Астра металл горячая линия

Обновлено: 23.01.2025

К сожалению, мы можем оказать содействие только гражданам, застрахованным в ООО СМК «АСТРА-МЕТАЛЛ». Рекомендуем Вам уточнить страховую принадлежность через Территориальный фонд ОМС Вашего региона или позвонить по номеру телефона Вашей страховой медицинской компании, указанной на полисе ОМС

Выберите территорию страхования:

Если Ваш полис не отображается на сайте Госуслуг – предлагаем проверить его действительность на официальных сайтах Территориальных фондов ОМС: Челябинская область, Республика Башкортостан

Если полис действителен, то данные о полисе необходимо актуализировать в электронных базах медицинской организации по месту прикрепления путем обращения в регистратуру Вашей медицинской организации или к заведующей поликлиникой.

Если полис не действителен, то необходимо:

актуализировать данные полиса путем обращения к страховому представителю нашей компании в удобное для вас время и дату согласно графику работу обособленных подразделений компании,
актуализировать данные о полисе необходимо актуализировать в электронных базах медицинской организации по месту прикрепления путем обращения в регистратуру Вашей медицинской организации или к заведующей поликлиникой
обратиться в техническую службу сайта Госуслуги.

Уважаемый застрахованный. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в организацию по компетенции - Минздрав по регионам:

Вопрос «Как осуществляется плановая госпитализация в сложившейся на сегодняшний день ситуации, вызванной коронавирусом?»

В настоящее время оказание стационарной медицинской помощи в плановой форме осуществляется при наличии направления, выданного лечащим врачом поликлиники, к которой вы прикреплены. Для получения направления на госпитализацию вам необходимо обратиться через телефон регистратуры поликлиники для вызова врача на дом или записи на прием. Обязательное ПЦР-тестирование перед плановой госпитализацией проходить не нужно.

Ограничений на оказание плановой медицинской помощи пациентам с онкологическими, сердечно-сосудистыми и эндокринными заболеваниями, а также проведение диализа (заместительной почечной терапии) в данный период нет. Медицинские организации постепенно переходят на обычный режим плановой госпитализации в зависимости от эпидситуации в регионе»

Вопрос «По каким критериям можно судить, что вылечился от коронавируса?»

Человек считается выздоровевшим если насыщение крови кислородом 96% и выше, температура тела 37,2 С и ниже, однократный отрицательный ПЦР-тест (если нет, то следующий анализ через 3 дня)».

Вопрос «Выписали из стационара после перенесенной коронавирусной инфекции, сказали, что мне положена реабилитация. Куда мне обращаться?»

Течение коронавирусной инфекции может вызывать многочисленные осложнения, поэтому пациентам, перенесшим COVID-19, для восстановления после болезни рекомендуется пройти реабилитационную программу.

Для получения направления на медицинскую реабилитацию необходимо обратиться в государственную поликлинику по месту жительства, к своему лечащему врачу. Наличие медицинских показаний и объем медицинской помощи в каждом конкретном случае определяет лечащий врач.

Вопрос «Я переболел коронавирусной инфекцией, нужна ли мне медицинская реабилитация?»

Необходимость в проведении реабилитации и объем медицинской помощи в каждом конкретном случае определяет лечащий врач.

Реабилитация показана следующим гражданам:

пациентам с COVID-19, перенесшим длительную искусственную вентиляцию легких продолжительностью от 2 до 5 недель;
пациентам, которым проводилась экстракорпоральная мембранная оксигенация (метод, направленный на поддержание пациентов, находящихся в критическом состоянии с острой дыхательной или сердечной недостаточностью);
другим пациентам, исходя из клинических показаний, результатов инструментальных и лабораторных исследований.

Вопрос «Какая из существующих вакцин лучше и безопаснее?»

Для того чтобы подобрать более подходящую вакцину Вам необходимо проконсультироваться у своего лечащего врача».

Вопрос «Я недавно сделал прививку от гриппа, необходимо ли мне прививаться от коронавирусной инфекции?»

Прививка от гриппа не эффективна от коронавируса. Также, вакцина от коронавируса совместима с прививками, предусмотренными национальным календарем. Абсолютных противопоказаний для введения вакцин в один период времени нет».

Информация для выдачи сертификата может поступать от медорганизаций с задержками или ошибками — с проблемами сталкивается до 20% пользователей

Что делать, если сертификат не пришёл через сутки и более

На основании ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", письменное обращение подлежит рассмотрению в течение 30 дней с момента регистрации. В случае проведения контрольно- экспертных мероприятий срок рассмотрения обращения гражданина может составлять до 60 дней со дня его регистрации, так как процедура проведения экспертизы включает в себя запрос в медицинские организации первичной документации, подлежащей экспертизе, а также изучение и истребование (при необходимости) дополнительных материалов.»

ООО СМК «АСТРА-МЕТАЛЛ» поможет Вам рассмотреть спорные ситуации в рамках ОМС по:

Горячая линия страховой компании «Астра-Металл»

В этой статье выясним, есть ли горячая линия страховой компании «Астра-Металл»? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

ООО СМК «АСТРА-МЕТАЛЛ» — специализируется на страховании жизни, здоровья и в целом медицинских страховок в разных сферах (ДМС, ОМС, несчастные случаи, защита от клеща, диспансеризация и т.д.). Основная зона покрытия охватывает Уральский регион, но офисы компании также представлены Санкт-Петербурге, Новосибирске и ряде других городов.

Как написать в службу поддержки «Астра-Металл»?

Анализируя обращения, получаемые от клиентов, специалисты «Астра-Металл» пришли к выводу, что огромное внимание граждане уделяют качеству оказания услуг. Поэтому особый подход имеется к изучению претензий и замечаний.

В остальном клиенты могут задавать вопросы, интересоваться условиями деятельности по различным темам.

Написать обращение в службу поддержки возможно следующими способами:

Обращение в компанию через социальные сети

Высказаться на общие темы, оставить замечания, рекомендации, отзывы можно в соц. сетях:

Какой телефон горячей линии «Астра-Металл»?

Возможно ли связаться с представителями компании по телефону горячей линии?

Call-центр предназначен для обращений клиентов по различным вопросам. Дозвониться можно на единый бесплатный номер телефона — 8 (800) 250 01 60 (общая справочная линия).

Не забывайте, что есть вспомогательный контакт центр — 8 (800) 300 10 03. Данный телефон закреплен за филиалами в Челябинске и области. Аналогично для каждого региона, где представлена «Астра-Металл» можно найти свой номер.

Адреса на карте

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Чаще сотрудники отвечают на обращения от клиентов по следующим темам:

Качество оказания платных услуг.
Условия участия в программах бесплатного курортного оздоровления.
Прохождение медицинских комиссий.
Вакцинация.
Выплаты.
Оформлением справок, иных документов.
Сроки ожидания приема врачей.
Порядок получения мед. услуг в зависимости от типа полиса.
Получение полиса.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники компании «Астра-Металл» стараются отвечать на все запросы от партнеров либо клиентов.

Но, если в обращениях допускаются ненормативные высказывания, отсутствует важная информация (ФИО, номер полиса и т.д.), то сотрудники могут столкнуться с затруднениями.

В остальном все вопросы обсуждаемы и решаемы.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Наиболее удобная форма для коммуникации со страховой, её региональными представительствами, подразумевает использование учетной записи.

Войдите в личный кабинет и воспользуйтесь формой для связи в подразделе «Поддержка».

Заполните всплывающее «окно», описав подробности, прикрепив, если нужно доп. материалы.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников СК, качество оказанных услуг, возможно следующими способами:

С жалобами сталкиваются и в соц. сетях, где пользователи оставляют отзывы, замечания и рекомендации по улучшению качества услуг.

Время работы

Связаться с call-центром можно круглосуточно.

Режим работы региональных филиалов уточняйте дополнительно.

Отзывы

Отзывы о работе страховой компании.

Горячая линия Wildberries, как написать в службу поддержки

Горячая линия ЖелДорЭкспедиции, как написать обращение?

Горячая линия Гранд Сервис Экспресс, как написать в службу поддержки

Разновидности дарственных документов

Причины и порядок оплаты простоя на предприятии

Удалите, пожалуйста, моё видео из Ютуба.

К комунальщикам Твери вполне можно применить слова нашего президента, он говорил" хозяева своего слова, хотят дают, хотят заберают. Обещано было…

Здравствуйте ! В аптеке вита купила детские витамины, с них мне вернулся кешбек в размере 429 . Смотрю в приложении…

Живем в квартире от МО согласно Договора по социальному найму. Теперь вдруг появился еще один владелец жилищного фонда МО и…

Доброе утро, третий день не можем вызвать электрика , единая справочная не работает, на этаже живут старики, свет не горит.заявки…

© 2022 Все права защищены. Телефоны горячей линии и поддержки компаний и организаций. Все материалы сайта носят информационный характер. Сайт не является официальным ресурсом организаций. Не является публичной офертой, определяемой положениями п. 2 статьи 437 Гражданского кодекса России. Вся информация получена и создана из открытых источников размещенных в интернет. Cтатьи актуальны на момент написания. Любые указанные данные могут быть изменены без предварительного уведомления.
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны, то должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт.

При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны, то должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт. OK

Телефон горячей линии страховой компании АСТРА-МЕТАЛЛ

Показать номер Добавить комментарий

ООО СМК «Астра-Металл», занимающаяся медицинским страхованием, успешно работает уже более 25 лет. Специалисты на профессиональном уровне консультируют из любой точки планеты в удобное для клиентов время суток. Операторы горячей линии оказывают бесплатную помощь гражданам России и жителям Челябинской области в частности. На сайте компании доступен личный кабинет с информацией для застрахованных клиентов.

О компании Астра-Металл

Страховая медицинская компания «Астра-Металл» осуществляет деятельность на рынке ДМС с 1993 года. Первые полисы были выданы жителям Магнитогорска на основании лицензии №0835. Компания в течение 25 лет активно развивала сеть филиалов, открывая новые пункты выдачи полисов на территории Челябинска и области. С 2005 года практически в каждом населенном пункте можно было найти представителей страховой компании «Астра-Металл».

Компания старается вносить инновации в свою деятельность, эффективно способствуя изменениям существующей системы медицинского обслуживания. Осуществляется поддержка и реализация пожеланий застрахованных людей, касающихся здоровья, стабильности и уверенности. Обеспечивается полная гарантия защиты прав клиентов.

При работе с партнерами и коллегами «Астра-Металл» ставит в приоритет долгосрочные отношения, выстраивая их на взаимном доверии. Команда компании трудится четко и слаженно. Сотрудники мотивированы на высокую самоотдачу и развитие внутри коллектива, обеспечивая тем самым высокий уровень сервиса для клиентов.

Телефон горячей линии

Бесплатный номер контакт-центра работает для всех жителей России:

Операторы горячей линии консультируют по страховым программам, обслуживанию, а также вопросам:

гарантии медицинского обслуживания;
страхования для детей;
онлайн-консультации через телемедицину;
оформления страхового полиса;
комплексных решений по ДМС для компаний;
защиты прав застрахованных;
страховки от укуса клеща.

Операторы службы поддержки не консультируют по вопросам здоровья, и выполняют только информативную функцию.

Другие телефоны

Для разгрузки горячей линии предназначены региональные номера службы поддержки:

Челябинск – 8 (351) 265-44-62;
Уфа – 8 (347) 286-21-22;
Екатеринбург – 8 (343) 359-44-49.

Телефон главного офиса в Челябинске:

Другие способы контакта с Астра-Металл

Социальные сети

Электронная почта

Единый адрес электронной почты страховой компании «Астра-Металл» для клиентов не предусмотрен. Доступны только адреса конкретных подразделений и директоров отдела:

Личный кабинет

Авторизация в личном кабинете «Астра-Металл» для застрахованных клиентов осуществляется по адресу

узнать информацию о полисах добровольного и обязательного страхования;
оплатить услуги без комиссии;
проконсультироваться с врачом из любой точки планеты;
записаться на прием к страховому представителю;
пройти анонимный опрос о качестве обслуживания.

Приложения в Google Play и App Store

Приложение страховой компании «Астра-Металл» доступно только в магазине Apple. Через него можно быстро вызвать страхового представителя, записаться на получение полиса и многое другое. Скачивание доступно по ссылке:

Предусмотрена ли горячая линия «АСТРА-МЕТАЛЛ»? Как связаться с представителями организации при помощи сайта или электронной почты? Чем занимается компания?

Горячая линия «АСТРА-МЕТАЛЛ»
Служба поддержки «АСТРА-МЕТАЛЛ»
Режим работы
О компании
История
Плюсы и минусы
Советы эксперта
Вопросы и ответы

Горячая линия «АСТРА-МЕТАЛЛ»

Служба поддержки «АСТРА-МЕТАЛЛ»

Способы связи с техподдержкой страховой компании:

Режим работы

График работы офисов в Магнитогорске, Челябинске и Уфе:

понедельник-четверг – с 08:30 до 17:00 ч;
пятница – с 08:30 до 16:00 ч;
суббота, воскресенье – выходные дни.

Специалисты контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов.

«АСТРА – МЕТАЛЛ» – страховая компания, действующая на территории Республики Башкортостан, в Свердловской и Челябинской областях. Организация успешно функционирует более 20 лет, реализуя услуги по добровольному и обязательному медицинскому страхованию. Деятельность «АСТРА – МЕТАЛЛ» охватывает 45 населенных пунктов, а численность работников предприятия составляет около 170 человек.

Индивидуальный подход к каждому застрахованному лицу, оптимизация рабочих процессов и внедрение инновационных стандартов способствуют расширению клиентской базы и формированию долгосрочных отношений. Компания активно участвует в благотворительных акциях, оказывая поддержку льготным категориям граждан и медицинским учреждениям. Согласно подсчетам, в 2022 году количество клиентов «АСТРА – МЕТАЛЛ» составило почти полтора миллиона человек.

История

Общество с ограниченной ответственностью СМК «АСТРА – МЕТАЛЛ» появилось в конце 1992 года, в городе Магнитогорск Челябинской области. Компания оказала значительное содействие в формировании и распространении Обязательного Медицинского Страхования в Челябинске, с момента зарождения системы до полномерного осуществления проекта.

В 2012 году организация присоединила свердловское ООО » Железнодорожная СМК Дормедсервис». В 2015 «АСТРА – МЕТАЛЛ» получила лицензии от ЦБ РФ на реализацию обязательного медицинского страхования и добровольного личного страхования в 37 регионах. Также известно, что в 2017 году ООО СМК «АСТРА-МЕТАЛЛ» обзавелось двумя дочерними компаниями – ЗАО «СКМ-ИНВЕСТ» и АНО «МАГНИТОГОРСКАЯ ШКОЛА БОКСА».

Астра Металл Страховая Компания Горячая Линия

Горячая линия Астра метал — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Астра метал горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Астра метал для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот дает на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Астра метал обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надежной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
получение консультаций и помощи в целом.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Горячая линия — Астра метал Телефон поддержки

На сайте Астра метал есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии Астра метал по Всей России:

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

Через Кабинет Астра метал;
Через обратную связь на официальном сайте;
По контакту указанным выше:
Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

Читайте также: