Монстад диван икеа гарантия

Обновлено: 08.01.2025

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Каким образом можно разрешить проблему?

Представитель компании ИКЕА или ее авторизованного сервис-партнера (если случай касается бытовой техники) примет товар и решит, распространяется ли гарантия на данный случай. Если гарантия распространяется, товар будет либо отремонтирован (в случае бытовой техники), либо заменен таким же или аналогичным. Если гарантийный случай касается бытовой техники, ИКЕА или ее сервис-партнер обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей, рабочее время и поездки, при условии что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами. Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены ИКЕА как гарантийные. Если товар вышел из ассортимента ИКЕА, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара.

Условия действия гарантии

Исключения

Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его не бытового использования (если только инструкция к товару не допускает обратного). Более подробные условия гарантии смотрите в гарантийных брошюрах по конкретным товарам.

Инструкции по уходу

Общие права

Гарантия на товар ИКЕА наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.

Как осуществляется гарантия

Если вы обнаружили производственный брак или повреждение товара, мы отвезем его обратно в ИКЕА, обменяем или сдадим, возвратив Вам все денежные средства

Товары не подлежащие обмену/возврату

Обмену и возврату не подлежат следующие товары:

уцененные товары
матрасы (без упаковки и бывшие в употреблении)
постельное белье (без упаковки или бывшее в употреблении)
отрезанные ткани
жалюзи
бытовая техника
собранные или поврежденные после покупки товары
книги.

Условия гарантии по группам товаров

МАТРАСЫ

Гарантия 25 лет. На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих матрасов и реечных днищ:

пружины в пружинных матрасах;
наполнитель в пенополиуретановых матрасах;
наполнитель в латексных матрасах;
деревянный каркас и рейки в реечных днищах;
электропривод в автоматически регулируемых реечных днищах (5-летняя гарантия).

Гарантия действует только в случае бытового использования товара.

На какие товары из этой группы не распространяется гарантия?

На тонкие матрасы: СУЛТАН ТРАНДАЛЬ; СУЛТАН ТОРСТА; СУЛТАН ТОРОД; СУЛТАН ТЬОМЕ; СУЛТАН ТВЕИТ; СУЛТАН ТАФЬЁРД;
реечное дно СУЛТАН ЛАДЕ;
детские матрасы ВИССА;
матрасы АУРСКОГ, БЕЙСФЬОРД, БУЛАНДЕТ, ДРЕБАК, ЙОМНА.
а также матрасы для детских кроватей и диванов-кроватей.

ПАКС / КОМПЛИМЕНТ

Гарантия 10 лет На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в перечисленных ниже комплектующих гардеробов ПАКС и внутреннего оснащения КОМПЛИМЕНТ:

Каркасы;
Навесные дверцы и петли;
Разделители каркасов, вставки в секции и секционные полки;
Раздвижные дверцы и их механизм;
Внутренние элементы КОМПЛИМЕНТ.

Гарантия действует только в случае бытового использования товара.

На какие товары не распространяется гарантия?

КОМПЛИМЕНТ вставка для выдвижной полки;
КОМПЛИМЕНТ вставка для выдвижной полки для бижутерии;
КОМПЛИМЕНТ разделитель для выдвижной полки;
КОМПЛИМЕНТ лотки (3шт).

ГАЛАНТ

На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака во всех основных элементах столов из серии БЕКАНТ и системы мебели для хранения ГАЛАНТ.

Угловой диван-кровать Монстад IKEA - отзыв

Диван - пожиратель тапочек! Можно ли на нём спать? Три года в эксплуатации: что стало с обшивкой дивана и с моей спиной?

Добрый день!

Последние 15 лет мне посчастливилось спать на хорошей кровати с ортопедическим матрасом, но после переезда пришлось ютиться на икеевском диване Монстад. Ранее на этом диване в течение двух лет спал свёкр, не складывая его, поэтому достался он нам в достаточно хорошем состоянии.

Насколько я знаю, именно модель "Монстад/Manstad" уже не представлена в продаже (по крайней мере, в онлайн-каталоге её нет), но есть практически полный её аналог - Фрихетэн, отличающийся только высотой одного из подлокотников и продающийся по цене 23999 руб с обивкой под кожу и 19999 руб с тканевой обивкой.

У меня вариант с тканевой обивкой.

55% полиэстер, 34% модакрил, 11% хлопок
Чистить пылесосом. Чехол на подушку не стирать, не гладить.

Цвета:

Размеры:

Длина: 230 см
Глубина: 151 см
Высота: 66 см
Глубина сиденья: 78 см
Высота сиденья: 44 см
Ширина кровати: 140 см
Длина кровати: 204 см

Описание:

Диван, козетка и двуспальная кровать в одном.
Легко превращается в кровать.
Козетка с отделением для хранения. Крышка фиксируется в открытом положении, что позволяет легко и безопасно доставать нужные вещи.
Козетку можно поставить справа или слева от дивана – комбинацию легко изменить.

Диван

Дизайн минималистичный с прямыми углами, впишется практически в любой современный интерьер. Модель угловая, и положение козетки можно менять во время сборки. Мне нравится, что спинка идёт по всему контуру, нигде не обрываясь, но не нравится высота спинки. Для долгого сидения она не подходит, т.к. "переламывает" спину, однако, с подушками эта проблема отпадает.

Модель - классический "дельфин". Одна сторона представляет собой ящик для подушек и постельного белья, изначально в нём лежат три подушки. Помещаются туда либо три "родные" подушки, либо две спальные + постельное бельё.

Подушки хорошо держат форму, упругие, но удобные для облокачивания. Чехлы съёмные, правда, стирать их нельзя.

Меня полностью устраивает глубина сидения, она подойдёт даже очень высокому и длинноногому человеку, можно даже усесться на диван вместе с ногами, и это будет комфортно. Одновременно на диване может сидеть компания из 4-5 человек. Упругость сидения средняя.

Материал обивки - достаточно грубая ткань. На расцветке "Коричневый" за три года эксплуатации не видно пятен. Единственное, из-за крупной вязки в ткани замечательно остаётся пыль и мелкая грязь, которую потом практически невозможно вычистить пылесосом, приходится вручную доставать чуть ли не пинцетом. Если в семье есть животные, то такая обивка - точно не вариант.

Кровать

Вторая часть дивана выдвижная с поднимающимся "матрасом". Для удобства на подъёмной части есть две текстильные ручки. Читала в отзывах, что со временем выдвижной механизм ломается. Мы пользуемся им не так часто, но именно подъёмная часть достаточно быстро начала подниматься с трудом.

За три года сна (два года - человек с немаленьким весом, один год - два человека среднего веса) диван не промялся и не потерял форму. Плюс - достаточно большая глубина спинки, при использовании дивана в качестве кровати на неё удобно класть мелочи вроде пульта.

Поначалу спать на диване было нормально. Потом я поняла, что лежу на той части, где есть глубокий стык, который упирается мне в грудной отдел позвоночника, и мы положили тонкий перьевой матрас, чтобы сгладить его.

Но этот манёвр особо не помог. Спустя три месяца у меня начала болеть спина, а через полгода я просто взвыла от боли, курс уколов ненадолго помог, но потом всё началось сначала. Потом и у мужа заболела спина, хотя на его части дивана стык не столь выражен, а таблетки и физиотерапия ему вообще не помогли. Спустя год после начала жизни с диваном мы поняли, что встроенный "матрас" просто ужасен и не годится для постоянного сна, больше спать на нём не можем, и купили дорогой ортопедический матрас, здоровье важнее.

Минус - длина спального места нестандартная - 204 см, любой матрас, изготовленный не на заказ, будет сбиваться.

Еще один минус - после пары месяцев эксплуатации дивана он начал скрипеть при любом движении.

Особенность: при использовании дивана в качестве кровати под выдвижной частью прекрасно копится пыль, грязь, а еще туда постоянно "убегают" тапочки из-за зазора над полом.

Плюсы:

универсальный дизайн
вместительный ящик для хранения
хорошие подушки
глубина спинки
спинка по всему периметру
немаркая расцветка

Минусы:

высота спинки
ткань плохо очищается пылесосом
со временем выдвижной механизм может испортиться
нестандартная длина спального места
глубокие, широкие стыки
как спальное место - ужасен
скрипит

Цену я бы не стала относить ни к плюсам, ни к минусам. Она не сверхбюджетная, но и не запредельная. Тем не менее, я считаю, что для такого качества она высокая.

Итог

В качестве места для недолгих посиделок Монстад/Фрихетэн сойдёт, а вот в качестве постоянного спального места его рассматривать не стоит. Это - чисто гостевой вариант. Если у вас малогабаритная квартира, и вы планируете купить диван для использования в качестве кровати, эту модель я бы точно не рекомендовала: без хорошего матраса на ней спать просто нельзя, а матрас потом всё равно не сложить и не убрать. Советую сразу брать кровать, хорошее спальное место важнее дивана. А посидеть можно и на стульях, в конце-концов.

Кто будет ремонтировать по гарантии купленную в ИКЕА мебель и технику

В связи с тем, что шведская компания решила сократить свое присутствие в России, встал вопрос, кто будет по гарантии ремонтировать уже проданную технику и мебель. Ранее в СМИ прошла информация, что гарантийное обслуживание остается. Однако на "горячей линии" ИКЕА корреспонденту "РГ" сообщили, что пока этот вопрос только решается и вся информация будет опубликована на сайте компании.

На сколько лет ИКЕА дает гарантию

У ИКЕА есть эксклюзивное правило: она готова принимать обратно товар, если он не подошел по параметрам, не вписался в интерьер, разонравился. Любой российский покупатель мог вернуть купленную в магазинах ИКЕА вещь в течение года. При этом мебель могла быть в сборном состоянии, но, естественно, не изношенная. Иными словами, если человек купил диван, целый год на нем сидел и лежал, а потом вдруг решил сдать, то такую вещь, естественно, не приняли бы. А если мебелью никто не пользовался, то сдать ее можно было без проблем.

На всю мебель и технику ИКЕА есть и гарантия. Общие условия стандартные. Срок действия гарантии указан на товаре и действует с момента приобретения товара.

На каждый товар своя гарантия. Например, на мебель для ванной, душевые, смесители дается 10-летняя гарантия. Такая же на матрасы, шкафы, диваны и кресла. На кухни гарантия вообще 25 лет. На бытовую технику - 5 лет. При возникновении проблемы компания обещала устранить дефекты товара либо товар мог быть заменен на такой же или аналогичный. Любая неисправная деталь, замененная в результате ремонта, оставалась в собственности компании. Если товар вышел из ассортимента, всегда предлагалась подходящая замена или возмещалась стоимость неисправного товара.

Гарантия не распространялась на случаи небытового использования товара. Например, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил и норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Ну и если на тумбочке появилась царапина или ребенок разрисовал белый диван, то менять их никто не стал бы.

Может ли ИКЕА отказаться от гарантийного обслуживания

"Иностранные производители и торговые сети подумали, что если они по обоюдному согласию урегулируют все трудовые отношения со своими российскими работниками, то могут уходить спокойно и забыть про бизнес в России, - говорит заслуженный юрист России, доктор юридических наук Иван Соловьев. - Так может получиться у тех, кто не давал длительных гарантий на свой товар и чье оборудование не требует дополнительных комплектующих, расходных материалов и гарантийного обслуживания. В такой ситуации, в случае неисполнения указанных выше обязательств, права российских потребителей будут нарушены".

В то же время юрист считает, что крупные ритейлеры все-таки захотят сохранить свое лицо для поддержания имиджа и профилактики судебных исков. "Иностранная кампания может заключить договор с отечественным юрлицом на гарантийное обслуживание и ремонт. Если этого не произойдет, то российский потребитель может произвести ремонт (например, мебели ИКЕА) за свой счет, а затем предъявить исковые требования к ушедшей компании на возмещение понесенных расходов и морального вреда. В целях достижения более эффективного результата российским потребителям лучше подавать коллективные иски (так дешевле с точки зрения защиты своих интересов и весомее с правовой точки зрения)", - поясняет Соловьев. Примеры таких коллективных исков уже есть, и рост их количества может заставить иностранные юрлица все же задуматься о последствиях неисполнения взятых на себя обязательств. "Не факт, что зарубежные компании будут исполнять решения российских судов, однако погашение всех долгов перед нашими потребителями может стать весомым аргументом в случае их желания вернуться на российский рынок", - говорит юрист.

Глава Союза потребителей России Петр Шелищ, со своей стороны, уверен, что ИКЕА все-таки выполнит все взятые на себя обязательства. "ИКЕА не раз заявляла о намерении соблюдать все свои обязательства по проданным товарам, и у меня нет оснований им не верить. Тем более что они надеются все-таки вернуться в Россию, когда изменится геополитическая ситуация. Да и никто иной из известных мне брендов, ушедших или уходящих от нас, не заявлял, что не станет выполнять гарантийные и иные послепродажные обязательства (главное из них - изготовители обязаны поставлять торговым и ремонтным организациям запчасти, необходимые для ремонта и технического обслуживания проданных у нас товаров в течение срока службы, а если этот срок ими не установлен, то в течение 10 лет)", - отмечает Шелищ. Он уточняет, что на данный момент ни у Роспотребнадзора, ни у Союза потребителей России нет фактов неисполнения гарантийных обязательств со стороны крупных международных компаний перед потребителями. "А вот факты затягивания сроков гарантийного ремонта некачественного товара или даже отказа от него под таким предлогом у нас есть. Но стоит моим коллегам по такому обращению потребителя потребовать от продавца или сервисного центра указать эту причину в официальном ответе на претензию, запчасти быстро находятся", - добавляет эксперт.

Он также напоминает, что многие ждут появления у нас привычных товаров, ввезенных по параллельному импорту. Обсуждаются и предложения специально маркировать такие товары, чтобы потребители знали, что им не следует рассчитывать на послепродажную поддержку со стороны изготовителей. Впрочем, Шелищ в такой маркировке смысла не видит, поскольку и так все будут знать, что иным способом товар к продавцу попасть не мог, и что в случае выявлении дефекта, скорее всего, нельзя будет отремонтировать. Но можно потребовать от продавца вернуть рыночную стоимость некачественного товара на момент его возврата, добавил Шелищ.

Возврат дивана Икеа

В 2016 году купил диван на новую квартиру. Осенью 2018 переехал и собрал диван. За это время намучился с этим диваном. Дело в том, что верхняя часть сидушек все время съезжает, а в образовавшийся проем падают подушки. Постоянно нужно поправлять диван. Из за этого сиденье потеряло нормальную форму. В интернете много отзывов на этот диван и эту проблему. Гарантия на диван 2 года и расширенной гарантии Икеа на эту модель нет.

Срок службы не установлен производителем. Насколько я понял тогда срок службы устанавливается автоматически 10 лет по закону (?). Приезжал эксперт из Икеа и составил акт. Указал что это особенность конструкции. В возврате мне отказали так как это не брак. Для дальнейшего разбирательства предложили приехать в магазин. Вот поеду в магазин.

Подскажите на что можно ссылаться и как лучше написать претензию? Да диван без брака и не сломан. Но им невозможно пользоваться из-за особенностей конструкции.

Если недостатка нет, то рассчитывать не на что. А есть ли недостаток ответить может только экспертиза. Т.к. ГС истек, то бремя доказательства наличия недостатка, за который отвечает продавец и Ко, поименновая в ЗоЗПП, на вас. перед тем как заказывать экспертизу, попробуйте сначала узнать личное мнение эксперта на предмет наличия недостатка. И еще момент. Коль и ГС истек, и 2 года с момента покупки истекли, то продавцу претензии предъявлять не можете. Только импортеру и изготовителю. И ТОЛЬКО в случае существенного недостатка.

Что такое недостаток и что такое существенный недостаток читайте в Преамбуле ЗоЗПП.

Спасибо. Моя позиция, что я купил товар и рассчитывал его использовать по назначению. Использование товара в полной мере невозможно из-за конструкции. Правильно ли я понимаю мои шаги

1. Заказ экспертизы

2. Обращение с претензией к заводу изготовителю

Да, так. Можете не к изготовителю (он наверняка за границей - не дотянешься. если у нас находится, то к нему даже лучше), а к импортеру. Не знаю как там у них, но наверное это какая нить "Икеа рус", которая вполне возможно и продавец.

Только обратите внимание - эксперт не вправе выносить заключение о существенности недостатка. Но, если недостаток неустраним, то он существенный. Так что ставьте перед экспертом вопросы о устранимости недостака и затратах на устранение.

minos66 , раз уж консультируете, может поясните вопрошающему и про срок исковой давности?

Общий. 3 года с момента обнаружения недостатка или момента, когда недостаток должен был быть обнаружен.

minos66 ,и Вас ничего не смущает?

Меня нет. Во первых срок службы дивана 10 лет (если иной не обозначен), а во вторых

Осенью 2018 переехал и собрал диван.

И обнаружил недостаток. Что в этом странного?

minos66 , срок службы, если я ничего не путаю, это не обязанность. Вы не уточнили, а автор не указал, распространяется ли на этот диван такая гарантия. с важным видом, без уточняющих вопросов озвучивать свою позицию некорректно, так как может привести к материальному ущербу для автора, не говоря о потраченном времени.

если учитывать, что на этот диван срок службы Икея не установила, но есть гарантия в 2 года, которая истекла, то я бы обратил внимание автора на срок исковой давности. исходя из того, что в гарантийный срок не обращались, значит недостаток появился в течение 1 года. думаете экспертиза определит, что именно этот недостаток образовался в течение этого года? тем более, что это фактически не является браком.

ну и как Вы подтвердите, что недостаток обнаружили "сейчас", а не "тогда"?

ну и еще пара моментов есть, но "мне за это не платят"

Срок службы это не гарантия.

если учитывать, что на этот диван срок службы Икея не установила,

Тогда он 10 лет. Откройте п. 6 ст. 19 ЗоЗПП и почитайте.

А недостаток образовался, когда диван делали, вернее, если это конструктивный недосток, то когда проектировали. И абсолютно не важно, когда недостаток ПРОЯВИЛСЯ. Вы понимаете? Производственный недостаток возникает на стадии производства.

Ах, да. по повду моментов - ст. 196 ГК общая, а ст. 19 ЗоЗПП специальная. Приоритет специального закона.

minos66 ,ознакомиться внимательно с ЗПП посоветовал бы Вам я. еще советую Приказ (тогда еще) МАП РФ 160 от 98 года.

право предъявить у протреба то есть, только если если есть существенный недостаток, "неудобно" - не недостаток, тем более товар куплен в 2016, все было ок, а теперь нет?

не стоит консультировать, не зная досконально норм, и тем более обстоятельств ситуации

Ах, да. по повду моментов - ст. 196 ГК общая, а ст. 19 ЗоЗПП специальная. Приоритет специального закона.

мда, я Вас понял, что Вы ничего не поняли, на том и "порешим"

,ознакомиться внимательно с ЗПП посоветовал бы Вам я. еще советую Приказ (тогда еще) МАП РФ 160 от 98 года.

ЗоЗПП я на память знаю (ну по крайней мере наиболее ходовые статьи), благо он совсем небольшой, а приказ МАП можете в попу засунуть - в нем нет ничего интересного.

Вы лучше скажите - потребу то что делать?

,ознакомиться внимательно с ЗПП посоветовал бы Вам я. еще советую Приказ (тогда еще) МАП РФ 160 от 98 года.

А вот это Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в попу не рекомендуется засовывать ))

Хорошее ППВС, много полезного. И?

диван без брака и не сломан. Но им невозможно пользоваться из-за особенностей конструкции.

Невозможно пользоваться вообще или только например при раскладывании?

верхняя часть сидушек все время съезжает

В 2016 году купил диван на новую квартиру

Миххаилл777 , пишите претензию, все как есть, откажут- независимая экспертиза, ну а суд решит.

ЗоЗПП я на память знаю

не особо заметно

Вы лучше скажите - потребу то что делать?

да Вы уже насоветовали, как по мне, так очень зря

как по мне, так очень зря

Если пр вам, но вы наверное можете сказать конкретно, что я зря советовал.

Первая фраза в моих советах - если недостатка нет, то и рассчитывать не на что (хотя мог бы в рамках "особенность конструкции" кой чего посоветовать об ответственности продавца за непредставление информации о такой особенности). Вторая фраза - наличие недостака устанавливает экспертиза. И там же рядом - прежде чем заказывать экспертизу, неплохо бы узнать у эксперта - мож не стоит, не недостаток это. Ну а остальные советы в полном соответсвии с ЗоЗПП.

minos66 ,и Ваша "стратегия" в корне неверна:

1) автор правильно обратился с вопрос к магазину напрямую - приехал эксперт, посмотрел, даже акт составили (надеюсь у автора копия сохранилась), и, закономерно, указал, что это не брак, но предложил продолжить разбирательство, а не сходу "послал". у Икеи куча международных стандартов, которые они чтут больше чем ЗПП или что-либо еще, так как для них эти стандарты более жесткие. по конкретному случаю не могу сказать, надо смотреть, но не об этом. если на основании экспертизы магазина не будет выявлено недостатков - да, можно и в независимую, как Вы выразились. Только смысл в этом для автора? вполне может получиться, что автор потратится на экспертизу, которая подтвердит заключение магазина. об этом Вы говорить не стали, как не стали говорить о том, что в этом же случае автор пропустил срок давности по этому делу (не говорите по 10 лет, к этому случаю этот срок не применим, что бы Вы там не считали), а это уже риск того, что автор потратит кучу времени и нервов на иск, не говоря о том, что он ведь и к "представителю" обратится, который скажет, что дело выигрышное.

2) то, что подушка ввиду износа стала съезжать - недостаток? сомневаюсь.

автор пропустил срок давности по этому делу (не говорите по 10 лет, к этому случаю этот срок не применим,

Господи! Ну что ты несешь! А к какому случаю норма п. 6 ст. 19

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

вполне может получиться, что автор потратится на экспертизу, которая подтвердит заключение магазина.

ну и в чем моя вина, что потребитель не поверил работнику магазина? Я ему что мог, то посоветовал

перед тем как заказывать экспертизу, попробуйте сначала узнать личное мнение эксперта на предмет наличия недостатка.

А в чем вы там сосмневаетесь насрать как то. Значение имеет мнение эксперта, а не ваше. Вы досконально знакомы с техрегламентом ТР ТС 025/2012 и методиками испытания мебели?

Тем паче вы ровно в той же степени, что и я понятия не имеете, что же там с диваном случилось. Я вот тоже сомневаюсь, что в диване недостаток, но утверждать, что его нет - не могу. И то, что если это конструктивный недостаток, он не будет существенным - тоже утверждать не могу. Скорее наоборот - просчеты в конструкции скорее всего не устранимы без изменения конструкции. а это уже наверное другой диван будет. Так что я не понимаю, что вы и кому вы здесь пыжитесь доказать.

Монстад диван икеа гарантия

У меня монстад 4 года в жесткой эксплуатации, ребенок прыгает как на батуте). Все отлично, цело. только кожа облазить стала. Это предсказуемо, перетяну. Жаль они вышли из ассортимента.

У нас фрихетэну 3 года, полёт нормальный. Мы, правда, в основном спим на нем, складываем/раскладываем редко. Но двое детей носятся по нему каждый день

Мне кажется им бы строило заменить диван это же им ни чего не стоит ! Чем ругань и плохая репутация. Не такие бы они и убытки понесли.

Анна, я дождусь ответа с более конкретного адреса и поделюсь контактом, пока отправила на общий. Я буду держать в курсе

Анна, я люблю свой диван, честно. До покупки кровати он нас очень выручал, и спалось мне комфортно. Но пружина за пружиной начали отваливаться, сидишь, и тут - "бац", очередная сломана. И вообще, вся ситуация меня ставит в неловкое положение. Диван ломается, ИКЕА меня динамит, обещали сервис, в итоге выставили дурой.

Вокруг столько диванов и качественных продают,а вы всё на Икеа помешались,столько брака,постоянно на стене об этом пишут,и всё равно идут и покупают!Продолжайте. есть поговорка:один дурак продаёт,другой покупает!

Ирина, а вы-то что тут забыли, раз умнее нас и ничего тут не покупаете? Или так, рядом постоять зашли?

Маша, мне ещё в 2012 году,когда я начинала ремонт в квартире и остановилась на Икеа,один хороший работник ОУТ сказал,берите что хотите,только не диваны и пружинные матрасы!

Маша, обнимайтесь,плачьте!Я желаю,чтобы у вас всё хорошо закончилось!Пусть вам выдадут взамен другой диван.

Ирина, спасибо! (Знаю, что вы не со зла нас дураками зовёте, но на стене регулярно пишут и о некачественных кухнях, кроватях, табуретках, столах и всем прочем, чем торгует ИКЕА) я знаю заводы, где все это производится-это соседний конвейер все на тех же фабриках РФ, которые торгуют мебелью, просто ставится собственная линия и все проходит по жесткому регламенту (но мы же в РФ, хе-хе, с регламентом ходят в сортир, наверное). Поэтому, наверняка, вас и наш "клуб дураков" объединяет одно-ИКЕА кичится своим сервисом, ништяками по обмену товара и замене при каждом чихе. Что раньше проходило лично у меня гладко. Я ходила в ИКЕЮ, зная, что любая мебель обеспечена сервисом. Так вот, сказочка моя про сервис рассыпалась, потому-то я и выкладываю здесь историю моих взаимоотношений с компанией ИКЕА, именно моя история поможет больше вашей. Ваша история содержит лишь оскорбления, моя-факты.

Читайте также: