Бумага застряла в принтере jam 12
Знаю, что хана моему аккаунту, потому что улечу в минусы, но ситуация не оставляет выбора.
Офис остался без ключевого принтера. Сидим в тайге, рядом ни одного сервисного центра, тем более по Kyocera.
На днях замяло бумагу в главном податчике принтера (Крышка 1), после того как силами офиса вытащили бумагу, принтер провалился в ошибку JAM 0000 "Застревание бумаги в аппарате под правой крышкой 1." и писец.
1. Листок А4, который вытащили вылез абсолютно целый, без обрывов.
2. Я проверил ПОЛНОСТЬЮ все части хода бумаги по принтеру, даже поставил новую печку, (была запасная).
3. Проверил все шестеренки и валы, аккуратно прокрутил.
4. Проверил флажок датчика - вроде стоит на месте, теребонькал его, что может не попадает на датчик, но ничего не помогло.
5. Продул сжатым воздухом все щели, чтобы вышел всякий мусор, кроме дохлой мухи и пыли ничего не нашлось.
6. Разобрал почти всю заднюю часть принтера, снял все блоки, термоблоки.
7. Сбросил принтер на заводские настройки.
8. Зашел в сервисное меню 10871087 и прочекал U031, получил результат "Switch 001 00001", правда я теперь хер знает че с этим результатом делать, вроде указывает на датчики, но какие именно, что с ними.
Короче я уже второй день бьюсь и результата ноль.
Есть последняя мысль - перепрошить его, может просто заглюкал, но тоже маловероятно.
Парни, я победил его!
Спасибо всем за помощь и желание помочь!
Всё-таки, сука датчик.
Моя ошибка была в том, что я думал, что их всего 5, а как оказалось их только для задней крышки целых 7.
Спасибо @maxelasnsk за картинку, почему то я находил карту датчиков, но она была не полная.
В итоге я распечатал эту карту, повесил перед принтером и прошелся по всем и таки вычислил тот самый датчик. Бумаги там не было, просто сенсор загрязнился.
Искал со включенным чеком в инженерном меню U031 и когда добрался до №9, единичка моргнула ноликом:) Если кто не в курсе или пришел с гугла, то в инженерное меню заходим через комбинацию на клавиатуре 10871087 (сразу после включения, либо после нажатия на панели управления "Счетчик/Системное меню")
Всё, всем спасибо, отдел живет, я пойду отдыхать!
Лига Сисадминов
658 постов 12.3K подписчика
Правила сообщества
Парни, я победил его!
Спасибо всем за помощь и желание помочь!
Всё-таки, сука датчик.
Моя ошибка была в том, что я думал, что их всего 5, а как оказалось их только для задней крышки целых 7.
Спасибо @maxelasnsk за картинку, почему то я находил карту датчиков, но она была не полная.
В итоге я распечатал эту карту, повесил перед принтером и прошелся по всем и таки вычислил тот самый датчик. Бумаги там не было, просто сенсор загрязнился.
Искал со включенным чеком в инженерном меню U031 и когда добрался до №9, единичка моргнула ноликом:) Если кто не в курсе или пришел с гугла, то в инженерное меню заходим через комбинацию на клавиатуре 10871087 (сразу после включения, либо после нажатия на панели управления "Счетчик/Системное меню")
Всё, всем спасибо, отдел живет, я пойду отдыхать!
Где конкретно было замятие? На уровне лотка? Транспорта? перед печкой? на выходе из печки?
Имхо нужно смотреть все датчики по правой стороне. Вероятней всего слетел какой-либо флажок.
Как и советуют смотри флажки, они отвечают за контроль трассы.
2) Смотреть флажки в районе застревания, там может быть не один.
3) Флажок стоит на валу - должен начинать качаться, вернее вращаться на своем валу от легкого прикосновения.
4) У флажка есть ответная часть, вероятнее всего с другой стороны от вала , такой же флажок который закрывает-открывает опто-датчик. Проверить его наличие (что не обломан).
5) Вал флажка должен сидеть ровно в своих держателях.
6) Если предусмотрена пружина на флажке - проверить наличие.
7) Проверить сам оптодатчик.
Если доступа нет - придется делать узловой разбор, для этого нужно - прямые руки, сервис-мануал и немного инструмента. А вот дуть в собранный принтак не советую.
У меня было что-то подобное на этой фирме. Вроде все в порядке, но сначала начал мять бумагу, а потом ушёл в ошибку.С ярким фонариком облез все узлы по пути бумаги и между роликами где печка с двух сторон иголкой повытаскивал маленькие комочки из волокон бумаги, которые там скопились и превратились в твердые комки.
Может и у вас что-то подобное.
Мог просто умереть датчик. Надо проверить его исправность. Там где ты смотрел состояние - при качании датчика должен меняться результат. Если этого не происходит, вариант, перекосило оптопару, но я слабо верю, т.к. лист был целый. Поэтому надо посмотреть где в принтере есть аналогичные и подменить. Например самый ненужный датчик - заполнения лотка. Если все станет хорошо, то остаться на 1 лотке временно и ждать деталь. Но есть небольшая вероятность, что умерла плата управления. Для понимания этого и надо подменить датчик.
Так же у многих принтеров есть режим маскирования ошибок. При котором можно работать игнорируя показания датчика, но не уверен в этом аппарате.
Вообще, я доберусь до офиса через час и ещё напишу более конкретно, с телефона неудобно документацию смотреть.
Целый детектив. ))) Хочется дождаться хеппи энда. )))
Был аналогичный случай на том же самом аппарате. Кусочек бумаги 5*5мм попал. Помог только полный перебор.ТС, может ли быть поломка флажка? Ты в п4 написал, что смотрел - попробуй еще в эту сторону покурить. Может оно зрительно норм, а на деле крякнул?
Знаю, что хана моему аккаунту, потому что улечу в минусы, но ситуация не оставляет выбора.
@editors, поставьте, пожалуйста, человеку тег "без рейтинга", а то он переживает.
Чувак, мы с тобой. Пиши как дела
У нас было замятие бумаги, застрал маленький кусочек бумаги за печкой. Открыли боковую панель для подачи А3 бумаги, достали печь и аккуратно пинцетом вытащили
Посмотри выходной флажок на печке (благо она должна сниматься легко). На 2000-й серии, его пружинка немного не дожимает, еще один оборот ее снимает проблему
по любому разбирать или взять плотную бумагу типо для фотопечати или картон для поделок соответствующего формата и в ручную пропихнуть по тракту, думаю даже не до конца и со снятой печкой, то что лист замятый вышел полностью не значит что в принтере уже не находился обрывок, а продувка сжатым воздухом результата не даст если обрывок этот прижат роликом.
На старткопи смотрел инфу?
С этим аппаратом дела не имел, но пару раз сталкивался с необъяснимыми ошибками датчиков. Помогало перевернуть аппарат вверх ногами - вынимаешь всё, что вынимается, и неторопливо переворачиваешь его на 360 градусов в обоих вертикальных плоскостях. Увидишь много интересного.
у меня подобная проблема была - спасся заменой роликов. Попробуй, может поможет))
ищи флажок он может целый но не возвращается на место(пружинка могла слететь)
На днях мфу тоже бумагу зажал, что-то захотелось нам с коллегой самим разобраться, может и в сервис отдавать не стоит, кароч 2 раза собирали, 2 винта лишних осталось))) пришлось в сервис отправлять ))
ТС молодец! Одна голова хорошо, а много лучше (ни к черту))))
Ох, был в аналогичной ситуации совсем недавно. Но мне было сильно проще. Сочувствую.
По существу: присоединяюсь к ругающим датчики. Копать надо в эту сторону. И, судя по фото, ты таки не очень хорошо все продул.
Удачи тебе. Отпишись по результату?
(Если не секрет - где примерно находишься?)
Хз чем помочь, могу описать только свой случай с куосерой, часто застревает на валу второй лист и утрамбовывается в гармошку, но ты бы увидиел, и второй случай застревает бумажка снизу где большой лоток-кассета, она просто прилепляется где захватывается бумага, а подлезть рассмотреть там неудобно, первый раз долго лазил, все валы проверил.
Хороший повод объяснит работодателю почему нужен подменный принтер.
А запили видео а хор. Качестве. И будем счастья)
Проверь чтоб все флажки свободно двигались бывает слетает пружинка
"Знаю, что хана моему аккаунту, потому что улечу в минусы"Раздражает такое нытье в начале постов. За одно это хочется заминусить!
Ну, задал вопрос. Ок. Кто может, тот ответит. Какие проблемы? Но хули эти сопли перед постом размазывать как маленький?!
ТС, удачи, у нас на работе такой же, но я обычно лечила все вытаскиваем бумаги, продувом и пылесосом специальным. У нас тонер сыпался и приходилось чистить периодически. Так что дальше 3 пункта не добиралась пока(
В любом случае, надеюсь тебе помогут.
На старой работе тоже такая проблема была, помогало открытие/закрытие этих всех отсеков. Мб глюк какой-тоКхм. ну че как там процесс?
Тс, j0000 эта самая противная ошибка по датчикам, зайди в сервисе посмотри датчики, сепарейшен всегда горит активным, соответственно второй/третий горящий, сломался, ставлю на дуплексный датчик(визуально может быть в порядке), частая проблема 6525 и таскальфЧукча знает, что надо делать!Трактор надо. Надо сервисников вызывать.
Посмотри датчик не прямо в узле где показывает замятие а ниже в лотке как вариант
А сдаётся мне, случаем не слетевшая пружинка на сером узле роликов захвата?Могли при вытаскивании бумаги сломать флажек датчика, соответственно его не видно, и кажется что все норм.
Разбирай полностью и смотри
Выжпрограммисты
Почти 107 тыщ страниц (хоть это и с профилактическими работами, но без замены комплектующих) и первая полоса -- результат впечатляющий.
По привычке мы (программист и системный администратор) достали картридж, все компоненты и протерли их от тонера. Постепенно мы добирались до самых недр этого монстра. После всех работ он был чище, чем когда вышел с завода.
Но самый фейл был в том, что изначально проверяли печать на полосу вордовскими документами, но т.к. процедуру очистки мы проводили не один раз, то решили просто делать ксерокопии не отходя от бедного япошки.
Полчаса рабочего времени было потрачено при горящей работе и необходимостью печати всех ненужных до этого момента документов, КАРЛ! Мне кажется, что если бы где-то в файлах на компе лежала библия, то и она бы понадобилась ежесекундно.
Потому всем желаю не затупливать на работе и не тратить нервы как это сделали мы.
Сисадминское колдунство
Почувствовал себя сегодня типичным "юзером" из историй офисных системных администраторов.
Суточная смена подходит к концу. Надо сделать комплект копий. Тянусь к МФУшке рядом - не включается. Вот засада! Жму на все кнопки, выдергиваю и вставляю сетевой провод. Нет результата. Ладно, думаю, пойду к начальнику в кабинет, у него ещё навороченней МФУ стоит. Подхожу, на дисплее надпись "Отсутствие картриджа". Ну емана! Ведь картридж стоит же! С грустными мыслями о лишних телодвижениях, меняю МФУ свой на старый полусломаный, попутно обвиняя во всем ночное аварийное выключение света. Сдавая смену оказалось, что ещё один рабочий компьютер не включается, хоть жал на кнопку включения и так и сяк. Ни в какую! Ну вообще!
Пригласили компьютерщика. С приходом его в нашу обитель началась магия. Подошёл к системному блоку - ткнул в блок - всё включилось. Подошёл к моему МФУ, ткнул пальцем в кнопку - всё включилось. К МФУ начальника даже не успел подойти - он починился сам по себе.
Сижу теперь и думаю. То ли я такой невезучий, то ли я уже разучился на кнопки нажимать. То ли компьютерщик кастует очень сильное колдунство, выработанное за годы практики танцев с бубном.
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. BVA 23.08.16 13:22
Добрый день. Пробег 330к. На пробеге 300к менялся тефлоновый вал, фотобарабан и 5 роликов( 3 в лотке и 2 в автоподатчике). Все работало отлично. Неделю назад ездил к клиенту, напечатали около 300 листов- все отлично, хотя говорили, что листы застревают. Сегодня забрал аппарат. Он не может напечатать и 1 листа. Пробовал и с лотка и с ручной подачи: лист останавливается всегда в одном месте- задняя кромка находится на трансфере, т.е. вал регистрации проходит.
Что делалось: почистил датчики выхода и регистрации, разобрал термоблок, почистил отсекатели, ролики выхода. Подшипники тефлона в хорошем состоянии(люфта почти нет), да и в ручную бумага хорошо тянется.Прижимной- в отличном состоянии. Привод печки работает. Что еще можно посмотреть? Печки-донора пока нет.
1. Scuzzy 23.08.16 13:31
2. BVA 23.08.16 13:36
"Бумага застряла в принтере JAM 4201"
3. Scuzzy 23.08.16 14:17
<cite><b>BVA</b> (2): JAM 4201</cite>
"Eject sensor non arrival jam". Соответственно, ругается - датчик выхода.
4. BVA 23.08.16 14:26
Активатор (флажок) стерся наверное- попробую устранить.
5. BVA 23.08.16 14:50
Нарастил активатор и аппарат сразу ожил. Большое спасибо за помощь.
6. pappagen 12.09.16 16:32
Супер клеем нарастили? Я новые флаги заказываю))
7. эмулятор 12.09.16 17:03
(6) Да можно и на принтер новый нагрузить. вопрос - зачем? А вообще, вам лучше на форум манагеров.
8. pappagen 13.09.16 08:34
Работаю оргтехником, колхозю во всём и вся где это возможно. На FS-4200 пробег свыше 1500000 флаг изношен полностью. Наращивал изоляцией от витой пары и супер клеем. Заказал 3 флага, и то у поставщика их не оказалось, только под заказ. Видимо редкость.
Если застревает бумага в МФУ Kyocera при двусторонней печати и это не единичный случай, то застревание свидетельствует о поломке устройства. Причём распечатать лист в одностороннем режиме печати, зачастую получается без проблем.
Бумага застревает в большинстве случаев из-за поломки узла дуплекса. Самым эффективным решением проблемы, будет его замена.
Симптомы поломки, следующие:
При отправлении на печать в двустороннем режиме, лист не полностью выходит из печки и встаёт. Также слышен щелчок электромагнита, но лист аппарат не захватывает в обратном направлении для печати на второй стороне листа. Следовательно, застревает бумага в печке из-за неисправного дуплекса, обеспечивающего обратное движение бумажного носителя.
Ниже представлена инструкция по устранению проблемы и если у Вас застревает бумага в МФУ Kyocera, то Вы легко её устраните. Мануал подойдёт для следующих печатающих устройств:
- Kyocera FS-1028MFP;
- Kyocera FS-1128MFP;
- Kyocera FS-1030MFP;
- Kyocera FS-1035MFP;
- Kyocera FS-1130MFP;
- Kyocera FS-1135MFP.
Застревает бумага при двусторонней печати в МФУ Kyocera – решение проблемы
Мануал по устранению застревания бумаги при двусторонней печати показан на Kyocera FS-1028. Аналогичным способом производится ремонт и на МФУ, перечисленных выше.
Перед началом ремонта Вам нужно приобрести узел дуплекса в сборе. Если необходимой запчасти для устранения замятия бумаги в МФУ Kyocera у Вас нет, то заказать можете здесь:
Итак, начинаем ремонт если у Вас застревает бумага при двусторонней печати в МФУ Kyocera!
Как снять корпус на МФУ Kyocera: FS-1028, FS-1128, FS-1030, FS-1035, FS-1130, FS-1135
Как снять стол сканера с автоподатчиком на МФУ Kyocera: FS-1028, FS-1128, FS-1030, FS-1035, FS-1130, FS-1135
Итак, корпус с печатающего устройства демонтирован, теперь необходимо снять стол сканера вместе с автоподатчиком. Перед демонтажем, в первую очередь нужно освободить все шлейфы и разъёмы проводов, идущие от стола сканера к платам МФУ. Смотрим фотографии ниже и продолжаем решение проблемы, при которой застревает бумага в режиме двусторонней печати.
Как снять дуплекс на Kyocera: FS-1028, FS-1128, FS-1030, FS-1035, FS-1130, FS-1135
С помощью проделанных выше операций МФУ практически разобран для устранения появившейся проблемы застревания бумаги при двусторонней печати. Осталось только снять сам узел дуплекса и заменить его на новый, так как именно из-за неисправного узла застревает бумага. Итак, продолжаем дальнейший ремонт МФУ Kyocera, на примере FS-1028MFP.
Далее нужно заменить повреждённый узел дуплекса на новый и произвести сборку печатающего устройства в обратном порядке. В принципе, ничего сложного в ремонте нет, главное аккуратность и внимательность при разборке и сборки аппарата!
Иногда бывает что ломается крепление флажка переключения на двустороннюю печать. Флажок находится на внутренней стороне боковой крышки дуплекса. Если у Вас есть донор с которого можно снять боковую крышку дуплекса, проблему можно решить без замены всего узла.
На этом всё! Теперь Вы знаете что делать если застревает бумага в МФУ Kyocera: FS-1028, FS-1128, FS-1030, FS-1035, FS-1130, FS-1135.
Доброго времени суток! Дорогие друзья! Сегодня речь пойдет об ошибке Jam 4220. На примере МФУ Kyocera Ecosys M2035 вы увидите, где расположен датчик вызывающий данную ошибку. И в каких ситуациях, помимо реального замятия, может появиться эта ошибка.
Если у вас нет желания читать и листать статью, вы можете посмотреть видео в картинках с этой же статьи. Видео находится в самом низу страницы.Именно в аппарате M2035, ошибку вызывает датчик, расположенный на выходе бумаги из термоузла (в других принтерах, возможно, это может быть и другой датчик).
Первым делом проверьте МФУ на наличие замятой бумаги. Для этого откройте заднюю крышку.
В нижней части вы увидите термоузел, у которого есть возможность отодвинуть шторку и заглянуть вовнутрь. Как раз на этой шторке находится датчик успешного прохождения бумаги из печи. Если бумага застряла и оставила лапку датчика в сдвинутом состоянии, то при включении или окончания распечатки листа, МФУ видит проблему и отображает ошибку.
Как вы видите на фото, никакой бумаги у меня не застряло, значит, проблема может быть в лапке датчика (сломался, проблема с пружинкой), в самом датчике (засорился, сломался), или в контактах подходящих к датчику.
В моем случае лапка датчика была лопнута. Ну что ж, я буду её клеить. Чтобы снять эту лапку, мне понадобится снять термоузел. Если вам нужно подробно посмотреть, как снять печь, то перейдите на статью об ошибке C6000, здесь покажу вкратце.
Снимаем заднюю крышку, сняв её с защелок.
Далее снимем небольшую пластиковую планку сверху, держится она на болтике и двух защелках.
Теперь мы можем снять левую боковую крышку, но для удобства разбора, я сниму ещё и переднюю дверцу.
У боковой крышки с задней стороны есть две защелки, отгибаем и сдвигаем крышку.
Под крышкой доберемся до контактов термоузла. Снимаем большую пластиковую направляющую, и откручиваем высоковольтную плату снизу.
С этой платы отключаем все контакты и убираем её в сторону.
На термоузел идут два контакта, освобождаем их от прокладки.
Теперь мы можем окрутить термоузел с задней стороны.
Аккуратно вытягиваем его и отключаем контакт с левой стороны. Это и есть тот контакт, который соединяет датчик со всей системой.
Итак, снимаем шторку с термоузла (чтобы снять, откройте шторку сильнее обычного).
Смотрим на лапку датчика. Сейчас вы видите уже мои наброски, то есть до того как фотографировать я уже снял печь. Тогда часть лапки вообще лежала в стороне (хорошо хоть не выпала с аппарата), а сейчас я уже подобрал внутренний стержень (маленький кусочек от сверла), но пока не склеивал его, так как решил написать статью.
Я сразу же сниму с лапки пружину, чтобы в дальнейшем не потерять её нечаянно. Кстати об этой пружине я писал в начале, если она выпадет с посадочного места, то не будет прижимать лапку в нужном направлении, и аппарат незамедлительно выдаст вам ошибку Jam 4220.
Теперь я покажу вам сам датчик.
Находится он сбоку термоузла и держится на трех защелках. В целях профилактики я сниму его и тщательно продую.
Далее нам нужно понять, в каком положении клеить две части лапки, для этого я нажеулю стержень и соберу термоузел, предварительно сняв со шторки пружины.
В собранном состоянии ставлю лапку, в нужное положение, отгибаю шторку и закрашиваю две части лапки в местах будущего склеивания.
Теперь мы понимаем, в каком положении склеивать.
Для таких целей у меня припасено несколько тюбиков суперклея. Наносим его стержень и вставляем стержень в лапку, затем наносим на другую сторону и скрепляем.
В месте склеивания остался клей, который может мешать свободному ходу лапки. Я прошелся надфилем и убрал лишнее. Ждем пару минут, пока засохнет клей и собираем все детали.
На лапку надеваем пружину и ставим лапку на место, на фото видно, как лучше завести лапку в пазы.
Теперь понажимаем на лапку, она должна ходить свободно.
Вставляем пружины в шторку, а шторку в термоузел.
Для полной уверенности проверьте, чтобы лапка перекрывала датчик.
Подключаем контакт к датчику, и устанавливаем печь, предварительно подсунув два контакта в отверстие.
Подключаем высоковольтную плату, закручиваем её и ставим на место направляющую. Обратите внимание, высоковольтная плата должна быть подключена к плате внутри МФУ. С внутренней стороны высоковольтной платы находится штекер. Если плата не подключится должным образом, ваш аппарат не включится. Наглядно вы можете увидеть в статье про ошибку C6000.
Вставляем боковую стенку и переднюю крышку, а затем лоток с бумагой и пластиковую планку с задней стороны.
Завершаем сборку, надев заднюю крышку.
Вставляем шнур питания, включаем МФУ. Аппарат готов к копированию и печати. Ошибка Jam 4220 исправлена.
До новых встреч.
Ошибка Jam 4220 в МФУ Kyocera Ecosys M2035 обновлено: Сентябрь 22, 2017 автором: adminКомментарии
Скажите пожалуйста, какой партномер детали, на которой стоит эта самая лапка? Деталь та самая, которую из аппарата извлекли. У меня эта деталь лопнула по центру у флажка прохождения бумаги, теперь постоянно пишет что бумага застряла.
Я могу ошибаться, но у этой детали скорее всего нет партномера, так как отдельно она не продается. Попробуйте пропаять трещину, кстати в некоторых случаях 3d ручка неплохо помогает, или хотя бы пластик для 3d ручек и паяльник.
Добавить комментарий Отменить ответ
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.
Японская компания Kyocera производит высококачественные лазерные принтеры и МФУ для офисной печати. Их продукция одна из самых востребованных на сегодняшний день. Ведь печатающие устройства Kyocera характеризуются высокой надежностью, износостойкостью и большим сроком эксплуатации. Однако даже их изделия не являются вечными. Со временем принтеры Kyocera начинают сбоить.
К счастью, оргтехника Kyocera оснащена системой самодиагностики (так же, как и струйные принтеры Canon). Поэтому, в случае возникновения проблемы, устройство самостоятельно выявит уязвимое место и сообщит Вам об этом миганием соответствующего индикатора на панели управления либо кодом ошибки, выведенным на дисплей принтера.
Если Вы не являетесь мастером по обслуживанию принтеров и МФУ Kyocera, то, чтобы понять, о чем сообщает печатающее устройство, Вам потребуется расшифровать указанный им код. Для этого мы добавили в статью таблицу кодов ошибок лазерных принтеров Kyocera серии FS и не только.
Код ошибки
Значение ошибки
Решение проблемы
E-0001 (E1)
Поврежден чип картриджа либо установлен неоригинальный картридж.
Замените установленный картридж оригинальной версией изделия. Если хотите сэкономить, тогда купите и установите новый чип на картридж или перепрошейте принтер Kyocera. Однако предварительно не помешает попробовать сбросить ошибку соответствующей комбинацией клавиш (как это сделать, читайте в статье «Сброс ошибки установки неоригинального картриджа в принтерах Kyocera»).
E-0002 (E2)
Регион использования картриджа и принтера не совпадают.
Замените чип или прошейте принтер Kyocera.
E-0003 (E3)
Заполнена память принтера или МФУ Kyocera.
Отпечатайте ранее отсканированные листы или очистите очередь печати нажатием кнопки Стоп/Сброс (ранее отсканированные листы также удалятся из памяти принтера, даже если они еще не были распечатаны).
E-0007 (E7)
Тонер-картридж Kyocera израсходовал ресурс красящего вещества.
Замените или заправьте картридж Kyocera (если используете совместимый или перезаправленный расходник, то после установки его в принтер не забудьте сбросить ошибку зажатием на 3-5 секунды кнопок [Ок] и [Сброс/Стоп]).
E-0008 (E8)
Открыта крышка принтера либо не работает датчик закрытия крышек устройства.
Откройте и еще раз закройте переднюю и заднюю крышку принтера. Во время закрытия Вы должны услышать характерный щелчок. Если не помогло, то причина в неисправности датчика.
E-0009 (E9)
Лоток приема бумаги полон.
Уберите все отпечатанные листы бумаги из выходящего лотка. Чтобы возобновить печать, нажмите кнопку [Старт].
E-0012 (E12)
Ошибка памяти принтера Kyocera.
Попробуйте уменьшить разрешение печати. Скорее всего, формат создаваемого отпечатка не соответствует возможностям принтера.
E-0014 (E14)
Установлен неверный формат бумаги (неподдерживаемый принтером Kyocera).
Поменяйте бумагу на поддерживаемую принтером либо смените ее формат в настройках печати. Попробуйте обновить программное обеспечение. Возможно, это расширит поддерживаемые принтером Kyocera форматы.
E-0015 (E15)
Устройство не подключено к электрической сети либо на компьютере нет (не работает) драйвера принтера Kyocera.
Проверьте подключение печатающего аппарата к электрической сети, а также целостность кабеля. Если ошибка не исчезает, скачайте драйвер принтера Kyocera и установите его на компьютер.
E-0017 (E17)
Ошибка передачи данных.
Проверьте подключение принтера к компьютеру. Кабель не должен быть длиннее 5 метров, а также обязан поддерживать стандарт USB 2.0. Кроме того, переустановите драйвер принтера и утилиту Kyocera Client Tool.
E-0018 (E18)
Очередь печати заполнена.
Очистите очередь печати нажатием кнопки [Сброс] либо через драйвер принтера.
E-0019 (E19)
Неверный формат печати.
Отмените печать нажатием кнопки [Стоп/Сброс]. Выберите в настройках принтера соответствующий режим печати, а также установите в лоток поддерживаемый принтером формат бумаги.
J-0000 (jam0000)
Замятие бумаги за задней крышкой.
Откройте крышку и извлеките бумагу. Проверьте надежность крепления бумаги в лотке, а также принтер на наличие посторонних предметов. Еще причина может быть в пружине выходного флажка. Если она растянулась, то может плохо работать фиксатор. Также проблема может быть из-за печки, сделайте ее ревизию, переборку и смазку.
J-0501 (jam0501)
Бумага застряла в принтере Kyocera
Извлеките замятую бумагу. Проверьте надежность установки бумаги во входной лоток. Проверьте целостность роликов протяжки бумаги, а также принтер на наличие посторонних предметов. Если не помогло, стоит внимательно осмотреть ребра на направляющей пластине. На них могут образоваться сколы, трещины и заусенцы. Их можно слегка подчистить наждачной бумагой (нулевкой).
J-0511 (jam0511)
Принтер Kyocera замял бумагу.
Извлеките замятую бумагу и повторите печать. Если проблема не исчезла, несите принтер в сервис. Скорее всего, изношен ролик протяжки бумаги.
C7990
Бункер драм-картриджа (блока фотобарабана) заполнен отработанным тонером либо неисправен счетчик отработки красящего вещества. Еще проблема может быть в главной плате PWB.
Осуществите чистку драм-картриджа (блока фотобарабана). Если проблема в датчике или плате, то нужно отнести принтер в СЦ на диагностику.
F248
Ошибка обработки отпечатываемого материала.
Перезагрузите принтер. Уберите неподдерживаемые спецсимволы из отпечатка. Обновите ПО принтера Kyocera. Смените режим работы принтера с PDL на GDI (Пуск -> Принтеры -> Свойства -> Параметры устройства).
PF
Отсутствует бумага в лотке подачи.
Загрузите листы бумаги во входной лоток. Если принтер по-прежнему не печатает, значит нужно искать проблему в чем-то другом.
1101
Ошибка сканирования через сеть из-за неправильного имени SMTP сервера.
Пропишите DNS-адреса помимо прочих настроек печати по сети.
1102
Некорректная настройка сканера для работы через сеть
Зайдите в Web-панель управления принтером (нужно в адресную строку браузера ввести iP принтера Kyocera). Далее в зависимости от модели введите логин и пароль (Admin/Admin или просто admin00 без логина). Далее следуйте инструкции:
- Откройте вкладку «Сканер» и установите настройки по умолчанию;
- Перейдите на вкладку «Основные», выберите адресную книгу и нажмите добавить контакт;
- В открывшемся окне найдите блок SMB и введите: имя хоста = имя компьютера или его iP-адрес, путь = название сетевой папки (если не расшарена, то вместе с ИП-адресом), имя пользователя = user или domain\user (в зависимости от типа профиля), пароль = пароль.
Логин и пароль нужны обязательно, если их нет, то следует создать.
2101
Ошибка передачи данных при сканировании через сеть.
Правильно настройте параметры (как для ошибки 1102), только предварительно отключите на ПК антивирус и брандмауэр.
Если Вы испытали все способы, но не смогли убрать ошибку, то следует нести печатающее устройство в сервисный центр. Кроме того, есть ряд ошибок (высвечиваемых на дисплее принтера), которые нельзя устранить в домашних условиях. Соответствующие коды ошибок принтеров Kyocera представляем в очередной таблице.
Коды ошибок принтеров и МФУ Kyocera, которые нужно устранять в сервисном центре
Код ошибки
Значение ошибки
Решение проблемы
0030
Неисправность платы управления факсом принтера.
0100
Неисправность платы управления или флеш-памяти принтера.
0120
Ошибка чтения mac-адреса из-за неисправности флеш-памяти принтера.
0190
Неисправность платы управления или флеш-памяти принтера.
0630
Неисправность платы управления принтера.
1020
Неисправность мотора, привода или отсутствие контакта.
Разборка принтера и замена изношенных частей. Проверка надежности подключений, замена разорванных (прогоревших) кабелей. Ремонт или замена привода мотора.
1040
Неисправность мотора, привода или отсутствие контакта.
Разборка принтера и замена изношенных частей. Проверка надежности подключений, замена разорванных (прогоревших) кабелей. Ремонт или замена привода мотора.
2000
Неисправность главной платы управления, соединительного кабеля или привода принтера.
Проверить ремни, шестерни и ролики привода. Смазать или заменить, если есть дефекты. Заменить привод или главную плату.
3100 (C3100)
Неисправность главной платы, привода сканера, датчика положения или нарушение целостности соединений.
Проверить наличие разрывов и отсутствия контакта. Смазать или заменить изношенные элементы привода. Заменить привод, главную плату, датчик или соединительный кабель. Если Вам повезло, то возможно забыли отключить фиксатор блока сканера.
3101
Сетевой кабель не подсоединен, или нарушена работа концентратора. Еще может быть из-за наличия вирусов в системе или неправильно заданным параметрам сервера SMTP.
Проверить соединения, правильно настроить параметры сети.
3300
Неисправность главной платы, датчика CIS или соединительного кабеля.
Проверить контакты, заменить плату или датчик.
3500
Неисправность главной платы или нарушение соединения контактов.
Проверить контакты, заменить плату.
4000 (C4000)
Неисправность главной платы, привода сканера или нарушение соединений. Однако чаще всего ошибка лазера.
Проверить контакты, заменить плату или привод блока сканера. Почистить лазер, смазать ось полигон-мотора, либо полностью заменить блок лазера.
4200
Неисправность главной платы, блока сканера или датчика BD.
Отключить питание принтера на 30 минут. Если не помогло, то следует заменить привод сканера или главную плату принтера.
6000 (С6000)
Неисправность главной платы, термостата, печки или нарушение соединения контактов.
6020
Сгорание термистора или главной платы.
Замена термистора или главной платы.
6030
Неисправность главной платы, термостата или термистора. Возможно, причина в отсутствии контакта.
Проверить соединения. Заменить плату, термостат или термистор.
6400
Неисправность главной платы, отсутствие питания или контакта.
Заменить плату или источник питания.
F000
Неисправность главной платы или отсутствие контакта.
Проверить соединение ремня безопасности. Заменить ремень или плату управления.
F020
Неисправность элементов памяти принтера.
Перезагрузить принтер. Если ошибка не устранилась – заменить плату управления.
F040
Неисправность главной платы принтера.
Перезагрузить принтер. Если ошибка не устранилась – заменить плату управления.
F05D
Неисправность главной платы. Сбой программного оборудования привода. Проблемы с прошивкой принтера Kyocera.
Перезагрузить принтер. Если ошибка не устранилась – заменить плату управления. Перепрошить принтер Kyocera.
F245 F246 F247 F375
Принтер Kyocera заблокирован из-за проблемы, вызванной отказом источника питания.
Нужно перепрошить принтер специальной сервисной микропрограммой.
Обратите внимание: Если у печатающего устройства нет дисплея, то определить проблему можно по светодиодным индикаторам, встроенным в панель управления принтером. Например, у Kyocera Ecosys P2135D нужно сосчитать количество миганий индикаторов красного цвета и таким образом определить число, указывающее на ту или иную ошибку. В свою очередь, у модели Kyocera FS-1040 все зависит от темпа мигания светодиода с надписью «Внимание!» («Attention!»):
- Мигает медленно – указывает на отсутствие бумаги в лотке или тонера в картридже.
- Мигает быстро – оповещает о проблеме с памятью устройства, переполненном лотке или замятии бумаги, а также об использовании неоригинальных расходных материалов.
- Горит постоянно – говорит о проблемах с картриджем или фотобарабаном либо указывает на открытые крышки принтера.
Чтобы потребитель мог наверняка определить проблему, рекомендуем использовать утилиту Kyocera Client Tool, которая идет в комплекте с драйверами принтера.
Читайте также: