Исключение: Если документ
нужно было печатать в
ручном дуплексном
режиме, то печать
документа отменяется.

Проблема с
форматом бумаги

Печать активного
документа отменяется.
Документ ожидает печати,
однако будет
распечатываться после
замены картриджа.

Пауза, запрошенная
спулером

Аппарат переходит в
ждущий режим после
таймаута (30 секунд по
умолчанию).

Печать активного
документа отменяется.
Документ ожидает печати,
однако будет
распечатываться.

Потеря соединения
USB

При устранении проблемы,
печать документа
начинается сначала,
независимо от количества
страниц, уже
распечатанных после
потери связи.

Печать пк через соединение wlan, Обновление микропрограммы 90, 13 - техническое обслуживание

Phaser 3100mfp/x, Обновление микропрограммы

Phaser 3100MFP/X

Печать ПК через соединение WLAN

Обновление микропрограммы

Обновление микропрограммы аппарата требуется,
чтобы программное обеспечение Xerox Companion
Suite было установлено на ПК, и чтобы ПК был
подсоединен к аппарату (см. Функции
персонального компьютера, страница 62).

Затем войдите в утилиту обновления (П

загруженный файл и запустите обновление.

Возникшая
неполадка

Обработка запроса на
печать

При устранении проблемы,
печать возобновляется с
первой ненапечатанной
страницы.

Нет подачи бумаги

Проблема с
форматом бумаги

Печать активного
документа отменяется.
Документ ожидает печати,
однако будет
распечатываться.
или
При устранении проблемы,
печать возобновляется с
первой ненапечатанной
страницы.

Пауза, запрошенная
спулером

Аппарат переходит в
ждущий режим после
таймаута (30 секунд по
умолчанию).

Печать активного
документа отменяется.
Документ ожидает печати,
однако будет
распечатываться.

Потеря соединения
WLAN

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. Mihail 27.06.13 15:10

Добрый день. Имеется данный аппарат в ремонте у которого 2 проблемы.

1. Не всегда происходит захват бумаги, причём неважно 1 лист или пачка, лоток или ручная подача. Чистка и замена ролика захвата не помогли. В чём может быть проблема? Мозги?

2. 2-ая проблема точно где-то в форматтере. Не сохраняет дату и время. Где на ней батарейка или что отвечает за сохранение даты и времени (конденсатор или хранится где-то в памяти)?

От модератора:

В довесок к имеющемуся у вас проколу еще один - за нарушение п.16 Правил - предупреждение (пока) с занесением. Модель надо указывать полностью. Например 3100/S даты не имеет.

1. Еремеев Владимир 27.06.13 15:41

(0) Конечно, мозги.. Вопрошающего..
Ролик вращается нормально ? Бумагу проверять не пробовал на нормальную ? Захват бумаги из ручной подачи и из кассеты по-разному выполняется. После отправки задания запускается двигатель ?
Судя по вашему описанию проще бумагу сменить..

2. Mihail 27.06.13 15:46

С мозгами вопрошающего всё в порядке. Ролик вращается, проверял держа датчик бумаги. Проблема в том, что он бывает не вращается, будто не поступает команда на захват. Бумага нормальная офисная Bullet.

3. Илья Ц. 27.06.13 16:00

<cite>он бывает не вращается</cite> бывает в этот момент залипание датчика ручной подачи. Нет ?

4. Еремеев Владимир 27.06.13 16:01

Угу.. "норимальная", это класса А и не российская.. Кстатим Балет есть 2 типов класса В и класса А..
Насчет не поступления команды - нет "как будто" - посмотрите напряжения тестером на входе электромагнитной муфты.
А мысли заменить муфту в голову не пришло ?

5. Еремеев Владимир 27.06.13 16:01

6. MishGun 27.06.13 16:05

А по поводу даты-времени,возможно девайс от смарткарт лечили,микрушки заблокированы от записи..хотя я не озадачивался где он хранит эти данные,проверьте-расскажите :)

7. Жорик Вартанов 27.06.13 16:09

(6) Ничего подобного. Он и будет терять дату и время, если его отключать от сети больше, чем на 1-3 минуты. Ну не подумали буржуи, что факс, который должен работать и ждать факсы 24 часа в сутки, надо отключать на ночь.

8. MishGun 27.06.13 16:19

(7)Видимо так и есть,что то типа WC3210 припоминается также все слетает при выключении

9. Жорик Вартанов 27.06.13 16:23

(8) У машин, ориентированных бОльшей частью на операции факса, имеется автономное питание на дату и время.

10. Еремеев Владимир 27.06.13 16:26

Слетают токмо часы, отчеты ну и принятые в память факсы, все остальное - настройки, как правило, хранится в ЭППЗУ..
(7) У классических факсов - да, у подавляющего числа МФУшек - нет.. У некоторых МФУ есть ионисторы, но как правило они до одного места..

11. Жорик Вартанов 27.06.13 16:29

(10) Это вы мне рассказываете про факсы, МФУ и их проблемы с датами? Мне - не надо, рассказывайте (0):)))

12. Mihail 27.06.13 23:21

Да, есть такая ошибка у меня, что не указал модель полностью, не глянул сзади. Аппарат с буковкой x на конце и с автоподатчиком. Это касательно замечания модератора. Не понял только какой ещё прокол у меня имеется. Давнишний что ли?
Касательно аппарата. Залипаний датчика ручной подачи замечено не было, замечено лишь, что ролик вращается и нормально хватает бумагу и вдруг внезапно на какой-либо копии по счёту не вращается, соответственно бумага не захватывается и выскакивает ошибка "замятие бумаги, откройте переднюю крышку" или "замятие бумаги, выньте тонер" как-то так. Тестером будем завтра проверять напряжение, возможно и правда пропадает где-то в проводах.
Насчёт даты и времени. Он точно не должен запоминать их? Если память не изменяет другие такие аппараты с другими дефектами (именно с буквой х) дату и время помнили.

От модератора:

13. Жорик Вартанов 27.06.13 23:33

(12) Не должен он дату и время запоминать, автономного питания нет. У "S" модели даты и времени вообще нет, как и факса, которому они нужны.
А залипание датчика протяжки, он же - "ручной подачи" - это у них родовая травма.

Одна из частых поломок печатающего устройства — когда принтер не видит или не может захватить бумагу из лотка. Причина неисправности может крыться как в неправильно подобранной бумаге, так и в техническом сбое. Ниже собраны возможные случаи, при которых принтер не захватывает бумагу, и рекомендации о том, что делать в каждой ситуации.

1. Неправильная бумага

Наиболее распространенная причина проблем с подачей – неподходящая бумага. Большинство современных печатающих устройств, как правило, оптимизированы для использования офисной бумаги плотностью 80-90 г/м². Перед использование бумаги большей или меньшей плотности необходимо предварительно ознакомиться с характеристиками устройства, и убедиться, что оно поддерживает такую бумагу.

Чтобы проверить, берёт ли принтер листы после смены бумаги, нужно положить в лоток 10–20 страниц и запустить тестовую печать. Предварительно не забывайте проверить и изменить соответствующие настройки аппарата или драйвера печати. Делать это желательно после проверки каждой причины, из-за которой принтер не захватывает бумагу.

Порой в лоток подачи попадают мятые или порванные листы. В таких случаях принтер тоже могут возникнуть проблемы с подачей. Поэтому перед укладкой бумаги в лоток, пачку необходимо проверить на дефекты и выровнять.

2. Неправильное расположение бумаги

Иногда принтер плохо захватывает бумагу из-за неправильного расположения листов. Такой тип ошибки возникает по двум причинам:

Бумага в лотке лежит не по направлению печати.
Неверно зажаты ограничители. Проверить ошибку легко, открыв лоток и верно положив бумагу, либо поправив ограничители до нужного формата.

3. Сбой настроек

Если с листами всё в порядке, а лоток принтера по-прежнему не захватывает бумагу, проблема может крыться в неправильных настройках. Найти их можно в настройках компьютера:

Зайдите в панель управления или системные настройки, найдите пункт «Принтеры и другое оборудование» или аналогичное название.
В подразделе «Принтеры и факсы» выберите нужный принтер и откройте настройки параметров печати.
В новом окне откроются настройки нужного принтера.
Проверьте существующие установки и в случае ошибки задайте необходимые параметры.

4. Проблемы с драйвером принтера

Проблема, почему принтер не забирает бумагу, может крыться в драйверах. Для решения проблемы достаточно установить программное обеспечение заново. Если кликнуть по иконке принтера в подразделе «Принтеры и факсы» правой кнопкой мыши, может появиться пункт меню «Обновить драйвер». При выборе пункта «Автоматически» начнётся поиск и установка обновления. После этого необходимо перезагрузить компьютер.

5. Ручная подача бумаги

Ручная подача бумаги может помочь выявить проблему с роликами подачи основного лотка. Активировать режим ручной подачи можно либо в настройках принтера в меню «Источник». Либо непосредственно на самом аппарате, загрузив один лист в лоток ручной подачи. Часто он имеет более высокий приоритет, чем основной лоток, и аппарат сначала попытается забрать лист именно из этого лотка.

Иногда бывает и обратная ситуация, когда аппарат требует загрузить бумагу в обходной лоток, вместо того чтобы брать её из основного лотка. Чтобы исключить ошибку, когда ролик принтера не захватывает бумагу, необходимо в драйвере принтера выбирать нужный лоток.

6. Скопление пыли на ролике

Ответ на вопрос, почему принтер не захватывает бумагу, может скрываться в обычной пыли. За время эксплуатации на ролике скапливается грязь, что плохо влияет на работу устройства. Как правило, ролик находится в доступном месте, и очистить оборудование можно тряпочкой без ворса. Запрещено использовать спирт и моющие средства, потому что они могут повредить оборудование.

Последовательность действий при очистке принтера от пыли:

Отключите принтер от сети питания.
Откройте крышку отсека картриджа и аккуратно достаньте его. На время чистки картридж можно разместить на ровной поверхности, прикрыв листом бумаги от попадания солнечных лучей.
Извлеките ролик захвата, который находится внизу устройства, нажав на фиксаторы с двух сторон.
Осмотрите ролик на наличие дефектов: царапин или проколов. Если они есть, то деталь неисправна и необходимо обратиться к специалисту.
Грязь и пыль протрите слегка влажной тряпкой и оставьте сохнуть на пару минут.
Протрите ролик сухой тряпкой и аккуратно соберите принтер.

7. Сломанный ролик захвата

Порой принтер не видит бумагу из-за поломки ролика. Перед началом чистки его нужно проверить: слегка надавите пальцем на ролик. В исправном состоянии он должен двигаться.

В принтерах с дуплексом — устройством для автоматического переворота бумаги для двусторонней печати — жёсткие пластиковые ролики должны легко крутиться и не должны прогибаться при нажатии . Если это происходит, значит, механизм сломан.

Заниматься самостоятельным ремонтом не стоит, чтобы не вывести из строя всё устройство. Лучше найти специализированный и желательно сертифицированный сервисный центр.

8. Посторонний предмет в принтере

Если принтер не захватывает бумагу, как и прежде, то в него мог случайно попасть относительно крупный мусор. Сперва необходимо проверить дно и бока лотка. Затем достать картридж так же, как в разделе «Скопление пыли на ролике», и осмотреть пространство под роликом захвата и в узле подачи бумаги.

Извлечение посторонних предметов из корпуса принтера лучше проводить пинцетом. Нужно проверить и картридж — возможно, мусор скопился там. Если своими силами добраться до мешающего печати предмета не удаётся, устройство лучше отдать в сервисный центр.

9. Сломанный узел подачи бумаги

Сломанный узел подачи бумаги — это наиболее серьёзная из всех распространённых проблем принтера. Если устройство регулярно захватывает два и более листов бумаги, а остальные методы решения не помогли, значит, дефект кроется именно здесь.

Не стоит самостоятельно разбирать узел подачи бумаги, поскольку свои нюансы существуют в каждой модели принтера. Лучше отнести устройство на ремонт в технический центр.

Здравствуйте , у меня есть проблема , пишет "застр бумаги выньте тонер" я посмотрела но никакой бумаги нету там , и по этой причине не могу печатать , .

При копировании дефект изображения

При копировании наблюдается дефект изображения по вертикали по ходу движения сканирующей линейки в виде тёмной расплывчатой полосы по центру формата .

При сканировании и копировании чёрная полоса вдоль левого края листа

При запуске сканирования ( и копирования ?) секунд 20 издавал дребезжащий звук и только затем каретка начинала двигаться. Вдоль левой стороны .

пишет "устройство не опознано"

не работает сканер

На комп. не сканирует, а на флешку пишет, что недостаточно памяти. "память полн."

замятие бумаги

принтер выводит "замятие бумаги", хотя все чисто. не работает

при печати выходят чистые листы

Доброе время суток, выходят чистые листы, картридж точно полный.

пишет "вставьте карту тонера"

У меня принтер не печатает пишет ( вставьте карту тонера) краска есть только заполнили что делать? Подскажите пожалуйста? Спасибо заранее!

Вместо текста - чёрная краска

Xerox Phaser3100MFP не копирует текст, а заливает лист чёрной краской. К ПК в этом случае не подключала.

не меняется формат сканирования

сканирует только в формате tiff , как изменить на любой другой?

бледно копирует

Очень бледно копирует. При копировании лампа зеленоватого цвета. С компьютера печать нормальная.

недостаточно памяти сканера

здравствуйте, не корректно работает сканер мфу xerox 3100, при запросе на сканирование через компьютер пишет , что недостаточно памяти сканера. при .

Не печатает и пишет "тонер пуст"

У меня принтер Xerox Phaser3100MFP пишет тонер пуст? Подскажите причину?

Не выходит из спящего режима

Xerox Phaser3100MFP если ушел в спящий режим, то вернуть к жизни можно только выключив включив кнопку питания 220в. Брак конкретного аппарата, .

не сканирует верх листа

xerox 3100mfp при копировании\сканировании листа а4 не "видит" верхний сантиметр. везде в настройках стоит тип бумаги а4.

не печатает тексты, пишет "ждите идёт печать"

все драйвера установлены, компьютер его видит распознает, никаких проблем не видно, но когда нажимаю печатать документы , phaser на экране пишет , .

ошибка 232 при подключении к сетевому принтеру

Добрый день. Подключил принт-сервер TL-WPS510U. Комп сетевой принтер видит всё ок, драйвера принтера стоят все ок, но при отправки печати ничего не .

Не печатает и пишет Receiving file

Добрый день! Принтер Xerox Phaser3100MFP. Появилась надпись Сначала: receiving file Сейчас: waiting file подскажите что делать Спасибо

При копировании дефект изображения

При сканировании и копировании чёрная полоса вдоль левого края листа

пишет "устройство не опознано"

не работает сканер

На комп. не сканирует, а на флешку пишет, что недостаточно памяти. "память полн."

замятие бумаги

принтер выводит "замятие бумаги", хотя все чисто. не работает

при печати выходят чистые листы

Доброе время суток, выходят чистые листы, картридж точно полный.

пишет "вставьте карту тонера"

Вместо текста - чёрная краска

Xerox Phaser3100MFP не копирует текст, а заливает лист чёрной краской. К ПК в этом случае не подключала.

не меняется формат сканирования

сканирует только в формате tiff , как изменить на любой другой?

бледно копирует

Очень бледно копирует. При копировании лампа зеленоватого цвета. С компьютера печать нормальная.

недостаточно памяти сканера

Не печатает и пишет "тонер пуст"

У меня принтер Xerox Phaser3100MFP пишет тонер пуст? Подскажите причину?

Не выходит из спящего режима

не сканирует верх листа

не печатает тексты, пишет "ждите идёт печать"

ошибка 232 при подключении к сетевому принтеру

Не печатает и пишет Receiving file

Читайте также: