Является ли скрип кровати браком

Обновлено: 20.01.2025

здравствуйте,подскажите пожалуйста,как вернуть диван если он ужасно скрипит?дефект обнаружился в первый день эксплуатации,в магазин устно обратился сразу,целый месяц обещают приехать посмотреть,но никак не доедут

Соседи сверху уже месяц громко занимаются сексом. Стучит кровать, скрипит диван и девушка громко стонет. Все это может происходить в любое время в промежутке 2-4 ночи и частенько еще и продолжение цирка часов в 5 утра. Слышно даже соседке ПОД НАМИ. На сколько мне известно, квартира там сдается посуточно. Шумят там уже несколько лет и каждый раз, когда мы решались(я молодая девушка и моя мама,а там не понятно кто и поэтому мы не всегда решались пойти туда) подняться во время очередной пьяной посиделки с громкой музыкой посреди ночи, мы натыкались на разных людей.Но хоть они и шумели, но это хотя бы было не каждую ночь, так как, видимо, люди менялись. Но этот месяц просто беспрерывно, каждую ночь.Мы просто почти не спим.В этом месяце они устроили там какой-то дом для секса,на стук в потолок либо не реагируют,либо начинают шуметь громче, а когда мы попытались поговорить с ними,они не открыли дверь, но мы слышали как они тихонько подошли к ней и попросили через дверь быть потише, на что получили 10 минут тишины и потом они продолжили. До этой квартиры мы не сталкивались с таким и не знали как полицию вызвать, мол вдруг они приедут, а эти уже затихнут и нам оформят ложный вызов.А сейчас не знаем можно ли вызывать на..подобный шум. Кроме него еще очень громкий топот,словно они передвигаются прыжками,иногда бегают и очень громко вскрикивают и очень громко смеются, играются видимо. Мы написали заявление в УМВД (какой конкретно шум не упомянули, написали и то и другое, всякое в общем, что и является правдой) по нашему району,пришел участковый, написал заявление с наших слов, сказал, что и ему дверь никто не октрыл. Так же сказал куда-то позвонить и найти через них хозяина квартиры и ушел. То есть..кто вообще даст простому гражданскому данные о каком-либо человеке? Разве это не его обязанность найти хозяина квартиры? В общем мисали 8го,ответ пришел только вчера. Очень короткое письмо, где просто написан отказ. Никаких обоснований, ничего. Никаких мер явно не было предпринято, не был даже опрошен свидетель(соседка снизу), про которого мы писали в заявлении и лично ему напомнили. Просто отказ. Да и я уверена,что если походить,найдется не мало страдающих от этой квартиры, раз даже соседка под нами слышит все, просто контакт у нас есть только с ней. В один из разов,когда мы туда поднялись во время их пьяной посиделки,мы столкнулись с еще одним соседом. Он сказал, что он уже обращался в полицию и к участковому и все бесполезно, а у него еще и ребенок маленький.У них там, видимо, все "схвачено". Что делать? Обращаться ли в прокуратуру за бездействие? И что вообще можете посоветовать? У меня мать, ей 53 года, у нее проблемы с давлением и сейчас оно стало хуже, потому что она почти не спит из-за них и часто нервничает.

В октябре 2017 года купили диван, спустя несколько месяцев после покупки, диван стал скрипеть, 27.10.2018 обратились в магазин и написали заявление о неисправности дивана, после чего к нам приходили 2 раза из компании убедиться в неисправности, сегодня 23.11, в связи с тем что модели нашего дивана уже не выпускают нам сказали что они будут искать новые комплектующие дивана, которые неисправны в нашем диване, или заменят диван полностью на др. модель. Подскажите в какие сроки нам должны предоставить ответ и заменить или устранить неисправность? что необходимо предпринять если сроки будут нарушены?

Здравствуйте, год назад приобрели диван, через год эксплуатации ткань начала расползаться и стал ужасно скрипеть. Отправили поставщику(брали не у поставщика на прямую, а через фирму), признали брак ткани, и оказалось не качественная сборка. Предложили выбрать другую ткань, выбрали, заказали, сделали. На все ушло около 2х месяцев. Пришел диван, собрали, ткань весит, огромные щели, механизм не работает(механизм тик-так), модель дивана та же. На этом диване мы спим постоянно, и были очень растрояны. Что можно сделать? Просто не хочется опять остается без спального места. Денег нет за диван и диван пришел не надлежащего качества. Отдавать на ремонт, и опять ждать не хочется. Как лучше поступить в данной ситуации? Спасибо за ответ.

Скрипит диван после покупки, как вернуть деньги и возможно ли это. Прошло 2 недели, диван заскрипел, что делать не знаем. Продавец обещает все заехать посмотреть, но только кормит завтраками. Что делать уже не знаем.

Здравствуйте! 29 января 2017 года я приобрела диван Барселона, обивка marco polo dusk. Привезли диван в срок. Но уже через несколько дней диван стал скрипеть. Приехал мастер от этого магазина и сказал, что будет произведена замена металлической сетки. Но уже прошло больше двух недель и замены не произошло. К тому же на обивке стали появляться катышки, особенно на подлокотниках и изголовье. Диван в целом устраивает,если будет произведена замена сетки. Но можно ли заменить обивку? На другую ткань?

Здравствуйте. Решили наконец то спустя 10 лет поменять диван. Купили новый 11 февраля 2017 г. Через неделю после покупки он стал поскрипывает. На сегодняшний день 2 марта 2017 г. Он стал очень сильно скр петь. Возможно ли нам сдать диван в магазин и вернуть за него деньги? И на какую статью Закона прав потребителей нам можно сослаться?

Здравствуйте взяли в кредит диван в" Много мебели он начал разваливатся скрипеть хотя не прошло 1 месяца приходил мастер от ремонта отказались так как он сказал это заводской брак через неделю звонют из саратов и говорят привезите диван на экспертизу но я не могу я на хожузь в мордовии а это везди в саратов на че ответили это вашех интересах как правильно на писать заявление на иск

Добрый день! Клиент заказал диван из определенный ткани, через месяц обратился с претензией о скрипе дивана, В свою очередь, компания производитель, написала претензию производителю пружинного блока. В результате покупателю был полностью заменен пружинный блок. После устранения недостатка, покупатель просить вернуть ему денежные средства, несмотря на то, что претензия удовлетворена. Диван был заказной под клиента. Обязан ли продавец возвращать покупателю денежные средства.? (ссылка на статью закона)

Купила диван, гарантийный срок 1 год, с момента его покупки два раза обращалась за гарантийным ремонтом, забирали только проблемную часть, ремонтировали и возвращали, всё достаточно быстро. Но вот уже третья поломка, гарантийный срок истекает, и появляются сомнения что не будет следующих. Каждые раз из трёх возникала новая проблема: - скрипело сидение дивана когда садишься, в ремонте сказали что одна доска была плохо зафиксирована; - диван раскладывается как евро книжка и спинка когда её опускаешь, такое впечатления что опять разошёлся стык досок провисла, не держала форму при нажатии уходила вниз, починили; - вторая часть сиденья дивана (состоит из двух частей) начала провисать, того и гляди вниз прорвётся когда садишься. Хочу написать претензию в магазин, вернуть диван и выбрать у них другую модель дивана, т.к. данная не внушает надежд.

Здравствуйте, купила диван в Много мебели, привезли очень поздно в 23 часа и собирали до 00.30, мы были очень уставшие и осмотрев диван, не обнаружили в нем недостатков, подписали акт приема. Утром я поняла, что диван у нас не из такой ткани, как демонстрируется в салоне, сиденье сделано не так, как на образце. В магазине говорят- ничего сделать не можем- хотите, привозите за свой счет его к нам в салон , и за свой счет забирайте диван из зала салона. Доставка дивана- это достаточно дорого, забирать диван из салона тоже не хочется, ведь он фактически уже б у. Подскажите, как быть в данной ситуации. Спасибо

Добрый день.На днях я получила свой диван.Мало того.что я ждала его полтора месяца.А в договоре срок ожидания прописан был 31 день.Но ладно,на это я закрыла глаза.Так он еще и бракованный.Страшно скрипит.Спать на нем невозможно.Написала заявление в магазине.чтоб диван забрали.На ремонт не согласна.Магазин спокойно взял заявление.Сказали ждать неделю.Неделя еще не прошла.Ждем.Но вот меня интересует вопрос:кто будет вывозить диван и за чей счет?Одна менеджер сказала,что они забирают диван.Другая сказала,что мы сами везем куда-то.Какой закон есть на этот счет?Спасибо.

купили новый диван, в течение гарантийного срока появился скрип(очень сильный!) деревянного основания типа "ламельный", продавец естесственно никаких гарантийных обязательств по этому случаю на себя брать не собирается, чтоже делать в данной ситуации, ведь диван очень дорогой

Является ли скрип кровати основанием для возврата товара в магазин.

Если у меня скрипит кровать магазин обязан принять ее на возврат, если могут отказать то почему.

Претензия, при отказе - в суд.

Можете написать претензию в магазин. Основание - ст. 18 закона "о защите прав потребителей". Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу. Доставка крупногабаритного товара осуществляется за счет продавца.

Однако, возможно вам придется доказывать, что данный недостаток возник не по вашей вине. Для этого, скорее всего придется пройти процедуру экспертизы. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Процедура будет проводиться за счет продавца. Но, если выяснится, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец или изготовитель, потребитель обязан будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Если выяснится что недостатки товара возникли по вине продавца, а он откажется возвращать вам оплаченные средства - обращайтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд

Могу ли я вернуть или обменять Ее?

В конце апреля купили кровать. Не прошло и месяца как кровать начала скрипеть. Сейчас скрип ещё больше усилился, спать невозможно. Могу ли я вернуть или обменять Ее?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

[quote]Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

[b]3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.[/b]

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

[b]В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.[/b]

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.[/quote]

Сильно скрипит новый диван, можно ли вернуть деньги за его покупку?

Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства а течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.

Владимир, здравствуйте! Тут вполне может быть дефект в нем, поэтому можно воспользоваться ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Теперь, напишите претензию в магазин с требованием обмена товара или возврата денег. Возможно придется подтверждать недостаток, т.е. провести экспертизу товара, чтобы были достаточные доказательства и можно было добиться возврата некачественного товара.

пишите претензию продавцу на основании статьи 18 закона РФ о защите прав потребителей на возврат некачественного товара и уплаченной за него сумму.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)

(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Купила спальный гарнитур, собрали кровать, через месяц она вся скрипит ужасно, могут ли мне ее поменять?

Ответы на вопрос:

Все делается элементарно пишите грамотную претензию в свете закона о защите прав потребителя и вручите ее продавцу обращаю внимание грамотная претензия у меня она на двух листах А 4

Если Вы купили товар с недостатками, то имеете право на свой выбор: вернуть его и т.д. по закону о защите прав потребителей:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

В отношении техн

Как нам повлиять на ситуацию?

Чуть меньше года назад приобрели спальный гарнитур, вскоре кровать начала скрипеть, вызвали мастера и после написания претензии 10 мая 2013 г., магазин постановил (примерно 20 мая 2013 г.), что будет заменено основание кровати, но до сих пор ни чего не было сделано, на звонки отвечают, что завод изготовитель ни как не может отгрузить необходимый материал. Как нам повлиять на ситуацию?

Геля, а Вам письменный ответ давали? Если есть подтверждение Вашего обращения, то можно взыскать с них стомость новой кровати, либо ремонта в другой организации + неустойку за несвоевременное устранение недостатка.

Подскажите пожалуйста как вернуть деньги и как грамотно написать заявление на возврат денег?

Купили кровать, через некоторое время начала скрипеть цена 40000 тыс. Написали заявление в двух экземплярах. Пришли поменяли подъемный механизм. Кровать все еще на гарантии. Через некоторое время она снова начала скрипеть, позвонили они обещали сделать, но так и не приехали. Сейчас хотим сдать кровать обратно и вернуть деньги! Подскажите пожалуйста как вернуть деньги и как грамотно написать заявление на возврат денег?

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

В данном случае необходимо зфиксировать факт поломки или неисправности путем написания претензии, в которой также необходимо изложить ваши требования либо устранение неисправности, либо возврат денежных средств. И в случае непринятия мер обращаться в суд. Нужна помощь в составлении документов обращайтесь.

Можно ли в таком случае вернуть?

Можно ли вернуть кровать после сборки (сборку производил сборщик с магазина) кровать заказывали такой модели, но подложка внутри не такая как хотели, продавец была в курсе наших требований. Позвонила ей, сказала что пришло не то.Она только потом зашла на сайт и посмотрела что всё таки как нам пришла, такая и должна быть. Я ей сказала что мы с вами лично смотрели по каталогу и там была цельная подложка под матрас, в живую кровать не видели. Можно ли в таком случае вернуть?

При дистанционной покупке товара покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Об этом говорит часть 4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей".

Здравствуйте, Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Нужно менять ортопед. Собирали кровать самостоятельно, в магазине сказали, что собирали не мы, проблема не наша,

Мы приобрели кровать, через пару месяцев начало скрипеть ортопедическое основание.

Нужно менять ортопед. Собирали кровать самостоятельно, в магазине сказали, что собирали не мы, проблема не наша, что делать, подскажите, пожалуйста?

Пишите претензию в магазин

Можно ли Вернуть Кровать после Эксплуатации если Она Скрипит

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

Подлежит ли обмену или возврату?

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.

Которая не понравилась

Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

В течение 14 дней

Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Если не подошла по размеру

Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

Сделанной на заказ

В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

Порядок возмещения денежных средств

Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений.

За качественную

Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок.

Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

Некомплект или другой цвет

В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону 7 800 350-84-13 доб. 700 (консультация бесплатно)

Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».

При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели.

За некачественную

Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

Неустойка при непоставке в срок

Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели.

Как получить назад деньги, если не привезли?

Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.

Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Бесплатная юридическая помощь

Ответ общества защиты прав потребителей В данном случае Вы вправе самостоятельно доставить некачественный диван в магазин с привлечением третьего лица (организации-перевозчика), в дальнейшем потребовав от продавца компенсации понесенных на транспортировку расходов. Возврат дивана надлежащего качества. Письмо от потребителя Добрый день. Подскажите, внес 100% предоплату за диван, доставка через месяц.

Дома обнаружил, что диван по габаритам не подходит. На руках чек и договор купли-продажи. Какие мои действия для возврата уплаченной суммы, т. к. необходимого дивана в этой фирме нет.

Какие могут быть «подводные камни ? Спасибо. Ответ общества защиты прав потребителей Никаких «подводных камней здесь нет. Цитата(lexa777 @ 19. 10. 2013, 20:16) qwerty80 перед вами отвечает продавец, а перед ним — фабрика. вас разводят. но вообще в этом всем есть знак судьбы, потому что спать на диване негуманно Леха, что посоветуешь делать.

Продавец говорит, что он всего лишь получает процент с продаж, а продает фабрика. Цитата(Cult @ 19. 10. 2013, 22:04) Не знаю, похожая ситуация или нет, но тем не менее. Мама заказала стол на кухню по каталогу, а когда привезли и собрали, оказалось что он ппц какой шаткий (он на 3х ножках, такая модель).

Сначала продавцы тоже отказывались забирать стол, жаловались, ссылаясь на «мы только продаем», но когда она по советам родных стала активно вспоминать в разговорах комитет по защите прав потребителей, они деньги вернули без проблем. Скрип безусловно является недостатком дивана, наличие которого дает вам право потребовать возврата денег за диван или замену дивана. Продавец обязан удовлетворить такое требование, если не докажет путем проведения экспертизы, что недостаток дивана возник вследствие нарушения вами правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Кто должен доставить бракованный диван? Письмо от потребителя После месячного пользования диваном переломилась доска внутри дивана. Срок гарантии до полутора лет.

Мною написано заявление о возврате денег за диван и возврате в магазин товара. Деньги вернуть не отказывают, но при условии, чтоб я самостоятельно, за свой счет доставила диван в магазин. Так как у них нет своего транспорта. Федерального закона от 21. 12. 2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Федерального закона от 25. 10. 2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Металлический каркас и деревянные перекладины. Диван начал скрипеть.

Имеем ли право вернуть диван или обменять на другой?читать ответы (1) Тема: Претензия в магазинКупили диван, прошло 4 месяца-начал скрипеть, написали претензию в магазин, пришел мастер-составил акт и снял видеочитать ответы (2) Тема: Вопросы юристамЧерез год эксплуатации диван стал скрипеть деформировалась задняя планка и потерлась ткань. читать ответы (2) Тема: Могу ли я вернуть диванМогу ли я вернуть диван, если он начал скрипеть через 2 недели после того, как его привезли? Написала претензию продавцу, в контактном центре предложчитать ответы (1) Тема: Грыжа позвоночникаДиван на гарантии, через год просел паролон в середине, скрипит и нет единой плоскости, спать не возможно у мужа обострилась грыжа позвоночникачитать ответы (2) Тема: Рождение ребенка2 месяца назад купили диван карина в асконе уже начал скрипеть.

Скрипит кровать: как быстро решить проблему

Сборное изголовье может быть посажено на клей или стянуто болтами. В обоих случаях скорее всего дело в разболтанности креплений. Для клея достаточно воспользоваться каучуковым клеем, промазав им стыки дерева. В идеале следует разобрать изголовье и проклеить все стыки заново, но если нет уверенности в том, что получится все сделать аккуратно – лучше не рисковать. Болты достаточно просто затянуть сильнее.

Если это не помогло, то под болт подкладывают шайбу и затягивают крепление. Основание может быть монолитным в виде деревянного корпуса или в виде ножек. Монолитное основание собирается из нескольких деревянных досок, поэтому скрип может возникнуть только в местах крепежей.

Решить проблему поможет все тот же каучуковый клей – достаточно просто промазать им стыки. Если основание стянуто болтами придется затянуть крепежи. С ножками требуется выполнить те же действия.

Сразу после покупки редкая кровать начинает издавать неприятные звуки. А если так случилось – лучше сразу воспользоваться гарантией. Неисправности конструкции возникают в результате неблагоприятного климата в квартире.

Для деревянной кровати это низкая влажность. Для дерева и повышенная влажность в квартире станет проблемой. Но элементы кровати, как правило, защищают специальными составами. Но ни одно средство не поможет уберечь древесину от рассыхания.

После этого нужно проверить целостность болтов. Некачественные крепежи могут ржаветь. Если болты не ржавые, то нужно собрать конструкцию и несколько раз поднять опустить кровать.

Скрип остался? Значит, крепления разболтались слишком сильно. Иногда для решения этой проблемы используют более длинные болты, но они могут царапать вещи, которые хранятся внутри кровати. Поэтому лучше подложить несколько дополнительных шайб и резиновую прокладку.

Внутри кровати особую аккуратность при вырезании прокладки проявлять не обязательно. Лучше будет использовать кусок резины, площадью в два раза больше головки болта. Каркас — это самая большая проблема.

Расходников для починки не продают. Поэтому проще купить новое основание, чем возиться со старым. Единственный вариант самостоятельного решения проблемы: скрип в местах соединений лаг и реек. Это значит, что деревянные части отошли друг от друга и требуется усилить крепление. Это можно сделать, затянув болты или проклеив соединение.

Нельзя забывать, что склеенные пазы разъединить больше не получится. Для дерева подойдет каучуковый клей. После схватывания помимо скрепляющей функции, клей будет играть роль дополнительной прокладки, убирая неприятные звуки. Правильно выбранного матраса и хорошей кровати не всегда достаточно для комфортного сна.

Зачастую спокойному циклу сна мешает скрип кровати. Чаще всего неприятные свистящие звуки появляются в результате некачественной сборки кровати или не лучшего качества изготовления матраса. Если кровать скрипит, а гарантия уже кончилась или нет желания возиться с недобросовестным продавцом, можно попробовать решить эту проблему самостоятельно. Можно ли Вернуть Кровать после Эксплуатации если Она Скрипит

Читайте на сайте «Россия-Украина»:

В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже.

Читайте также: