5005565 не работает сетевой принтер
ПримечаниеСледуйте @WindowsUpdate, чтобы узнать, когда новое содержимое публикуется на панели мониторинга сведений о выпуске.
Ключевые моменты
Обновляет безопасность вашей Windows операционной системы.
Улучшения и исправления
ПримечаниеЧтобы просмотреть список проблем, щелкните или нажмите имя ОС, чтобы развернуть раздел.
Это обновление для системы безопасности направлено на улучшение качества работы ОС. Основные изменения в этом обновлении:
Эта сборка содержит все улучшения, Windows 10 версии 2004.
Дополнительные проблемы в этом выпуске не обнаружены.
Это обновление для системы безопасности направлено на улучшение качества работы ОС. Основные изменения в этом обновлении:
Эта сборка содержит все улучшения, Windows 10 версии 2004.
Дополнительные проблемы в этом выпуске не обнаружены.
Примечание: Этот выпуск также содержит обновления для Microsoft HoloLens (сборка ОС 19041.1164), выпущенные 14 сентября 2021 г. Корпорация Майкрософт выпустит обновление непосредственно для клиента Центра обновления Windows, чтобы повысить надежность Центра обновления Windows на устройствах Microsoft HoloLens, которые не были обновлены до этой последней сборки ОС.
Это обновление для системы безопасности направлено на улучшение качества работы ОС. Основные изменения в этом обновлении:
Решение проблемы, которая приводит к созданию в PowerShell бесконечного количества каталогов детей. Эта проблема возникает при использовании команды Переместить элемент PowerShell для перемещения каталога в один из его детей. В результате громкость заполняется, и система перестает отвечать на запросы.
Если предыдущие обновления уже установлены, на устройство будут загружены и установлены только новые исправления из этого пакета.
Дополнительные сведения об устраненных уязвимостях безопасности можно найти на новом веб-сайте руководства по обновлению системы безопасности.
Усовершенствование Центра обновления Windows
Корпорация Майкрософт выпустила обновление напрямую для клиента Центра обновления Windows для повышения надежности. Всем устройствам с Windows 10, настроенным для автоматического получения обновлений из Центра обновления Windows, в том числе устройства с выпусками Windows 10 Корпоративная и Windows 10 Pro, будет предложено последнее обновление компонентов Windows 10 в зависимости от совместимости устройства и политики отсрочки Центра обновления Windows для бизнеса. Это не относится к выпускам с долгосрочным обслуживанием.
Windows 10 стеком обслуживания — 19041.1220, 19042.1220 и 19043.1220
Это обновление вносит улучшения в стек обслуживания — компонент, устанавливающий обновления Windows. Обновления стеков обслуживания обеспечивают надежный и надежный стопку обслуживания, чтобы ваши устройства могли получать и устанавливать обновления Майкрософт.
Известные проблемы, связанные с этим обновлением
Щелкните или нажмите, чтобы просмотреть известные проблемыВременное решение
Устройства с Windows, созданными на пользовательских автономных носителях или пользовательском изображении ISO, могут устаревшая версия Microsoft Edge быть удалены этим обновлением, но не заменены новыми Microsoft Edge. Эта проблема встречается только в том случае, если пользовательские автономные изображения мультимедиа или isO создаются путем перетекания этого обновления на изображение без установки автономного обновления системы обслуживания (SSU), выпущенного 29 марта 2021 г. или более поздней версии.
Примечание Устройства, которые подключаются напрямую Windows обновления для получения обновлений, не затронуты. К ним относятся устройства, использующие Windows Update for Business. Любое устройство, подключающееся к Windows Update, всегда должно получать последние версии SSU и последнего накопительного обновления (LCU) без дополнительных действий.
Чтобы избежать этой проблемы, не забудьте сначала спустить SSU, выпущенный 29 марта 2021 г. или более поздней, в настраиваемый автономный носите или isO-образ, а затем спустить поток LCU. Для этого с объединенными пакетами SSU и LCU, которые теперь используются для Windows 10, версии 20H2 и Windows 10 версии 2004, необходимо извлечь SSU из объединенного пакета. Чтобы извлечь использование SSU, с помощью следующих действий:
Извлекать из кэба из msu с помощью этой командной строки (например, с помощью пакета для KB5000842): разбей до Windows10.0-KB5000842-x64.msu /f:Windows10.0-KB5000842-x64.cab <путь>
Извлекать SSU из ранее извлеченной кабоши с помощью этой командной строки: разбей Windows10.0-KB5000842-x64.cab /f:* <пути>
В этом примере у вас будет кабак SSU с именем SSU-19041.903-x64.cab. Перетаските этот файл на изображение в автономном режиме, а затем в LCU.
Если вы уже столкнулись с этой проблемой при установке ОС с помощью затронутых настраиваемой мультимедиа, вы можете устранить ее, непосредственно установив новую Microsoft Edge . Если вам нужно развернуть новую Microsoft Edge для бизнеса, см. скачивание и развертывание Microsoft Edge для бизнеса.
Дополнительные сведения и обходное решение см. в KB5005322.
После установки этого обновления устройства, которые пытаются впервые подключиться к сетевому принтеру, не могут скачать и установить необходимые драйверы принтера. Устройства, которые подключились к принтеру и установили его до установки KB5005565, не заразились, и работа с этим принтером будет работать успешно, как обычно.
ПримечаниеОписанные в этой проблеме методы подключения к принтеру обычно не используются устройствами, предназначенными для домашнего использования. Печатные среды, затронутые этой проблемой, чаще всего находятся на предприятиях и в организациях.
Эта проблема устранена в KB5005611.
После установки этого или более позднего обновления установка принтеров с использованием протокола IPP может быть не завершена. Устройства, которые подключились к принтеру и установили его до установки KB5005565, не заразились, и печать на этом принтере будет работать успешно, как обычно.
Примечание IPP не используется на устройствах, предназначенных для домашнего использования. Печатные среды, затронутые этой проблемой, чаще всего находятся на предприятиях и в организациях.
Корпорация Майкрософт работает над решением проблемы и ее выпуском в будущем обновлении.
После установки этого обновления при каждой попытке печати в средах, где печатный сервер и клиент печати находятся в разных часовых поясах, может быть высве речь идет о запросе учетных данных администратора.
Примечание Затронутые среды, описанные в этой проблеме, обычно не используются устройствами, предназначенными для домашнего использования. Среды печати, на которые влияет эта проблема, чаще всего находятся на предприятиях и в организациях.
Эта проблема устранена в KB5006670.
Порядок получения обновления
Перед установкой этого обновления
Корпорация Майкрософт объединяет последние обновления стека обслуживания (SSU) для вашей операционной системы с последним накопительным пакетом обновления (LCU). Общие сведения о SSUs см. в вопросах об обслуживании обновлений стопки и Обновления стопки обслуживания.
Для Windows Server Update Services (WSUS) или при установке автономных пакетов из каталога обновлений Майкрософт:
Если на ваших устройствах не было обновления от 11 мая 2021 г.(KB5003173)или более поздней версии LCU, необходимо установить специальное отдельное обновление от 10 августа 2021 г.(KB5005260).
Установка этого обновления
Канал выпуска
Следующий шаг
Центр обновления Windows и Центр обновления Майкрософт
Нет. Это обновление будет скачано и установлено автоматически из Центра обновления Windows.
Обновление Windows для бизнеса
Нет. Это обновление загружается и устанавливается автоматически из Windows в соответствии с настроенными политиками.
Каталог Центра обновления Майкрософт
Чтобы получить автономный пакет для этого обновления, перейдите на веб-сайт каталога обновлений Майкрософт.
Службы Windows Server Update Services (WSUS)
Это обновление будет автоматически синхронизироваться с WSUS, если вы настроите продукты и классификации следующим образом:
Продукт: Windows 10, версия 1903 и более поздние
Классификация: обновления для системы безопасности
Если вы хотите удалить LCU
Чтобы удалить LCU после установки объединенного пакета SSU и LCU, используйте параметр командной строки DISM/Remove-Package с именем пакета LCU в качестве аргумента. Имя пакета можно найти с помощью этой команды: DISM /online /get-packages.
Запуск Windows автономный установщик обновления (wusa.exe) с переключателем /uninstall для объединенного пакета не будет работать, так как объединенный пакет содержит SSU. После установки невозможно удалить SSU из системы.
Сведения о файлах
Чтобы получить список файлов, которые предоставляются в этом обновлении, скачайте сведения о файлах для накопительного5005565.
Чтобы получить список файлов, которые предоставляются в обновлении стопки обслуживания, скачайте сведения о SSU версии 19041.1220, 19042.1220 и 19043.1220.
14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: "Windows не удаётся подключиться к принтеру" с кодом ошибки 0x0000011b или 0x00000709.
Решение через реестр
Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.
Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.
Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .
Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.
Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:
- KB5005565
- KB5005568
- KB5006670
- KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.
Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.
В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите "Удалить" в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.
Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714
Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:
Просто проигнорируйте её.
После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.
В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.
Отключение (скрытие) обновления
Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)
В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.
В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:
Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):
Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:
Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.
Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.
Временное отключение обновлений Windows
Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение "Параметры":
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел "Приостановка обновлений".
В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).
Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип "Лимитное подключение". Сделать это можно также через приложение "Параметры":
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется "Сеть"). В разделе "Лимитное подключение" переведите ползунок "Задать как лимитное подключение".
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.
Не печатает сетевой принтер
Ну вот мы и подошли к углубленному изучению причин почему может не печатать принтер, в данном разделе будут представлены варианты проблем и их решения конкретно для принтеров которые подключены через LAN сеть (Ethernet см. рис. 1) Эти варианты стоит пробовать, только после того как вы прошлись по вариантам выше и ничего не получилось (инструкция почему не печатает принтер USB).
В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:
- Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
- Xerox: workcentre 3025, workcentre 3045, workcentre 3225, workcentre 5020, 3350 и 3300
- HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw
Как видите у нас огромный парк печатающих устройств который может выйти из строя в любой момент и наша задача сделать диагностику и устранить неполадку в максимально короткий срок, чтобы не создавать пользователям неудобства в работе.
1. Проверка доступности принтера в сети
Сетевой принтер или сетевое МФУ который подключен к сети представляет из себя независимый узел который имеет собственный сетевой адрес (IP адрес ) по средствам которого он обозначен в сети и общается с другими узлами.
Если отступить от непонятных слов и терминов и объяснить все на пальцах, то это примерно выглядит так:
Вы дома настроили Wi-Fi и каждое устройство которые вы подключаете к вашему роутеру будет находится в одной сети с вашими другими устройствами работающими от этого же wifi, значит у каждого вашего устройства будет тот адрес который был настроен по умолчанию на роутере (по умолчанию это 192.168.0.* )
Далее: возвращаемся обратно к нашему принтеру, когда его подключают к сети ему тоже выдают адрес (вы, администратор или сам принтер берет адрес по dhcp) и уже зная этот адрес можно понять доступен принтер или нет.
Примечание: сетевой ip адрес принтера можно посмотреть несколькими способами:
- в настройках принтера посмотреть порт подключения
- На дисплее принтера или МФУ вывести сведенья об аппарате (если есть дисплей)
- если на принтере или МФУ есть дисплей можно через кнопки управления посмотреть его ip адрес в настройках (см инструкцию к аппарату)
- распечатать страницу сведенья об аппарате
- если у вас большая фирма , то в них системные администраторы на передней панели крепят бумажку с адресом принтера
теперь мы знаем ip принтера, как можно его проверить на работоспособность? И тут я Вам подскажу как минимум три способа как это просто сделать:
Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.
Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)
3. очищаем зависшую очередь печати
После удаления зависшей очереди, выключить и включите принтер и попробуйте снова напечатать, если и после этого принтер не заработал, тогда переходим к след способу.
4. Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати
Если у Вас зависла очередь печать (как мы описывали в инструкции выше) и при отмене задания у вас вылетает ошибка или очередь не очищается, тогда придется переходить к крайним мерам очищая все вручную.
Данная операция делается независимо от модели принтера (если у вас не печатает принтер samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие модели ) данная операция стандартная для всех устройств.
Вот видео снял кому лень читать:
у кого и после этого принтер не запечатал, тогда идем дальше
5. Ремонт
Данный вариант последний в этом списке и Вам нужно вызывать мастера по ремонту принтера. Если у Вас таких нет, звоните или пишите нам и мы вам направим специалиста для решения данного вопроса.
Пользователи и администраторы Windows 10 сообщают о широкомасштабных проблемах сетевой печати после установки накопительного обновления KB5006670 и других обновлений, выпущенных на этой неделе.
Во вторник Microsoft выпустила обновления Windows для исправления ошибок и уязвимостей в рамках октябрьского вторника исправлений 2021 года.
Эти обновления включают KB5006674 для Windows 11, KB5006670 для Windows 10 2004, 20H1 и 21H1, KB5006667 для Windows 10 1909 и KB5006714 для Windows 8.
После установки обновления KB5006670 пользователи сообщают, что они не могут печатать на сетевых серверах печати, при этом некоторые пользователи получают ошибки 0x00000709 или « Элемент не найден » при попытке печати.
С июля Microsoft выпускает постоянный поток обновлений безопасности для исправления уязвимостей PrintNightmare в диспетчере очереди печати Windows.
Поскольку злоумышленники, в том числе банды программ-вымогателей , активно используют эти уязвимости, Microsoft радикально изменила свою функцию печати Point and Print. К сожалению, хотя эти изменения устраняют уязвимости, они также приводят к проблемам при печати на сетевых серверах печати.
На этой неделе Microsoft выпустила дополнительные обновления безопасности для уязвимостей печати Windows, которые отслеживаются как CVE-2021-41332 и CVE-2021-36970 , которые, вероятно, вызывают новые проблемы сетевой печати.
Хотя большинство сообщенных проблем связано с обновлением Windows 10 KB5006670, вероятно, это связано с тем, что в настоящее время это наиболее широко используемая версия Windows.
Такие же исправления безопасности также были выпущены для Windows 10 1909 и Windows 11 и, вероятно, вызовут аналогичные проблемы в этих версиях Windows.
Тема форума включает в себя многочисленные предложения от администраторов Windows, о том, как разрешить сетевую печать проблем , вызванные обновлением для Windows 10 KB5006670. К сожалению, поскольку эти предложения либо удаляют обновления безопасности, либо не всегда работают, они не идеальны для решения проблем.
Что делает эти проблемы с печатью такими неприятными, так это отсутствие у Microsoft четких указаний и многочисленные изменения, которые ежемесячно вносятся в функцию печати Windows.
Поскольку все эти изменения устраняют различные уязвимые аспекты диспетчера очереди печати Windows, они создают массу отдельных исправлений, которые администраторы Windows должны выяснить, исправят ли они свои проблемы с печатью.
Метод 1. Удалите обновление KB5006670.
Однако удаление обновления приведет к удалению исправлений безопасности для 74 уязвимостей , в том числе одной активно эксплуатируемой, что делает этот метод опасным.
Метод 2: замените C: \ Windows \ System32 \ Win32spl.dll
Другие обнаружили, что замена DLL-файла Win32spl.dll версией из обновлений от сентября 2021 года решит проблему сетевой печати.
Поскольку эта DLL, вероятно, была изменена как часть обновления безопасности, это также снизит защиту вашего компьютера от возможных будущих эксплойтов уязвимостей.
Метод 3: воссоздание очередей принтеров на серверах печати
Некоторые пользователи также сообщили, что удаление и повторная установка их принтеров на сервере печати решила их проблему.
Когда вы удалите принтер и снова установите его с правами администратора, очереди будут перестроены, что потенциально позволит снова работать печати.
Однако может потребоваться перенастройка рабочих станций для использования новой очереди печати, что может быть очень трудоемкой задачей для некоторых организаций.
Метод 4: снова включите функцию CopyFiles
Наконец, для некоторых драйверов принтеров HP требуется функция CopyFiles , которую Microsoft по умолчанию отключила в сентябре.
Для пользователей, которым все еще нужна эта функция, Microsoft представила скрытую групповую политику, которая позволяет вам снова включить ее.
Чтобы включить функцию CopyFiles, создайте значение реестра Windows в разделе HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers с именем CopyFilesPolicy . Если установлено значение «1», CopyFiles снова будет включен.
Читайте также: