Астра металл узнать номер полиса
Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами или задайте свой вопрос используя форму.
Вы можете ознакомиться с порядком получения полисов в соответствующем разделе сайта.
Да, полис действует по всей России независимо от места его оформления. Однако, если был изменен регион проживания, следует обратиться в любую страховую медицинскую организацию, осуществляющую обязательное медицинское страхование на территории нового места жительства и зарегистрироваться (в полисе будет проставлена отметка или внесено изменение в чип-модуль, сам полис при этом не заменяется).
Да, возможно, при условии, что лицо, на которое оформляется полис, выдаст собственноручно подписанную доверенность, содержащую полномочия на совершение представителем соответствующих действий. Рекомендуемая форма доверенности размещена на сайте Компании. Представитель (лицо, действующее по доверенности) должен предоставить документы, необходимые для получения полиса, а также свой паспорт.
Да, оформление полиса ОМС возможно по заверенной копии документа.
Если известна конкретная медицинская организация, к которой осуществлено прикрепление, обращаться следует в нее. Если таких сведений нет и за прикреплением к какой-либо медицинской организации обращений не было, необходимо обратиться в медицинскую организацию по месту регистрации (прописки) с письменным заявлением о прикреплении. Медицинская организация должна быть включена в реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере ОМС, с которым можно ознакомиться на сайте ТФОМС или на сайте нашей Компании. Использовать право на выбор медицинской организации возможно не чаще, чем 1 раз в год, за исключением случаев изменения регистрации по месту жительства или месту пребывания. Медицинская организация не по месту регистрации может отказать в прикреплении, исходя из ресурсных возможностей учреждения. Обязана осуществить прикрепление только медицинская организация по месту регистрации.
При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача.
Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем 1 раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем 1 раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации.
Для получения медицинской помощи в амбулаторных условиях необходимо обратиться в медицинскую организацию по месту жительства или пребывания (в территориальную поликлинику). При осуществлении права на выбор медицинской организации (прикрепление к медицинской организации по заявлению) – в выбранную медицинскую организацию.
Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в медицинскую организацию с признаками неотложных состояний, оказывается по направлению регистратора безотлагательно.
Прием плановых больных может осуществляться как по предварительной записи, так и по талону на прием, полученному в день обращения.
При обращении за плановой медицинской помощью необходимо предъявить полис и (или) паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
При оказании первичной медико – санитарной помощи очередность для плановых больных на прием к врачам основных специальностей (врач – терапевт, врач – педиатр, врач общей практики) не должна превышать 24 часов, к остальным врачам – специалистам – 14 дней.
Время ожидания планового приема лечащего врача в поликлинике не должно превышать 1 час.
Объем диагностических и лечебных мероприятий, необходимость в консультациях врачей-специалистов определяется лечащим врачом.
Лабораторно-диагностические методы исследования включают в себя:
1. Лабораторные: анализы крови (любые), анализы мочи (любые), исследования кала.
2. Инструментальные: ЭКГ, УЗИ, электроэнцефалографию, ФГС, колоноскопию, ректороманоскопию, рентген, флюорографию, КТ, МРТ.
Сроки ожидания на лабораторных и инструментальных исследований не должны превышать 14 дней.
Сроки проведения КТ, МРТ и ангиографии не должны превышать 30 календарных дней со дня назначения(14 для пациентов с онкологическими заболеваниями).
Нет возможности попасть на прием к узкому специалисту ввиду отсутствия талонов либо нужного специалиста.
Необходимо обратиться к заведующему поликлиникой, либо к главному врачу с письменным заявлением. При устном либо письменном отказе обращаться с заявлением в страховую медицинскую организацию, которая выдала полис ОМС. Дальнейшее решение вопроса будет осуществляться страховой медицинской организацией.
Необходимо обратиться в регистратуру поликлиники по месту жительства/прикрепления.
Авторизация в личном кабинете
К сожалению, мы можем оказать содействие только гражданам, застрахованным в ООО СМК «АСТРА-МЕТАЛЛ». Рекомендуем Вам уточнить страховую принадлежность через Территориальный фонд ОМС Вашего региона или позвонить по номеру телефона Вашей страховой медицинской компании, указанной на полисе ОМС
Выберите территорию страхования:
Если Ваш полис не отображается на сайте Госуслуг – предлагаем проверить его действительность на официальных сайтах Территориальных фондов ОМС: Челябинская область, Республика Башкортостан
Если полис действителен, то данные о полисе необходимо актуализировать в электронных базах медицинской организации по месту прикрепления путем обращения в регистратуру Вашей медицинской организации или к заведующей поликлиникой.
Если полис не действителен, то необходимо:
- актуализировать данные полиса путем обращения к страховому представителю нашей компании в удобное для вас время и дату согласно графику работу обособленных подразделений компании,
- актуализировать данные о полисе необходимо актуализировать в электронных базах медицинской организации по месту прикрепления путем обращения в регистратуру Вашей медицинской организации или к заведующей поликлиникой
- обратиться в техническую службу сайта Госуслуги.
Уважаемый застрахованный. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в организацию по компетенции - Минздрав по регионам:
Вопрос «Как осуществляется плановая госпитализация в сложившейся на сегодняшний день ситуации, вызванной коронавирусом?»
В настоящее время оказание стационарной медицинской помощи в плановой форме осуществляется при наличии направления, выданного лечащим врачом поликлиники, к которой вы прикреплены. Для получения направления на госпитализацию вам необходимо обратиться через телефон регистратуры поликлиники для вызова врача на дом или записи на прием. Обязательное ПЦР-тестирование перед плановой госпитализацией проходить не нужно.
Ограничений на оказание плановой медицинской помощи пациентам с онкологическими, сердечно-сосудистыми и эндокринными заболеваниями, а также проведение диализа (заместительной почечной терапии) в данный период нет. Медицинские организации постепенно переходят на обычный режим плановой госпитализации в зависимости от эпидситуации в регионе»
Вопрос «По каким критериям можно судить, что вылечился от коронавируса?»
Человек считается выздоровевшим если насыщение крови кислородом 96% и выше, температура тела 37,2 С и ниже, однократный отрицательный ПЦР-тест (если нет, то следующий анализ через 3 дня)».
Вопрос «Выписали из стационара после перенесенной коронавирусной инфекции, сказали, что мне положена реабилитация. Куда мне обращаться?»
Течение коронавирусной инфекции может вызывать многочисленные осложнения, поэтому пациентам, перенесшим COVID-19, для восстановления после болезни рекомендуется пройти реабилитационную программу.
Для получения направления на медицинскую реабилитацию необходимо обратиться в государственную поликлинику по месту жительства, к своему лечащему врачу. Наличие медицинских показаний и объем медицинской помощи в каждом конкретном случае определяет лечащий врач.
Вопрос «Я переболел коронавирусной инфекцией, нужна ли мне медицинская реабилитация?»
Необходимость в проведении реабилитации и объем медицинской помощи в каждом конкретном случае определяет лечащий врач.
Реабилитация показана следующим гражданам:
- пациентам с COVID-19, перенесшим длительную искусственную вентиляцию легких продолжительностью от 2 до 5 недель;
- пациентам, которым проводилась экстракорпоральная мембранная оксигенация (метод, направленный на поддержание пациентов, находящихся в критическом состоянии с острой дыхательной или сердечной недостаточностью);
- другим пациентам, исходя из клинических показаний, результатов инструментальных и лабораторных исследований.
Вопрос «Какая из существующих вакцин лучше и безопаснее?»
Для того чтобы подобрать более подходящую вакцину Вам необходимо проконсультироваться у своего лечащего врача».
Вопрос «Я недавно сделал прививку от гриппа, необходимо ли мне прививаться от коронавирусной инфекции?»
Прививка от гриппа не эффективна от коронавируса. Также, вакцина от коронавируса совместима с прививками, предусмотренными национальным календарем. Абсолютных противопоказаний для введения вакцин в один период времени нет».
Информация для выдачи сертификата может поступать от медорганизаций с задержками или ошибками — с проблемами сталкивается до 20% пользователей
Что делать, если сертификат не пришёл через сутки и более
На основании ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", письменное обращение подлежит рассмотрению в течение 30 дней с момента регистрации. В случае проведения контрольно- экспертных мероприятий срок рассмотрения обращения гражданина может составлять до 60 дней со дня его регистрации, так как процедура проведения экспертизы включает в себя запрос в медицинские организации первичной документации, подлежащей экспертизе, а также изучение и истребование (при необходимости) дополнительных материалов.»
ООО СМК «АСТРА-МЕТАЛЛ» поможет Вам рассмотреть спорные ситуации в рамках ОМС по:
Узнать номер ОМС полиса по паспорту и фамилии
Сервис поиска номера ОМС по паспорту и фамилии через интернет. Онлайн форма поможет вам определить ваш номер обязательного медицинского страхования и проверить его по базе на действительность. После ввода данных и запроса информации вам будет выдан номер полиса ОМС.
Уважаемый(ая)
В данный момент вы можете воспользоваться прямыми ссылками на инструкции:
Я оповещен о том, что сервис не хранит и не отправляет данные на сторонние сервера. После запроса предоставляются только инструкции.
- Введите ФИО в соответствующую форму для ввода данных.
- Укажите вашу дату рождения в формате, как указано в подсказке - ДД.ММ.ГГГГ , это нужно для более точного поиска информации.
- Вводить паспортные данные не нужно, система сама определит нужную информацию.
- Нажмите на кнопку Найти ОМС , чтобы запустить поиск номера полиса обязательного медицинского страхования.
Мы запустили простой сервис, позволяющий быстро узнать ОМС по паспортным данным и фамилии. Он делает запросы в базы данных страховых компаний, получая оттуда результаты. Чтобы узнать номер страхового полиса ОМС, следуйте инструкции:
- Найдите форму поиска на главной странице сайта.
- Укажите фамилию, имя и отчество полностью.
- Впишите дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
- Укажите серию и номер паспорта.
- Нажмите Найти ОМС для получения результатов.
Если изначальные сведения вписаны верно, через несколько секунд вы получите результат в виде номера вашего полиса. В некоторых случаях могут выдаваться инструкции по получению номера ОМС.
Можно ли узнать номер ОМС по интернету?
Полис ОМС необходим для записи к врачу через интернет. Также он добавляется в учётную запись на портале Госуслуги для получения доступа ко множеству электронных услуг, связанных со здравоохранением.
Как узнать номер обязательного медицинского страхования через интернет и возможно ли это?
Такая возможность действительно есть, если воспользоваться услугами территориальных фондов обязательного медицинского образования. Здесь можно узнать номер следующими способами:
- По фамилии, имени и отчеству, а также по паспортным данным – наименее распространённый, но самый простой вариант, позволяющий уточнить номер полиса ОМС по ФИО реквизитам паспорта.
- Через личный кабинет – самый распространённый вариант. Зарегистрируйтесь на сайте территориального фонда обязательного медицинского страхования и получите сведения о номер полиса ОМС.
- Через личный кабинет с авторизацией через Госуслуги – авторизуйтесь и получите сведения о номере полиса (самый редкий вариант).
Если личного кабинета в региональном фонде обязательно медицинского образования нет (а таких большинство), пробить номер полиса ОМС онлайн не получится.
Как узнать свой номер полиса ОМС?
Как узнать номер полиса ОМС? Если он забыт дома или вовсе потерян, воспользуйтесь представленными инструкциями. Они помогут восстановить номер обязательного медицинского образования.
Номер у фирмы-страховщика
Самый простой способ – обратиться в страховую компанию, где и был выдан медицинский полис. Для идентификации застрахованного лица в обязательно порядке потребуются оригинал паспорта и СНИЛС. Уточнить адрес ближайшего офиса вы сможете на официальном сайте страховой компании.
Следуйте пошаговой инструкции:
- Найдите в интернете официальный сайт своей страховой компании.
- Найдите на сайте адрес ближайшего офиса.
- Представьте сотруднику офиса документы – паспорт и СНИЛС.
- Получите номер страхового полиса ОМС.
Здесь же, в офисе страховой компании, предоставляются услуги по восстановлению полиса – если он был потерян или испорчен.
Сведения об ОМС и страховой медицинской организации через Госуслуги
Как узнать номер без самого полиса? Вполне возможно, что вы добавили его в свою учётную запись на портале Госуслуги.
На экране появится блок с номером ОМС.
Как узнать, к какой поликлинике приписан пользователь? Для этого необходимо взглянуть на соседний блок Моя поликлиника , где указано полное наименование прикреплённой поликлиники.
Также на портале работает электронная услуга Сведения о полисе ОМС и страховой организации . Она позволяет уточнить, какой страховой компании выдан полис. Здесь же показывается субъект Российской Федерации, определённый как территория страхования.
Пошаговая инструкция позволит получить полную информацию о полисе:
- Зайдите на портал Госуслуги под своей учётной записью.
- Перейдите в каталог услуг и кликните по блоку Здоровье .
- Выберите электронную услугу Сведения о полисе ОМС и страховой организации .
- Нажмите Получить услугу и впишите номер ОМС (если он не был подтянут из личного кабинета).
- Получите запрошенные сведения по вашему документу на этой же странице через несколько секунд.
Сервис покажет территорию страхования и полное наименование страховой медицинской организации.
Есть ли единая база ОМС?
Единой базы данных полисов обязательного медицинского страхования в интернете нет. Базы имеются лишь у страховых компаний, также доступ к ним имеют территориальные фонды ОМС в регионах. В некоторых из них можно узнать номер своего полиса, указав паспортные данные, фамилию, имя и отчество.
При этом далеко не все страховые компании предоставляют возможность узнать номер полиса по реквизитам застрахованного лица. Обычно такую возможность предоставляют именно территориальные фонды ОМС. Здесь работают сервисы проверки действительности полисов – можно узнать, действителен ли документ или нуждается в замене (для старых документов с ограниченным сроком действия).
Сроки действия документа
В результате постоянной модернизации системы обязательного медицинского страхования, такое понятие, как срок действия полиса ОМС было упразднено. При этом некоторые граждане до сих пор имеют на руках полисы, полученные до 2007 года. Срок их действия давно вышел, они нуждаются в срочной замене.
Действующие правила системы обязательного медицинского страхования не запрещают приём пациентов, имеющих на руках просроченные полисы. Отказывать им в медицинской помощи запрещено, но иногда с этим случаются проблемы. Поэтому лучше всего получить новый документ, чтобы не испытывать проблем со старым.
Срок действия полиса нового образца неограничен. При этом бумажный вариант может со временем износиться, из-за чего возможны проблемы при получении медицинской помощи. Ветхий документ следует заменить, причём лучше всего не на обычный бумажный бланк, а на пластиковую карточку – она в несколько раз меньше по габаритам и меньше изнашивается.
Срок действия есть у тех полисов, что выданы людям, временно проживающим на территории РФ, например, беженцам. В эту же категорию попадают лица, проживающие в России по разрешению на временное проживание. У них срок действия ограничен до конца текущего года.
Как узнать есть ли полис ОМС по фамилии?
Довольно распространённый вопрос, так как люди нередко забывают, получали они полис или нет. Уточнить наличие полиса по фамилии помогут некоторые территориальные фонды обязательного медицинского страхования. Причём только те, где есть возможность зарегистрировать личный кабинет без самого полиса или авторизоваться через Госуслуги.
Как узнать наличие ОМС по фамилии? Следуйте инструкции:
- Найдите в интернете адрес сайта территориального фонда ОМС по своему региону.
- Отыщите на сайте территориального фонда личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь или войдите с учётной записью портала Госуслуги.
- Получите номер присвоенного ОМС.
Если полиса нет, получите его в одной из страховых компаний, работающих в сфере обязательного медицинского страхования.
Как узнать, когда выдан ОМС по номеру?
Старые медицинские полисы, выданные до 2007 года, содержали сведения о сроке действия. При этом дата выдачи данных документов не проставлялась.
На полисах старого образца ставился лишь срок действия – сегодня он проставляется на полисах лиц, проживающих на территории Российской Федерации во временном порядке.
На действующих документах обязательного медицинского страхования срок действия не ставится. Не проставляется на них и дата выдачи, так как они стали бессрочными. Как узнать дату выдачи полиса ОМС по фамилии?
Самый простой вариант – обратиться в страховую компанию с паспортом. Объясните специалисту, что вам нужна дата выдачи полиса ОМС и получите нужную информацию. Также можно воспользоваться сервисом проверки полисов на сайтах территориальных фондов обязательного медицинского образования:
- Найдите сайт ФОМС своего региона с помощью поисковых систем.
- Найдите на сайте функцию проверки полисов.
- Введите реквизиты своего полиса и получите подробные сведения.
Обратите внимание – некоторые ФОМС не раскрывают дату выдачи полисов, так как обычно она нигде не нужна ввиду бессрочности новых полисов.
Какие бесплатные услуги можно получить?
По полису ОМС можно получить широкий выбор медицинских услуг:
- Диспансеризация – проводится каждые три года или каждый год, в зависимости от возраста застрахованного лица.
- Взятие анализов при проведении диагностики – обычно берутся только те анализы, которые может выполнить местная лаборатория.
- Вакцинация – каждое застрахованное лицо может бесплатно сделать прививку от инфекционных заболевания, например, от гриппа или коронавируса.
- Медицинская помощь в поликлиниках, в том числе в региональных – запишитесь на бесплатный визит к любому имеющемуся врачу.
- Экстренная помощь – получите помощь специалистов, вызвав скорую помощь на дом или по указанному адресу.
- Наблюдение за новорожденными – бесплатная медицинская помощь с анализами на наследственные заболевания.
- Медицинская помощь в стационарах – диагностика, анализы, лечение, препараты, операционные вмешательства, питание (на палаты повышенной комфортности действие полиса ОМС не распространяется).
- Обеспечение бесплатными лекарственными препаратами – лекарства предоставляются некоторым категориям пациентов, а также тем, кто лечится в стационарах.
- Профилактические медицинские осмотры, в том числе при трудоустройстве – предоставляются бесплатно.
- Высокотехнологичная медицинская помощь – предоставляется определённый список услуг, представленный в приложении к программе ОМС.
Все эти услуги предоставляются по полису ОМС бесплатно. С подробным списком услуг вы можете ознакомиться по этой ссылке.
Можно ли как-то проверить документ на действительность?
Первый способ проверки медицинского полиса на действительность:
- Найдите с помощью поисковых систем официальный сайт ТФОМС по своему региону.
- Найдите на сайте ТФОМС сервис по проверке действительности полисов.
- Введите реквизиты полиса.
- При необходимости, дайте согласие на обработку персональных данных.
- Отправьте сформированный запрос.
В качестве результата вы получите ответ, действует ваш полис или нет.
Как ещё проверить полис ОМС на действительность? Воспользуйтесь альтернативной схемы:
- Зайдите на Госуслуги и найдите на портале электронную услугу Сведения о полисе ОМС и страховой медицинской организации .
- Нажмите Получить услугу и впишите в форму запроса номер полиса обязательного страхования.
- Отправьте запрос, получите наименование страховой компании и данные о территории страхования.
- Проверьте действительно вашего страхового полиса на сайте страховой компании или на сайте одного из её территориальных фондов.
Также можно попробовать позвонить в свою страховую компанию и получить сведения о действительности полиса у специалиста горячей линии.
Что делать, если потерял полис?
Чтобы получить новый полис взамен утерянного, обратитесь в свою страховую компанию лично, взяв с собой паспорт и СНИЛС. Подпишите подготовленное специалистом и получите временный полис, чтобы можно было получить медицинскую помощью. В течение нескольких рабочих дней вы получите полис нового образца, без срока действия, на пластиковой карте.
Альтернативный вариант – получить новый полис в другой страховой компании. С собой нужно иметь паспорт и СНИЛС, другие документы не нужны. Подпишите заявление и получите временный полис для получения медицинской помощи во время изготовления постоянного полиса. В течение 30 дней на телефон поступит SMS о готовности документа – заберите его там, где заказывали.
Замена полиса
Если полис износился, и информация с него читается с трудом, следуйте инструкции:
- Обратитесь в страховую компанию, выдавшую предыдущий полис (наименование организации можно уточнить с помощью электронной услуги Сведения о полисе ОМС и страховой медицинской организации ) на портале Госуслуги.
- Предъявите специалисту страховой компании паспорт и СНИЛС – старый полис брать не нужно, его следует утилизировать.
- Подпишите заявление о выдаче дубликата – лучше в виде пластиковой карточки, стойкой к износу.
- Получите временный полис для получения медицинской помощи и ожидайте выдачи постоянного полиса нового образца.
О готовности полиса оповестит SMS от страховой компании.
Как получить новый ОМС?
Первый способ – обратиться в одну из страховых компаний лично. Ознакомиться с их реестром можно на официальном сайте Федерального фонда обязательного медицинского страхования. Обратитесь в офис страховой компании, подпишите заявление, получите временный полис и ожидайте SMS-уведомление о готовности постоянного полиса.
Как получить полис ОМС на Госуслугах? Данная возможность доступна для владельцев усиленной квалифицированной электронной подписи. Действуйте согласно инструкции:
- Войдите на портал Госуслуги под своей учётной записью.
- Воспользуйтесь электронной услугой Подача заявления о выборе страховой медицинской организации .
- Нажмите Получить услугу , проверьте личные данные на правильность заполнения, заполните пустые поля (если есть).
- Выберите регион страхования и укажите, как вы хотите получить полис – в бумажном виде или на пластиковом носителе.
- Укажите доступную страховую компанию и выберите из списка пункты выдачи, где будет произведена выдача медицинского полиса.
- Как только в личный кабинет поступит уведомление, обратитесь в выбранный пункт выдачи за временным полисом.
- При поступлении уведомления о готовности постоянного полиса обратитесь за ним в выбранный пункт выдачи.
При отсутствии электронной подписи можно подать заявку на сайте регионального ФОМС. Также заявления принимаются в некоторых поликлиниках, где работают сотрудники страховых компаний.
Сайт носит информационный характер и не обеспечивает поиск ОМС номера по введённым данным. После ввода данных пользователю выдаются только ссылки на инструкцию. Паспортные данные и другая информация не передается и не хранится на хостинге.
Все вводимые данные не обрабатываются сервисом Яндекс.Метрика (все поля скрыты, согласно пункту 15 в условиях использования).
Горячая линия страховой компании «Астра-Металл»
В этой статье выясним, есть ли горячая линия страховой компании «Астра-Металл»? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
ООО СМК «АСТРА-МЕТАЛЛ» — специализируется на страховании жизни, здоровья и в целом медицинских страховок в разных сферах (ДМС, ОМС, несчастные случаи, защита от клеща, диспансеризация и т.д.). Основная зона покрытия охватывает Уральский регион, но офисы компании также представлены Санкт-Петербурге, Новосибирске и ряде других городов.
Как написать в службу поддержки «Астра-Металл»?
Анализируя обращения, получаемые от клиентов, специалисты «Астра-Металл» пришли к выводу, что огромное внимание граждане уделяют качеству оказания услуг. Поэтому особый подход имеется к изучению претензий и замечаний.
В остальном клиенты могут задавать вопросы, интересоваться условиями деятельности по различным темам.
Написать обращение в службу поддержки возможно следующими способами:
Обращение в компанию через социальные сети
Высказаться на общие темы, оставить замечания, рекомендации, отзывы можно в соц. сетях:
Какой телефон горячей линии «Астра-Металл»?
Возможно ли связаться с представителями компании по телефону горячей линии?
Call-центр предназначен для обращений клиентов по различным вопросам. Дозвониться можно на единый бесплатный номер телефона — 8 (800) 250 01 60 (общая справочная линия).
Не забывайте, что есть вспомогательный контакт центр — 8 (800) 300 10 03. Данный телефон закреплен за филиалами в Челябинске и области. Аналогично для каждого региона, где представлена «Астра-Металл» можно найти свой номер.
Адреса на карте
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Чаще сотрудники отвечают на обращения от клиентов по следующим темам:
- Качество оказания платных услуг.
- Условия участия в программах бесплатного курортного оздоровления.
- Прохождение медицинских комиссий.
- Вакцинация.
- Выплаты.
- Оформлением справок, иных документов.
- Сроки ожидания приема врачей.
- Порядок получения мед. услуг в зависимости от типа полиса.
- Получение полиса.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сотрудники компании «Астра-Металл» стараются отвечать на все запросы от партнеров либо клиентов.
Но, если в обращениях допускаются ненормативные высказывания, отсутствует важная информация (ФИО, номер полиса и т.д.), то сотрудники могут столкнуться с затруднениями.
В остальном все вопросы обсуждаемы и решаемы.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Наиболее удобная форма для коммуникации со страховой, её региональными представительствами, подразумевает использование учетной записи.
Войдите в личный кабинет и воспользуйтесь формой для связи в подразделе «Поддержка».
Заполните всплывающее «окно», описав подробности, прикрепив, если нужно доп. материалы.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действие сотрудников СК, качество оказанных услуг, возможно следующими способами:
С жалобами сталкиваются и в соц. сетях, где пользователи оставляют отзывы, замечания и рекомендации по улучшению качества услуг.
Время работы
Связаться с call-центром можно круглосуточно.
Режим работы региональных филиалов уточняйте дополнительно.
Отзывы
Отзывы о работе страховой компании.
Горячая линия Wildberries, как написать в службу поддержки
Горячая линия ЖелДорЭкспедиции, как написать обращение?
Горячая линия Гранд Сервис Экспресс, как написать в службу поддержки
Разновидности дарственных документов
Причины и порядок оплаты простоя на предприятии
Удалите, пожалуйста, моё видео из Ютуба.
К комунальщикам Твери вполне можно применить слова нашего президента, он говорил" хозяева своего слова, хотят дают, хотят заберают. Обещано было…
Здравствуйте ! В аптеке вита купила детские витамины, с них мне вернулся кешбек в размере 429 . Смотрю в приложении…
Живем в квартире от МО согласно Договора по социальному найму. Теперь вдруг появился еще один владелец жилищного фонда МО и…
Доброе утро, третий день не можем вызвать электрика , единая справочная не работает, на этаже живут старики, свет не горит.заявки…
© 2022 Все права защищены. Телефоны горячей линии и поддержки компаний и организаций. Все материалы сайта носят информационный характер. Сайт не является официальным ресурсом организаций. Не является публичной офертой, определяемой положениями п. 2 статьи 437 Гражданского кодекса России. Вся информация получена и создана из открытых источников размещенных в интернет. Cтатьи актуальны на момент написания. Любые указанные данные могут быть изменены без предварительного уведомления.
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны, то должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт.
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны, то должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт. OK
Телефон горячей линии страховой компании АСТРА-МЕТАЛЛ
Показать номер Добавить комментарий
ООО СМК «Астра-Металл», занимающаяся медицинским страхованием, успешно работает уже более 25 лет. Специалисты на профессиональном уровне консультируют из любой точки планеты в удобное для клиентов время суток. Операторы горячей линии оказывают бесплатную помощь гражданам России и жителям Челябинской области в частности. На сайте компании доступен личный кабинет с информацией для застрахованных клиентов.
О компании Астра-Металл
Страховая медицинская компания «Астра-Металл» осуществляет деятельность на рынке ДМС с 1993 года. Первые полисы были выданы жителям Магнитогорска на основании лицензии №0835. Компания в течение 25 лет активно развивала сеть филиалов, открывая новые пункты выдачи полисов на территории Челябинска и области. С 2005 года практически в каждом населенном пункте можно было найти представителей страховой компании «Астра-Металл».
Компания старается вносить инновации в свою деятельность, эффективно способствуя изменениям существующей системы медицинского обслуживания. Осуществляется поддержка и реализация пожеланий застрахованных людей, касающихся здоровья, стабильности и уверенности. Обеспечивается полная гарантия защиты прав клиентов.
При работе с партнерами и коллегами «Астра-Металл» ставит в приоритет долгосрочные отношения, выстраивая их на взаимном доверии. Команда компании трудится четко и слаженно. Сотрудники мотивированы на высокую самоотдачу и развитие внутри коллектива, обеспечивая тем самым высокий уровень сервиса для клиентов.
Телефон горячей линии
Бесплатный номер контакт-центра работает для всех жителей России:
Операторы горячей линии консультируют по страховым программам, обслуживанию, а также вопросам:
- гарантии медицинского обслуживания;
- страхования для детей;
- онлайн-консультации через телемедицину;
- оформления страхового полиса;
- комплексных решений по ДМС для компаний;
- защиты прав застрахованных;
- страховки от укуса клеща.
Операторы службы поддержки не консультируют по вопросам здоровья, и выполняют только информативную функцию.
Другие телефоны
Для разгрузки горячей линии предназначены региональные номера службы поддержки:
- Челябинск – 8 (351) 265-44-62;
- Уфа – 8 (347) 286-21-22;
- Екатеринбург – 8 (343) 359-44-49.
Телефон главного офиса в Челябинске:
Другие способы контакта с Астра-Металл
Социальные сети
Электронная почта
Единый адрес электронной почты страховой компании «Астра-Металл» для клиентов не предусмотрен. Доступны только адреса конкретных подразделений и директоров отдела:
Личный кабинет
Авторизация в личном кабинете «Астра-Металл» для застрахованных клиентов осуществляется по адресу
- узнать информацию о полисах добровольного и обязательного страхования;
- оплатить услуги без комиссии;
- проконсультироваться с врачом из любой точки планеты;
- записаться на прием к страховому представителю;
- пройти анонимный опрос о качестве обслуживания.
Приложения в Google Play и App Store
Приложение страховой компании «Астра-Металл» доступно только в магазине Apple. Через него можно быстро вызвать страхового представителя, записаться на получение полиса и многое другое. Скачивание доступно по ссылке:
Читайте также: