Компьютер не видит принтер hp laserjet m1132 mfp
Не важно, какая техника не видит принтер, персональный компьютер или ноутбук, причины для обоих случаев одинаковы. Ноутбук – это тот же компьютер, только является его портативной версией. Проблема, из-за которой не подключается принтер, может иметь системный характер или заключается в аппаратных неисправностях и актуальна для всех версий Windows (7, 8 и 10), всех брендов (HP, Canon, Epson и других). Более подробно мы расписали ниже.
Настоятельно рекомендуем посмотреть все видео, которые мы дали по ходу статьи. В них разобраны дополнительные нюансы. Надеемся, что наш мануал поможет вам подключить аппарат и начать печатать, если раньше компьютер его не видел. Отметим, что рассмотрены варианты решения неисправностей не только в случае соединения обоих устройств через USB шнур, но и для Wi-Fi подключения, по сети. При возникновении любых вопросов задайте их в комментариях внизу страницы.
Неправильное подключение
Если вы купили новое печатающее оборудование или решили уже имеющийся принтер подключить к другому компьютеру, а последний не видит подсоединенную технику, проверьте правильность соединения.
- USB.Шнур должен быть воткнут в USB-разъем, который иногда путают с Ethernet гнездом. Подобные ошибки подключения могут привести к поломке всей техники. Вторым концом провод втыкается в гнездо на задней панели системного блока.
Нельзя пользоваться для подключения принтера USB-разъемами на передней панели, поскольку они не соединяются с материнкой напрямую. Не подключайте принтер к компьютеру через USB-удлинители.
Проверьте, включен ли принтер вообще. В ряде аппаратов кнопка включения/выключения находится сзади или сбоку, и пользователи забывают ее нажать.
Поврежден USB кабель
Проводится тщательный осмотр USB шнура на предмет физических повреждений. Он не должен быть оборванным, порезанным или перегнутым. Оцениваете состояние его штекеров. Если устройство печати и комп часто работают с разной техникой, нужно проверить и состояние их входов. Подключенный кабель не должен шататься в гнезде и быть натянутым. Нужно проверить, не засорились ли гнезда, в которые подключается кабель. Если в них есть мусор, его нужно убрать и обеспечить надежный контакт между элементами.
Если комп не видит принтер, подключенный через USB, возможно, причина состоит в поломке самого порта. Для проверки версии освобождаете все USB- разъемы от подключенных к ним кабелей и попеременно подключаете к ним принтер.
Не распознается из-за проблем с драйверами
Если на компьютере установлена Windows 7 или 8, частой причиной того, что компьютер не видит принтер, является «слетевший» драйвер. Распознается проблема следующим образом:
- По ярлыку «Компьютер» кликаете правой кнопкой мышки.
- Из выпавшего списка опций выбираете «Управление».
- Слева выбираете «Диспетчер устройств».
- В развернувшемся списке сделайте выбор устройства, на котором должна быть печать, и правым кликом мышки нажмите для вызова контекстного меню.
Нет драйвера на USB-контроллер
Драйвер мог устареть, повредиться или случайно удалиться пользователем. Проблема устраняется на программном уровне.
Сначала можно просто перезагрузить компьютер. Если USB-порта не заработали или перезагрузка в данный момент невозможна, драйвер можно перезагрузить через «Диспетчер устройств». Заходите в «Пуск» нажимаете «Выполнить» (или комбинация Win+R) и в открывшемся окне пишите «devmgmt.msc». Разворачиваете список устройств, в горизонтальном меню выбираете вкладку «Действие» и обновляете конфигурацию оборудования. В списке должен появиться раздел «Контроллеры USB».
Также можно в диспетчере устройств зайти в раздел «Контроллеры USB» и удалить их. Для этого надо кликнуть по каждому виду контроллера ПКМ и выбрать «Удалить». После, комп перезагружается, контроллеры автоматически переустанавливаются и USB-порты снова начинают работать.
Если «дрова» повреждены или удалены, нужно определить производителя порта и скачать софт на официальном сайте. После установки нового программного обеспечения компьютер обязательно перезагружается.
Установлен другой принтер по умолчанию
Если к компьютеру подключено несколько разных устройств печати, тогда нужный принтер должен быть выбран по умолчанию.
- Заходите в «Устройства и принтеры».
- Находите необходимый принтер и вызываете контекстное меню нажатием ПКМ.
- В выпавшем меню, если до этого не было, ставите галочку возле пункта «Использовать по умолчанию».
Если проблема не устраняется, кликните дважды левой кнопкой по значку вашего принтера и нажимаете на меню «Принтер». Если возле опций «Приостановить печать» и «Работать автономно» стоят галочки, уберите их.
Если в очереди на печать зависло много документов, в этом же меню выберите «Очистить очередь печати».
Проблема в службе печати
- Жмете правой кнопкой по значку «Компьютер».
- Нажимает на «Управление».
- В самом конце списка выбираете «Службы».
- Когда отобразится весь список служб, ищите среди них «Диспетчер печати» и вызываете меню правым кликом.
- Выбираете «Свойства».
- Проверяете, чтобы в блоке «Тип запуска» было выбрано «Автоматически», а «Состояние» - «Работает/Выполняется».
- В норме кнопка «Запуск» будет неактивной, в ином случае нажмите на нее, чтобы запустить службу в работу.
Что делать в Windows 10
Средство устранения неполадок
В Windows 10 предусмотрено три метода устранения проблем.
Любым из перечисленных методов делается автоматическая диагностика системы с последующим исправлением проблемы. Проверяется устойчивость и наличие подключения, актуальность и работа вспомогательных программ.
Ручное добавление принтера
- Заходите в список всех принтеров, как описано ранее.
- Сверху находите ссылку для добавления нового принтера, нажимаете.
- Когда начнется поиск, в нижней части окна появится активная надпись «Необходимый принтер отсутствует в списке».
- После нажатия будет предложено несколько вариантов добавления. Выбираете наиболее удобный или подходящий в вашей ситуации.
Установка драйверов вручную
Драйвер для печатающего устройства лучше всего брать с установочного диска, который шел к нему в комплекте, или скачивать с оф. портала производителя. Важно, чтобы программное обеспечение подходило к модели вашего принтера и к установленной на компе операционной системе.
Прежде чем устанавливать новый софт, старые дрова нужно удалить, чтобы предотвратить конфликт программного обеспечения.
Для этого выполняете следующую последовательность действий:
- Одновременно нажимаете кнопки Windows+R и прописываете «printui /s».
- Переходите во вкладку «Драйвера».
- Выбираете нужный пакет и удаляете.
Иногда перед удалением нужно сначала остановить службу печати, а затем снова запустить. Вызываете командную строку (комбинация клавиш Windows+R и ввод CMD), затем сначала прописывается команда «net stop spooler», а потом «net start spooler».
Рекомендации производителей
- Canon. Компания уверяет, что принтеры хорошо работают на старых драйверах даже в случае установки на компьютеры с новыми операционными системами. Если же ноутбук перестал видеть принтер, производитель рекомендует обновить софт. Новую версию можно скачать на официальном сайте.
- HP. Производитель утверждает, что драйвера, разработанные под операционки Windows 7, 8, работают и на более новой версии ОС Windows.
- Epson. Если персональный компьютер не может увидеть принтер, надо обязательно обновлять драйвера.
Софт от производителей принтеров
Как и у компании Microsoft, у других производителей есть свои сервисы для диагностики и устранения проблем с печатающей техникой.
- НР – «Print and Scan Doctor».
- Кэнон – «Canon My Printer».
- Эпсон – «Epson Status Monitor».
- Оки – «Brmainte».
- Самсунг – «Samsung Printer Diagnostics». Сервис сканирует не только принтеры, но и факсы, сканеры, а также помогает с поиском и установкой дополнительного софта.
- Бразер – «BRAdmin Professional». Сервисная программа может обнаружить проблемы с сетью, сервером печати или протоколом SNMP.
Почему комп не видит сетевой принтер
- Принтер не «расшарен» или удаленный доступ для сетевых клиентов запрещен.
Сетевой клиент – любой компьютер или ноутбук, подключенный к локальной сети.
Принтер не распознается через Wi-Fi
При беспроводном подключении причины чаще носят программный характер. В редких случаях проблема происходит из-за поломки интегрированного в принтер Wi-Fi модуля. Обнаружить и устранить проблему в домашних условиях сложно, лучше обратиться в сервисный центр.
Проблемы в Windows
- Повреждение вредоносными программами. Вирусы повреждают операционку, из-за чего комп иногда перестает распознавать принтер. Чтобы устранить проблему, проверьте все системные разделы антивирусом или бесплатным софтом CureIt от Doctor Web.
- «Обрезание» или блокировка сигнала принтера антивирусом. Антивирусная программа может ошибочно посчитать принтер опасным и заблокировать его. Аналогично работает и встроенный Брандмауэр Windows. Временно отключите антивирус или в настройках сделайте исключение для принтера.
- Отключение USB-портов в настройках BIOS. Может произойти после обновления системы или пользователь сам привел к таким изменениям. Нужно проверить, включен ли контроллер USB-входов.
Неисправности принтера
Если все описанные выше рекомендации не помогли, принтер все равно не подключается или не отображается в списке доступных устройств, возможно, дело в физической поломке. Сломаться может порт на корпусе, тогда кабель просто не подключается к нему, также может выйти из строя системная плата или любой другой механизм внутри аппарата. В любом случае для решения подобной проблемы необходимо обращаться в СЦ.
Компьютер и принтер давно стали верными помощниками не только в деятельности офисных работников, но и в повседневной жизни любого человека, которому понадобилось воспользоваться функциями этих двух устройств.
К сожалению, техника имеет свойство периодически давать сбой. Принтер и компьютер – не исключения. Иногда слаженная работа этих устройств прерывается, а порой даже и не начинается, хотя оба они исправны. Неполадок может быть много, но одной из наиболее распространенных является ситуация, когда компьютер не видит принтер. В данной статье мы поговорим о проблемах с принтером HP.
Основные причины
Чтобы наладить работу двух устройств, необходимо разобраться, в чем суть такого сбоя. Причин, по которым компьютер с операционной системой Windows не видит принтер HP LaserJet через USB, существует огромное количество. Среди них:
- неверное подключение;
- неисправный разъем или кабель USB;
- отсутствие обновления или самих драйверов;
- неправильное определение устройства;
- отсутствие подключения службы печати;
- сбой операционной системы компьютера.
Правильно определив причину, по которой работа двух устройств дала сбой, можно приступать к устранению возникшей проблемы.
Что делать?
В каждом отдельном случае необходимо выполнять определенный порядок последовательных действий.
Неправильное подсоединение
Это самая частая проблема, из-за которой компьютер может не видеть принтер через USB. В данном случае будет уместным попробовать отключить и снова подключить печатающее устройство. Необходимо убедиться в том, что принтер включен (нажата ли кнопка включения и горит ли индикатор на панели управления).
Проблемы с кабелем
Следует внимательно осмотреть кабель и разъемы USB на предмет брака или поломки. В данной ситуации, если внешних признаков повреждения кабеля нет, рекомендуется выключить и снова включить устройства в соответствующие разъемы. Чтобы проверить, исправен ли сам разъем, достаточно отсоединить мышку и клавиатуру, а в освободившиеся гнезда поочередно вставлять кабель принтера. Если в одном из них подключение восстановится, тогда ситуация будет разрешена.
Отсутствие драйверов
Если такого диска в наборе не оказалось, необходимо самостоятельно найти в интернете сайт производителя принтера, загрузить подходящие драйверы и установить их на ПК. В конце установки следует выполнить перезагрузку компьютера, а только потом приступать к работе.
Иногда драйверы могут просто слетать и потом работать некорректно, тогда рекомендуется их удалить и заново установить.
Компьютер не видит устройство
Если появляется проблема с видимостью принтера на компьютере, необходимо проверить, имеются ли другие подключенные устройства. Если в панели управления галочка не стоит возле нужного устройства, необходимо просто найти его в списке предложенных вариантов подключения и установить использование этого принтера по умолчанию. Галочка переместится на него и подключение с компьютером снова будет восстановлено.
Не подключена служба печати
Отключенная служба печати также может сделать принтер невидимым для компьютера. Устранение проблемы производится в настройках печати, где применяется автоматический тип запуска.
Сбой в системе
В случае если вышеперечисленные методы исправления неполадок не сработали, имеет смысл обратиться за помощью в сервисный центр, где будет произведена полная диагностика Windows. Если при подключении принтера к другому компьютеру проблемы видения принтера исчезли, значит, можно утверждать, что проблема кроется непосредственно в ПК. Это объясняется тем, что произошел какой-то серьезный сбой в самой операционной системе компьютера. Вызвать его могли следующие причины:
- вирусы;
- защитное действие антивируса (блокировка устройства);
- некорректные настройки BIOS.
Рекомендации
Существует ряд рекомендаций, соблюдение которых позволит предупреждать возможные проблемы в работе двух устройств:
- Когда компьютер не видит принтер, не стоит торопиться производить какие-то действия именно с этими двумя устройствами. Если есть возможность, стоит попробовать подключить принтер к другому компьютеру: так можно будет понять, в принтере проблема или все-таки в компьютере.
- Перед работой с техникой необходимо всегда проверять все кабели на предмет механических повреждений (скручиваний, заломов).
- Перед началом эксплуатации принтера и компьютера следует проверить состояние USB-портов на предмет пыли и наличия деформаций.
- Следует обратить внимание на то, как подключен принтер к компьютеру: используются ли переходники для осуществления их связи. Можно попробовать подключить устройства друг к другу напрямую.
- Длинный USB-кабель рекомендуется заменить коротким.
Почему компьютер не видит принтер и что делать, смотрите в видео.
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. Александр 54rus 02.08.19 09:43
Доброго всем здоровья. Тема, понятное дело, избитая, но есть НО.
Предыстория: Принёс МФУ админ из какой-то конторы со словами "посмотрите и дайте заключение о непригодности к эксплуатации, не определяется компами, разные системы и шнуры - неопознанное устройство".
Понятно что форматтер гадит. Но проверить решил. Подлючил к тетовому ПК с ОС XP32 и он прекрасно установися и корректно заработал. Ну похихикал немного, сказал чтоб забирал и купил нормальный кабель.
Он конечно забрал. Однако через пару часов прилетел с той-же проблемой и кучей кабелей. Реально ни с одним не работает..
Вот только с моим кабелем работает на любых ПК и ОС. Кабель фирменный от Canon в оплётке.
Собственно вопрос: форматтер в топку?
1. Aleksey 02.08.19 10:06
Ещё USB фишку можно махнуть перед топкой. Или хотя бы пропаять. Мелочёвку в цепи USB фишки глянуть.
2. Aleksey 02.08.19 10:21
Да, важно, купите нормальный, самый дешёвый, китайский кабель чтобы клиентов зря не гонять. =))
3. Александр 54rus 02.08.19 10:22
(1) Тщательный осмотр платы произведён. Состояние идеальное, аж противно).
4. Aleksey 02.08.19 10:26
Внутри фишки 4 контакта. Там может один быть фиговый, например, тот что "масса", а в китайских кабелях нет массы на корпусе, а используется лишь на одном из контактов. Это гипотеза. Махните фишку. Ещё какие-то ёмкости или типа того в цепи USB снимают, где-то читал про HP LJ 1010, вроде.
5. Suhov 02.08.19 10:37
какую, к черту "фишку"? Вы в казино принтер ремонтируете?
Сдуть все защитную обвязку и посмотреть без нее. Если есть проходная обвязка- кинуть перемычки. И проверить подтягивающие резисторы, можно даже попытаться с их номиналом поиграть- увеличить, или уменьшить на несколько кило. Проверить сопротивление по дата плюс и дата минус- должно быть одинаковым.
6. Aleksey 02.08.19 10:41
Александр, делайте что хотите. Если будете получать аналогичные хамоватые ответы от местных специалистов - не расстраивайтесь. Для них это очевидно и просто, поэтому они свои возможности и харизьму проецируют на ваши и психуют от этого. А именно, от того что вы не такие как они - в их голове это не укладывается.
7. Suhov 02.08.19 10:48
(6) кто фишки ремонтирует? Александр, или Алексей?
8. Aleksey 02.08.19 10:59
<cite><b>Aleksey</b> (1): Ещё USB фишку можно махнуть перед топкой.</cite>
Фантазия граничащая с чем? Порекомендовал заменить Алексей Александру. В этом аппарате их часто с корнем выдирают, подчистую, не то что просто ломают.
9. Suhov 02.08.19 11:06
(8) что такое <cite><b>Aleksey</b> (1): USB фишка</cite> <b>. </b> ИМХО- это связано с казино, а не с принтером. Может разъем? Если не понимаете намёков- скажу прямо- называйте вещи своими именами, а не как Вам вздумается.
10. Александр 54rus 02.08.19 12:59
На всякий случай гнездо пропаял. Не оно однако. Там и было всё как новое.
Ещё новые детали: При установленном МФУ на моём кабеле потом кабель можно менять на любой другой - работает.
При попытке установить с други кабелем ОС XP МФУ определяется, но в начале установки система ругается на запоминающее устройство.
Получается флешка кривая? Тогда почему с фирменным кабелем всё путём?
11. Suhov 02.08.19 18:44
(10) <cite><b>Suhov</b> (5): Проверить сопротивление по дата плюс и дата минус- должно быть одинаковым.
<cite><b>Suhov</b> (5): И проверить подтягивающие резисторы, можно даже попытаться с их номиналом поиграть- увеличить, или уменьшить на несколько кило.</cite>
или зовите электронщика
12. Scuzzy 02.08.19 20:37
Весело тут у вас. но почти всё бесконечно далеко от (0).
Сначала - интерфейсный кабель. Потом - шары под процессором. В самом конце - элементы ESD. После них - крематорий. Всё.
13. Suhov 02.08.19 21:50
<cite><b>Scuzzy</b> (12): Потом - шары под процессором.</cite>они-то хоть каким тут боком? А о ESD сказано давным-давно <cite><b>Suhov</b> (5): Сдуть все защитную обвязку и посмотреть без нее. Если есть проходная обвязка- кинуть перемычки.</cite>
14. Scuzzy 02.08.19 23:19
<cite><b>Suhov</b> (13): они-то хоть каким тут боком? </cite>
К сожалению, тем же самым (и по фактам обнаружения, и по идентичности проявлений), что и у Р2015, и у М2727, и иже с ними.
15. Suhov 02.08.19 23:45
2015/2727 отваливался кристалл от подложки, а не шары под процессором. Отвал кристалл диагностируется простым прогревом. Отвал шаров между платой и процессором диагностируется так же обычным прогревом, но прогревом с флюсом- нужно флюс загнать под проц и просто довести температуру проца градусов до 100, не больше- если умрет окончательно- значит есть <b>вероятность</b>, что реболл поможет.
Здравствуйте, мои друзья! Сегодня у нас пойдет разговор о том, почему компьютер не видит принтер. Я решил выбрать в качестве примера именно эту версию системы, так как она самая популярная на сегодняшний день, однако все проблемы, описанные здесь, применимы ко всем, включая Vista, XP и 8. Просто, возможно, что будут некоторые незначительные отличия, но в целом везде все одинаково.
Самое первое, что необходимо проверить это кабель устройства. В 90% случаев компьютер не видит принтер именно по причине плохого контакта, поэтому выньте все провода и воткните их снова по тщательнее, как со стороны системного блока, так и со стороны самого печатающего устройства. Во многих принтерах, кстати, не очень удобная кнопка включения (сзади или сбоку), поэтому, когда ее нажмете, удостоверьтесь, что загорелась специальная лампочка на корпусе.
Попробуйте подключить в другой USB разъем. Если все заняты (как обычно это бывает), то отключите на время проверки клавиатуру или мышку.
Установите драйвера
Теперь поговорим о том, что забывают начинающие пользователи. Вот вы можете говорить что угодно, но эти программки должны быть установлены в систему, иначе система не сможет опознать подключенный девайс как принтер. Для этого вставляем в привод диск, который шел в комплекте с принтером, и ставим драйверы, следуя интуитивно понятным инструкциям мастера установки на экране.
Если диска не нашлось, либо вы уже умудрились его где-то потерять, смотрим на принтере фирму производителя устройства (например, HP, Epson или Canon, могут быть и другие), далее, например, в поисковике Google вводите «драйвер HP (модель)» и переходим через него на официальный сайт компании, там ищем раздел скачивания драйверов.
Даже при таком запросе вы можете попасть на страницу об описании принтера. Найдите ссылку или кнопку «Драйвера».
Далее вас, возможно, попросят ввести модель принтера.
На следующей странице выберите вашу операционную систему и благополучно загружайте на свой компьютер необходимые драйвера с нужными утилитами.
Внимание. Скачивайте драйвера для вашей системы, то есть если у вас 32 битная, то скачивайте драйвер принтера именно для этой операционной системы.
После установки драйверов систему не нужно перезагружать, по крайней мере, я такого не делал. Но если вас попросят перезагрузить, то сделайте перезагрузку компьютера.
Чтобы удостовериться, что драйвера были установлены, зайдите «Пуск» — «Устройства и принтеры».
На скриншоте ниже модель HP LaserJet Professional M1132 MFP, но у вас будет ваш принтер.
Ошибки программного обеспечения
Прежде чем читать эту статью дальше, рекомендую обязательно ознакомиться со статьями, из которых узнаете о некоторых нюансах связанных с драйверами принтера:
Проблема может быть и немного другая: драйвер та у вас стоит, но работает с ошибкой, другими словами глючит. В таком случае проделайте ту же самую процедуру, о которой я написал выше, и установите свежие версии, предварительно удалив старые. Вначале делаем это через «Пуск», «Панель управления», во вкладке «Программы» — «Удаление программы», ищем название принтера и удаляем. Но это еще не все. Теперь в поисковой строке меню «Пуск» набираем фразу «Диспетчер устройств». Ищем в открывшемся окне наше устройство, правой кнопкой мыши кликаем по нему, выбираем «Свойства».
Открываем вкладку «Драйвер» и смело жмем по кнопке «Удалить».
О других моментах при удалении драйверов читайте по ссылкам выше.
Есть другие принтеры
Еще одна популярная причина, когда пользователи задаются вопросом, почему компьютер не видит принтер — у них по умолчанию выбран другой. Чтобы выбрать только что установленный принтер по умолчанию, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите «Использовать по умолчанию».
Ну и последняя популярная проблема, о которой я хотел рассказать – это отключенная служба печати. Нам необходимо, чтобы она всегда работала. Проверить службу можно следующим образом: идем в «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы» — «Диспетчер печати».
Если эта служба выключена, нажмите на неё двойным щелчком левой кнопкой мыши, нажмите «Запустить» и выберите «Автоматически». Должно быть, как у меня на изображении выше.
Иногда, система может дать сбой. Поэтому попробуйте этот же принтер подключить к другому компьютеру и посмотрите, увидит система принтер или нет. Если да, тогда стоит задумать переустановить её.
Читайте также: