Функция факса была отключена при настройке принтера

Обновлено: 17.01.2025

Содержание этого документа относится к моделям МФУ HP LaserJet Pro MFP с функцией факса, оснащенным сенсорной панелью управления с черным экраном.

Сенсорная панель управления с черным экраном

Сенсорная панель управления с белым экраном

О настройке факса

Прежде чем приступить к устранению неполадок, ознакомьтесь со следующей информацией о настройке факса.

Настройка факса

Установите или проверьте текущие параметры и настройки работы с факсами. Использование подходящих настроек для вашей ситуации может предотвратить множество проблем.

Например, вы можете настроить параметры отправки и приема. Также можно указать параметры отчетности, например необходимость печати отчета с уведомлением после сбоя задания факса или необходимость печати отчета с подтверждением успешного выполнения задания факса.

Убедитесь, что телефонный кабель подключен к порту факса на принтере и к телефонной розетке на стене, а затем проверьте или обновите параметры факса.

Для общей настройки факса нажмите значок «Настройка» (или ) на начальном экране панели управления принтера, а затем выберите меню Настройка факса .

Чтобы настроить дополнительные функции и параметры факса, нажмите значок «Факс» , а затем нажмите кнопку Меню факса .

Аналоговая и цифровая среды

Данный принтер является аналоговым факсимильным устройством. HP рекомендует использовать этот принтер с выделенной аналоговой телефонной линией.

В цифровой среде, например DSL, офисной АТС, ISDN или VoIP, необходимо использовать соответствующие фильтры и правильно настроить параметры цифровых функций. Обратитесь к поставщику услуг цифровой связи за дополнительными сведениями.

Проблемы с отправкой факса

Нажмите на заголовок раздела ниже, соответствующий возникшей у вас проблеме, и воспользуйтесь предоставленными решениями (в указанном порядке) для устранения проблемы.

Решение первое. Проверьте журнал активности факса на наличие ошибок.

Откройте следующие меню:

Журнал активности факса

Нажмите Печать журнала .

Решение второе. Если к принтеру подключен телефон, убедитесь, что телефонная трубка повешена.

Решение третье. Подключите телефонный кабель к принтеру и телефонной розетке на стене, а затем отправьте факс повторно.

Медленная передача факсов

Факсы передаются медленно.

Решение второе. Узнайте у поставщика услуг телефонной связи, поддерживает ли линия передачу факсов.

Решение третье. Отключите параметр Устранение ошибок .

При отключении параметра Устранение ошибок качество изображения может снизиться.

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Откройте следующие меню:

Решение четвертое. Используйте белую бумагу в качестве оригинала. Не используйте желтый, серый или розовый цвета.

Решение пятое. Увеличьте значение параметра Скорость передачи факса .

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Откройте следующие меню:

Выберите нужную настройку скорости передачи факса.

Решение шестое. Разделите большие задания факса на небольшие части, а затем отправьте их по отдельности.

Решение седьмое. Измените значение параметра Разрешение факса .

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Откройте следующие меню:

Выберите настройку разрешения, подходящую для документа, который вы отправляете по факсу.

Факсы могут быть получены, но не отправляются

Принтер принимает входящие факсы, но не отправляет исходящие.

Решение первое. Проверьте наличие сигнала на линии с помощью кнопки Запуск факса .

Решение второе. Выключите принтер, а затем включите его обратно.

Решение третье. Настройте время, дату и заголовок факса.

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Откройте следующие меню:

Введите заголовок факса.

Решение четвертое. Убедитесь, что повешены трубки всех добавочных телефонных аппаратов на линии.

Решение пятое. При использовании службы DSL убедитесь, что принтер подключен к телефонной линии через высокочастотный фильтр.

Решение первое. Убедитесь, что номер факса введен правильно и телефонная служба не заблокирована. Например, некоторые телефонные службы могут запрещать междугороднюю связь.

Решение второе. Если внешняя линия требует ввода префикса, включите параметр Префикс набора (или добавьте префикс в номер быстрого набора). Чтобы включить параметр Префикс набора , выполните следующие действия:

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Многие современные многофункциональные устройства включают в себя функцию факса. Но далеко не каждый знает о том, как правильно настроить МФУ, чтобы оно выполняло все требуемые задачи.

• Как настроить факс в МФУ
• Как принять факс на компьютер
• Как настроить факс

Существует два основных метода настройки МФУ в качестве факса. Вы можете подключить к телефонной линии многофункциональное устройство или компьютер. Сначала попробуйте первый вариант. Он не требуется приобретения дополнительного оборудования, что позволит вам сэкономить деньги. Выполните подключение многофункционального устройства к телефонной линии. Для этого лучше использовать сплиттер.

Подключите МФУ к компьютеру и установите все требуемые драйверы. Лучше использовать диск, предоставляемый в комплекте с устройством. Если он отсутствует, то откройте браузер и перейдите на официальный сайт производителя данного МФУ. Найдите раздел «Загрузки» или «Драйверы» и скачайте программное обеспечение, предназначенное для работы с данной моделью МФУ. Установите скачанные программы.

Настройте параметры работы МФУ. Откройте его настройки и перейдите в меню «Настройки факса». Заполните требуемые поля. Обязательно укажите номер и отключите функцию «Коррекция ошибок». Настройте параметры сохранения и копирования страниц. Сохраните параметры и проверьте работоспособность многофункционального устройства.

Если вы используете МФУ в офисе, и у вас установлена миниАТС, то могут возникнуть некоторые трудности с настройкой устройства. Попробуйте обновить программное обеспечение МФУ. Для этого посетите официальный сайт производителя этого оборудования. Скачайте файл-прошивку и утилиту, предназначенную для обновления программного обеспечения.

Запустите скачанную утилиту, выберите нужное МФУ и укажите файл. После завершения обновления ПО перезагрузите МФУ. Вновь выполните его настройку. Помните о том, что старые модели многофункциональных устройств не способны одновременно выполнять различные задачи, например принимать факс и сканировать сторонние документы.

Ключевым аргументом в пользу покупки МФУ как вида офисной техники служит его многофункциональность. МФУ успешно используется как копировальный аппарат, сканер, принтер, и даже факс.

Не менее важно и то, что МФУ способно работать автономно или от компьютера, а стоимость оборудования будет существенно ниже в сравнении с ценой всех перечисленных устройств по отдельности. Но все эти преимущества актуальны только в случае, когда пользователь будет грамотно использовать все возможности такого аппарата. Например, как настроить факс на МФУ.

Самые распространенные типы принтеров в конструкции МФУ

Инструкция по настройке

Функция факса (в том числе на МФУ) работает через телефонную линию. Перед тем, как настроить факс на МФУ, необходимо выполнить его подключение. Для этого понадобится компьютер и телефонная линия.

Подключение МФУ

Для ОС Windows предлагается следующий алгоритм действий:

1. В Панели управления нужно выбрать параметр, отвечающий за установку и удаление программного обеспечения;
2. Среди элементов ОС требуется выбрать «Службу факсов» и в дальнейшем следовать инструкции, которая будет сформирована мастером компонентов;
3. После этого ПК распознает МФУ, позволит через вкладку «Свойства» в контекстном меню (в директории «Принтеры и факсы») установить необходимые настройки.

В большинстве случаев ответ, как настроить принтер как факс, можно получить, определившись с алгоритмом подключения к телефонной линии. Оптимальным решением станет следование инструкции производителя техники.

Установка драйверов

Перед тем, как подключить факс к принтеру, для управления и корректной работы устройства потребуется установка драйверов. В комплекте с любым из аппаратов есть диск с соответствующим ПО. Отдельные бренды (например, Samsung и HP) используют универсальные драйверы, которые можно использовать для всей линейки МФУ. До того, как настроить факс на принтере, необходимо учесть, что предложенное ПО с установленной на компьютере ОС обязательно должны быть совместимы.

Как настроить факс через принтер: 5 основных шагов

1. Подключение МФУ к компьютеру, телефонной линии, установка всех необходимых драйверов.
2. Настройка всех рабочих параметров устройства во вкладке «Настройка факса».

Совет: Рекомендуется отключить «Коррекцию ошибок», из-за которой достаточно часто возникают сбои в работе системы. Также желательно на этом этапе проверить работоспособность аппарата, сохранить выбранные параметры.

3. В ситуации, когда МФУ подключается к мини-АТС, потребуется файл-прошивка и специальная утилита для автоматизации обновления ПО в ходе эксплуатации оборудования (как правило, все необходимые программы есть на сайте компании-производителя).
4. После запуска утилиты потребуется выбор МФУ и файла.
5. Перезагрузка. После этого потребуется повторная настройка оборудования.

Также рекомендуется проверить базовые настройки устройства, чтобы оптимизировать результаты работы. В частности, возможно потребуется внесение изменений в телефонную книгу, выбор между тональным или импульсным типом набора (они должны совпадать на телефоне и МФУ). Более стабильно факс будет работать при невысокой скорости передачи (соответствующий режим необходимо выбрать в настройках). После установки оптимальных параметров лучше проверить аппарат (на главной панели для этого предусмотрена функция «Настройка», в которой есть опция «Инструменты» и «Проверить»).

Отправка и прием факсов через МФУ

Процесс отправки факса

Будет полезно ознакомиться: «Обзор МФУ HP DESKJET 5820»

Процесс получения факса

Если четко следовать рекомендуемому производителем алгоритму действий, в большинстве случаев МФУ сможет успешно заменить сразу несколько видов офисной техники. При этом появится возможность сэкономить деньги, которые потребуются не только на покупку, но и на его периодическое обслуживание, ремонт. Важно только правильно настроить агрегат, чтобы использовать его возможности в полном объеме.

Подключенный к компьютеру или ноутбуку принтер может менять свои статусы в зависимости от состояния, в котором находится. Некоторые статусы нормальные и являются следствием, например, выключенного принтера. Другие же надписи, наоборот, могут говорить о проблемах.

Почему возникает статус

Перед тем как включить принтер, если статус «Отключен», следует понять причины, из-за которых компьютер пишет эту надпись.

Вот почему пишет об отключенном принтере:

1. Наблюдаются явные проблемы с подключением обоих устройств между собой.
2. Принтер полностью отключен кнопкой на корпусе.
3. Ошибочные действия, что привело к переходу печатающей техники в автономный режим.

Проверка принтера

Сначала убедитесь, что USB-кабель одним концом вставлен в разъем на оргтехнике, а вторым соединен с портом на компьютере. По возможности протестируйте кабель, замените на новый.

Исключить, что проблема заключается в компьютере, можно путем подключения к печатному оборудованию другого ПК. Если статус изменился, значит, причина в компе. В таком случае нужно пройтись по всем настройкам (описано ниже). Исключить проблему на стороне принтера можно таким же способом. К тому же компьютеру подсоедините другой печатающий аппарат. Если показывать рассматриваемую надпись перестало, проблема в принтере.

Из-за долгого бездействия устройство способно переходить в режим сна. Это дежурный режим, который отключается, как только на печать подается задание. Но в некоторых агрегатах со сна выйти можно только через нажатие соответствующей кнопки на панели печатающего устройства. Нажимать требуется кнопку выключения, а иногда есть отдельная кнопка, которая переводит технику в рабочий режим.

Попробовать изменить статус печатающего принтера можно следующими действиями:

Выключите технику с кнопки. Выньте сетевой кабель устройства с розетки. Отсоедините USB-шнур от персонального компьютера.

Проверка настроек

Следующим шагом на пути в включению вашего принтера является проверка и изменение настроек устройства при необходимости.

Необходимо зайти в панель управления компьютером, а точнее, в раздел «Устройства и принтеры». Для этого на клавиатуре нужно нажать две клавиши «Windows+R».

Затем в маленьком окошке с названием «Выполнить» ввести команду «control printers» и нажать «OK».

После, откроется окно со списком всего подключенного оборудования. Далее найдите принтер, который сейчас отключен, нажмите по нему правой кнопкой мышки и выберите «Просмотр очереди печати».

В открывшемся окне открываете меню «Принтер» и проверяете статус функций, которые там располагаются. Необходимо отключить опции: «Работать автономно», «Печать приостановлена».

Дополнительно поставьте галочку напротив пункта «Использовать по умолчанию». Устройство сделается главным, и все задания, которые будут отдаваться с текущего компьютера, поступят только на него.

Если окно очереди не пустое, а есть зависшие документы, сделайте очистку через то же меню «Принтер» или вызовите контекстное меню (ПКМ) по пустой области.

Перезапуск службы печати

Что делать: снова возвращаемся к комбинации «Win+R», далее пропишите команду «services.msc».

В Windows 10 можно не прибегать к командам и добраться до служб через меню «Пуск» (находится в папке «Средства администрирования»).

В списке служб найдите нужную и сделайте перезапуск через контекстное меню или панель управления в верхней части окна.

Исправление проблем с драйверами

Драйвер – это программа, которая обеспечивает связь компьютера с любой периферией. Если на компьютере есть вирусы или пользователь часто вмешивается в системные файлы, то драйвера могут перестать нормально работать. Иногда повреждаются файлы, нередко также драйвер устаревает. Все это приводит к тому, что на компьютере появляется статус принтера «Отключен».

В обоих случаях потребуется выполнить обновление драйверов. Правильнее всего установить ПО с диска, который идет в комплекте с устройством. Если в комплектации компакт-диска нет, то нужно по полному названию модели на официальном сайте компании производителя найти пакет программы. Далее скачиваете файл на компьютер, и можете запустить установку через запуск скачанного файла драйвера.

Для полноценной работы всех узлов устройства (если это МФУ), и получения максимального набора функций, рекомендуется скачивать общий полный пакет ПО. Если такого нет, придется выполнять скачивание и установку «дров» для каждого узла по отдельности.

Чтобы повысить шансы на положительный результат от переустановки/обновления «дров», рекомендуется сначала произвести полное удаление драйверов принтера, которые сейчас стоят. А уже потом инсталлировать новые драйвера.

Использование утилит для исправления

Изменить состояние принтера и диагностировать, устранить другие возможные неисправности позволяет фирменный и сторонний софт. Программы помогут не только обнаружить проблемы, перевести принтер со статусов «Недоступен» и «Отключен» в режим готовности, но и отслеживать различные показатели, выполнять профилактику. Например, возможен контроль уровня чернил, программное очищение механизмов, выравнивание печатающих головок и много других полезных функций.

Компании предоставляют свой фирменный софт:

• HP – HP Print and Scan Doctor;
• Canon – Canon My Print.

Есть также бесплатный общедоступный аналог от мирового гиганта Microsoft – Fix It Centre. Файл лежит на серверах компании, поэтому скачивать в приоритете нужно с официального сайта.

Что делать, если отключен сетевой принтер

Обязательно пройдитесь по инструкции выше. Все описанные ранее факторы касаются как локального, так и принтера в сети.

В Windows 7-10 за корректную работу оборудования, подключенного по сети, отвечает протокол SNMP (Simple Network Management Protocol). Если протокол у используемого порта отключен, то система не получает данных и устройство может писать «Отключен».

Чтобы включить SNMP, откройте свойства печатающего «станка». Перейдите на вкладку «Порты». В списке портов выделите одинарным кликом левой кнопки компьютерной мышки тот, напротив которого расположено название печатного устройства. Затем нажмите «Настроить порт» и активируйте строку «Состояние SNMP разрешено».

Сохраните проделанные изменения, нажав во всех окнах «OK» и «Применить».

Включение общего доступа

Часто принтер отключен только на клиентских компьютерах в общей сети, а на главном ПК работает нормально. Возможно, что перестал предоставляться общий доступ к устройству.

Тогда на главном компьютере нужно открыть свойства устройства и на вкладке «Доступ» поставить обе галочки.

После, кликните по «Применить» и проверьте, что теперь пишет устройство.

Запуск средства устранения неполадок

Дождитесь завершения поиска проблем, а потом начните исправление. Возможно, что компьютер подскажет и даже сам устранит имеющиеся неисправности.

Читайте также:

  
• На принтере hp laserjet p1102 горит восклицательный знак
  
• Как подключить телефон к принтеру canon pixma mg3540
  
• Как понять что нужно заправить картридж для принтера
  
• Как поменять ленту в принтере epson
  
• Как снять статическое электричество с бумаги в принтере