У дивана разошелся шов

Обновлено: 23.01.2025

09,092014 г. купил мягкую мебель диван-уголок. При приеме товара обнаружил дефект на ткани (был содран велюр), часть дивана увезли на ремонт, ждал 2 недели, т.к. ткань заказная, когда привезли, то было видимое несовпадение цвета ткани с другой половиной дивана, часть дивана снова увезли на ремонт и привезли через пару дней, но нас этот ремонт не устроил, т.к. получился видимый шов, часть дивана снова увезли и привезли 26,09,2014, Ну вот вроде бы диван целый, но поспав на нем 2 дня получились складки на поверхности дивана и обнаружили такой же дефект ткани на той части дивана который оставался у нас дома (содран велюр). Позвонив в салон-магазин мы сказали хотим вернуть диван, на что нам ответили отказом. Что делать.? Спасибо.

Ответы на вопрос:

Подаёте претензию и в суд с заключением эксперта, с заявлением о расторжении ДКП (договор купли продажи)

Похожие вопросы

Я с этим не согласна. Могу ли я потребовать возврат дене за некачественный товар.?

Купила диван. Под заказ, ткань и размер дивана (чехловая мебель) на диване на ткани имеються складки при каждом складование приходиться расправлять рукой. В договоре указанно что складки расправляющиеся рукой не являються браком. Я с этим не согласна. Могу ли я потребовать возврат дене за некачественный товар.?

Можете. Обращайтесь с письменной претензией к продавцу.

После подписания акта приема-передачи обнаружили что один из подлокотников ободран.

Купила диван в магазине. Привезли, собрали не на ту сторону, переделали. После подписания акта приема-передачи обнаружили что один из подлокотников ободран. На претензию ответили отказом. Качество дивана вызывает сомнение. Использовали 5 дней, а ткань в местах где сидели вытянулась. Хотелось бы вернуть диван.

Скорее всего качество дивана, который вы приобрели плохое.

Конечно же диван надо заменить.

Возврат же дивана – дело непростое. Даже если со стороны магазина нет никаких возражений, сложности возникают на стадии погрузки и доставки. Ведь вы не положите его в сумку и не отвезете в магазин.

Добросовестные магазины в случае оправданных претензий берут на себя ответственность и затраты по доставке. Однако это не ваш случай.

Ваш магазин отказывается вернуть деньги и забрать товар.

Закон о защите прав потребителей встает на вашу сторону.

Если возврат дивана ненадлежащего качества не удалось произвести «полюбовно», можно обратиться в суд. В случае выигрыша издержки за судебный процесс лягут на плечи фирмы-продавца.

Вы уже писали притенению, вам отказали, обращайтесь в суд .

Внимательно прочитайте договор, который вы заключили с магазином. Также узнайте про гарантийный срок и обслуживание мебели.

Помните, что Статья 18 закона о защите прав потребителя гласит, что в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель имеет право потребовать замены товара на товар той же марки или на товар другой марки с перерасчетом цены.

Также покупатель может разорвать договор купли-продажи и потребовать возвращения денег.

При этом возврат дивана ненадлежащего качества и его доставка до склада должна быть осуществлена за счет продавца.

На что мне ответили, что я могу поручить вместо себя кому-нибудь.

15.09.2017 приобрела в "Многомебели" диван Берг в ткани Sola new, договор П-ВБ 0000000300. Буквально на следующий день мне позвонили из службы доставки и сообщили, что могут привезти через 3 дня, т.е. 18.09.2017. Я ответила, что, к сожалению, 18.09.2017 нет возможности быть дома. На что мне ответили, что я могу поручить вместо себя кому-нибудь. 18.09.2017 диван привезли, моя невестка получила диван. Я смогла его увидеть только на следующий день после его доставки и - о ужас! - диван был совсем не цвета Sola new, который я выбрала в салоне мебели. Моя невестка, увидев при получении дивана в документах, что наименование дивана и цвет те, которые я ей называла, подписала документы о том, что диван доставлен. При обнаружении несоответствий я тут же обратилась в салон мебели, где мне продавец-консультант увидев образец ткани от дивана и согласившись, что ткань обивки дивана не Sola new, а Arisona, тем не менее ответила "но Вы же приняли диван в таком цвете?!" Я попросила работников салона мебели произвести замену на выбранный и оплаченный мной диван Берг в ткани Sola new, о чем была мной составлена претензия и сотрудники салона уверили меня, что "завтра" (те. 20.09.2017) мне заменят диван. Однако до сих пор (23.09.2017) никаких действий не произвели. Помогите разобраться в сложившейся ситуации - я намерена обратиться в комитет по защите прав потребителей, потребовать выполнить мои требования по замене дивана и взыскать с компании "Многомебели" неустойку за доставку мне дивана не в той ткани + моральный ущерб. Надеюсь на понимание и Ваш профессионализм. Заранее спасибо!

Как потребитель, в соотсветствии с ЗоЗПП, вы вправе заявить одно из требований, предусмотренных ст.18 ЗоЗПП, а так же взыскание неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Удачи.

Права ли я и можете ли вы помочь составить обращение в суд?

При покупке я принесла образец ткани со старого дивана. Продавец меня уверил, что ткань на новом диване, точно такая же, показав образец. Когда мне домой привезли диван, вместе с диваном привезли образец ткани, оказалось что ткань из которой изготовлен новый диван более светлая (что было не возможно увидеть при том освещении, которое было в магазине) и гораздо хуже качества – обратную сторону ткани в магазине мне просто не показали а отличия оказались в том, что отсутствует проклейка с обратной стороны твердой марлей. Я обратилась в магазин с заявлением с заявлением о замене дивана на аналогичный с более качественной тканью, а в случае отказа, просьбу рассмотреть вопрос о возврате товара. Мне отказали на основании с заявлением о замене дивана на аналогичный с более качественной тканью, а в случае отказа, рассмотреть вопрос о возврате товара. И указали что Мебель бытовая возврату и обмену не подлежат, однако не указали что в законе написано с заявлением о замене дивана на аналогичный с более качественной тканью, а в случае отказа, рассмотреть вопрос о возврате товара. А купленный мной диван не является ни комплектом ни гарнитурой. Права ли я и можете ли вы помочь составить обращение в суд?

Здравствуйте. Да, Вы правы.

Если нужна помощь в составлении искового заявления - обращайтесь.

Скажите пожалуйста можно ли потребовать магазин заменить диван на новый в другой.

Скажите пожалуйста можно ли потребовать магазин заменить диван на новый в другой ткани если ткань в которой он выполнен сейчас царапается от любого прикосновения и там где сидишь остаются заломы на ткани. Диван куплен 20 мая, 29 мая подала претензию так как после сидения на нем в джинсах на диване остались царапины, которые не убираются, ткань велюр.

Можете, на качественном велюре такого не должно быть.

Если откажут в замене либо возврате денег, то подавайте иск в суд.

Если это брак ткани то можно предъявить претензию на основе норм ГК о замене.

На что можно рассчитывать?

Вчера нам привезли диван, ткань обивки дивана вся в зацепках, в акте приема-передачи написали, что не принимаем диван в связи диффектами на ткани (зацепки). на что можно рассчитывать? Есть возможность вернуть диван или заказать другую ткань обивки?

возможно вернуть диван поменять его на другой или вернуть деньги. удачи

Отказывайтесь от такого товара. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

И как доказать магазину, что ткань обивки далеко не антивандальная.

Купили в магазине диван стандартных размеров производителя, в выставочном зале был представлен диван с мягким сиденьем, а нам привезли с более жестким. Вызвали рекламатора, он согласился, что диван жесткий и его увезли переделывать. Спустя пять дней диван вернули, но он опять не такой мягкий, как в магазине. Продавец говорит, что помочь ничем не может, т.к. не надо было расписываться в получении, а отдавать обратно на фабрику. Зав. производством говорит, что менять диван или возвращать деньги не будут, потому что диван относится к бытовой мебели, которая возврату не подлежит.

При этом ткань на диване антивандальная, т.к. у нас кошка, но после 3 х дней нахождения дивана у нас, на нем как будто бы вырваны кусочки ткани, поэтому по обивке дивана тоже возникают сомнения.

Дайте, пожалуйста, совет как нам поступить в данной ситуации, и получить диван такой, как выставочный образец в магазине. И как доказать магазину, что ткань обивки далеко не антивандальная.

Здравствуйте. Пишите заявление продавцу на возврат на основании ст. 18 ЗОЗПП

Повторно разошелся шов на диване. Что делать?

Купила диван. Не прошло и 2 месяцев на диване разошелся шов. Написала заявление о данном дефекте. Приехали представители производителя и забрали часть дивана (сидячее место) на производство. Дефект устранили и спустя несколько дней привезли мне. Сделали вроде бы нормально. Но опять спустя месяц шов опять разошелся. Сам диван нам очень нравится, выбирали его долго. Что делать нам теперь? Опять писать заявление на устранение дефекта или просить заменить на аналогичный товар?

Это на Ваше усмотрение. Можете требовать обратно деньги, можете требовать замены товара или устранения дефекта. Закон в данном случае позволяет все из вышеперечисленного. Но если дефект повторяется, то скорее всего с этой моделью (или тканью) что-то не так. Лучше получить деньги и выбрать другой диван.

В случае неоднократного не устранения дефекта товара, Вы вправе его заменить на аналогичный, снизить стоимость, вернуть деньги.

В итоге диван мне привезли в другом цвете и продавец говорит что я выбира сама этот.

Пошла я в магазин за диваном, мне представили образцы цвета ткани, также стоял выставочный диван, я На отрезках образцов выбирала между двумя вариантами цветов, согласилась на серый который на выставочном диване, но показала на цвет который на кусочке ткани (а как оказалось это совсем разные цвета), а продавец в договор списала цвет не с образца, а с выставочного дивана. В итоге диван мне привезли в другом цвете и продавец говорит что я выбира сама этот. Как мне теперь быть?

Здравствуйте! Можете потребовать замены товара или возврата денег за диван, в связи с тем, что пришел другого цвета.

[quote]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

[b]4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.[/b]

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Купила диван, а у него обивка пошла по швам, можно ли вернуть деньги?

Неделю назад купила кожаный диван, а сегодня увидела, что треснула обивка - разошелся шов. Можно ли вернуть деньги за это диван, если я не хочу замену, а хосчу купить диван у другого продавца?

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителя

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Можно ли вернуть деньги за это диван, если я не хочу замену, а хосчу купить диван у другого продавца?
Рита

можно — пишите претензию продавцу- только сразу указывайте- возврат средств ( а не ремонт или замена)

товар заберут на проверку качества — если будет спор о причинах дефектов- то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

если в претензии откажут- можно будет обратиться в суд за возвратом средств

претензию подавайте обязательно под отметку или почтой заказным с описью

Добрый день! Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»

потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, Вы можете подать претензию продавцу в письменном виде с требованием вернуть денежные средства.
Если по истечении 10 дней продавец не выполнит Ваше требование, Вам стоит провести экспертизу качества товара, после этого предъявлять в суд иск о защите прав потребителей с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, взыскать неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и расходы на экспертизу

Можно. Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

Купили с супругой диван. Через неделю начала расходиться обивка. Нам сказали что ничем помочь не могут. Что нам делать?

Купили с супругой диван. Через неделю начала расходиться обивка. Нам сказали что ничем помочь не могут. Что нам делать?

Ответы на вопрос:

По ст.18,19 ЗОПП можете вернуть

Похожие вопросы

Имею ли я право на обмен дивана?

Можно потребовать обмен или возврат его стоимости, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, какой срок гарантии на него установлен?

Купила месяц назад диван, а обивка начала расходится по шву, могу ли я обменять диван.?

Можете, если хотите снова иметь такую проблему, проще взыскать его стоимость в претензионном порядке на основе норм ГК.

Пишите претензию с вашими требованиями продавцу.

Подскажите, пожалуйста, как мне добиться устранения дефекта?

Заказали диван на мебельной фабрике доставлен в мае 2014 г., через две недели на обивке стали появляться волокна синтепона/думала усядет обивка и все будет хорошо/. В июле сняли обивку с дивана /диван с подъемным механизмом для укладки постели вовнутрь/ обивка на нем по периметру на липучке и обратились с претензией на фабрику. Через неделю нам позвонили и сказали такая структура ткани (ткань первой категории, при покупке уверяли хорошего качества). На другой день позвонили, сказали забирать обивку, из-за того, что мы сами сняли обивку гарантии на товар нет и устранять проблему не будут, а ответ выслали по почте. Подскажите, пожалуйста, как мне добиться устранения дефекта? Спасибо.

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[i]1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя. [/i]

Купили диван, через 4 месяца у него начали расходиться швы на спинке. Могу ли я потребовать замену дивана или чтобы они все исправили.

Согласно ст. 18. Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете требовать обмена некачественного товара в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок.

При отказе продавца (изготовителя) разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд.

Помимо исковых требований об обмене товара или возврате денег, уплаченных за некачественный товар, вы вправе дополнительно потребовать от продавца возместить все убытки, которые причинены вам вследствие продажи некачественного товара (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Если продавец нарушил сроки обмена товара, с него дополнительно можно взыскать неустойку в вашу пользу в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Просьба подсказать можем ли мы как то решить этот вопрос.

Купили диван месяц назад он разошёлся по шву и нам говорят что это не гарантийный случай. В гарантийном талоне никаких уточнений нет. Просьба подсказать можем ли мы как то решить этот вопрос.

Ответы на вопрос:

Решить можно и еще денег сверху получить.

Подайте обоснованную претензию продавцу, отправив её с уведомлением либо вручив под роспись.

Доказывать, что Вы испортили диван намеренно должен продавец. Свои права можете защитить согласно нормам закона РФ о защите прав потребителей в суде.

направляйте продавцу досудебную претензию, в которой изложите свои требования в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если он откажется исполнять Ваши требования обращайтесь в суд. Буду благодарен за отзыв.

Претензия, затем иск в суд. Эксперт установит наличие заводского брака. Сможете взыскать оплаченные средства, штраф, неустойку, компенсацию морального вреда в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей", а так же судебные издержки в силу ст. 98, ст. 100 ГПК РФ.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Похожие вопросы

В гарантийном талоне написано, что это не является гарантийным случаем, т.к.

Купили в рассрочку диван, неделя как начали пользоваться, промялся. В гарантийном талоне написано, что это не является гарантийным случаем, т.к. смягчение мягких элементов, естественное явление. Как быть?

Здравствуйте! Вы можете обратиться к независимому эксперту. Если эксперт подтвердит деффект, то сможете предъявить продавцу претензию и предоставить доказательства.

То что там написано не соответствует действительности, поэтому сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Подавайте претензию. Продавец должен будет провести экспертизу с целью установления качественности товара. Если экспертиза установит, что товар некачественен, то продавец должен будет либо устранить брак, либо вернуть деньги.

Вопрос: Есть ли официальная форма гарантийных талонов?

Помогите разобраться в сложившейся ситуации.

20.02.02 мы купили видеокамеру JVC. Гарантия до 20.02.03. Она сломалась и мы 14.02.02 сдали ее в гарантийную мастерскую. Нам ее починили. Но за ремонт просят 1500 рублей, мотивируя это тем, что: "Представленный гарантийный талон не является официальным гарантийным талоном европейского образца, в следствии чего данный аппарат гарантийному обслуживанию не подлежит, возможет платный ремон" - из акта технического состояния (отказа). На словах говорят, что ее нам вернут назад, но предварительно сломав.

Вопрос: Есть ли официальная форма гарантийных талонов? Правомерны ли действия гарантийной мастерской? На какой закон ссылаться?

У каждой фирмы, в том числе, очевидно, и у JVC, имеется своя форма гарантийных талонов. Для ответа на Ваш ввопрос следовало бы посмотреть на талон. Но в любом случае Ваша ситуация небезнадежная. Пригрозите мастерской, что Вы обратитесь за защитой своих интересов в суд на основании Закона о защите прав потребителей, где потребуете осуществить бесплатный гарантйный ремонт. Госпошлину по этому закону платить Вам не придется, а суд разберется, является ли гарантийный талон надлежащим, или же действительно в Вашей ситуации возможен только платный ремонт. Сообщите мастерской, что Вы наймете за 6 тыс.руб. адвоката, оплата которого будет возложена по суду на мастерскую. Так что вместо 1,5 тыс. прибытка, они будут иметь 6 тыс. убытка. Желаю успехов.

Опять ППУ присел. Клиент в заявлении требует полную сумму, которую заплатил два года назад,

Клиент купил диван, через год по гарантийному талону (18 месяцев), в котором прописано, что в случае усадки ППу клиент вправе потребовать его замены, попросил обменять ППУ. После обмена ППУ у дивана новый гарантийный срок. Еще через год принесла заявление о возврате денежной суммы, т.к. опять ППУ присел. Клиент в заявлении требует полную сумму, которую заплатил два года назад, на замену ППУ по гарантийному талону отказывается. Но клиент два года пользуется диваном. В гарантийном талоне есть графа, что ППУ дает усадку. Как быть?

Отказывайте в возврате денежных и предлагайте только замену.

Здравствуйте, уважаемая Антонина, ответе в письменном виде покупателю, ссылаясь на вышеуказанные обстоятельства, в случае обращения в суд покупателем у Вас будет на что опираться.

Антонина, усадка ППу имеет свойственное место в период пользования диваном. Так же как и потертость подошвы на соаагах не является основанием для возврата уплаченной денежной суммы.

Мотивированно отказывайте покупателю с предложением провести замену ППу

Если в договоре прописана замена или обмен значит клиент может только этого и потребовать. Срок возврата денег в соответствии с Закона о защите прав потребителей истек

Если в гарантийном талоне прописано что ППУ дает усадку,то можете не возвращать сумму за покупку. При покупке товара потребитель был проинформирован о данном виде товара, ненадлежащим товаром он не является,а если клиент обратится в суд, предъявите свои претензии что потребитель злоупотребляет своим правом.

Посылайте покупателя-вымогателя в суд согласно ГПК РФ - гарантия истекла (замена частей товара не возвращает начало времени гарантии на товар).

Если ремонт осуществляется путем замены комплектующих изделий или составных частей, на которые установлены гарантийные сроки, то на новые комплектующие изделия или составные части гарантийный срок устанавливается той же продолжительности, что и на замененные. В этом случае гарантийный срок исчисляется со дня выдачи товара потребителю после ремонта. Договором может быть предусмотрен иной порядок (п. 4 ст. 20 Закона О ЗПП).

Поэтому в части предъявления претензий в пределах срока,он прав.

У Вас есть два варианта:

1. Провести экспертизу, которая покажет, что усадка не является следствием отсутствия качества, а обычное дело.

Для этого нужно найти эксперта, который под этим подпишется. Расходы по экспертизе,если она будет в Вашу пользу потом сможете взыскать с покупателя.

2. Вернуть деньги, забрать диван, чтобы не попасть еще и на штрафы и неустойки по Закону о ЗПП.

ст. 4 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей"

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Я бы порекомендовала вам ответить на претензию покупателя, сообщив ему, что вы готовы выполнить их требования, но только по результатам экспертизы.

Которая выявит причину усадки, и что в случае, если экспертизой будет установлено, что причиной усадки связано с обычным использованием, то они должны будут возместить расходы на экспертизу.

Вообщем спор старайтесь решить до суда, если все же экспертизой будет установлена ваша вина.

Иначе в дальнейшем по результатам экспертизы, суд обяжет вас выплатить и неустойку, моральный вред и штраф в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 ЗоПП РФ).

Заплатка на диван своими руками

Не спешите выбрасывать диван из-за порванной обивки. Если повреждение одиночное и небольшое, его можно заделать при помощи заплатки, сделанной своими руками.

Практические каждое пятно можно вывести, а дырку залатать.

• Как сделать заплатку для дивана
  • Из каких материалов можно сделать
  • Дизайн или цвет заплатки
  • Процесс создания
  • Готовой заплаткой
  • Зашить дырку
  • Приклеивание ткани к ткани

  Как сделать заплатку для дивана

  Для простого ремонта не обязательно обращаться в мастерскую или спешить в мебельный магазин.

  
  

  Используйте качественную кожу для заплаток.

  
  

  Любой диван со временем приходит в негодность.

  Вспоминаем уроки шитья в школе, вооружаемся ножницами, иголкой, ниткой и приступаем к работе. Главное в этом деле правильно рассчитать размер. Основная нагрузка приходится на припуски, поэтому они должны быть больше поврежденного места.

  
  

  Заплатки могут быть размещены хаотично или строго по симметрии.

  Из каких материалов можно сделать

  
  

  «Жидкая кожа» очень легко впитывается в материал.

  Материалы для ремонта дивана выбираем по удобству:

  Быстрее и проще всего заплатка получается из термоткани. Она может быть в тон обивки, но при множественных повреждениях допустимы контрастные варианты. В таком случае располагаем нашивки хаотично.

  
  

  Кожаный диван требует особого отношения к реставрации.

  Бывает, что термоткань найти не удается, тогда покупаем в магазине ткань для обивки. Выбирайте такую, которая подходит по фактуре и цвету.

  
  

  Замшевая ткань для мебели – это искусственный материал, который имеет с лицевой стороны бархатистый ворс.

  Для кожаных предметов мебели выбираем кожу аналогичного тона или специальную «жидкую кожу».

  Дизайн или цвет заплатки

  Диваны классического стиля следует ремонтировать максимально незаметно. Заплата не должна привлекать к себе излишнее внимание.

  
  

  Выбирайте ткань для обивки дивана в зависимости от ваших потребностей.

  В современных моделях, а тем более если позволяет общий стиль комнаты, можно «похулиганить». Высвобождаем фантазию и творим. Заплатки могут быть:

  Креатив поможет не только освежить диван, но и сделать более актуальным, если внешний вид «четвероногого друга» слегка устарел.

  
  

  Старый диван можно полностью переделать.

  Процесс создания

  Для начала нужно внимательно осмотреть диван. Удобнее заделать все потертости и дырки разом. Оценив масштабы предстоящей работы, приступаем к подготовительному этапу.

  
  

  Заплатка на дырку может быть любой формы.

  Сделать заплатку своими руками довольно просто. Берем выбранную ткань и отмеряем лоскут, вырезаем нужную форму.

  Помните! Он должен быть на несколько сантиметров больше поврежденного места, чтобы выдерживать нагрузки при дальнейшей эксплуатации.

  
  

  Практически каждый счастливый обладатель кожаного дивана сталкивался с необходимостью периодической реставрации.

  Как заделать дырку на диване (из ткани, кожи или других материалов)

  Закончив с подготовкой, приступаем непосредственно к процессу шитья. В этом деле важна аккуратность и сосредоточенность.

  
  

  Зеделать дырку на диване нужно аккуратно.

  Готовой заплаткой

  
  

  Вырежьте заплатку по размеру дырки.

  При работе с тканью или кожей порядок действий следующий:

  Полезный совет! Заменить классическую заплатку для кожи можно бумажной салфеткой. Наносим на нее “жидкую кожу”, прикладываем к поврежденному участку и вырезаем по форме. Затем тщательно сушим получившийся шаблон. Используем, как обычную ткань.

  
  

  Жидкая крем-краска глубоко проникает в структуру изделия.

  При работе с кожаной мебелью после этого следует добавить слой «жидкой кожи». Она скроет все неровности на поверхности. Если отверстие изначально было не слишком большим, его можно заклеить:

  1. Обезжирим поверхность.
  2. Просушим ее.
  3. Замазываем повреждение средством нужного цвета.

  Важно! Следует исключить любые контакты с поверхностью до полного высыхания.

  Зашить дырку

  Небольшие дырочки или разошедшиеся швы можно просто зашить. Надежнее вложить внутрь повреждения лоскут ткани и затем пришить сначала одну, а затем другую сторону. Соединять их лучше максимально близко. Такой способ предотвратит дальнейшее расхождение ткани в этом месте.

  
  

  Далее необходимо сшить детали на машинке, чтобы швы были ровными.

  Аналогично работаем и с кожаной мебелью. Внутрь закладываем кусок кожи и прошиваем по впадинам.

  Приклеивание ткани к ткани

  Этот способ самый простой, подходит как для тканевых диванов, так и для кожаных.

  
  

  Сначала нужно сделать выкройку и вырезать детали.

  В первом случае используем термоткань:

  • Вырезаем кусок необходимого размера, выходя за края дырки.
  • Накладываем его сверху повреждения.
  • Проходим утюгом.

  Если речь идет о кожаных диванах, то здесь на помощь приходит «жидкая кожа».

  1. Края разрыва очищаем от мусора и частей покрытия, обезжириваем.
  2. Наносим смесь.
  3. Даем высохнуть.

  Не спешите избавляться от любимого диванчика, если на нем появляются следы эксплуатации. Всегда можно обновить его внешний вид самостоятельно при помощи ткани и инструментов для шитья.

  
  

  Проявите креатив для маскировки дырки.

  Даже к восстановлению порванной обивки можно подойти с креативом. Если не просто залатать все потертости, а добавить яркость или даже форму заплаткам, по итогу может получится настоящий арт-объект.

  
  

  На фото представлен вариант заплатки на диван.

  Кожаную мебель тоже можно обновить самостоятельно, но потребуются дополнительные материалы. Нужно постараться и поработать руками, зато по итогу диван прослужит вам еще долго.

  Видео: обшиваем диван своими руками

  Читайте также:

    
  • Ковер и диван одного цвета
    
  • Диван икеа виласунд 2 местный
    
  • В каком положении должно быть переднее пассажирское кресло при встрече пассажира бизнес
    
  • Замена кресла в автомобиле
    
  • Нива шевроле ремонт кресла