Металлические двери с браком
На что обратить внимание при выборе стальной двери — выявление заводского брака изделия.
Новая металлическая дверь может превратиться из радостного приобретения, в долгую тяжбу с производителем. Как исключить заводской брак до установки и что делать, если проблемы проявились уже при использовании входного блока?
На что обратить внимание при выборе двери
- Не берите двери из тонкой стали – листы должны быть минимум 1,5 мм, чтобы не деформировались от минимальных нагрузок и не вскрывались ножом.
- Обращайтесь к опытным производителям, которые делают серийную продукцию. В кустарных мастерских нет точного оборудования, автоматизации и тщательного технологического контроля.
- Узнайте о гарантийном обслуживании: если его нет, откажитесь от услуг.
- Ознакомьтесь с каталогом фурнитуры и материалов – какие утеплители, уплотнители, замки и ручки используют.
- Не ведитесь на подозрительно дешевые цены, чтобы потом не платить вдвойне.
- Почитайте отзывы на сторонних ресурсах о компании и их продукции.
Как заметить брак до установки?
Перед монтажом дверь нужно осмотреть: нет ли сколов, вмятин, оценить толщину металла на коробке и на торце полотна. Проверьте качество сварных швов.
Также замерьте толщину декоративных панелей – она должна соответствовать заявленной в каталоге. Слишком тонкая отделка МДФ, шпона быстрее деформируется и износится.
Оцените однородность ЛКП: не должно быть вздутия, волн, посторонних частиц под слоем лака.
При этом декоративное покрытие должно без зазоров прилегать к металлической основе.
Что делать, если поставили бракованную дверь?
В ходе эксплуатации могут проявиться все ошибки изготовления и установки дверей:
- вздутие, расслоение, осыпание декоративного покрытия;
- деформация коробки и листов;
- промерзание двери;
- быстрый разрыв уплотнителя;
- сложности с ходом створки (тяжело открывается/закрывается, открывается рывком, скрипят петли и т. д.);
- заедает или не закрывается замок;
- проседание двери.
При обнаружении дефектов, нужно обратиться к производителю или к монтажникам (часто это одна компания), чтобы они выявили причину проблемы. Если ее можно устранить на месте, специалисты должны выполнить свои гарантийные обязательства.
Это правило действует, если покупатель соблюдал правила эксплуатации, прописанные в гарантийных условиях.
Если на претензию нет реакции, придется решать вопрос через суд. По «Закону о защите прав потребителей» компания обязана устранить производственный дефект, а если это невозможно – заменить товар на аналогичный или возместить сумму ущерба.
В компании «Двери-Маркет» можно заказывать входные конструкции без опасений: мы на рынке уже более 18 лет, используем качественное сырье и комплектующие, соблюдаем технологии и предоставляем гарантию на 3 года. На каждом этапе работ ведется контроль качества, а готовый товар проходит приемку. Монтаж также осуществляется профессиональными бригадами с гарантийными обязательствами по работам.
Как подобрать стиль входной двери к интерьеру прихожей.
Детальный разбор всех действий по самостоятельной укладке порога в квартире или доме.
Дефекты на входной двери: как распознать и что с ними делать
Люди часто задаются бытовым вопросом - на что нужно обратить внимание на двери, чтобы увидеть дефекты? Здесь важно обозначить два ключевых момента:
- Корень проблемы может заключаться непосредственно в технической конструкции самой входной двери. Выраженные дефекты определяются как брак. Однако в большинстве случаев недостатки входной двери не являются критичными и оказываются следствием издержек особенностей производства у данной фирмы. В числе основных причин такой ситуации выступает применение материалов не самого высокого качества, удешевление и огрубление процессов производства. Подобные недостатки не делают эксплуатацию металлической двери невозможной. Однако создают трудности в процессе пользования.
- Во втором случае дефекты возникают из-за несоблюдения правил качественного монтажа входной двери. Если металлическую дверь, соответствующую высоким стандартам, установить с нарушениями, ощутить эти стандарты при эксплуатации вряд ли получится. Кроме того, неправильный монтаж постепенно негативно сказывается на конструкции самой входной двери. Попросту говоря, дверь от этого быстрее ломается.
Распространённые изъяны в конструкции входных дверей
Как распознать дефекты на дверях? По статистике при визуальном осмотре выявляются либо самые серьезные дефекты, делающие нормальную эксплуатацию двери невозможной (брак), либо незначительные визуальные дефекты, типа скола отделки. Самые актуальные для потребителей - средние дефекты, с которыми дверью пользоваться можно, но тяжело. К сожалению, эти минусы, как правило, выявляются только в процессе практического использования конструкции. Что это за изъяны? И что делать, если обнаружились дефекты? Среди типичных дефектов на входных дверях можно обозначить следующие:
- Частичное или полное самопроизвольное движение двери в открытом состоянии. То есть когда дверь не заперта, и створка приоткрыта в свободном положении. Любое движение, как в сторону коробки (рамы), так и в сторону дальнейшего открывания указывает на изменение линии уровня. Конечно, такое бывает при деформации в архитектурной конструкции здания. Но может быть и при некачественном монтаже коробки, когда нарушается угол. В норме дверная створка при открывании должна замирать в любом положении, не сдвигаясь ни в каком направлении.
- Клин замка. Дверь становится трудно запирать/открывать. Ключ проворачивается неровно, требуется большое усилие. В наиболее простом случае подобное связано с отслоением полимерного контура, обеспечивающего герметизацию двери и смягчение взаимодействия полотна и дверной коробки. Также подобное случается при деформации дверного полотна в результате регулярного промерзания, когда металлическая дверь контактирует с уличным пространством. Деформации часто наблюдаются и при усадке нового дома. Наконец, причина может крыться в нарушении креплений петель. То есть все описанные случаи связаны с изменением геометрии дверного полотна/дверной коробки. Обычно, данная проблема, как и нарушение угла при неправильном монтаже, устраняется изменением положения полотна в петлях. То есть петли необходимо расслабить, установить полотно в нужную позицию, и, удерживая его в таком положении, вновь затянуть дверные петли. Заодно петли рекомендуется очистить от пыли и смазать любой технической смазкой (графитовое масло, силиконовая wd-40). При совсем небольшом изменении геометрии помогает регулировка эксцентрика, который автоматически предусмотрен в конструкции современных металлических дверей даже эконом класса. Эксцентрик выглядит как небольшое чашеобразное углубление, расположенное в дверной коробке рядом с отверстиями для ригелей. Регулировка эксцентрика осуществляется очень просто с помощью одной отвертки. Если же геометрия двери не нарушена, а замок всё равно заедает, значит, причина в запирающем устройстве. Здесь однозначно рекомендуется обращаться к специализированному мастеру по дверным замкам.
- Однако нужно уточнить, что если возникли проблемы с цилиндровым замком, тогда они могут заключаться в неисправности "личинки" замка. Такие неисправности часто возникают у недорогих замков невысокого класса взломостойкости. Например, произошел слом штифта или его смещение. Ведь личинка - это кодовая часть запирающего устройства. Принцип работы здесь следующий. Когда в личинку вставляется ключ, его бородка совпадает по форме с нужным расположением штифтов. Нужное расположение штифтов обеспечивает дальнейшее продвижение ключа в замок, чтобы ключ достал до замкового кулачка. Как только это произойдет, с помощью кулачка становится возможным повернуть замковые ригели. Неподходящая бородка или нарушение расположения штифтов не позволяют ключу достать до кулачка, и соответственно открывать/закрывать замок. При самостоятельной замене личинки нужно проверять, чтобы полностью совпадали параметры (габариты сердцевины). Ширина и диаметр всегда одни и те же, а вот длина варьируется. Желательно брать личинку от того же производителя. Среди материалов рекомендуется выбирать латунные личинки. Латунь самый прочный и износостойкий материал, применяющийся для изготовления сердцевины замков. Алюминиевые аналоги более дешевые, но и качество у них хуже. Проблемы с сувальдными замками означают полную замену замка, и рекомендуется доверить эту работу профессиональному мастеру.
- При монтаже специалисты советуют обращать внимание на закрепление дверной коробки анкерными болтами. Рекомендуется использовать не менее 4 креплений: сверху, снизу и два по центру. Центровые анкерные болты особенно нужны, когда толщина стального листа не превышает 1,5 мм. Потому что в этом случае при установке верхнего и нижнего болта в центре может происходить деформация металлической коробки. Необходимо дополнительное укрепление.
- Часто недооценивается значение монтажной пены в реализации успешной звукоизоляции. Степень изоляции обеспечивается не только начинкой дверного полотна и коробки, но и качеством пропенивания внутренней полости коробки, которая прилегает непосредственно к проёму. Пену необходимо наносить в два слоя. Сначала следует заполнить с помощью узкой насадки глубокую часть коробки, а затем положить второй слой поверх, который и будет выступать наружу.
Какие гарантии должны быть на входную дверь
Особенности гарантии на входную металлическую дверь
Многие потребители до конца не понимают, насколько расплывчатым может быть понятие гарантии относительно некоторых категорий товаров. Увы, к таким товарам относятся и металлические двери, в настоящее время повсеместно используемые в многоквартирных домах и частных жилых сооружениях. Основная причина проблем с гарантией на входные двери кроется в особенностях их конструкции:
- входные двери - это сборные объекты, состоящие из нескольких автономных механизмов.
Конечно, почти любой предмет является сборным объектом. Например, когда человек покупает монитор, то гарантия даётся на всю вещь в целом, а не по отдельности на блок питания, матрицу ЖК-экрана и т.д. Здесь надо понимать, что гарантия для вещи определяется усреднённо. Гарантия на тот же монитор состоит из стандартов качества всех составных деталей, а также качества сборки. Можно выявить зависимость, что чем сложнее технология конструкции, чем менее автономными как самостоятельные механизмы являются её детали, и чем их больше по количеству, тем более цельной и единой будет гарантия. Но металлическая входная дверь состоит всего из нескольких элементов, каждый из которых обладает высокой степенью автономности, то есть может быть использован в других аналогичных конструкциях:
- металлическая дверная коробка;
- дверное полотно с изоляционными вставками;
- замковые запирающие устройства;
- прочая эксплуатационная фурнитура: ручки, дверные глазки, дверные петли (хотя часто они идут в комплекте с полотном), эксцентрики и т.п.
Отсюда у покупателей возникают частые вопросы, типа "кто даёт гарантию на входную дверь - производитель или продавец?", "что входит в гарантию на входную дверь?". Та или иная компания, тот или иной продавец могут варьировать гарантийные обязательства, но в целом, в сфере входных дверей гарантийные обязательства подразделяются на четыре пункта:
- гарантия на полотно и дверную коробку (гарантия на металлоконструкцию) - именно этот вид гарантии является самым длительным, от 5 до 10 лет, и более;
- гарантия на замки - данные элементы дверей идут не только совершенно отдельно от всей прочей конструкции, но и сами могут разбиваться по гарантии, например, в цилиндровых замках отдельная гарантия идёт на "личинку", либо на данный элемент замка вообще не распространяется гарантия, замки 4 класса взломостойкости (особенно это касается сувальдных замков), обычно, имеют гарантию 3-5 лет, простые цилиндровые замки - не более 1 года;
- гарантия на фурнитуру (ручки, глазки и пр.) - варьируется от 3 до 6 месяцев;
- гарантия на установку входной двери - обязательства по качеству работы специалистов (поддерживается не всеми компаниями).
Ситуации, когда гарантийные обязательства не исполняются
Из-за чего же у потребителей в плане гарантии могут возникать проблемы? Тут можно перечислить несколько моментов:
- Менеджеры иных магазинов с несведущими клиентами нередко применяют маркетинговый ход, обобщая гарантии. При этом не напрямую, а просто акцентируя внимание на гарантии на общую металлоконструкцию. Какие-то покупатели начинают думать, что "10 лет гарантии - это вот вся дверь целиком в принципе, то есть привезут, установят, и в течение 10 лет любые потенциальные проблемы будут решаться за счёт продавца". Всегда надо внимательно изучать техпаспорт двери, в нём по пунктам указаны все виды гарантий, на все элементы конструкции. По-прежнему возникают ситуации, когда через пару лет эксплуатации у клиента ломается дверной замок, клиент уверен в рекламном обещании "7 лет бесперебойной службы", но в итоге приходится за свой счёт менять ЗПУ.
- Второй момент связан с дилеммой - какие случаи не считаются гарантийными, а какие случаи гарантийными считаются. Дело в том, что реализация гарантии всегда подразумевает поломку, не только не зависящую от действий покупателя, но и возникшую именно из-за производственного изъяна, брака. Потому что если функциональность двери нарушилась в результате объективных факторов, не зависящих ни от покупателя, ни от продавца, это также гарантийным случаем не считается. Типичным и самым распространённым примером является проседание дверного полотна, когда нарушается геометрия створки. В результате чего дверь начинает хуже открываться и закрываться, требуется прилагать усилия, а также ухудшаются изоляционные свойства. Причин проседания множество: разбалтывание или засор дверных петель, деформирование металлической коробки в силу слишком тонкого листа, неправильный монтаж, естественная усадка нового дома и т.д. И далеко не все из этих причин рассматриваются как гарантийные случаи. Например, провисание входной двери в результате усадки здания. Мастера-специалисты, которых фирмы отправляют разбирать подобные проблемы, как правило, именно такие выводы и делают в новостройках. Причём на самом деле неизвестно, действительно ли дверь провисла из-за того, что новостройка дала усадку. Расчёт на то, что никто не будет заморачиваться с независимой экспертизой. Тем более что в большинстве случаев подобные провисания не сильно существенны и легко устраняются с помощью эксцентрика и подтягивания петель. В плане замков практика показывает, что предъявлять гарантийные претензии имеет смысл в случае скорого слома основных сувальдных замков. Потому что личинки цилиндровых замков сразу проще заменить за свой счёт.
- Отдельно нужно упомянуть, что неправильная эксплуатация и/или любые технологические манипуляции с дверью со стороны покупателя аннулируют гарантийные обязательства фирмы. Например, когда металлическую входную дверь, предназначенную для квартиры в подъезде, устанавливают в частный жилой дом. То есть дверь будет напрямую контактировать с уличным пространством. В этом случае дверь в результате температурных перепадов и промерзания деформируется, серьёзно нарушится её геометрия, исчезнут изоляционные свойства. Комбинирование дверной конструкции с "неродными" элементами (петли или даже вся коробка в целом) или изменение конструкции двери (например, установка дополнительных рёбер жёсткости) также снимает с продавца какие-либо обязательства. После покупки ни в коем случае не надо устанавливать дверь собственными силами, даже если покупатель сам опытный дверной мастер. Просто в этом случае у фирмы всегда будет оправдание "наша продукция качественная, но монтажом занимались не наши специалисты".
- Часто покупатели интересуются, кто дает гарантии, продавец или изготовитель? В большинстве случаев сам же производитель и является продавцом. Он берёт на себя обязательства относительно сборки заготовок в дверную конструкцию. Косвенное отношение продавец-изготовитель дверей имеет только непосредственно к самому металлопрокату, а также к замковым устройствам. Просто потому что это другой сектор производства. Здесь фирма, специализирующаяся на продаже дверей, может дать только те гарантии относительно качества, какие даёт производитель металлопроката и замков.
Стоит ли покупать входную дверь б/у
Качественные металлические входные двери служат долгое время, поэтому многие люди покупают подержанные конструкции, стремясь сэкономить. Но стоит ли это делать? Будет ли дверное полотно, которое уже было в пользовании других людей, максимально надежным для квартиры или частного дома?
Преимущества покупки б/у входной двери
Главный плюс входной двери б/у в том, что она стоит недорого по сравнению с новым полотном. Это и становится основополагающим фактором для многих людей, не располагающих достаточным бюджетом. Металлические изделия долгое время сохраняются в отличном состоянии, поэтому могут прослужить другому хозяину еще много лет.
Еще одно достоинство подержанной входной двери по сравнению с полотном, изготавливаемым на заказ, – не нужно ждать, когда продукцию произведут, доставят и монтируют. В любой удобный день можно привезти конструкцию и установить.
Риски покупки б/у входной двери
Купив подержанную входную дверь, новый владелец может столкнуться со следующими проблемами:
- Быстрое появление ржавчины. Продавец перед продажей может подчистить ржавеющие участки, к примеру, с помощью наждачной бумаги, которая избавит от дефекта, но оставит неэстетичные царапины, незаметные с первого взгляда. Со временем на этих же местах ржавчина появится снова, а повреждения на полотне станут более явными.
- Деформация дверной конструкции. Металлическая входная дверь обладает большим весом, поэтому с течением времени начинает проседать, даже при наличии мощных петель. Особенно часто это происходит при неверном монтаже. Поэтому при вторичной установке есть высокий риск деформации изделия.
- Слабые дверные петли. Само по себе полотно может иметь идеальное состояние, но петли могут быть изношены и ослаблены. После монтажа этот дефект проявится в полной мере, дверь не будет плотно прилегать к дверной коробке.
- Износ утеплителя, отделочных материалов. Если потертость обивки – это не так страшно, так как она отразится только на внешнем виде конструкции, то плохое состояние уплотнителя и утеплителя приведет к тому, что через дверь будут проходить посторонние запахи, звуки, сквозняки. Покупателю придется заменить их, потратив немалую сумму.
Чтобы избежать проблем с входной дверью, лучше купить новую. Если бюджет не позволяет это сделать, не стоит приобретать первый понравившийся вариант, нужно подойти к выбору серьезно.
На что обратить внимание при выборе входной двери б/у?
Перед тем, как купить подержанную входную дверь, нужно внимательно проверить ее:
- Произвести замеры, чтобы убедиться, что изделие точно подойдет для имеющегося проема.
- Осмотреть объект на предмет механических дефектов. Не должно быть никаких повреждений, погнутостей.
- Проверить, насколько дверь хорошо открывается и закрывается, плотно ли прилегает к дверной коробке.
- Оценить работу замков. Ключ должен легко проворачиваться, не цепляться ни за что, не заедать. Процесс открытия и закрытия запирающего механизма не должен сопровождаться скрипом и прочими посторонними звуками.
- Если у продавца сохранились документы на дверь, где указаны технические характеристики конструкции, ознакомиться с ними. Если таких бумаг нет, найти информацию поможет интернет.
Еще один важный момент – если дверь имеет какие-то дефекты, стоит предварительно посчитать, сколько придется потратить на ремонт, и приплюсовать полученную сумму к стоимости покупки. Возможно, с учетом реконструкции выйдет приличная цена, и проще приобрести новую дверь.
Читайте также: