Гарантия на диван 10 лет

Обновлено: 07.01.2025

Подборка наиболее важных документов по запросу Гарантийный срок на диван (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Гарантийный срок на диван

Судебная практика: Гарантийный срок на диван

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2017 год: Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Закона РФ "О защите прав потребителей"
(Р.Б. Касенов) Суд взыскал денежные средства, оплаченные по договору, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке, расходы на оплату услуг представителя, обязал за счет сил и средств ИП возвратить товар (диван-кровать) и расторгнул договор розничной купли-продажи. Как указал суд, ответчиком не доказано, что недостатки проданного истице товара были выявлены в период гарантийного срока, возникли после передачи товара истице вследствие нарушения его правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2013 год: Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Закона РФ "О защите прав потребителей"
(Р.Б. Касенов) Частично удовлетворяя заявление, суд взыскал с ответчика в пользу истца денежную сумму, уплаченную истцом за товар ненадлежащего качества. Как установлено, истец приобрел у ответчика угловой диван. В соответствии с п. п. 2, 3 ст. 470 ГК РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям закона. Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Судом установлено, что у приобретенного истцом у ответчика дивана имеются недостатки, часть из которых носит производственный характер, что подтверждает непригодность товара для целей, для которых товар такого рода обычно используется. При таких обстоятельствах суд удовлетворил заявленные истцом требования.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Гарантийный срок на диван

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Как защититься от потребительского экстремизма
(Гулидов П.)
("Арсенал предпринимателя", 2012, N 10) 6. Если на проданный потребителю товар установлен гарантийный срок, контрагент, которому потребителем заявлено требование в связи с проявившимися в товаре недостатками, вправе отказать в удовлетворении такого требования, если докажет, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Нормативные акты: Гарантийный срок на диван

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Решение Владимирского УФАС России от 23.03.2020 N 033/06/67-200/2020
Обстоятельства: Поступила жалоба на действия аукционной комиссии Заказчика, выразившиеся, по мнению Заявителя, в необоснованном отказе в допуске к участию в электронном аукционе его заявке.
Решение: Признать жалобу необоснованной. Отклонение заявки по показателям несоответствия (опора дивана) заявитель также считает необоснованным, ввиду того что у заказчика в описании отсутствует требование "не менее" по размерам опорных стоек. Заявитель считает, что предложенный вариант конструкции дивана не ухудшает потребительские качества товара на весь период гарантийных обязательств.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Решение Крымского УФАС России от 23.08.2016 по делу N 06/1901-16
Обстоятельства: Поступила жалоба на необоснованное отклонение первой части заявки и не допуску к дальнейшему участию в аукционе.
Решение: Признать жалобу необоснованной; прекратить действие уведомления о поступлении жалобы и приостановлении торгов. Описание объекта закупки (техническое задание) на поставку мягкой мебели, для нужд ФГБУ "В" Минобороны Российской Федерации 1 Диван угловой По эксплуатационному назначению диван должен относиться к мебели для общей комнаты. По функциональному назначению диван должен относиться к мебели для сидения (лежания). По конструктивным признакам диван должен относиться к неразборной \ трансформируемой мебели. Вид дивана по технологии изготовления и материалам должен относиться к мебели из древесины (древесных материалов). Каркас дивана должен быть из твердых сортов дерева (бук; береза; дуб; ясень); комбинированный из клееной фанеры и твердых сортов дерева. Основания должно быть жесткое; гибкое; эластичное; комбинированное. Требования к каркасу и деталям из древесины (древесных материалов). Не допускаются биологические повреждения червоточина: механические повреждения риски\царапины: грибные поражения: внутренняя заболонь\пятнистость. Требования к мебельной ткани. Не допускаются швы на лицевой поверхности мягких элементов, кроме случаев, когда наличие швов обусловлено художественным решением изделия. Соединения элементов каркаса должно быть болтовым: не допускается клеевое соединение\соединение на саморезах. Изделие должно быть изготовлено из качественных, безопасных материалов, что подтверждается соответствующими разрешительными документами согласно законодательству РФ. Срок гарантии качества мебели не менее 24 месяца.

Гарантия от Ангстрем

Мы стремимся создать максимально комфортные условия для наших клиентов и хотим, чтобы мебель Ангстрем радовала Вас на протяжении всего срока эксплуатации. Поэтому улучшили качество мебели и увеличили гарантийные сроки. Мы уверены в высоком качестве нашей продукции и предоставляем 10 лет гарантии на корпус мебели, приобретенной после 01.09.2019 года..

Если во время сборки или в процессе эксплуатации мебели клиентом будут обнаружены какие-либо дефекты, возникшие при транспортировке или производстве мебели, мы гарантируем их безусловное, бесплатное и скорейшее устранение.

На все товары мебельной фабрики Ангстрем предоставляется гарантийное и послегарантийное обслуживание. Приобретая мебель у нас, Вы получаете не только гарантию на длительный срок эксплуатации, но и возможность своевременного сервисного обслуживания, замены и ремонта деталей по истечении гарантийного срока.

корпус мебели собственного производства – 10 лет*;
мебель собственного производства – 24 месяца;
мягкую мебель – 18 месяцев;
бытовую технику – 24 месяца;
матрасы Орматек – 24 месяца, при покупке матраса с чехлом Орматек – 36 месяцев;
матрасы Family – 24 месяца, при покупке матраса с водонепроницаемым чехлом Family – 36 месяцев;
матрасы Askona – 18 месяцев;
мебель поставщика Данко – 12 месяцев;
мебель поставщика Мебельсити, Диана – 12 месяцев;
мебель поставщика ДИК – 24 месяца;
обувницы Комфорт – 18 месяцев;
постеры, покрывала – 18 месяцев;
Мебель коллекции Чарли и Hitroy – 24 месяца;
Шкафы-купе LUX – 24 месяца;
Спальня Изабель – 24 месяца.

гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала по вине производителя или производственного брака в деталях корпуса мебели (боковые и горизонтальные стенки, задние стенки, фурнитура для сборки корпуса);
гарантия применима в случае некачественно выполненных Продавцом монтажно-сборочных работ;
гарантийный ремонт выполняется при условии наличия гарантийного талона;
гарантия включает в себя замену деталей корпуса мебели и фурнитуры для сборки корпуса;
в случае обнаружения дефекта Покупателю необходимо заполнить форму на сайте и описать свою проблему, далее сотрудники службы сервиса в течение 10 рабочих дней с момента обращения проведут осмотр и предложат варианты решения вопроса;
в случае, если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе Продавца на дату оказания услуг сборки, Продавец обязуется устранить дефект в течении 45 (сорока пяти) календарных дней;
в случае вывода коллекции мебели из продаж в гарантийный период Продавец вправе предоставить альтернативную замену. Если коллекция присутствует в актуальном ассортименте, то производится замена детали.

наличие механических повреждений мебели: трещины и сколы, царапины и потертости, повреждение углов и кромок;
загрязнения в процессе эксплуатации мебели;
наличие повреждений мебели в результате намокания: разбухание деталей мебели, отслоение облицовочного материала, побеление или изменение цвета отделочного материала;
неправильные эксплуатация и уход за мебелью;
при наличии следов самостоятельного ремонта или демонтажа потребителем мебели и переноса её на другое место;
естественного износа и выцветания материалов;
не целевого использования мебели;
возникновение неисправностей вызванными форс-мажорными обстоятельствами.

ВАЖНО! В гарантийном талоне также указана подробная информация, о повреждениях, которые не подпадают под гарантийный случай, такой талон можно скачать здесь .

Гарантия от Ангстрем

корпус мебели собственного производства – 10 лет*;
мебель собственного производства – 24 месяца;
мягкую мебель – 18 месяцев;
бытовую технику – 24 месяца;
матрасы Орматек – 24 месяца, при покупке матраса с чехлом Орматек – 36 месяцев;
матрасы Family – 24 месяца, при покупке матраса с водонепроницаемым чехлом Family – 36 месяцев;
матрасы Askona – 18 месяцев;
мебель поставщика Данко – 12 месяцев;
мебель поставщика Мебельсити, Диана – 12 месяцев;
мебель поставщика ДИК – 24 месяца;
обувницы Комфорт – 18 месяцев;
постеры, покрывала – 18 месяцев;
Мебель коллекции Чарли и Hitroy – 24 месяца;
Шкафы-купе LUX – 24 месяца;
Спальня Изабель – 24 месяца.

гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала по вине производителя или производственного брака в деталях корпуса мебели (боковые и горизонтальные стенки, задние стенки, фурнитура для сборки корпуса);
гарантия применима в случае некачественно выполненных Продавцом монтажно-сборочных работ;
гарантийный ремонт выполняется при условии наличия гарантийного талона;
гарантия включает в себя замену деталей корпуса мебели и фурнитуры для сборки корпуса;
в случае обнаружения дефекта Покупателю необходимо заполнить форму на сайте и описать свою проблему, далее сотрудники службы сервиса в течение 10 рабочих дней с момента обращения проведут осмотр и предложат варианты решения вопроса;
в случае, если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе Продавца на дату оказания услуг сборки, Продавец обязуется устранить дефект в течении 45 (сорока пяти) календарных дней;
в случае вывода коллекции мебели из продаж в гарантийный период Продавец вправе предоставить альтернативную замену. Если коллекция присутствует в актуальном ассортименте, то производится замена детали.

наличие механических повреждений мебели: трещины и сколы, царапины и потертости, повреждение углов и кромок;
загрязнения в процессе эксплуатации мебели;
наличие повреждений мебели в результате намокания: разбухание деталей мебели, отслоение облицовочного материала, побеление или изменение цвета отделочного материала;
неправильные эксплуатация и уход за мебелью;
при наличии следов самостоятельного ремонта или демонтажа потребителем мебели и переноса её на другое место;
естественного износа и выцветания материалов;
не целевого использования мебели;
возникновение неисправностей вызванными форс-мажорными обстоятельствами.

Гарантия от Ангстрем

корпус мебели собственного производства – 10 лет*;
мебель собственного производства – 24 месяца;
мягкую мебель – 18 месяцев;
бытовую технику – 24 месяца;
матрасы Орматек – 24 месяца, при покупке матраса с чехлом Орматек – 36 месяцев;
матрасы Family – 24 месяца, при покупке матраса с водонепроницаемым чехлом Family – 36 месяцев;
матрасы Askona – 18 месяцев;
мебель поставщика Данко – 12 месяцев;
мебель поставщика Мебельсити, Диана – 12 месяцев;
мебель поставщика ДИК – 24 месяца;
обувницы Комфорт – 18 месяцев;
постеры, покрывала – 18 месяцев;
Мебель коллекции Чарли и Hitroy – 24 месяца;
Шкафы-купе LUX – 24 месяца;
Спальня Изабель – 24 месяца.

гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала по вине производителя или производственного брака в деталях корпуса мебели (боковые и горизонтальные стенки, задние стенки, фурнитура для сборки корпуса);
гарантия применима в случае некачественно выполненных Продавцом монтажно-сборочных работ;
гарантийный ремонт выполняется при условии наличия гарантийного талона;
гарантия включает в себя замену деталей корпуса мебели и фурнитуры для сборки корпуса;
в случае обнаружения дефекта Покупателю необходимо заполнить форму на сайте и описать свою проблему, далее сотрудники службы сервиса в течение 10 рабочих дней с момента обращения проведут осмотр и предложат варианты решения вопроса;
в случае, если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе Продавца на дату оказания услуг сборки, Продавец обязуется устранить дефект в течении 45 (сорока пяти) календарных дней;
в случае вывода коллекции мебели из продаж в гарантийный период Продавец вправе предоставить альтернативную замену. Если коллекция присутствует в актуальном ассортименте, то производится замена детали.

наличие механических повреждений мебели: трещины и сколы, царапины и потертости, повреждение углов и кромок;
загрязнения в процессе эксплуатации мебели;
наличие повреждений мебели в результате намокания: разбухание деталей мебели, отслоение облицовочного материала, побеление или изменение цвета отделочного материала;
неправильные эксплуатация и уход за мебелью;
при наличии следов самостоятельного ремонта или демонтажа потребителем мебели и переноса её на другое место;
естественного износа и выцветания материалов;
не целевого использования мебели;
возникновение неисправностей вызванными форс-мажорными обстоятельствами.

Сроки гарантии на мебельные изделия по Закону "О защите прав потребителей"

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) от 07.02.1992 №2300-1, у организации, осуществляющей продажу мебели, есть определенные обязанности перед покупателем. Здесь же прописаны и правила возврата по следующим причинам:

некачественный товар;
мебель имеет существенные недостатки;
товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону, комплектации или же покупка не понравилась (исключение - мебельные гарнитуры и комплекты).

Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель

Все нюансы гарантии указываются в документах на мебель (это может быть паспорт или талон). Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии. В таком случае лучше перестраховаться и выбрать модель от другого производителя.

заменить товар;
вернуть часть потраченных денег покупателю;
отремонтировать мебель за свой счет или за счет магазина;
вернуть полную стоимость изделия.

Если изготовитель не предоставляет гарантию, она может быть установлена магазином-продавцом (п.6 статьи 5 ЗоЗПП).

Если гарантии вовсе нет, согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, покупатель имеет право обратиться к продавцу или изготовителю со своими требованиями, если дефекты были обнаружены в разумный срок, не превышающий 2 года со дня покупки.

Если гарантийный срок на момент обращения покупателя истек, производитель может принять соглашение о дополнительных обязательствах согласно п. 6 ст. 5 ЗоЗПП. Эти обязательства могут заключаться в продлении срока гарантии, бесплатном предоставлении услуг ремонта и пр.

Случаи, в которых гарантия не действует

Существуют исключения, при которых производитель освобождается от обязанности в ремонте или замене. К таковым относятся следующие случаи:

мебель пострадала в случае пожара, потопа или стихийного бедствия;
на поверхности есть следы от химических веществ, механических повреждений или термовоздействий;
дефект образовался по вине покупателя (нарушение правил эксплуатации, ущерб, нанесенный изделию при самостоятельной доставке и сборке и т. д.);
проблемы, возникшие вследствие износа изделия;
намеренная порча владельцем;
истечение срока гарантии.

Во всех вышеуказанных случаях магазин и производитель имеют право отказать в устранении дефектов, замене или возврате средств.

Сроки гарантии

Срок гарантии – период времени, в течение которого покупатель может обратиться к изготовителю или в магазин с претензией касательно качества товара.

Гарантийный срок устанавливается фабрикой-производителем и может составлять 12, 18 или 24 месяца. На время ремонта срок гарантии приостанавливается. Кроме того, если имеют место судебные разбирательства, в ходе которых подтверждается правота покупателя, этот срок продлевается на время прохождения заседаний.

Если после завершения срока гарантии владелец замечает изъян, который появился, когда гарантия еще действовала, он может обратиться к изготовителю. Для доказательства правоты (при отказе изготовителя в ремонте или возмещении) понадобится независимая экспертиза.

Начало отсчета гарантийного срока

Гарантия начинает действовать со дня приобретения товара или же с момента доставки либо с момента сборки, если таковая была заказана.

Если покупка изделия произошла в разные дни с его доставкой, гарантийный срок начинает действовать в день доставки.

Дата начала гарантийного срока указывается продавцом в документах на изделие.

Гарантийный ремонт изделий

Если владелец обратился к производителю с претензией и заявил про обнаружение дефектов, изъянов или других проблем, а также была доказана вина производителя, владелец мебели вправе потребовать отремонтировать мебель.

Ремонт заключается в замене проблемной детали, устранении изъяна или исправлении брака. Существует первичный и вторичный ремонт: первый осуществляется, если дефект был обнаружен впервые, второй – когда требуется повторный ремонт при появлении этой же или другой проблемы.

В соответствии со ст. 6 ЗоЗПП, изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этого он должен обеспечивать ремонт изделия и его техническое обслуживание. Также изготовитель обязан обеспечить поставку запчастей и расходных материалов в ремонтные и торговые организации.

При приеме отремонтированного товара необходимо хорошо его осмотреть, а если были замечены недочеты, зафиксировать их в акте приема-передачи.

В идеале владелец мебели может пригласить независимого эксперта-товароведа.

Читайте также: