Как починить сканер epson

Обновлено: 17.01.2025

День добрый. Сканер Epson Perfection V370 Photo. При сканировании, появляются светлые, чуть цветные полосы, а стекло чистое, в чем может быть.

Нестабильно работает лампа для слайдов в сканере более года назад Сканеры Epson Perfection 2480 Photo

Вечер добрый. В крышке сканера Epson Perfection 2480 Photo нестабильно работает лампа для слайдов, посоветуйте, пожалуйста, что делать?

Каретка сканера остановилась в промежуточном положении более года назад Сканеры Epson Perfection V370 Photo

День добрый. Во время работы сканера Epson Perfection V370 Photo пропало питание, каретка остановилась в промежуточном положении. После подачи.

При сканировании изображения формата А4, четверть изображения в нижней части сканируется в сером фоне. Что делать?

Блокируется каретка сканера более года назад Сканеры Epson Perfection 1670 Photo

Сканер определяется нормально. При попытке предварительного сканирования, каретка проходит небольшое расстояние и.

Нет связи компьютера со сканером более года назад Сканеры Epson Perfection V370 Photo

Подключил сканер Epson Perfection V370 Photo к сети и USB порт подключил к ПК, сеть есть сканер вроде работает - лампочка горит, стал.

Нужно разобраться со сканером более года назад Сканеры Epson Perfection 2480 Photo

Здравствуйте. Недавно мною был приобретен б/у сканер модели Epson Perfection 2480 Photo. Стандартные драйвера не пошли на мою ОС Windows 8.1 x64, и.

Не ясно время сканирования с разным dpi более года назад Сканеры Epson Expression 10000XL

здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему сканирование с количеством точек на дюйм 1200 занимает меньше времени, чем с dpi 800 и dpi 1000.

Существует множество причин, из-за которых сканер может перестать функционировать. Некоторые неисправности можно устранить самостоятельно, другие — только при помощи специалистов. Рассмотрим, что можно предпринять в случае отказа работы сканеров производства Epson.

Критическая ошибка неизвестного происхождения

Возникновение критической ошибки можно определить по бесконечно и часто мигающему индикатору питания сканера Epson. В подобных случаях устройство следует отключить от сети на 10-20 секунд, отсоединить от него USB-кабель, а затем вновь включить.

Если индикатор загорелся стабильно, работу со сканером можно будет продолжить. Если же он не перестает мигать даже после нескольких циклов выключения-включения, останется только обратиться в сервисный центр. Критические ошибки подобного рода проблематично устранить в домашних условиях без специального оборудования.

Проблемы с питанием

Если индикатор включения сканера горит, это не еще не означает, что устройство не имеет проблем с электропитанием. Современные сканирующие машины оборудуются цифровыми контроллерами питания, управляемые микропроцессором. В работе любых цифровых устройств могут возникать не только аппаратные, но и программные сбои, из-за чего они просто зависают.

Сбои могут быть вызваны как внешними, так и внутренними факторами. К первым следует относить перебои с сетевым электропитанием, отсутствие надлежащих условий эксплуатации сканера (например, высокий уровень влажности или запыленность), неполадки в работе интерфейсного USB-кабеля (или порта, в который он подключается) и другие. Внутренние факторы — программные или аппаратные неисправности того или иного модуля устройства, повлекшие за собой сбои в работе контроллера питания.

Если выключение сканера на несколько минут не помогает, возможно, его лучше отвезти в сервисный центр.

Неисправности USB-интерфейса

Некоторые модели планшетных сканеров Epson могут исправно работать только при условии, что они были правильно подключены к компьютеру. Если используется USB-кабель стороннего производителя либо он имеет физические повреждения, устройство может даже не включиться. То же самое наблюдается и при неисправностях USB-портов на самом сканере и компьютере, в который он подключается.

В подобных ситуациях можно попробовать следующее:

Заменить USB-шнур (желательно оригинальным кабелем Epson).
Подключить кабель в другой USB-порт компьютера.
Подключить сканер к другому компьютеру (возможно, проблемы имеются на имеющемся ПК).

Если ничего из этого не помогает, скорее всего, сканер имеет серьезные аппаратные или программные неисправности, устранение которых следует доверить специалистам.

Программные неисправности на компьютере

Большинство проблем со сканером все же связано с неполадками в работе программного обеспечения на компьютере. Действия вредоносных программ, неосторожные манипуляции пользователя с настройками операционной системы и многие другие причины могут легко нарушить работу устройства. Если на компьютере отсутствуют вирусы и никакие системные настройки ОС не изменялись, останется только переустановить программное обеспечение сканера.

Первым делом рекомендуется удалить из системы уже установленные драйверы и сервисные утилиты, обеспечивающие взаимодействие сканера с компьютером. Для удаления драйвера:

Нажмите на клавиатуре клавиши "Win + R".
В открывшееся окошко "Выполнить" скопируйте без кавычек команду "devmgmt.msc", затем нажмите клавишу "Enter".
В окне "Диспетчер устройств" откройте раздел "Контроллеры USB" или "Устройства обработки изображений".
Найдите в списке название сканера Epson и кликните по правой кнопкой мыши.
В контекстном меню выберите пункт "Удалить устройство".

Сервисные утилиты Epson можно удалить следующим образом:

Перейдите в "Панель управления".
Откройте раздел "Программы", затем — "Программы и компоненты".
Найдите в списке все приложения, связанные со сканером — Epson Scan, Epson Event Manager и т.д. (в названии программы всегда фигурирует "Epson").
Кликните по приложению мышкой два раза.
Следуйте инструкциям на экране.

Далее останется установить программное обеспечение сканера с диска, прилагаемого в комплекте с устройством. Если он отсутствует, драйверы и программы можно скачать на официальном сайте производителя:

Перейдите по ссылке http://www.epson.ru.
В правой части страницы впишите в поисковую строку название и модель сканера, например — "Epson Perfection V19".
На странице сканера перейдите в раздел "Драйверы и руководства".
Выберите нужный вариант в выпадающем списке "Укажите операционную систему".
Немного ниже отобразится кнопка "Загрузить", кликните по ней для скачивания ПО к выбранной модели сканера Epson.

В комплекте с драйверами обычно присутствуют специализированные приложения для работы со сканером. Сюда относится ранее упомянутые программы Epson Scan и Epson Event Manager. Сбои в этих приложениях также могут приводить к неполадкам в работе сканера. Например, пользователь отсканировал документ, но его изображение не поступило на компьютер. В подобных случаях нужно просто переустановить сервисные утилиты Epson. Также можно использовать вместо них приложения сторонних разработчиков.

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Любая техника имеет свойство ломаться. Когда сканер, служивший несколько лет, просто отказывается работать, в первую очередь следует взять инструкцию и попробовать найти неисправность. Поломка может выражаться по-разному, например, сканер зависает, после обработки нескольких страниц, либо цветопередача нарушается. В некоторых случаях сканер в режим готовности выходит очень долго.

Как отремонтировать сканер
Как разобрать сканер
Что делать если сканер перестал сканировать?

Виновником большинства неприятностей оказывается лампа подсветки, в большинстве сканеров используются холодные люминесцентные лампы. Срок службы таких ламп гораздо больше, чем у обычных, однако и они имеют свойство ломаться.

Организации, занимающиеся ремонтом офисной техники, за довольно крупную сумму денег производят замену люминесцентных ламп в сканере. Дешевле и проще приобрести самостоятельно нужную лампу и ее заменить.

Сначала убедитесь, что неисправность действительно связана с лампой. Та лампа, которая отслужила свой срок, имеет потемнения в торцевой части, светится неравномерно и тускло.

Увидеть, как светится лампа, можно включив сканер и приподняв крышку. В это время, выдвигается сканирующая головка, производится калибровка, лампа в этот момент включена. Люминесцентную лампу можно найти либо в комплекте с инвертором, либо одиночную. Крышка сканера аккуратно снимается, лампа демонтируется, но при этом нельзя задевать оптическую систему, то есть линзы. Желательно протереть линзы от пыли и грязи чистой увлажненной салфеткой. Новая лампа извлекается из упаковки, она весьма тонкая и хрупкая, поэтому обращаться с ней следует аккуратно.

Чаще всего лампы для сканера упакованы в акриловую трубку, которую необходимо вскрыть перед установкой лампы. Вполне вероятно, что придется подгонять длину проводов по месту и сменить разъем, с помощью которого к схеме управления подключается лампа. Только после этого лампу можно подключить.

Если приобретенная лампа окажется короче, чем старая, то при сканировании документов на одном конце листа или по краям могут появиться темные полосы, зависит это от положения лампы. Цветопередачу после замены лампы можно корректировать в графическом редакторе. Если после замены лампы сканер будет выдавать ошибку при сканировании документа, то нужно проверить, цел ли провод.

При первичной установке сканера проблема может возникнуть из-за транспортировочного переключателя, блокирующего и удерживающего лампу. Он сделан для того, чтобы не повредился сканирующий механизм при транспортировке. Его нужно просто открыть и сканер будет нормально работать.

Читайте также: